Zapier es un partner de integración con terceros que puedes usar para importar automáticamente conversiones offline de tu sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) a Google Ads. De esta forma, podrás medir qué clics en anuncios generan ventas offline y otras acciones valiosas por parte de clientes.
En este artículo explicamos cómo configurar tus cuentas para importar conversiones offline de Zapier. Para verificar que puedes configurar importaciones de conversiones offline mediante tu CRM, consulta la lista completa de CRMs admitidos por Zapier.
Antes de configurar importaciones de conversiones offline, consulta el artículo Acerca de la importación de conversiones offline de Zapier para Google Ads.
Antes de empezar
Para importar conversiones offline desde Zapier, debes cumplir estos requisitos:
Requisitos mínimos de Google Ads
- Debes poder iniciar sesión en la cuenta de Google Ads a la que quieres enviar datos de conversiones offline.
- Debes saber el nombre de las acciones de conversión que has definido en la página "Conversiones" de Google Ads.
Requisitos mínimos de la cuenta de Zapier
- Debes poder iniciar sesión en una cuenta de Zapier.
- Debes saber el nombre del evento de conversión que quieres importar; por ejemplo, Cualificado para Marketing, Cualificado para Ventas o Ganado y cerrado.
- Debes conocer el objeto de CRM en el que se hace el seguimiento de este evento de conversión.
- Por ejemplo, "Cliente potencial", "Contacto" u "Oportunidad".
- Debes saber cuál es el campo del objeto que se actualiza cuando se produce la conversión; por ejemplo, cuando el campo "Estado" del objeto "Cliente potencial" se actualiza a "Cualificado para Marketing".
- Debes saber cuáles son los campos del objeto que contiene el GCLID o la información sobre clientes potenciales cifrada con hash.
- Debes saber cuál es el campo del CRM que incluye la marca de tiempo del evento de conversión (es decir, del momento en el que un registro determinado completa el evento de conversión).
Cómo configurar la importación de conversiones de Zapier en Google Ads
En Google Ads, puedes configurar y ajustar la importación de conversiones de Zapier mediante tres flujos de trabajo. Estos flujos de trabajo te permiten importar conversiones offline automáticamente con la función de importación de conversiones offline basada en el GCLID, o con la función de conversiones mejoradas de clientes potenciales.
Puedes configurar importaciones de conversiones offline de Zapier en tres contextos:
- Después de crear un cliente potencial cualificado o un cliente potencial convertido
- En la página "Acciones de conversión" de Google Ads
- En un recurso de formulario para clientes potenciales
Más información sobre cómo configurar importaciones de conversiones offline
Configurar la importación de conversiones offline después de crear una acción de conversión de cliente potencial cualificado o convertido
En los siguientes pasos se explica cómo importar conversiones offline después de crear una acción de conversión de cliente potencial cualificado o convertido.
- Selecciona una de las tres opciones del menú desplegable "Método para medir la conversión offline". Tienes las siguientes opciones:
- "Datos de usuario que aparecen en los formularios para clientes potenciales de mi sitio web (Google Tag Manager)"
- "Usar identificadores de clic de Google"
- "Usar datos de usuario del formulario para clientes potenciales"
- Si es necesario, acepta los términos del servicio.
- Si es necesario, configura la etiqueta global de sitio web.
- Elige Importar desde CRM en el menú desplegable "Importar conversiones offline".
- En la barra de búsqueda, elige el CRM o la aplicación que prefieras (por ejemplo, "Salesforce a través de Zapier").
- Cuando se te pida que importes las conversiones de tu CRM a través de Zapier, haz clic en Ir a Zapier.
- Cuando hayas completado los pasos en Zapier, volverás a la página "¿Cuál es el siguiente paso?".
Configurar la importación de conversiones offline desde la página "Acciones de conversión"
También puedes configurar la importación de conversiones offline desde la página "Acciones de conversión" de Google Ads.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos
.
- En el menú de la sección, haz clic en el menú desplegable Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- Desplázate hasta la sección "Clientes potenciales cualificados" o "Clientes potenciales convertidos".
- Haz clic en Finalizar configuración.
- En la página "Configuración", haz clic en Ver términos y acepta los términos del servicio.
- En la página "Resumen", ve a la sección "Clientes potenciales cualificados" o "Clientes potenciales convertidos".
- Haz clic en Configurar importación.
- Elige Importar desde CRM en el menú desplegable "Importar conversiones offline".
- En la barra de búsqueda, elige el CRM o la aplicación que prefieras (por ejemplo, "Salesforce a través de Zapier").
- Cuando se te pida que importes las conversiones de tu CRM a través de Zapier, haz clic en Ir a Zapier.
- Haz clic en Listo.
Configurar la importación de conversiones offline en un recurso de formulario para clientes potenciales
Si no has configurado los recursos de formulario para clientes potenciales, sigue los pasos que se indican en el artículo Usar recursos de formulario para clientes potenciales antes de exportar clientes potenciales desde Google Ads. Después de crear o editar un nuevo recurso de formulario para clientes potenciales en una nueva campaña, puedes seguir los pasos que se indican abajo para exportar clientes potenciales desde Google Ads.
- En la página "Añadir recurso de formulario para clientes potenciales", ve a la sección "Exporta clientes potenciales de Google Ads".
- En la sección "Importar conversiones offline", haz clic en Configurar para configurar la importación de conversiones.
- Nota: Puedes configurar importaciones de clientes potenciales cualificados o convertidos.
- En la barra de búsqueda, elige el CRM o la aplicación que prefieras (por ejemplo, "Salesforce a través de Zapier").
- Cuando se te pida que importes las conversiones de tu CRM a través de Zapier, haz clic en Ir a Zapier.
- Zapier se abrirá en una ventana nueva y se habrá cargado automáticamente con el formulario para clientes potenciales y con el CRM seleccionados.
- Cuando completes los pasos en Zapier, volverás a la página "Nueva acción de conversión de cliente potencial cualificado".
Ver las conversiones
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos
- En el menú de la sección, haz clic en el menú desplegable Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Zapier.
- En el menú de la parte superior, haz clic en Acción de conversión. Para ver las conversiones, consulta la columna Todas las conv. (por momento de conv.).
- Si solo usas Zapier para subir conversiones a esa acción de conversión, podrás consultar el número de subidas completadas que aparecen en el historial de tareas de Zapier y compararlas con las que figuran en el informe de atribución. Como en la información que subes se especifica el momento de la conversión, deberías poder comparar dos informes y comprobar que se ha registrado el mismo número de conversiones en un periodo concreto.
- Si también subes conversiones a esa acción de conversión a través de otra fuente (por ejemplo, mediante un archivo CSV), el número total de conversiones que aparecen en el informe sobre campañas debería ser igual a la suma de las subidas de Zapier y de las subidas del archivo CSV.
