Pomocí služby Zapier, našeho partnera pro integraci se službami třetí strany, můžete automaticky importovat offline konverze ze systému řízení vztahů se zákazníky (CRM) do Google Ads. Pomůže vám to měřit, která kliknutí na reklamu vedou k prodejům offline a dalším hodnotným akcím zákazníků.
V tomto článku se dozvíte, jak je potřeba účty nastavit, jestliže chcete importovat offline konverze pomocí služby Zapier. Pokud si chcete ověřit, zda můžete offline konverze prostřednictvím systému CRM importovat, projděte si úplný seznam systémů řízení vztahů se zákazníky, které služba Zapier podporuje.
Než se pustíte do nastavování importu offline konverzí, přečtěte si článek Import offline konverzí ze služby Zapier do Google Ads.
Než začnete
Abyste mohli ze služby Zapier importovat offline konverze, musíte splnit tyto požadavky:
Minimální požadavky na službu Google Ads
- Musíte mít možnost přihlásit se k účtu Google Ads, do nějž chcete údaje o offline konverzích odesílat.
- Musíte znát název konverzní akce či akcí definovaných na stránce Konverze v účtu Google Ads.
Minimální požadavky na účet Zapier
- Musíte mít možnost se k příslušnému účtu Zapier přihlásit.
- Musíte znát název konverzní události, kterou chcete importovat (například Kvalifikovaný potenciální zákazník (marketing), Kvalifikovaný potenciální zákazník (prodej), Uskutečněný obchod).
- Objekt systému CRM, kde je tato konverzní událost měřena
- Například Potenciální zákazník, Kontakt nebo Příležitost.
- Pole v objektu, které je aktualizováno při uskutečnění konverze (například když je pole Stav v objektu Potenciální zákazník aktualizováno na Kvalifikovaný potenciální zákazník (marketing)).
- Pole v objektu, které obsahuje identifikátor kliknutí Google nebo hashované informace o potenciálním zákazníkovi.
- Pole systému CRM, které obsahuje časové razítko konverzní události (tedy okamžik, kdy u daného záznamu nastala konverzní událost).
Nastavení importu konverzí ze služby Zapier do Google Ads
K nastavení a úpravě importu konverzí ze služby Zapier do Google Ads slouží tři pracovní postupy. Umožňují automaticky importovat offline konverze na základě GCLID nebo pomocí rozšířených konverzí potenciálních zákazníků.
Import offline konverzí ze služby Zapier je možné nastavit ve třech kontextech:
- po vytvoření konvertovaného potenciálního zákazníka nebo kvalifikovaného potenciálního zákazníka,
- na stránce Konverzní akce v Google Ads,
- z formuláře pro zájemce.
Další informace o nastavení importu offline konverzí
Nastavení importu offline konverzí po vytvoření konverzní akce kvalifikovaného nebo konvertovaného potenciálního zákazníka
Níže uvedené kroky popisují, jak importovat offline konverze po vytvoření konverzní akce kvalifikovaného nebo konvertovaného potenciálního zákazníka.
- Z rozbalovací nabídky Metoda měření offline konverzí vyberte jednu z těchto tří možností:
- Údaje o uživatelích z formuláře pro zájemce na mém webu (Správce značek Google)
- Používat identifikátory kliknutí Google
- Používat údaje o uživatelích z formuláře pro zájemce
- V případě potřeby potvrďte souhlas se smluvními podmínkami.
- V případě potřeby nastavte globální značku webu.
- Z rozbalovací nabídky Import offline konverzí vyberte možnost Importovat ze systému řízení vztahů se zákazníky.
- Pomocí vyhledávacího pole vyberte svůj systém CRM nebo aplikaci (například Salesforce přes Zapier).
- Až se zobrazí výzva k importu konverzí ze systému CRM prostřednictvím služby Zapier, klikněte na možnost Přejít na web Zapier.
- Po dokončení kroků ve službě Zapier se vrátíte na stránku „Co dál?“.
Nastavení importu offline konverzí na stránce Konverzní akce
Import offline konverzí lze nastavit také na stránce Konverzní akce v Google Ads.
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
.
- V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- Přejděte do části Kvalifikovaní potenciální zákazníci nebo Konvertovaní potenciální zákazníci.
- Klikněte na Dokončit nastavení.
- Na stránce Nastavení klikněte na Zobrazit smluvní podmínky a přijměte smluvní podmínky.
- Na stránce Přehled přejděte do části Kvalifikovaní potenciální zákazníci nebo Konvertovaní potenciální zákazníci.
- Klikněte na Nastavit import.
- Z rozbalovací nabídky Import offline konverzí vyberte možnost Importovat ze systému řízení vztahů se zákazníky.
- Pomocí vyhledávacího pole vyberte svůj systém CRM nebo aplikaci (například Salesforce přes Zapier).
- Až se zobrazí výzva k importu konverzí ze systému CRM prostřednictvím služby Zapier, klikněte na možnost Přejít na web Zapier.
- Klikněte na Hotovo.
Nastavení importu offline konverzí z formuláře pro zájemce
Pokud jste dosud nevytvořili formuláře pro zájemce, proveďte nejprve kroky uvedené v článku Používání formulářů pro zájemce a teprve poté nastavte export potenciálních zákazníků z Google Ads. Po vytvoření nebo úpravě formuláře pro zájemce v nové kampani můžete exportovat potenciální zákazníky z Google Ads podle níže uvedeného postupu.
- Na stránce „Přidejte formuláře pro zájemce“ přejděte do sekce „Exportovat potenciální zákazníky z Google Ads“.
- V části Import offline konverzí klikněte na Nastavit a nastavte import konverzí.
- Poznámka: Import můžete nastavit pro kvalifikované nebo konvertované potenciální zákazníky.
- Pomocí vyhledávacího pole vyberte svůj systém CRM nebo aplikaci (například Salesforce přes Zapier).
- Až se zobrazí výzva k importu konverzí ze systému CRM prostřednictvím služby Zapier, klikněte na možnost Přejít na web Zapier.
- Služba Zapier se otevře v novém okně a bude v ní přednastaven vybraný formulář pro zájemce a vybraný systém CRM.
- Po dokončení kroků ve službě Zapier se vrátíte na stránku Nová konverzní akce kvalifikovaného potenciálního zákazníka.
Kontrola konverzí
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
- V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Přehled.
- V nabídce vlevo klikněte na Zapier.
- V nabídce nahoře klikněte na Konverzní akce. Svou konverzi najdete ve sloupci Všechny konv. (podle času konv.).
- Pokud k nahrávání konverzí do této konverzní akce používáte výhradně službu Zapier, můžete porovnat počet úspěšně nahraných konverzí z Historie úloh služby Zapier s údajem v přehledu atribuce. Protože nahraná data zahrnují okamžik konverze, měli byste srovnáním údajů z obou přehledů za stejné období dospět ke stejnému počtu konverzí.
- Jestliže do příslušné konverzní akce nahráváte také konverze z jiného zdroje (např. ze souboru CSV), měl by celkový počet konverzí v přehledu Kampaně odpovídat součtu konverzí nahraných ze služby Zapier a souboru CSV.
