Zásady inzerce slouží k ochraně uživatelů, inzerentů a majitelů stránek před podvodníky a zajišťují, aby se na našich platformách zobrazovaly pouze kvalitní reklamy. Občas se ale může i při nejlepší víře stát, že inzerenti udělají nějakou chybu, takže chceme všem firmám umožnit, aby omezení nebo zamítnutí reklam mohly vyřešit co nejrychleji. Proto zavádíme novou funkci, jejímž prostřednictvím se bude možné odvolat přímo v Google Ads.
Odvolání proti rozhodnutí o porušení zásad přímo v účtu Google Ads
Zatím jste kvůli odvolání museli kontaktovat pracovníky podpory. Díky této nové funkci můžete po vyřešení problému se zásadami reklamu odeslat ke kontrole mnohem rychleji. Jestliže jste si už rozhodnutí o porušení zásad prošli a chyba je podle vás na naší straně, můžete se proti němu odvolat i přímo v účtu Google Ads. Stačí umístit ukazatel myši na zamítnutou nebo omezenou reklamu. V případě, že odvolání podat můžete, se vám zobrazí odkaz Odvolání. Stav odvolání můžete sledovat ve Správci zásad, do něhož můžete přejít po umístění ukazatele myši na zamítnutou nebo omezenou reklamu.
Snažíme se o to, abyste měli o zásadách co nejvíc informací a schvalování reklam probíhalo rychleji. Podrobnosti najdete v tomto článku centra nápovědy.
Důležitá poznámka: Přijali jsme opatření, která mají chránit zdraví členů našeho týmu během pandemie COVID-19 a omezit počet lidí, kteří přicházejí do našich kanceláří. Proto se nám v současné době nedaří řešit odvolání proti zamítnutí reklam tak rychle jako obvykle. Rádi bychom vás tímto požádali, abyste k odesílání reklam ke kontrole a podávání odvolání prozatím používali výše uvedené samoobslužné nástroje přímo v Google Ads a nekontaktovali zákaznickou podporu.
Autor: Brett Kline, produktový manažer, Google Ads
