Стратегия "Комиссия (плата за проживание)" для рекламы гостиниц

С 30 апреля 2024 г. в новых кампаниях для рекламы гостиниц нельзя будет выбрать стратегии назначения ставок "Комиссия (плата за проживание)" и "Комиссия (плата за конверсию)".

Активные кампании для рекламы гостиниц, в которых уже используются эти стратегии, продолжат работать до 31 октября 2024 г. Инструкции о том, что нужно сделать, вы найдете в статье Мы прекращаем поддержку стратегий назначения ставок на основе комиссии для рекламы гостиниц.

Примечание. "Комиссия (плата за проживание)" – это новая стратегия автоматического назначения ставок в кампаниях для гостиниц. Чтобы узнать, как начать использовать ее в аккаунте, свяжитесь с командой Google по работе с аккаунтом.

"Комиссия (плата за проживание)" – это стратегия назначения ставок в кампаниях для гостиниц, при которой партнеры платят только в том случае, если пользователь не отменил бронирование и действительно остановился в гостинице. В этой стратегии используется искусственный интеллект от Google, который помогает привлекать как можно больше клиентов. При этом партнерам не нужно беспокоиться о рисках, связанных с отменой бронирования.

Примечание. Для всех стратегий интеллектуального назначения ставок в Рекламе гостиниц необходимо настроить отслеживание конверсий и указать ценность конверсий-покупок (полной суммы бронирования). Подробнее о том, как настроить отслеживание конверсий в кампаниях для гостиниц…

Описание стратегии "Комиссия (плата за проживание)"

Эта стратегия становится доступна после того, как партнер создает кампанию и указывает в настройках ставки размер комиссии (процент от стоимости бронирования). Когда пользователь ищет гостиницу, происходит следующее:

Искусственный интеллект назначает ставку так, чтобы получить нужную рентабельность инвестиций (отношение ценности бронирования к стоимости рекламы) с учетом комиссии, заданной партнером. При этом анализируются сигналы, получаемые в режиме реального времени.
Пользователь нажимает на объявление, переходит на сайт партнера и совершает там конверсию.
- Примечание. Пользователь может планировать остановиться в гостинице через несколько месяцев.
В течение 45 дней после выезда пользователя партнер должен выполнить сверку (т. е. сообщить Google, реализовал ли пользователь бронирование или отменил его), загрузив специальный файл в Google Рекламу.
После сверки Google взимает с партнера указанную комиссию (процент от стоимости бронирования).

Примечание. Если пользователь отменил бронирование, комиссия с партнера не взимается.

Требования

Включите выставление счетов в Hotel Center. Чтобы получить помощь, свяжитесь с командой Google по работе с аккаунтом.
Аккаунт Google Рекламы должен быть связан хотя бы с одним аккаунтом Hotel Center.
Необходимо настроить отслеживание конверсий, указав ценность транзакций.
Для действия-конверсии необходимо указать категорию "Покупка".
Вы должны регулярно отправлять акт сверки.

Примечание. Счета клиентам, проживающим в Турции, должны выставляться в турецких лирах (TRY).

Начало работы

Если вы хотите использовать стратегию "Комиссия (плата за проживание)", но ваш аккаунт не соответствует требованиям, выполните шаги, описанные ниже, чтобы изменить информацию об аккаунте, начать работу и проанализировать отчеты.

Задайте ценность транзакций для отслеживания конверсий

Ознакомьтесь с полным текстом инструкций по настройке отслеживания конверсий в кампаниях для гостиниц. Настройте в глобальном теге передачу данных о транзакциях с помощью следующих обязательных параметров:

start_date
end_date
id value
currency

С помощью параметра value вычисляется стоимость каждой конверсии. Если параметр value и связанный с ним параметр currency не заданы, то Google будет использовать значение по умолчанию, указанное в настройках конверсии, и соответствующим образом корректировать ставки. Когда параметры start_date и end_date недоступны, по умолчанию используется дата клика.

Примечание. Заданные значения ценности транзакций будут использоваться только в кампаниях для гостиниц.

Как настроить URL целевой страницы (необязательно)

В кампаниях Рекламы гостиниц со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" используются следующие новые параметры URL целевой страницы:

(PAYMENT-ID). По умолчанию получает значение commission. Если вы пользуетесь услугами агентства, взимающего комиссию, вместо него указывается назначенный Google номер IATA (например, 01234567). Чтобы изменить формат номера IATA или стандартной строки, обратитесь к техническому менеджеру аккаунта.

(IF-PAYMENT-ID). Если для гостиницы используется стратегия "Комиссия (плата за проживание)", этот параметр получает значение true, в противном случае – false. Если указано "true", то в URL вставляются значения, соответствующие этому условию. Иначе подставляются значения, следующие за директивой ELSE.

Подробнее о создании ссылок на целевые страницы рассказывается в статье о формировании динамических URL.

Пример 1

Определение URL целевой страницы с новыми параметрами может выглядеть так:

http://www.partnerdomain.com?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)(IF-PAYMENT-ID)&bookingSource=(PAYMENT-ID)(ELSE)(ENDIF)

Если для гостиницы используется стратегия "Комиссия (плата за проживание)", то после подстановки значений получается следующий результат:

http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=123456789

Если в кампании не используется стратегия "Комиссия (плата за проживание)", то URL будет выглядеть так:

http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3

Пример 2

<URL>http://www.partnerdomain.com?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)&bookingSource=(IF-PAYMENT-ID)commissions(ELSE)GoogleCPC(ENDIF)</URL>

http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=commissions

Как настроить кампанию со стратегией "Комиссия (плата за проживание)"

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

Примечание. Стратегию "Комиссия (плата за проживание)" нельзя настроить в существующей кампании. Вы должны иметь разрешение на создание новой кампании с этой стратегией.

Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании .
В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Кампании.
Нажмите Кампании.
Нажмите кнопку со значком плюса и выберите Новая кампания.
Нажмите Не указывать цель.
Выберите тип кампании Реклама гостиниц.
Нажмите Продолжить.
На странице "Выбор настроек кампании" укажите настройки кампании.
В разделе "Настройки ставок" в раскрывающемся меню "Ставки" нажмите Комиссия.
В разделе "Размер комиссии" укажите сумму комиссии.
В разделе "За что вы будете платить" выберите Плата за проживание.
Нажмите Сохранить и продолжить.

Если у вас возникнут вопросы технического характера, связанные с Google Ads API (например, вопросы, непосредственно связанные с использованием API или SDK, ошибками, возникающими при их использовании, и т. д.), выполните инструкции, приведенные на странице технической поддержки API.

Если у вас есть вопросы по Google Ads API, связанные непосредственно с интерфейсом Google Рекламы, нажмите "Связаться с нами" в нижней части страницы.

Как настроить кампанию через Google Ads API

Через Google Ads API кампании со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" настраиваются так же, как и любые другие. Подробнее об этом рассказывается в статье о создании объявлений для рекламы гостиниц.

Для параметров PaymentMode, BudgetType и BiddingStrategyType нужно задать определенные настройки, как указано в справочных материалах по Google Ads API.

После выполнения указанных выше шагов кампания со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" готова к использованию. Если вы не начнете получать трафик в течение дня, проверьте правильность настроек.

Как создать акт сверки

Сверку бронирования необходимо выполнить в течение 45 дней с даты выезда, указанной в бронировании. Пример:

Пользователь совершил конверсию (бронирование) 1 января, указав период пребывания с 28 февраля по 1 марта.
После того как он выедет из гостиницы, вы должны выполнить сверку для этого бронирования не позднее 15 апреля (т. е. в течение 45 дней с 1 марта).
15 апреля Google начислит вам расходы в размере указанной вами комиссии. В случае отмены бронирование плата с вас взиматься не будет. Если вы не выполните сверку до 15 апреля, то Google будет считать, что пребывание в гостинице состоялось, и начислит вам расходы.

На странице "Комиссия" в аккаунте Google Рекламы можно скачать отчет по отдельным бронированиям и использовать его в качестве шаблона акта сверки. Подробнее о том, как создать акт сверки…

Как загрузить акт сверки

Создайте файл акта сверки, перейдите на вкладку "Комиссия" в аккаунте Google Рекламы и загрузите этот файл. Если в меню навигации слева нет нужного пункта, то нажмите "Ещё", чтобы развернуть меню.

Важные замечания:

Если в строке загруженного файла нет значения в столбце "Идентификатор комиссии" или "Идентификатор заказа", то система попытается связать информацию о пребывании с информацией о бронировании по другим имеющимся данным, таким как значение в столбце "Идентификатор гостиницы" и даты пребывания.
Если клиент отменил пребывание, но вы получили комиссию за отмену бронирования, то об этом нужно указать в файле сверки.
Информацию о бронировании нельзя изменить после истечения срока сверки (45 дней после даты выезда).
Файл сверки должен содержать информацию для всего вашего аккаунта (идентификатора клиента). Даже если таблица на странице "Комиссии" отфильтрована так, что показывается только одна кампания или группа объявлений, загружаемый файл относится ко всем данным, связанным с вашим идентификатором клиента.
Если вы загружаете акт сверки не на английском языке, а на любом другом, используйте шаблон из Google Рекламы вместо шаблона из Справочного центра. Чтобы скачать акт сверки, нажмите кнопку "Скачать" в правом верхнем углу страницы.
- Если вы самостоятельно перевели названия столбцов, но не так, как это сделано в стандартном шаблоне, то акт сверки может быть не принят.
  - Пример. Вы скачали шаблон на английском языке из Справочного центра, но в аккаунте у вас используется русский. Вы перевели заголовок столбца "Comission" как "Комиссионные", однако стандартный перевод Google Рекламы – "Комиссия". В этом случае при попытке загрузить файл возникнет ошибка. Чтобы этого избежать, скачайте шаблон непосредственно из аккаунта Google Рекламы, а не из Справочного центра.

Если в акте будут обнаружены неточности, мы можем попросить вас предоставить документы, на основе которых вы составили акт. В письме мы укажем основания для такой проверки и время, выделенное вам на подготовку информации (не менее недели). Если вы не предоставите документы или мы решим, что они не подтверждают точность вашего отчета, показ объявлений может прекратиться.

Оплата

Чтобы вычислить стоимость бронирования, мы умножаем сумму, указанную в акте сверки, на коэффициент комиссии. У вас есть 45 дней с даты выезда гостя, чтобы загрузить акт сверки, содержащий информацию о пребывании этого гостя. Если вы не укажете, что бронирование отменено, или не введете согласованную цену, то комиссия будет рассчитана исходя из изначально указанной суммы. Если вы выполните сверку раньше чем через 45 дней, то расходы не будут начислены раньше.

Часто задаваемые вопросы

Чем стратегия "Комиссия (плата за проживание)" отличается от стратегии "Комиссия (плата за конверсию)"?

У этих стратегий два основных различия:

Стратегия "Комиссия (плата за конверсию)" не требует предоставлять информацию о пребывании гостей. Если процедура сверки для вас слишком неудобна, то стратегия "Комиссия (плата за конверсию)" может оказаться более подходящим решением.
Используя стратегию "Комиссия (плата за конверсию)", вы платите комиссию от ценности конверсии (то есть бронирования), а не фактического пребывания. Если вы опасаетесь, что доля отмен окажется слишком высокой или непредсказуемой, используйте стратегию "Комиссия (плата за конверсию)".

Совместимы ли со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" корректировки ставок?

В настоящее время можно использовать только корректировку ставок для устройств в размере -100 %. Таргетинг на уровне страны можно задать для кампании отдельно.

Почему моя ссылка для бронирования не показывается на более высоких позициях?

Как и при использовании других стратегий, место размещения зависит в том числе от того, насколько ваша ставка выше других ставок в аукционе. При сильной конкуренции ваша ссылка для бронирования может показываться на более низких позициях, чем другие, или не показываться вообще. Чтобы повысить рейтинг, попробуйте увеличить комиссию. Помните, что вы платите только в случае, если пребывание клиента в гостинице состоялось. Подробнее о том, как Google назначает объявлениям рейтинги…

Как выставляются счета при использовании стратегии "Комиссия (плата за проживание)"?

В таких кампаниях расходы начисляются через 45 дней с даты выезда для каждого пребывания клиента в гостинице, о котором указано на вкладке "Комиссия". Бронирования, которые вы не отменили в течение 45 дней, автоматически учитываются как реализованные, и за них начисляются расходы.

Как оценивать эффективность кампаний?

В кампаниях со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" вы гарантированно получаете нужную рентабельность инвестиций в рекламу с учетом отмен бронирования. Если вы назначите размер комиссии 10 %, то всегда и при любых обстоятельствах будете платить за рекламу 10 % от средств, получаемых за фактическое пребывание клиентов в вашей гостинице. Поэтому рентабельность инвестиций с учетом отмен бронирования всегда будет составлять 1 / 10 % = 10 (то есть на каждый рубль, потраченный на рекламу, вы будете получать ценность бронирования 10 рублей). Чтобы сравнить кампанию со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" и кампанию с назначением цен за клик, нужно, чтобы рентабельность инвестиций в обеих кампаниях была примерно на одном уровне. Пример:

Допустим, у вас есть кампания с назначением цен за клик и кампания со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" с указанными ниже настройками и показателями эффективности. В обеих кампаниях средняя доля отмен составляет 20 %, а средняя ценность бронирования – 10 000 руб.
- Кампания со стратегией "Комиссия (плата за проживание)":
  - размер комиссии: 10%;
  - показов в день: 1000.
- Кампания с назначением цен за клик:
  - средняя цена за клик: 80 руб.;
  - средний коэффициент конверсии: 5 %;
  - показов в день: 1200.
- В кампании со стратегией "Комиссия (плата за проживание)" рентабельность инвестиций без учета отмен бронирования фактически составляет (1 ÷ 10 %) ÷ (1 - 20 %) = 12,5. Другими словами, на каждый рубль, потраченный на рекламу, вы получаете 12,5 руб., если не учитывать отмены.
- Однако в кампании с назначением цен за клик ваша рентабельность инвестиций без учета отмен составляет (5 %) * (10 000 руб.) / (80 руб.) = 6,25. Таким образом, эта кампания получает больше показов, чем кампания со стратегией "Комиссия (плата за проживание)", но при этом имеет более низкую рентабельность инвестиций в рекламу.
- Чтобы правильно сравнить объемы трафика (показы, клики и конверсии), нужно, чтобы рентабельность обеих кампаний была одинакова. В этом примере следует увеличить размер комиссии до (1 - 20 %) / 6,25 = 12,8 %.

Как взаимодействия с бесплатными ссылками для бронирования учитываются в кампаниях со стратегией "Комиссия (плата за проживание)"?

Для составления отчетов по кампаниям для гостиниц используется атрибуция конверсий по последнему клику. Это значит, что если пользователь совершил конверсию, перейдя на целевую страницу из результатов обычного поиска или по бесплатной ссылке для бронирования, то это не будет учтено в пути атрибуции Google Рекламы. Но если он сделал то же самое в период учета конверсии после взаимодействия с вашим объявлением, то конверсия будет показана на странице "Комиссии" в Google Рекламе.

Как учитывать комиссии за клики по разным гостиницам?

Комиссии и конверсии учитываются на странице "Комиссии" в Google Рекламе. Например, если пользователь нажал на гостиницу "А" и в период учета конверсий забронировал номер в гостинице "Б", плата будет взиматься за показ или клик, относящийся к гостинице "А". При этом клик пользователя будет включен в отчет по гостинице "Б", а плата будет рассчитана, исходя из размера комиссии для гостиницы "А".

Как в кампаниях с комиссиями посмотреть стоимость конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах?

В отчетах на уровне кампании или группы объявлений конверсии, полученные в результате взаимодействий на нескольких устройствах, учитываются в общей стоимости. Однако стоимость таких конверсий не отражается в отчетах по идентификатору гостиницы. Чтобы определить это значение, сравните общие расходы кампании с суммарными расходами на гостиницу с нужным идентификатором. Например, если за вчерашний день общие расходы на кампанию "А" составили 100 000 рублей, а при просмотре отчета по идентификатору гостиницы вы видите общую сумму в 95 000 рублей, то оставшиеся 5000 рублей – это стоимость конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?