Od 30 kwietnia 2024 r. strategie ustalania stawek „prowizje (płatność za pobyt)” i „prowizje (płatność za konwersję)” przestaną być dostępne w nowych kampaniach reklam hoteli.
Aktywne kampanie reklam hoteli korzystające ze strategii ustalania stawek opartych na prowizji będą wyświetlać reklamy do 31 października 2024 r. Więcej informacji o kolejnych krokach znajdziesz w artykule Wycofanie w przypadku reklam hoteli strategii ustalania stawek opartych na prowizji.
Prowizje (płatność za pobyt) to strategia ustalania stawek w kampaniach reklam hoteli, dzięki której partnerzy płacą tylko wtedy, gdy pobyt w hotelu faktycznie miał miejsce. Strategia Prowizje (płatność za pobyt) wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji Google, aby pomagać partnerom w skutecznym pozyskiwaniu rezerwacji pobytu bez obaw o ryzyko związane z anulowaniem rezerwacji.
Jak działa ustalanie stawek z wykorzystaniem strategii Prowizje (płatność za pobyt)
Ustalanie stawek w strategii Prowizje (płatność za pobyt) rozpoczyna się, gdy partner utworzy kampanię i ustawi w strategii ustalania stawek stawki prowizji (procent wartości rezerwacji). Gdy użytkownik szuka miejsca zakwaterowania, są wykonywane podane niżej działania.
- Sztuczna inteligencja Google oblicza stawkę na podstawie sygnałów w czasie aukcji, aby osiągnąć ogólny docelowy ROAS (wartość rezerwacji / koszt) na podstawie stawki prowizji ustawionej przez partnera.
- Użytkownik klika reklamę i dokonuje konwersji w witrynie partnera.
- Uwaga: użytkownik może zaplanować pobyt w hotelu z wyprzedzeniem nawet kilku miesięcy.
- W ciągu 45 dni od daty wymeldowania się użytkownika partner uzgadnia pobyt (informuje Google, czy rezerwacja została wykorzystana czy anulowana). W tym celu przesyła uzgodnienie na konto Google Ads.
- Po uzgodnieniu partner zostanie obciążony opłatą za pobyt gościa na podstawie stawki prowizji w kampanii pomnożonej przez wartość rezerwacji.
Wymagania
- Włącz płatności Hotel Center. Jeśli potrzebujesz pomocy przy konfigurowaniu płatności Hotel Center, możesz skontaktować się z zespołem ds. kont Google.
- Połącz konto Google Ads z co najmniej jednym kontem Hotel Center.
- Ustaw śledzenie konwersji na podstawie wartości związanych z transakcją.
- Ustaw kategorię działań powodujących konwersję na „Zakup”.
- Regularnie przesyłaj raport uzgodnień.
Pierwsze kroki
Jeśli chcesz skonfigurować strategię ustalania stawek Prowizje (płatność za pobyt), ale nie spełniasz wymagań, wykonaj opisane poniżej czynności, aby zaktualizować informacje o koncie, zacząć korzystać z tej funkcji i dowiedzieć się, jak interpretować raporty.
Konfigurowanie wartości transakcji na potrzeby śledzenia konwersji
Zapoznaj się z pełną instrukcją konfigurowania śledzenia konwersji w kampaniach reklam hoteli. Przesyłaj dane transakcji za pomocą globalnego tagu witryny z tymi wymaganymi parametrami:
'start_date'
'end_date'
'id' 'value'
'currency'
Parametr 'value'
służy do obliczania kosztu każdej konwersji. Jeśli nie podasz wartości parametru 'value'
ani powiązanego z nim parametru 'currency'
, Google użyje w ustawieniach konwersji wartości domyślnej, a system licytujący odpowiednio dostosuje stawki. Jeśli parametry 'start_date'
i 'end_date'
będą niedostępne, użyjemy domyślnie parametrów daty kliknięcia.
Konfigurowanie adresu URL strony docelowej (opcjonalnie)
Reklamy hoteli zawierają następujące nowe parametry adresu URL strony docelowej niezbędne do obsługi strategii Prowizje (płatność za pobyt):
(PAYMENT-ID
): zawiera wstępnie zdefiniowany ciąg „commission” (prowizja) lub przypisany przez Google numer IATA (np. „01234567”), jeśli korzystasz z usług agencji pośredniczącej. Aby zmienić formatowanie numeru IATA lub wstępnie zdefiniowanego ciągu znaków, skontaktuj się ze swoim technicznym menedżerem konta.
(IF-PAYMENT-ID
): ma wartość „true” w przypadku hoteli korzystających ze strategii ustalania stawek Prowizje (płatność za pobyt); w przeciwnym razie ma wartość „false”. Jeśli pole ma wartość „true”, do adresu URL są wstawiane wartości spełniające ten warunek. W przeciwnym razie wstawiane są wartości zgodne z instrukcją ELSE
.
Więcej informacji o tworzeniu linków do stron docelowych znajdziesz w artykule o tworzeniu dynamicznych adresów URL.
Przykład 1
http://www.partnerdomain.com?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)(IF-PAYMENT-ID)&bookingSource=(PAYMENT-ID)(ELSE)(ENDIF)
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=123456789
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3
Przykład 2
<URL>http://www.partnerdomain.com?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)&bookingSource=(IF-PAYMENT-ID)commissions(ELSE)GoogleCPC(ENDIF)</URL>
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=commissions
Konfigurowanie kampanii używającej strategii Prowizje (płatność za pobyt)
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Kampanie .
- W menu sekcji kliknij menu Kampanie.
- Kliknij Kampanie.
- Kliknij kolejno przycisk plusa i Nowa kampania.
- Wybierz opcję Utwórz kampanię bez korzystania z podpowiedzi dotyczących celu.
- Jako typ kampanii wybierz Reklamy hoteli.
- Kliknij Dalej.
- Podaj ustawienia kampanii na stronie „Wybierz ustawienia kampanii”. Dowiedz się więcej o poszczególnych ustawieniach.
- W sekcji „Ustawienia określania stawek” wybierz Prowizje z menu „Określanie stawek”.
- W sekcji „Kwota prowizji” wpisz wartość prowizji.
- W sekcji „Płać za” wybierz opcję Pobyt gościa.
- Kliknij Zapisz i kontynuuj.
W przypadku pytań technicznych dotyczących interfejsu Google Ads API (np. bezpośrednio związanych z korzystaniem z interfejsu API lub pakietu SDK bądź dotyczących wyświetlonych w nich błędów) postępuj zgodnie ze wskazówkami, jak rozwiązywać problemy, podanymi na stronie pomocy technicznej dotyczącej interfejsów API.
Jeśli masz pytania o interfejs Google Ads API, które dotyczą w szczególności interfejsu użytkownika Google Ads, u dołu strony kliknij „Skontaktuj się z nami”.
Korzystanie z interfejsu Google Ads API
Jeśli wolisz tworzyć kampanię w interfejsie API, konfigurowanie kampanii korzystającej ze strategii Prowizje (płatność za pobyt) w interfejsie Google Ads API przypomina tworzenie innych typów kampanii w Google Ads. Więcej informacji znajdziesz w artykule o dodawaniu reklam hoteli.
W polach PaymentMode
, BudgetType
i BiddingStrategyType
potrzebne są określone ustawienia. Więcej informacji znajdziesz w artykule o interfejsie Google Ads API.
Gdy wykonasz czynności wymienione powyżej, kampania korzystająca ze strategii Prowizje (płatność za pobyt) będzie gotowa do użycia. Jeśli w ciągu 1 dnia nie zacznie uzyskiwać ruchu, sprawdź ustawienia, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
Tworzenie raportu uzgodnień
Wartość rezerwacji musisz uzgodnić w ciągu 45 dni od daty wymeldowania. Przykład:
- Konwersja (rezerwacja) ma miejsce 1 stycznia i obejmuje pobyt od 28 lutego do 1 marca.
- Kiedy gość wymelduje się po zakończonym pobycie, musisz uzgodnić tę rezerwację przed 15 kwietnia (1 marca + 45 dni).
- 15 kwietnia Google obciąży Cię opłatą za zrealizowany pobyt gościa na podstawie określonej przez Ciebie stawki prowizji. Jeśli pobyt zostanie anulowany, nie naliczymy Ci opłaty. Jeśli do 15 kwietnia nie prześlesz uzgodnienia pobytu, założymy, że gość wykorzystał rezerwację, i naliczymy odpowiednią opłatę.
Zdecydowanie zalecamy pobranie raportu dotyczącego rezerwacji ze strony „Prowizje” na koncie Google Ads i użycie go jako szablonu uzgodnienia. Więcej informacji znajdziesz w artykule o tworzeniu raportu uzgodnień.
Przesyłanie raportu uzgodnień
Po utworzeniu raportu uzgodnień kliknij na koncie Google Ads kartę „Prowizje”, aby przesłać plik. Jeśli nie widzisz tej opcji w menu nawigacyjnym po lewej stronie, kliknij „Więcej”, aby je rozwinąć.
Ważne:
- Jeśli prześlesz wiersz bez identyfikatora prowizji lub identyfikatora zamówienia, spróbujemy dopasować pobyt gościa do zdarzenia rezerwacji na podstawie innych dostępnych informacji, np. identyfikatora hotelu i dat w planie podróży.
- Jeśli pobyt został anulowany, ale została naliczona opłata za anulowanie, podaj ją w uzgodnieniu.
- Po upływie terminu uzgodnienia (45 dni od daty wymeldowania) nie możesz modyfikować żadnej części rezerwacji.
- Plik uzgodnień dotyczy całego konta (identyfikatora klienta). Nawet wtedy, gdy przefiltrujesz widok tabeli „Prowizje” pod kątem grupy reklam lub kampanii, przesłany plik dotyczy wszystkich elementów powiązanych z Twoim identyfikatorem klienta.
- Jeśli przesyłasz raport uzgodnień w języku innym niż angielski, zamiast szablonu z Centrum pomocy użyj szablonu pobranego z Google Ads. Aby pobrać raport uzgodnień, w prawym górnym rogu raportu kliknij „Pobierz”.
- Jeśli nazwy przetłumaczonych przez Ciebie kolumn będą się różnić od nazw oczekiwanych przez system, raport nie zostanie zaakceptowany.
- Przykład: raport uzgodnień dostępny w Centrum pomocy zawiera nazwę kolumny „Commission” („Prowizja”), ale język konta partnera to hiszpański. Jeśli partner samodzielnie przetłumaczy nazwę kolumny na „La comisión”, a Google Ads spodziewa się nazwy „Comisión”, przesyłanie się nie powiedzie. Aby uzyskać wymagane tłumaczenia, pobierz szablon bezpośrednio z konta Google Ads, a nie z Centrum pomocy.
- Jeśli nazwy przetłumaczonych przez Ciebie kolumn będą się różnić od nazw oczekiwanych przez system, raport nie zostanie zaakceptowany.
Jeśli Google uzna, że Twój raport nie jest w pełni prawidłowy, możemy z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem (w uzasadnionych przypadkach) poprosić o dostarczenie dokumentów lub danych niezbędnych do potwierdzenia, że raporty dotyczące otrzymanych płatności są zgodne z prawdą. Jeśli nie dostarczysz takich dokumentów lub danych albo Google uzna, że nie potwierdzają one wystarczająco informacji z Twoich raportów, możemy przestać wyświetlać reklamy Twojego hotelu.
Płatności
Koszt każdej rezerwacji jest obliczany przez pomnożenie uzgodnionej wartości przez stawkę prowizji. W przypadku każdej rezerwacji masz 45 dni od daty wymeldowania gościa na uzgodnienie jego pobytu. Rezerwacje, które nie zostały oznaczone jako anulowane ani uzgodnione, będą rozliczane jako zrealizowany pobyt na podstawie pierwotnej wartości rezerwacji. Uzgodnienie płatności przed upływem 45 dni nie spowoduje wcześniejszego naliczenia należności na Twoim koncie.
Sprawdzone metody
Ilość danych: strategia Prowizje (za pobyt) zapewnia największą skuteczność w przypadku kampanii, które mają co najmniej 10 konwersji tygodniowo. Jeśli masz kampanie, które z założenia przynoszą mniej niż 10 konwersji tygodniowo, rozważ ich połączenie.
Wiarygodne śledzenie konwersji: śledzenie konwersji musi być zaimplementowane na wszystkich urządzeniach i we wszystkich punktach sprzedaży. Wszelkie przerwy w śledzeniu konwersji mogą znacznie wpływać na skuteczność kampanii. Nie usuwaj ze swojej strony kodu śledzenia konwersji ani nie przenoś go w inne miejsce podczas działania kampanii. Jeśli zmienisz kod śledzenia konwersji, nasz algorytm będzie potrzebować co najmniej 2 tygodni na dostosowanie się do tych modyfikacji. Zawsze miej na koncie włączone automatyczne tagowanie.
Ustalanie wartości procentowych prowizji: każdy reklamodawca ma inny próg zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS). Wybierając prowizję lub stawkę, zacznij od akceptowanego docelowego ROAS, a potem zmniejsz go lub zwiększ, aby uzyskać optymalną równowagę między ROAS a natężeniem ruchu.
- Załóżmy, że Twój docelowy ROAS po odliczeniu anulowanych rezerwacji wynosi 500% (czyli, po odliczeniu anulowanych rezerwacji, za każdą złotówkę wydaną na reklamę uzyskujesz rezerwację o wartości 5 zł), a współczynnik anulowania wynosi 20%. ROAS przed odliczeniem anulowanych rezerwacji wynosi 500% / (1–20%) = 625%. Jeśli korzystasz ze strategii Prowizje (płatność za pobyt) lub Prowizje (płatność za konwersję), zalecana prowizja powinna być odwrotnością wartości ROAS przed odliczeniem anulowanych rezerwacji: 1 / 625% = 16%.
- Po ustaleniu idealnej stawki prowizji lub CPC zapewniającej osiągnięcie docelowego ROAS analizuj dane o skuteczności kampanii i sprawdzaj, czy osiągasz cele związane z natężeniem ruchu (liczba wyświetleń, kliknięć lub konwersji). Sprawdzaj je regularnie i w razie potrzeby aktualizuj prowizję, aby zachować właściwą równowagę między ROAS a natężeniem ruchu.
Spójne uzgodnienia: wszystkie rezerwacje muszą zostać uzgodnione w ciągu 45 dni od daty wymeldowania gościa. Co miesiąc sprawdzaj w Google Ads kartę „Prowizja”, aby mieć pewność, że stan każdej rezerwacji, której data wymeldowania już minęła, został zaktualizowany. Niezależnie od daty uzgodnienia naliczymy opłaty dopiero po 45 dniach od daty wymeldowania gościa. Zachęcamy do jak najszybszego uzgadniania rezerwacji po potwierdzeniu ich stanu. Dzięki temu model ustalania stawek będzie otrzymywać aktualne informacje, a Ty będziesz mieć czas na usunięcie ewentualnych błędów przed sfinalizowaniem płatności.
Zmiana wartości rezerwacji: w niektórych przypadkach rezerwacja może zostać zmodyfikowana, co spowoduje zmianę jej wartości. Jeśli wartość rezerwacji w chwili dokonania konwersji różni się od wartości w dniu wymeldowania gościa, podaj w raporcie uzgodnienia wartość rezerwacji w dniu wymeldowania. Należy tak zrobić, jeśli ostateczna wartość rezerwacji różni się od wartości rezerwacji w chwili konwersji.
Optymalizowanie i sprawdzanie skuteczności kampanii: zanim ocenisz skuteczność kampanii i wprowadzisz w niej jakieś zmiany, odczekaj co najmniej 7 dni. Staraj się unikać częstych i gwałtownych zmian w czasie trwania kampanii (np. codziennego rozpoczynania i zatrzymywania kampanii), aby uniknąć wahań skuteczności.
Najczęstsze pytania
Czym różnią się strategie Prowizje (płatność za pobyt) i Prowizje (płatność za konwersję)?
- W przypadku strategii Prowizje (płatność za konwersję) nie musisz uzgadniać pobytów gości. Jeśli uznasz, że uzgadnianie pobytu jest zbyt czasochłonne, strategia Prowizje (płatność za konwersję) może być dla Ciebie lepszym wyborem.
- W strategii Prowizje (płatność za konwersję) prowizja jest naliczana za dokonane konwersje (rezerwacje), a nie za pobyty gości. Jeśli obawiasz się, że odsetek anulowanych rezerwacji może być nieprzewidywalny lub zbyt wysoki, lepszym rozwiązaniem będzie wybór strategii Prowizje (płatność za pobyt).
Czy w strategii Prowizje (płatność za pobyt) mogą być używane dostosowania stawek?
Dlaczego mój link do rezerwacji w reklamach hoteli nie wyświetla się wyżej w miejscu docelowym?
Jak są naliczane opłaty za kampanie korzystające ze strategii Prowizje (płatność za pobyt)?
Jak mogę ocenić skuteczność kampanii?
- Załóżmy, że masz kampanię korzystającą ze strategii określania stawek CPC i kampanię ze strategią Prowizje (płatność za pobyt) z konfiguracją i skutecznością jak poniżej. W obu przypadkach średni współczynnik anulowanych rezerwacji wynosi 20%, a średnia wartość rezerwacji to 100 zł:
- Kampania ze strategią Prowizje (płatność za pobyt):
- Stawka prowizji 10%
- Wyświetlenia na dzień: 1000 wyświetleń
- Kampania z określaniem stawek CPC:
- Średni CPC: 0,80 zł
- Średni CVR: 5%
- Wyświetlenia na dzień: 1200 wyświetleń
- Faktyczny ROAS przed odliczeniem anulowanych rezerwacji w kampanii korzystającej ze strategii Prowizje (płatność za pobyt) wynosi (1 / 10%) / (1–20%) = 12,5. Oznacza to, że przed odliczeniem anulowanych rezerwacji za każdą złotówkę wydaną na kampanię korzystającą ze strategii Prowizje (płatność za pobyt) uzyskujesz 12,50 zł.
- Natomiast w przypadku kampanii korzystającej ze strategii określania stawek CPC ROAS przed odliczeniem anulowanych rezerwacji ma wysokość (5%) * (100 zł) ÷ (0,80 zł) = 6,25 zł. Oznacza to, że kampania z określaniem stawek CPC uzyskuje więcej wyświetleń niż kampania ze strategią Prowizje (płatność za pobyt), ale jednocześnie ma niższy ROAS.
- Aby oszacowanie było rzetelne, przed porównaniem łącznych danych o natężeniu ruchu (liczba wyświetleń, kliknięć i konwersji) upewnij się, że ROAS w obu kampaniach jest taki sam. Aby uzyskać wiarygodne porównanie w tym przykładzie, możesz zwiększyć prowizję do (1–20%) ÷ 6,25 = 12,8%.
- Kampania ze strategią Prowizje (płatność za pobyt):
Jak bezpłatne linki do rezerwacji współdziałają z kampaniami korzystającymi ze strategii Prowizje (płatność za pobyt)?
W jaki sposób prowizje są rejestrowane w przypadku kilku kliknięć reklamy hotelu?
W jaki sposób koszty konwersji na różnych urządzeniach są raportowane w kampaniach korzystających ze strategii Prowizje?
Powiązane artykuły
- Wycofanie w przypadku reklam hoteli strategii ustalania stawek opartych na prowizji
- Konfigurowanie strategii ustalania stawek Docelowy ROAS pod kątem reklam hoteli
- Uzgadnianie rezerwacji w Google Ads
- Zarządzanie stronami docelowymi i ich aktualizacja
- Konfigurowanie śledzenia konwersji w kampaniach reklam hoteli