החל מ-30 באפריל 2024, שיטות הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)' ו'עמלות (לכל המרה)' לא יהיו זמינות יותר בקמפיינים חדשים של מודעות להזמנת חדרים.
קמפיינים של מודעות להזמנת חדרים שמוגדרות בהם שיטות בידינג שמבוססות על עמלות ימשיכו להיות פעילים עד 20 בפברואר 2025. לקבלת מידע נוסף על השלבים הבאים, אפשר לקרוא את המאמר הוצאה משימוש של שיטות בידינג שמבוססות על עמלות במודעות להזמנת חדרים.
'עמלות (לשהייה בפועל)' היא שיטת בידינג בקמפיינים לקידום מלונות שמאפשרת לשותפים לשלם רק כשאורחים שוהים במלון בפועל. בעזרת השיטה 'עמלות (לשהייה בפועל)', השותפים יכולים למנף את הכוח של טכנולוגיית ה-AI מבית Google כדי להגדיל ביעילות את מספר השהיות של אורחים במלון בלי לחשוש מהסיכון שכרוך בביטולים.
איך פועלת שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)'
הבידינג בשיטת 'עמלות (לשהייה בפועל)' מתחיל אחרי ששותף יוצר קמפיין ומגדיר את שיעור העמלה (אחוז מערך ההזמנה) בהגדרות הבידינג בקמפיין. השלבים הבאים מתרחשים כשמשתמש מחפש נכס.
- טכנולוגיית ה-AI מבית Google מחשבת את הצעת המחיר באמצעות אותות שמתקבלים בזמן המכרז, במטרה להשיג יעד כולל של החזר על הוצאות פרסום (ערך ההזמנה / עלות) על סמך שיעור העמלה שהשותף קבע.
- המשתמש לוחץ על המודעה ומשלים המרה באתר של השותף.
- הערה: המשתמש עשוי להשלים את השהייה במלון עד כמה חודשים לאחר מכן.
- תוך 45 יום מתאריך הצ'ק אאוט של המשתמש, השותף יצטרך להתאים את השהייה (להודיע ל-Google אם ההזמנה הושלמה או בוטלה) באמצעות העלאת התאמה ב-Google Ads.
- לאחר ההתאמה, Google תחייב את השותף עבור השהות של האורח במלון בשיעור העמלה של הקמפיין כפול ערך ההזמנה.
דרישות
- מפעילים את החיוב דרך Hotel Center. אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה בחשבונות Google לעזרה בהגדרת החיוב של Hotel Center.
- מקשרים את חשבון Google Ads לחשבון Hotel Center אחד לפחות.
- מגדירים מעקב המרות עם ערכים ספציפיים לעסקה.
- מגדירים את קטגוריית פעולת ההמרה 'רכישה'.
- שולחים דוח התאמה במרווחי זמן קבועים.
איך מתחילים
אם אתם רוצים להגדיר את שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)', אבל לא עומדים בדרישות, תצטרכו לבצע את ההוראות שלמטה כדי לעדכן את פרטי החשבון, להתחיל להשתמש בו ולהבין את הדוחות.
הגדרת ערכי עסקאות למעקב המרות
מומלץ לעיין בהוראות המלאות להגדרת מעקב המרות בקמפיינים לקידום מלונות. יש להקפיד לשלוח את נתוני העסקאות באמצעות תג המעקב ברמת האתר עם הפרמטרים הנדרשים הבאים:
'start_date'
'end_date'
'id' 'value'
'currency'
הפרמטר value
משמש כדי לחשב את העלות של כל המרה. אם לא תספקו את הפרמטר value
ואת הפרמטר currency
שמשויך אליו, Google תשתמש בערך ברירת המחדל שמופיע בהגדרות ההמרה, ומגיש הצעות המחיר יתאים את הצעות המחיר על סמך הערך הזה. אנחנו משתמשים בפרמטרים מסוג 'תאריך-קליק' כברירת מחדל כאשר הפרמטרים start_date
ו-end_date
אינם זמינים.
הגדרת כתובת דף הנחיתה (אופציונלי)
מודעות להזמנת חדרים כוללות פרמטרים חדשים לכתובות של דפי נחיתה, שמיועדים לשיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)'. אלו הפרמטרים החדשים:
(PAYMENT-ID
): הפרמטר הזה מקבל ערך של מחרוזת מוגדרת מראש ('commission'), או מספר IATA שהוקצה ל-Google (למשל '01234567') אם אתם משתמשים בסוכנות לגביית עמלות. כדי לשנות את הפורמט של מספר IATA או של המחרוזת המוגדרת מראש, אתם צריכים לפנות למנהל החשבון הטכני (TAM).
(IF-PAYMENT-ID
): הפרמטר הזה מקבל את הערך 'TRUE' עבור מלונות שנעשה בהם שימוש בשיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)'. אם זה לא המצב, הפרמטר מקבל את הערך 'FALSE'. אם הפרמטר מקבל את הערך 'TRUE', המערכת מוסיפה לכתובת ה-URL את הערכים שמופיעים אחרי התנאי הזה. אם הפרמטר לא מקבל את הערך 'TRUE', המערכת מוסיפה את הערכים שמופיעים אחרי ההוראה ELSE
.
למידע נוסף על יצירת קישורים לדפי נחיתה ניתן לעיין במאמר בנושא יצירת כתובות URL דינמיות.
דוגמה 1
http://www.partnerdomain.com?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)(IF-PAYMENT-ID)&bookingSource=(PAYMENT-ID)(ELSE)(ENDIF)
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=123456789
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3
דוגמה 2
<URL>http://www.partnerdomain.com?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)&bookingSource=(IF-PAYMENT-ID)commissions(ELSE)GoogleCPC(ENDIF)</URL>
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=commissions
הגדרת קמפיין עם שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)'
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים .
- לוחצים על התפריט הנפתח קמפיינים בתפריט הקטעים.
- לוחצים על קמפיינים.
- לוחצים על לחצן הפלוס ובוחרים באפשרות קמפיין חדש.
- בוחרים ביעד יצירת קמפיין ללא הגדרת יעד.
- בוחרים בקמפיין מסוג קידום מלון.
- לוחצים על המשך.
- מזינים את הגדרות הקמפיין בדף 'בחירת הגדרות קמפיין'. מידע נוסף על כל הגדרה
- בקטע 'הגדרות של הצעות מחיר', בוחרים באפשרות עמלה בתפריט הנפתח 'בידינג'.
- בקטע 'סכום העמלה', מזינים את ערך העמלה.
- בקטע 'תשלום על', בוחרים באפשרות משך שהייה של אורח.
- לוחצים על שמירה והמשך.
אם יש לכם שאלות טכניות שקשורות ל-Google Ads API (למשל, שאלות שקשורות ישירות לשימוש ב-API או ב-SDK, שגיאות שהתקבלו מה-API או ה-SDK וכו'), פועלים לפי השלבים לפתרון בעיות שמפורטים בדף התמיכה הטכנית ב-API.
אם יש לכם שאלות לגבי Google Ads API שקשורות באופן ספציפי לממשק המשתמש של Google Ads, תוכלו ללחוץ על 'יצירת קשר' בתחתית הדף.
שימוש ב-Google Ads API
אם אתם מעדיפים להשתמש ב-API ליצירת קמפיינים, תהליך היצירה של קמפיין עם שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)' באמצעות Google Ads API דומה לתהליך היצירה של סוגי קמפיינים אחרים ב-Google Ads. מידע נוסף זמין במאמר בנושא הוספת מודעה להזמנת חדרים.
נדרשות הגדרות ספציפיות עבור PaymentMode
, BudgetType
ו-BiddingStrategyType
. פרטים נוספים זמינים בדף Google Ads API.
כשתסיימו לבצע את ההוראות שלמעלה, הקמפיין 'עמלות (לשהייה בפועל)' יהיה מוכן לשימוש. אם לא קיבלתם תנועה תוך יום, צריך לבדוק את ההגדרות ולוודא שהן תקינות.
יצירת דוח התאמה
עליכם להתאים את ההזמנות בתוך 45 ימים מתאריך הצ'ק אאוט של ההזמנה. למשל:
- המרה (הזמנה) מתבצעת ב-1 בינואר עבור שהייה של אורח מ-28 בפברואר ועד 1 במרץ.
- לאחר שהצ'ק אאוט בוצע, עליכם להתאים את ההזמנה הזו לפני 15 באפריל (1 במרץ + 45 יום).
- ב-15 באפריל, Google תחייב אתכם עבור שהייה מלאה של האורח לפי שיעור העמלה שציינתם. אם ההזמנה בוטלה, לא נחייב אתכם. אם לא תתאימו את ההזמנה עד 15 באפריל, ההנחה של Google תהיה שהשהייה של האורח הושלמה והיא תחייב אתכם על השהייה.
מומלץ מאוד להוריד את הדוח לכל הזמנה מהדף 'עמלה' ב-Google Ads ולהשתמש בהורדה בתור תבנית ההתאמה שלכם. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירת דוח התאמה.
העלאת דוח התאמה
אחרי שיוצרים דוח התאמה, לוחצים על הכרטיסייה 'עמלות' ב-Google Ads כדי להעלות את הקובץ. אם הקובץ לא מופיע בתפריט הניווט הימני, לוחצים על 'עוד' כדי להרחיב אותו.
חשוב לדעת:
- אם תעלו שורה ללא מזהה עמלה או מזהה הזמנה, ננסה להתאים את השהייה של האורח שלכם לאירוע הזמנה על סמך מידע זמין אחר, כמו מזהה מלון ותאריכי נסיעה.
- אם השהייה בוטלה אבל קיבלתם עמלת ביטול, צריך לציין זאת בהתאמה.
- אי אפשר לשנות שום חלק מההזמנה אחרי המועד האחרון להתאמה (45 ימים אחרי תאריך הצ'ק אאוט).
- קובץ ההתאמה שלכם מיועד לחשבון כולו (מספר לקוח). גם אם תצוגת הטבלה 'עמלות' מסוננת לפי קבוצת מודעות או לפי קמפיין, ההעלאה חלה על כל מספר הלקוח.
- אם אתם מעלים דוח התאמה בשפה שאינה אנגלית, יש להשתמש בתבנית שהורדתם מ-Google Ads ולא בתבנית שבמרכז העזרה. כדי להוריד דוח התאמה, לוחצים על 'הורדה' בפינה השמאלית העליונה של הדוח.
- אם שמות העמודות שתרגמתם בעצמכם שונים מהשמות שהמערכת מצפה להם, ייתכן שהדוח לא יתקבל.
- דוגמה: ההתאמה של מרכז העזרה כוללת את שם העמודה Commission, אבל שפת החשבון של השותף היא עברית. אם השותף מתרגם באופן ידני את שם העמודה ל-"העמלה" אך מערכת Google Ads מצפה ל-"עמלה", ההעלאה תיכשל. על ידי הורדת התבנית ישירות מ-Google Ads ולא ממרכז העזרה, תבטיחו את קבלת התרגומים המדויקים הנדרשים.
- אם שמות העמודות שתרגמתם בעצמכם שונים מהשמות שהמערכת מצפה להם, ייתכן שהדוח לא יתקבל.
אם רמת הדיוק של הדיווח שלכם לא תעמוד בדרישות של Google, יכול להיות שנבקש מכם (בהתראה של 7 ימים מראש ואם תהיה לנו סיבה סבירה לעשות זאת) לספק לנו רשומות או מסמכים שנדרשים ל-Google כדי לקבוע אם הדוחות או התשלומים שלכם היו מדויקים נכון למועד העלאת הדוח. אם לא תספקו לנו את המסמכים או הרשומות האלה, או אם הם לא יאפשרו ל-Google לקבוע שהדיווח שלכם מדויק, ייתכן שנפסיק להציג מודעות לקידום המלון שלכם.
חיוב
העלות של כל הזמנה מחושבת באמצעות הכפלת הערך המותאם בשיעור העמלה. יש לכם 45 ימים מתאריך הצ'ק אאוט של כל הזמנה להתאים כל שהייה של אורח שהושלמה. הזמנות שלא סומנו בתור מבוטלות או התאמות יחויבו בתור שהיות שהושלמו על סמך ערך ההזמנה במקור. כדי שהחשבון לא יחויב מוקדם, יש להסדיר את התשלום עד 45 יום מתאריך הצ'ק אאוט.
שיטות מומלצות
נפח הנתונים: כדי ליהנות מהביצועים הטובים ביותר עם 'עמלות (לשהייה בפועל)', כל קמפיין צריך לקבל לפחות 10 המרות בשבוע. אם יש לכם קמפיינים שצפויים לצבור פחות מ-10 המרות בכל שבוע, כדאי לשקול את האפשרות למזג מספר קמפיינים.
מעקב המרות אמין: אתם חייבים ליישם מעקב המרות בכל המכשירים ונקודות המכירה. פערים במעקב ההמרות יכולים להשפיע בצורה משמעותית על הביצועים של הקמפיין. אל תסירו את הקוד למעקב ההמרות מהאתר או תעבירו אותו למיקום אחר בזמן שהקמפיין פעיל. אם תשנו את הקוד למעקב המרות, לאלגוריתם שלנו יידרשו לפחות שבועיים כדי להסתגל לשינוי. כמו כן, צריך לוודא שהתיוג האוטומטי מופעל בחשבון תמיד.
הגדרת היעדים של אחוזי העמלות: לכל מפרסם יש סף סביר שונה של החזר על הוצאות פרסום (ROAS) על ההשקעה שלו. כשבוחרים שיעור עמלה או הצעת מחיר צריך להתחיל ביעד מתקבל על הדעת של החזר על הוצאות פרסום (ROAS), ולאחר מכן להגדיל או להקטין אותו כדי להשיג את האיזון האופטימלי בין ההחזר על הוצאות הפרסום (ROAS) לנפח התנועה הרצוי.
- נניח שיעד ההחזר על הוצאות הפרסום לאחר ביטול הוא 500% (פירוש הדבר הוא שאתם מקבלים ערך הזמנה של 5 ש"ח על כל 1 ש"ח שהוצאתם על פרסום אחרי הביטולים), ושיעור הביטולים שלכם הוא 20%. ההחזר על הוצאות הפרסום לפני הביטול יהיה 625% = (20%-1) / 500%. אם אתם משתמשים בשיטה 'עמלות (לשהייה בפועל)' או בשיטה 'עמלות (לכל המרה)', שיעור העמלה המומלץ יהיה ההופכי של ההחזר על הוצאות הפרסום שנקבע מראש לפני הביטול: 16% = 625% / 1.
- אחרי שתקבעו את שיעור העמלה האידיאלי או את העלות האידיאלית לקליק שיעזרו לכם להשיג את יעד ההחזר על הוצאות הפרסום, תצטרכו לעקוב אחרי מדדי הביצועים של הקמפיין כדי לבדוק אם אתם עומדים ביעדים של נפח התנועה (מספר החשיפות, הקליקים או ההמרות). עליכם להעריך את החלוקה באופן קבוע ולעדכן את שיעור העמלה לפי הצורך, כדי להבטיח את האיזון הנכון בין החזר על הוצאות פרסום (ROAS) לבין נפח תנועה.
התאמה עקבית: יש להתאים את כל ההזמנות בתוך 45 ימים מתאריך הצ'ק אאוט. כדאי לבדוק את הכרטיסייה 'עמלות' ב-Google Ads מדי חודש כדי לוודא שעדכנתם את הסטטוס של כל הזמנה שתאריך הצ'ק אאוט שלה עבר. ללא קשר לתאריך ההתאמה, תחויבו לכל המוקדם רק 45 ימים לאחר תאריך הצ'ק אאוט. מומלץ לבצע את ההתאמה בהקדם האפשרי לאחר שסטטוס ההזמנה אושר, כדי לוודא שמודל הבידינג מקבל משוב בזמן, וכדי לתת לעצמכם מספיק זמן לתיקון שגיאות לפני אישור החיוב הסופי.
שינוי ערך ההזמנה: ייתכנו מקרים שבהם הזמנה תשתנה, וכתוצאה מכך ישתנה גם ערך ההזמנה. כשערך ההזמנה בזמן ההמרה שונה מהערך בזמן הצ'ק אאוט, יש להשתמש בדוח ההתאמה בערך ההזמנה בזמן הצ'ק אאוט. זוהי התגובה הצפויה אם ערך ההזמנה גבוה או נמוך מערך ההזמנה בזמן ההמרה.
תקופת הרצה וביצועי הקמפיין: לפני שבודקים את הביצועים ומבצעים שינויים, מומלץ לאפשר לכל קמפיין לפעול במשך 7 ימים לפחות. כדאי להימנע משינויים תכופים וקיצוניים בזמן שהקמפיין פועל (למשל, הפעלה והפסקה של הקמפיינים מדי יום כדי למנוע תנודתיות בביצועים).
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין 'עמלות (לשהייה בפועל)' לבין 'עמלות (לכל המרה)'?
- כשמשתמשים בשיטה 'עמלות (לכל המרה)', אין צורך להפיק דוחות התאמה לשהיות של אורחים. אם פעולת ההתאמה מורכבת מדי לטעמכם, שיטת הבידינג 'עמלות (לכל המרה)' עשויה להתאים לכם יותר.
- כשמשתמשים בשיטה 'עמלות (לכל המרה)', אתם מחויבים בשיעור עמלה על המרות (הזמנות), ולא על שהיות של אורחים. אם אתם חוששים משיעורי ביטולים גבוהים או בלתי צפויים, ייתכן ששיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)' תתאים לכם יותר.
האם יש התאמות של הצעות מחיר שתואמות לשיטה 'עמלות (לשהייה בפועל)'?
למה הקישור שלי להזמנה במודעות להזמנת חדרים לא מוצג במיקום גבוה יותר?
איך מתבצע החיוב בקמפיינים שמוגדרת בהם שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)'?
איך אפשר להעריך את ביצועי הקמפיין?
- נניח שיש לכם קמפיין שמוגדרת בו שיטת הבידינג 'עלות לקליק' וקמפיין שמוגדרת בו השיטה 'עמלות (לשהייה בפועל)' עם ההגדרות ונתוני הביצועים שמפורטים בהמשך. בשני הקמפיינים שיעור הביטולים הממוצע הוא 20% וערך ההזמנה הממוצע הוא $100 USD:
- קמפיין שמוגדרת בו שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)':
- שיעור עמלה: 10%
- חשיפות ביום: 1,000 חשיפות
- קמפיין שמוגדרת בו שיטת הבידינג 'עלות לקליק':
- עלות ממוצעת לקליק: 3.20 ש"ח
- שיעור המרות ממוצע: 5%
- חשיפות ביום: 1,200 חשיפות
- בקמפיין שמוגדרת בו שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)', ההחזר על הוצאות הפרסום לפני ביטול הוא 12.5 = (20%-1)/(10%/1). במילים אחרות, אתם מרוויחים 12.50 ש"ח על כל 1.00 ש"ח שאתם מוציאים על הקמפיין שמוגדרת בו שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)', לפני הביטולים.
- לעומת זאת, ההחזר על הוצאות הפרסום לפני הביטולים בקמפיין שמוגדרת בו שיטת הבידינג 'עלות לקליק' הוא 25 ש"ח = (5%) כפול (400 ש"ח) חלקי (3.20 ש"ח). פירוש הדבר הוא שהקמפיין עם שיטת הבידינג 'עלות לקליק' מקבל יותר חשיפות מהקמפיין עם שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)', אבל ההחזר על הוצאות הפרסום בקמפיין הזה נמוך יותר.
- כדי לבצע השוואה הוגנת, עליכם לוודא שההחזר על הוצאות הפרסום בשני הקמפיינים זהה לפני שמשווים נפח כולל (של חשיפות, קליקים והמרות). בדוגמה זו אפשר להגדיל את שיעור העמלה ל-12.8% = 6.25/(20%-1) כדי לבצע השוואה בעלת משמעות.
- קמפיין שמוגדרת בו שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)':