Questo articolo illustra le campagne Shopping standard. Per sfruttare al meglio l'IA di Google Ads e pubblicare annunci su tutte le proprietà di Google, puoi provare invece le campagne Performance Max.
Le campagne Shopping sono ottimizzate per le vendite online. Per ottimizzare la tua campagna per altri obiettivi, utilizza gli obiettivi di conversione. In tutte le campagne Shopping puoi generare rapporti sugli obiettivi selezionati.
Con Smart Bidding (campagne Shopping intelligenti e ROAS target), oltre a generare rapporti sugli obiettivi selezionati, puoi controllare le offerte impostando un valore per ciascun obiettivo. Poiché le campagne Smart Bidding massimizzano il valore di conversione, Google utilizza tale valore per determinare la tua offerta. Questi valori aggiuntivi non incideranno sulla possibilità di visualizzare vendite individuali (conversioni di acquisto) senza valori di conversione aggiunti nei rapporti.
Quali misurazioni puoi monitorare con gli obiettivi di conversione?
- Vendite online a clienti nuovi ed esistenti: qualsiasi azione di conversione selezionata per l'opzione "Includi in 'Conversioni'" nella pagina "Conversioni" (in "Misurazione", all'interno di "Strumenti e impostazioni"). Vengono conteggiate le vendite indipendentemente dal fatto che un cliente sia nuovo o che abbia già effettuato acquisti dalla tua attività.
- Visite in negozio (negozio fisico): le visite al tuo negozio fisico da parte di persone che hanno fatto clic sui tuoi annunci. Puoi impostare il valore di una visita in negozio in base alle entrate stimate per quest'ultimo.
- Nuovi clienti: la prima volta che gli utenti acquistano dal tuo sito web o dalla tua app. Questo obiettivo è disponibile solo per le campagne Shopping intelligenti. Puoi impostare il valore dell'acquisizione di un nuovo cliente in base al lifetime value previsto per il cliente. Ulteriori informazioni sull'obiettivo di conversione Nuovi clienti
Come impostare gli obiettivi di conversione
Per aggiungere obiettivi di conversione a una nuova campagna, devi prima crearla:
Dopo aver identificato le preferenze di "Offerta", nelle "Impostazioni della campagna" vengono visualizzati i selettori per "Obiettivi di conversione" e puoi seguire questa procedura:
- In "Seleziona le impostazioni di conversione che vuoi utilizzare per questa campagna", seleziona Obiettivi di conversione a livello di campagna.
- In "Seleziona gli obiettivi su cui vuoi concentrarti con questa campagna", vengono visualizzati i seguenti obiettivi tra cui scegliere:
- "Vendite online a clienti nuovi ed esistenti".
- "Visite in negozio (negozio fisico)". Per questo obiettivo, puoi assegnare un valore a ogni visita. La campagna massimizzerà il valore di conversione totale includendo quello delle visite in negozio. La campagna sarà incentrata sulle visite in negozio.
- "Acquisizione di nuovi clienti" (utilizzato solo nelle campagne Shopping intelligenti). Per questo obiettivo, puoi assegnare un valore aggiuntivo per ogni acquisizione di nuovi clienti. La campagna verrà massimizzata per il valore di conversione totale includendo quello dei nuovi clienti e sarà incentrata su questi ultimi anziché su quelli esistenti.
Suggerimenti sulla valutazione degli obiettivi
Il valore designato per le visite in negozio o per l'acquisizione di nuovi clienti verrà utilizzato per tutte le campagne nel tuo account. Ulteriori informazioni su come valutare le conversioni di visite in negozio e sull'obiettivo di conversione Nuovi clienti per le campagne Shopping intelligenti.
- Per scegliere un valore delle visite in negozio, è prassi comune moltiplicare il tasso di conversione medio in negozio per il valore medio degli ordini in negozio. Questo valore viene aggiunto alla colonna del valore di conversione nei rapporti di Google Ads. Se imposti un ROAS target, assicurati che tenga conto del valore delle visite in negozio per evitare variazioni indesiderate della spesa.
- Quando scegli il valore da aggiungere per l'acquisizione di nuovi clienti, è buona norma prendere in considerazione il lifetime value previsto del cliente.
Nota: le istruzioni riportate di seguito fanno parte del nuovo design dell'esperienza utente Google Ads. Per utilizzare il design precedente, fai clic sull'icona "Aspetto" e seleziona Usa il design precedente. Se utilizzi ancora la versione precedente di Google Ads, consulta la mappa di riferimento rapido o utilizza la barra di ricerca del pannello di navigazione in alto in Google Ads per trovare la pagina che cerchi.
Per aggiungere obiettivi di conversione a una campagna esistente, segui questa procedura:
- Nell'account Google Ads seleziona Campagne Shopping dalla barra dell'area di lavoro in alto.
- Fai clic sull'icona Campagne
nel menu di navigazione a sinistra.
- Fai clic sul menu a discesa Campagne nel menu della sezione.
- Fai clic su Campagne.
- Sotto l'intestazione della pagina "Campagne" ci sono tre schede. Fai clic sulla scheda Impostazioni.
- Seleziona la campagna per cui attivare l'offerta per le visite in negozio.
- In "Offerte e budget" vedrai "Obiettivi di conversione".
- In "Seleziona le impostazioni di conversione che vuoi utilizzare per questa campagna", seleziona Obiettivi di conversione a livello di campagna.
- In "Seleziona gli obiettivi su cui vuoi concentrarti con questa campagna", l'opzione Vendite online a clienti nuovi ed esistenti è preselezionata come requisito per il lancio degli obiettivi di conversione e hai la possibilità di selezionare Visite in negozio. Con le campagne Shopping intelligenti hai anche la possibilità di selezionare l'obiettivo Acquisizione di nuovi clienti.
- Per le visite in negozio, devi configurare i rapporti sulle conversioni di visite in negozio. Puoi assegnare un valore a ogni visita. La campagna verrà ottimizzata per le visite al tuo negozio fisico automatizzando le offerte che aumentano il valore di conversione in base alle visite in negozio. Ulteriori informazioni su come valutare le conversioni di visite in negozio
- Per i nuovi clienti, devi avere un'azione di conversione di acquisto di tipo "Includi in 'Conversioni'". Questo renderà disponibile l'azione di conversione. In alcuni casi, dovrai fornire ulteriori informazioni sui clienti esistenti. Leggi ulteriori informazioni sulla configurazione dei rapporti sui nuovi clienti e sull'obiettivo di conversione di questi ultimi.
Combinare gli obiettivi di conversione per le campagne Shopping intelligenti
Esistono diverse combinazioni supportate di obiettivi di conversione che puoi utilizzare in base agli obiettivi complessivi della tua campagna Shopping intelligente. Puoi combinare gli obiettivi quando crei o modifichi le campagne.
- Solo Vendite: fai clic sulla casella accanto a "Vendite online a clienti nuovi ed esistenti" e verifica che sia selezionata e di colore blu.
- Vendite e Visite in negozio: fai clic sulla casella accanto a "Visite in negozio (negozio fisico)" e assicurati che sia selezionata e di colore blu. L'obiettivo Vendite verrà automaticamente selezionato con una casella di controllo grigia.
- Obiettivi Vendite e Nuovi clienti: fai clic sulle caselle accanto ad "Acquisizione di nuovi clienti" e "Vendite online a clienti nuovi ed esistenti". Verifica che siano selezionate e di colore blu.
- Obiettivi Vendite, Nuovi clienti e Visite in negozio: fai clic sulle caselle accanto ad "Acquisizione di nuovi clienti" e "Visite in negozio (negozio fisico)". Assicurati che siano selezionate e di colore blu. L'obiettivo Vendite verrà automaticamente selezionato con una casella di controllo grigia.
Nota: non appena le selezioni, le offerte automatiche per le campagne Shopping intelligenti si adeguano immediatamente agli obiettivi di conversione.
Best practice per la modifica di obiettivi o valori
- Aggiornamento dei target ROAS: il valore di conversione include il valore di tutti gli obiettivi di conversione selezionati. Quando selezioni un altro obiettivo, passi dagli obiettivi a livello di account a quelli a livello di campagna oppure cambi i valori delle visite in negozio e/o dell'acquisizione dei nuovi clienti, i rapporti sul valore di conversione riflettono queste modifiche. Ti consigliamo di aggiornare i target ROAS per riflettere le modifiche apportate ed evitare cambiamenti improvvisi nelle offerte.
- Se non sai come modificare in modo efficace il target ROAS, rimuovilo temporaneamente. Puoi comunque gestire la campagna modificando il budget. Monitora il rendimento con il nuovo obiettivo di conversione selezionato e utilizza questi dati per decidere il nuovo target ROAS da scegliere.
- Valori di conversione: puoi monitorare i valori di conversione per le visite in negozio e per i nuovi clienti nella pagina "Campagne". Aggiungi le colonne applicabili selezionando l'icona "Colonne" nella parte in alto a destra delle colonne delle metriche. Poi seleziona Conversioni per aprire il selettore delle metriche di conversione. Fai clic sulla casella accanto a "Valore visite in negozio" e/o "Valore nuovo cliente" e "Applica".
