Artikel ini membahas kampanye Shopping Standar. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari AI Google Ads dan menayangkan iklan di semua properti Google, Anda dapat mencoba kampanye Performa Maksimal.
Kampanye Shopping mengoptimalkan penjualan online. Untuk mengoptimalkan kampanye untuk sasaran tambahan, gunakan sasaran konversi. Dengan semua kampanye Shopping, Anda akan mendapatkan pelaporan tentang sasaran yang dipilih.
Dengan Smart Bidding (Target ROAS dan kampanye Shopping Pintar), selain melaporkan sasaran yang dipilih, Anda dapat mengontrol bid dengan menetapkan nilai untuk setiap sasaran. Karena kampanye Smart Bidding memaksimalkan nilai konversi, Google menggunakan nilai konversi Anda untuk menentukan bid. Nilai tambahan ini tidak akan memengaruhi kemampuan untuk melaporkan penjualan (konversi pembelian).
Pengukuran apa saja yang dapat Anda lacak dengan sasaran konversi?
- Penjualan online ke pelanggan baru dan lama: tindakan konversi apa pun yang telah Anda pilih untuk “Sertakan dalam 'konversi'” di halaman "Konversi" (pada bagian "Pengukuran" di "Alat & Setelan"). Hal ini menghitung penjualan terlepas dari apakah pelanggan baru mengenal bisnis Anda atau pernah membeli dari bisnis Anda.
- Kunjungan toko (toko fisik): kunjungan orang-orang ke toko fisik Anda setelah mereka mengklik iklan. Anda menetapkan nilai untuk kunjungan toko, yang dapat didasarkan pada estimasi pendapatan dalam toko.
- Pelanggan baru: pelanggan yang melakukan pembelian pertama dari situs atau aplikasi Anda. Sasaran ini hanya tersedia untuk kampanye Shopping Pintar. Anda menetapkan nilai untuk akuisisi pelanggan baru, yang dapat didasarkan pada perkiraan nilai umur pelanggan. Pelajari sasaran konversi pelanggan baru lebih lanjut
Cara menyiapkan sasaran konversi
Jika menambahkan sasaran konversi ke kampanye baru, mulailah dengan membuat kampanye Anda:
Di “Setelan kampanye”, setelah mengidentifikasi preferensi “Bidding”, Anda akan melihat pemilih untuk “Sasaran konversi” dan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pada bagian “Pilih setelan konversi yang ingin digunakan untuk kampanye ini”, pilih Sasaran konversi tingkat kampanye.
- Pada “Pilih sasaran yang ingin Anda fokuskan dengan kampanye ini", Anda akan melihat sasaran berikut yang dapat dipilih:
- “Penjualan online ke pelanggan baru dan lama”.
- “Kunjungan toko (toko fisik)”. Untuk sasaran ini, Anda dapat menetapkan nilai untuk setiap kunjungan. Selanjutnya, kampanye Anda akan memaksimalkan total nilai konversi yang mencakup nilai kunjungan toko. Kampanye Anda akan meningkatkan fokus pada kunjungan toko.
- “Akuisisi pelanggan baru” (hanya digunakan di kampanye Shopping Pintar). Untuk sasaran ini, Anda dapat menetapkan nilai tambahan untuk setiap akuisisi pelanggan baru. Selanjutnya, kampanye Anda akan memaksimalkan total nilai konversi yang mencakup nilai pelanggan baru. Kampanye Anda akan meningkatkan fokus pada pelanggan baru, bukan pelanggan lama.
Tips tentang penilaian sasaran
Nilai yang Anda tetapkan untuk kunjungan toko atau akuisisi pelanggan baru akan berfungsi sebagai nilai untuk semua kampanye di akun Anda. Pelajari lebih lanjut cara menilai konversi kunjungan toko dan sasaran konversi pelanggan baru untuk kampanye Shopping Pintar.
- Untuk memilih nilai kunjungan toko, Anda bisa mengalikan rata-rata rasio konversi dalam toko dengan rata-rata nilai pesanan dalam toko. Nilai ini ditambahkan ke kolom nilai konversi di pelaporan Google Ads. Jika Anda menetapkan Target ROAS, pastikan target Anda memperhitungkan nilai kunjungan toko agar tidak terjadi perubahan yang tidak diinginkan pada pembelanjaan.
- Praktik terbaiknya adalah mempertimbangkan perkiraan nilai umur pelanggan saat memilih jumlah nilai yang akan ditambahkan untuk akuisisi pelanggan baru.
Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.
Jika menambahkan sasaran konversi ke kampanye yang ada, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di akun Google Ads, dari panel ruang kerja di bagian atas, pilih Kampanye Shopping.
- Klik ikon Kampanye
dari menu navigasi sebelah kiri.
- Klik drop-down Kampanye di menu bagian.
- Klik Kampanye.
- Di bawah header halaman "Kampanye", Anda akan melihat 3 tab. Klik tab Setelan.
- Pilih kampanye yang ingin Anda sertakan dalam bidding kunjungan toko.
- Pada bagian “Bidding dan anggaran”, Anda akan melihat “Sasaran konversi”
- Pada bagian “Pilih setelan konversi yang ingin digunakan untuk kampanye ini”, pilih Sasaran konversi tingkat kampanye.
- Pada bagian “Pilih sasaran yang ingin Anda fokuskan dengan kampanye ini”, Anda akan melihat Penjualan online ke pelanggan baru dan lama telah dipilih sebagai persyaratan untuk meluncurkan sasaran konversi, dan Anda memiliki opsi untuk memilih Kunjungan toko. Dengan kampanye Shopping Pintar, Anda juga akan memiliki opsi untuk memilih sasaran akuisisi pelanggan baru.
- Untuk Kunjungan toko, Anda perlu menyiapkan pelaporan Konversi kunjungan toko. Anda dapat menetapkan nilai untuk setiap kunjungan. Selanjutnya, kampanye Anda akan dioptimalkan untuk kunjungan ke toko fisik Anda dengan mengotomatiskan bidding yang meningkatkan nilai konversi berdasarkan kunjungan toko. Pelajari lebih lanjut cara menilai konversi kunjungan toko.
- Untuk pelanggan baru, Anda harus memiliki tindakan konversi pembelian yang ditetapkan pada "Sertakan dalam Konversi" (ini akan membuat tindakan konversi dapat di-bid), dan terkadang Anda perlu memberikan informasi tambahan, yaitu pelanggan mana yang merupakan pelanggan lama. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan pelaporan pelanggan baru dan sasaran konversi pelanggan baru.
Mengombinasikan sasaran konversi untuk kampanye Shopping Pintar
Ada beberapa kombinasi sasaran konversi yang dapat digunakan berdasarkan keseluruhan sasaran kampanye Shopping Pintar Anda. Kombinasikan sasaran saat membuat atau mengedit kampanye.
- Hanya penjualan - klik kotak di samping “Penjualan online ke pelanggan baru dan lama” dan pastikan kotak ini dicentang dan berwarna biru.
- Penjualan dan Kunjungan Toko - klik kotak di samping “Kunjungan toko (toko fisik)" dan pastikan kotak ini dicentang dan berwarna biru. Sasaran penjualan akan dipilih secara otomatis dan kotak centangnya berwarna abu-abu.
- Sasaran penjualan dan pelanggan baru - klik kotak di samping “Akuisisi pelanggan baru” dan “Penjualan online ke pelanggan baru dan lama” dan pastikan kedua kotak ini dicentang dan berwarna biru.
- Sasaran penjualan, pelanggan baru, dan kunjungan toko - klik kotak di samping “Akuisisi pelanggan baru” dan “Kunjungan toko (toko fisik)" dan pastikan kedua kotak ini dicentang dan berwarna biru. Sasaran penjualan akan dipilih secara otomatis dan kotak centangnya berwarna abu-abu.
Catatan: Bidding otomatis untuk kampanye Shopping Pintar akan langsung disesuaikan dengan sasaran konversi begitu Anda memilihnya.
Praktik Terbaik saat mengubah sasaran atau nilai
- Memperbarui target ROAS: Nilai konversi mencakup nilai semua sasaran konversi yang Anda pilih. Saat Anda mengubah pilihan sasaran, beralih antara sasaran tingkat akun dan tingkat kampanye, atau mengubah nilai kunjungan toko dan/atau nilai akuisisi pelanggan baru, pelaporan nilai konversi Anda akan mencerminkan perubahan tersebut. Sebaiknya perbarui target ROAS Anda untuk mencerminkan perubahan ini dan menghindari perubahan bidding yang tidak terduga.
- Hapus target ROAS untuk sementara waktu jika Anda tidak yakin cara menyesuaikannya secara efektif. Anda tetap dapat mengontrol kampanye dengan mengubah anggarannya. Pantau performa dengan pilihan sasaran konversi baru, lalu gunakan sebagai dasar untuk memilih target ROAS baru Anda.
- Nilai konversi: Anda dapat melacak nilai konversi untuk kunjungan toko dan pelanggan baru di halaman "Kampanye". Tambahkan kolom yang sesuai dengan memilih ikon "Kolom" di kanan atas kolom metrik. Lalu pilih Konversi untuk membuka pemilih metrik konversi. Klik kotak di samping “nilai kunjungan toko” dan/atau “nilai pelanggan baru”, lalu “Terapkan”.
