Tento článek se týká standardních kampaní v Nákupech. Pokud chcete maximálně využít AI Google Ads a zobrazovat reklamy ve všech službách Google, můžete místo toho vyzkoušet maximálně výkonné kampaně.
Kampaně v Nákupech optimalizují s ohledem na online i offline prodej. Pokud chcete svou kampaň optimalizovat i pro další cíle, použijte cíle konverzí. U všech kampaní v Nákupech Google získáte přehledy o vybraných cílech.
Kromě přehledů o stanovených cílech můžete pomocí Chytrých nabídek (Cílová ROAS) ovlivnit výši cenových nabídek stanovením hodnoty jednotlivých cílů. Vzhledem k tomu, že kampaně s Chytrými nabídkami se snaží maximalizovat hodnotu konverzí, použije Google k určení nabídky vámi stanovenou hodnotu konverze. Tyto doplňkové hodnoty neovlivní možnost vytvářet přehledy o tržbách (nákupní konverze).
Které hodnoty lze pomocí cílů konverzí měřit?
- Online prodej novým a stávajícím zákazníkům: jakákoli konverzní akce, u které na stránce Konverze (v oddíle Cíle) vyberete možnost „Zahrnout do sloupce Konverze". Tento způsob započítává tržby bez ohledu na to, zda jde o nového zákazníka nebo zda si od vás už dříve něco koupil.
- Návštěvy prodejny (kamenný obchod): návštěvy vašeho kamenného obchodu lidmi, kteří klikli na vaši reklamu. Hodnotu jedné návštěvy prodejny nastavujete vy, například podle odhadované výše tržeb.
- Prodeje v obchodě (kamenný obchod): prodeje, které se uskutečnily ve vašem kamenném obchodě. Můžete se zaměřit na jejich zlepšení tím, že si zvolíte Prodeje v obchodě jako cíl konverzí. To vyžaduje aktivaci měření prodejů v obchodě a import údajů o offline konverzích.
- Konverze z místních akcí (kamenný obchod): Uživatelé provedou akce, které jim pomohou najít vaši fyzickou adresu, například „Vyhledání trasy (hostováno Googlem)“. Kampaně můžete optimalizovat s ohledem na návštěvnost kamenných prodejen. Další informace o konverzích z místních akcí
- Noví zákazníci: první nákupy na vašem webu nebo v aplikaci. Tento cíl je dostupný pouze pro maximálně výkonné kampaně. U tohoto cíle nastavujete hodnotu, kterou pro vás představuje nově získaný zákazník. Může být založena například na jeho celkové hodnotě. Další informace o cíli konverzí Nový zákazník
Nastavení cílů konverzí
Pokud chcete cíle konverzí přidat do nové kampaně, nejprve ji vytvořte:
Poté, co v nastavení kampaně určíte cenové nabídky, se zobrazí volba Cíle konverze. Postupujte takto:
- V části „Vyberte nastavení konverzí, které chcete pro tuto kampaň použít“ zvolte možnost Cíle konverzí na úrovni kampaně.
- V části „Vyberte, na jaké cíle se chcete s touto kampaní zaměřit“ si můžete vybrat z těchto cílů:
- Online prodeje novým a stávajícím zákazníkům.
- Návštěvy prodejny (kamenného obchodu). Tento cíl umožňuje stanovit hodnotu jedné návštěvy. Kampaň se pak bude snažit dosáhnout co největší celkové hodnoty konverze včetně hodnoty návštěv prodejny. Na návštěvy přitom bude klást větší důraz.
- Prodej v obchodě (kamenný obchod): Tento cíl umožňuje stanovit hodnotu, která odráží, jakou hodnotu má pro vaši firmu prodej v obchodě. Pokud dynamické hodnoty prodejů v obchodě získáváte prostřednictvím nahrávání transakcí v obchodě nebo z automatických přehledů dynamických hodnot, můžete využít modelovanou a dynamickou hodnotu konverze z prodeje v obchodě.
- „Vyhledání trasy (hostováno Googlem)“. Inzerenti mohou optimalizovat kampaně s ohledem na návštěvnost kamenných prodejen.
- Nový zákazník: Tento cíl umožňuje určit dodatečnou hodnotu každé akvizice nového zákazníka. Kampaň se pak bude snažit dosáhnout co největší celkové hodnoty konverze včetně hodnoty nových zákazníků. Na nové zákazníky přitom bude klást větší důraz než na zákazníky stávající.
Tipy k určování hodnoty cíle
Hodnota, kterou přiřadíte návštěvě prodejny, prodeji v obchodě nebo získávání nových zákazníků, bude používána ve všech kampaních v účtu. Další informace o hodnotě konverzí z návštěv prodejny, chytrých nabídkách pro prodeje v obchodě a cíli Akvizice nových zákazníků.
- Hodnota návštěvy prodejny se zpravidla počítá tak, že vynásobíte průměrný konverzní poměr v prodejně průměrnou hodnotou objednávky v ní provedeného. Tato hodnota bude v přehledech Google Ads přičtena do sloupce hodnoty konverzí. Pokud používáte Cílovou návratnost investic do reklamy (ROAS), dbejte na to, aby váš cíl bral v úvahu i hodnotu návštěvy prodejny. Jinak mohou nastat nežádoucí výkyvy v útratě za reklamu.
- Při určování dodatkové hodnoty nově získaného zákazníka je doporučeno brát v úvahu jeho celkovou hodnotu.
Postup přidání cíle konverzí do existující kampaně:
- V účtu Google Ads vyberte v horní části pracovního prostoru možnost Kampaně v Nákupech.
- V nabídce Kampaně přejděte na Kampaně.
- Pod záhlavím stránky Kampaně se zobrazí tři karty. Klikněte na kartu Nastavení a vyberte kampaň, kterou chcete upravit.
- V části Nabídky a rozpočet vyberte Cíle konverzí.
- V části „Vyberte nastavení konverzí, které chcete pro tuto kampaň použít“ zvolte možnost Cíle konverzí na úrovni kampaně.
- V části „Vyberte, na jaké cíle se chcete s touto kampaní zaměřit“ si můžete vybrat online prodeje, prodeje offline a pokročilé cíle.
- U cíle Návštěvy prodejny musíte nastavit přehledy konverzí z návštěv prodejny. Každé návštěvě můžete přiřadit hodnotu. Kampaň pak bude provádět optimalizaci zaměřenou na návštěvy vašeho kamenného obchodu. Bude automaticky nastavovat takové nabídky, aby prostřednictvím návštěv prodejny vzrostla hodnota konverze. Další informace o určení hodnoty konverzí z návštěv prodejny
- U prodejů v obchodě musíte splňovat požadavky uvedené v článku Dostupnost a způsobilost pro prodeje v obchodě a vaše účty Google Ads musí být na seznamu povolených účtů. Zkontrolujte, zda jste povolili měření prodejů v obchodě a importujete údaje o offline konverzích. Další informace o měření prodejů v obchodě v Google Ads
- U cíle Vyhledání trasy (hostováno Googlem) můžete kampaně optimalizovat na návštěvnost kamenných prodejen.
- V případě nových zákazníků musíte u nákupní konverzní akce nastavit možnost „Zahrnout do sloupce Konverze“ (díky tomu bude pro tuto konverzní akci možno stanovit nabídku). V některých případech budete muset uvést další informace ohledně toho, kteří zákazníci mají být považováni za stávající. Další informace o cíli konverzí Nový zákazník
Kombinace cílů konverzí u kampaní v Nákupech
Existuje několik podporovaných kombinací konverzních cílů, ze kterých můžete vybírat podle toho, co od kampaně v Nákupech požadujete. Cíle lze kombinovat při vytváření a úpravách kampaní.
- Pouze prodej – klikněte na políčko vedle možnosti „Online prodeje novým a stávajícím zákazníkům“ tak, aby bylo zaškrtnuto a zbarveno modře.
- Prodeje a Návštěvy prodejny – klikněte na políčko vedle možnosti „Návštěva prodejny (kamenný obchod)“ tak, aby bylo zaškrtnuto a zbarveno modře.
- Prodej a Nový zákazník – klikněte na políčka vedle možností „Akvizice nových zákazníků“ a „Online prodeje novým a stávajícím zákazníkům“ tak, aby byla zaškrtnuta a zbarvena modře.
- Cíle Prodej, Nový zákazník a Návštěvy prodejny – vyberte políčka vedle možností „Akvizice nových zákazníků“ a „Návštěva prodejny (kamenný obchod)“ tak, aby byla zaškrtnuta a zbarvena modře.
- Pouze návštěvy prodejny – vyberte políčko vedle možnosti „Návštěva prodejny (kamenný obchod)“ tak, aby bylo zaškrtnuto a zbarveno modře.
- Pouze prodeje v obchodě – vyberte políčko vedle možnosti „Prodeje v obchodě (kamenný obchod)“ tak, aby bylo zaškrtnuto a zbarveno modře.
- Pouze vyhledání trasy – vyberte políčko vedle možnosti „Vyhledání trasy (hostováno Googlem)“ tak, aby bylo zaškrtnuto a zbarveno modře.
Poznámka: Výběrem cílů z hlediska offline konverzí automaticky přihlásíte kampaň do reklam na lokálně dostupné zboží, což vám umožní zobrazovat reklamy na produkty dostupné ve vašich kamenných prodejnách. Reklamy můžete zobrazovat i lidem v okolí vašich prodejen. Stačí použít skupiny lokalit a zadáním okruhu kolem prodejen určit, komu se mají reklamy zobrazovat. Přečtěte si, jak aktivovat místní produkty v kampaních.
Doporučené postupy při změně cílů nebo hodnot
- Změna cílové návratnosti investic do reklamy (ROAS): Hodnota konverze zahrnuje hodnotu všech vybraných cílů konverzí. Pokud zvolený cíl změníte, přejdete z cílů na úrovni účtu k cílům na úrovni kampaně nebo naopak, případně změníte hodnoty návštěvy prodejny či nově získaného zákazníka, projeví se změny v přehledech hodnoty konverzí. Je tedy vhodné aktualizovat cílovou ROAS tak, aby tyto úpravy odrážela a nedošlo k náhlým změnám nabídek.
- Pokud si nejste jisti, jak cílovou návratnost investic do reklamy (ROAS) správně nastavit, dočasně ji zcela odstraňte. Kampaň můžete i nadále řídit pomocí změn rozpočtu. Sledujte výkon s nově nastaveným cílem konverzí a podle toho nastavte novou cílovou ROAS.
- Hodnoty konverzí: Hodnoty konverzí z návštěvy prodejny a nových zákazníků můžete sledovat na stránce Kampaně. Stačí přidat příslušné sloupce. Chcete-li to udělat, klikněte na ikonu Sloupce vpravo nahoře od sloupců metrik. Pak vyberte Konverze, čímž otevřete výběr konverzních metrik. Podle potřeby zaškrtněte políčko vedle možností Hodnota návštěvy prodejny a Hodnota nového zákazníka. Nakonec klikněte na tlačítko Použít.
