잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
휴대기기 ID(MDID)를 사용하여 만든 데이터 세그먼트를 사용하면 앱 내에서 활동 중인 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다. 검색, 쇼핑, YouTube에서 재참여를 유도할 수 있으며 다음 방법 중 하나를 이용하여 이러한 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다.
- 정보 수집에 동의한 고객의 MDID 정보를 업로드하고, 이렇게 업로드한 목록을 사용해 고객에게 도달하거나 재참여를 유도할 수 있습니다.
- Google의 앱 소프트웨어 개발 키트(SDK)나 Firebase 애널리틱스 도구, 앱 내에서 고객의 작업에 따라 이벤트를 발생시키는 타사 앱 애널리틱스 도구 중 하나를 사용해 MDID를 수집하고 관심 있는 특정 이벤트를 기반으로 데이터 세그먼트를 생성하는 규칙을 설정할 수 있습니다.
참고: 휴대기기 ID 세그먼트를 타겟팅하거나 제외하는 기능은 Google 앱에서 검색을 수행할 때만 사용할 수 있습니다.
이점
휴대기기 ID가 포함된 데이터 세그먼트를 사용할 경우 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 고객 일치 타겟팅 대비 MDID가 포함된 데이터 세그먼트 활용할 경우의 장점:
- Google Ads 캠페인의 노출 범위를 앱으로 직접 참여하는 사용자까지 확대합니다.
- 검색 광고용 데이터 세그먼트 대비 장점:
- Firebase 또는 타사 앱 애널리틱스 도구를 사용할 때 앱 내 사용자가 수행한 특정 작업을 기반으로 데이터 세그먼트를 만들 수 있습니다.
- 웹사이트를 방문하지 않고 모바일 앱만 이용하는 사용자에게 도달할 수 있습니다.
- 고객의 MDID 목록을 업로드하여 Google Ads에서 해당 고객에게 도달할 수 있습니다.
휴대기기 ID가 포함된 데이터 세그먼트 사용
휴대기기 ID가 포함된 데이터 세그먼트를 타겟팅하려는 광고주는 다음 두 단계를 따라야 합니다.
- Google Ads에 업로드할 수 있는 MDID 목록을 수집합니다.
- 수집한 MDID를 기반으로 Google Ads 캠페인에 사용할 목록 모음의 사용자 목록을 만듭니다.
작동 방식
휴대기기 ID 목록 수집
웹사이트 http://www.example.com/someresource의 광고주이자 앱 소유자라고 가정해 보겠습니다.
- URL 스키마 = https
- 경로 = www.example.com/someresource
데모 프로젝트를 예시로 사용할 수 있습니다.
- Android - https://www.example.com/someresource?gmpaid=1:300830567303:android:9b9ba2ce17104d0c&adid={IDFA}&anid=applovin&aclid={DID}&cs=AppLovin&cm={AD_TYPE}&cn={CAMPAIGN_NAME}
- iOS - https://www.example.com/someresource?gmpaid=1:300830567303:ios:09b1ab1d3ca29bda&idfa={IDFA}&anid=applovin&aclid={DID}&cs=AppLovin&cm={AD_TYPE}&cn={CAMPAIGN_NAME}
사용자가 앱에서 https://www.example.com/someresource 링크를 클릭하면 애널리틱스 파트너가 {IDFA}, {DID}, {AD_TYPE}, {CAMPAIGN_NAME}의 값을 입력합니다. 딥 링크는 다음과 같습니다. https://www.example.com/someresource?gmpaid=1:300830567303:android:9b9ba2ce17104d0c&adid=testAAID&anid=applovin&aclid=testClickID&cs=AppLovin&cm=testAdType&cn=testCampaign
이제 앱 소유자는 웹 로그를 검사하고 기기 ID 'testAAID'가 앱에서 특정 작업을 완료했는지 확인할 수 있습니다. 이 기기 ID를 '기기 ID 업로드 목록'에 추가하여 해당 사용자에게 도달하거나 재참여를 유도할 수 있습니다.
BigQuery를 사용하여 기기 ID를 내보내 이 과정을 에스컬레이션할 수 있습니다. BigQuery 내보내기 스키마 자세히 알아보기
Google Ads를 통해 기기 ID 목록 업로드
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
- 잠재고객 관리자를 클릭합니다.
- 페이지 상단에서 잠재고객 탭을 클릭합니다.
- 더하기 버튼
을 클릭하여 새 잠재고객 목록을 만듭니다.
- 잠재고객 목록 이름을 지정합니다.
- '회원 목록'에서 드롭다운 화살표를 클릭하고 휴대기기 ID 업로드를 선택합니다.
- 모바일 앱 플랫폼을 선택하고 특정 앱 이름을 찾습니다. 업로드 중인 ID 유형과 일치하는 목록 업로드당 하나의 앱만 선택할 수 있습니다. 참고: 단일 목록 업로드는 두 광고 ID(Apple IDFA/Android AdID)를 모두 포함할 수는 없습니다.
- 일반적인 광고 ID인 Apple ADFA 또는 Android AdID 중 하나를 사용해 휴대기기 ID 파일을 생성합니다. 하지만 단일 파일 내에 두 ID를 모두 포함할 수는 없습니다. 이 템플릿을 사용하거나 '휴대기기 ID'라는 열로 정렬한 해싱되지 않은 일반 텍스트 .CSV 파일을 업로드할 수 있습니다. 휴대기기 ID는 다른 유형의 고객 데이터(이메일 주소, 전화번호, 우편번호 등)와 결합할 수 없습니다.
- 파일 선택을 선택하고 포맷 가이드 라인에 따라 사용자 ID 목록을 업로드합니다. 데이터 파일을 선택했으면 체크박스를 클릭하여 Google의 고객 일치 타겟팅 정책에 동의합니다.
- 서클을 선택하여 포함 기간 및 설명을 맞춤설정합니다.
- 업로드 및 목록 저장을 클릭합니다. 고객 목록을 저장하면 '고객 목록이 저장되었습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 파일에 포맷 오류가 있으면 알림이 발송됩니다.
- 목록이 저장되면 업로드가 완료될 때까지 '진행 중' 상태로 표시되며 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 파일이 업로드와 일치에 성공하여 게재할 수 있는 상태인 경우(최소 크기를 충족한 경우)에는 Google Ads UI의 목록 상태가 변경됩니다. '진행 중'이 24시간 이상 표시되거나 '마지막 업로드 시 오류'가 표시되면 시스템이 타임아웃되었다는 의미입니다. 문제를 해결하려면 고객에게 목록을 다시 업로드하도록 요청해야 합니다.
Google Ads API를 통해 기기 ID 목록 업로드
- 모바일 ID 필드는 목록에 있는 사용자가 AAID(Android 광고 ID) 및 IDFA(광고주용 식별자)를 기반으로 사용자 데이터를 업로드할 수 있도록 하는 OfflineUserDataJobServic 내 UserIdentifier 유형의 일부입니다.
- 모바일 ID를 업로드할 때 UserList의 upload_key_type이 MOBILE_ADVERTISING_ID로 설정되어야 합니다.
API를 사용한 잠재고객 타겟팅에 대해 자세히 알아보기
또한 Google Ads UI와 Google Ads API를 사용하면 현재 세그먼트에 고객을 추가하고, 특정 고객을 삭제하고, 고객 세그먼트를 새 세그먼트로 대체할 수 있습니다.
고객 목록 수집 및 만들기
고객과의 상호작용 방식에 따라 여러 방법으로 목록을 수집할 수 있습니다.
- Google의 자사 데이터 정책을 준수하며 매장 방문 중 고객의 기기를 스캔하거나 다른 방법으로 오프라인에서 정보를 수집합니다. 이 수집을 기반으로 세그먼트를 만들면 Google Ads 인터페이스나 API를 통해 수집된 MDID를 업로드할 수 있습니다.
- Firebase 또는 다른 타사 애널리틱스 도구를 사용하여 앱 내 사용자의 작업에 따라 앱 이벤트를 수집합니다. 이 수집을 기반으로 세그먼트를 만들면 관심 이벤트에 대한 규칙을 기반으로 잠재고객 세그먼트를 만들 수 있는 앱 이벤트 규칙을 만들 수 있습니다.
목록 수집 및 세그먼트 생성이 완료되면 Google Ads에서 잠재고객 세그먼트를 활용할 수 있습니다.
