Bu makalede, Google Ads hesabınızı iptal ettikten sonra hangi geri ödemeleri alabileceğiniz açıklanmaktadır.
Google Ads hesabınızı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hesabınızdaki kullanılmamış tutarlar (promosyon kredileri hariç) için otomatik olarak geri ödeme yapılır. Geri ödemenizi genellikle 4-12 hafta içinde alırsınız. Google'ın ve ardından bankanızın yaptığı işlemler bu süre zarfında tamamlanır. İşlemlerin tam olarak ne kadar süreceği ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir. Google Ads hesabınızı iptal etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu sayfada ele alınan konular
Talimatlar
Hesabınızı iptal etme
- Yönetici menüsünde
Tercihler'e gidin.
- Hesap durumu bölümünü açın.
- Hesabımı iptal et'i seçin.
- Onayınızın ardından hesap durumunuz "İptal edildi" olarak değişir.
Hesabınızı iptal ettikten sonra hesabınızda kalan uygun bakiye için otomatik olarak geri ödeme yapılır. İşlem süresi ödeme yönteminize bağlıdır. Geri ödemenizin ayrıntılarını ve durumunu öğrenmek için Faturalandırma Özeti sayfasına bakın.
Daha fazla ödeme alınmasını önlemek için iptal işleminden önce etkin kampanyaları duraklatmanız önerilir. Söz konusu Google Ads hesabını iptal etmek için yönetim erişiminiz olduğundan emin olun. Çoklu ödeme profiliniz varsa iptal etmeden önce doğru Google Ads hesabında olduğunuzdan emin olun.
Ödeme yöntemini kontrol etme
- Faturalandırma menüsünde
Ayarlar'a gidin.
- Ödeme yönteminizi öğrenmek için Ödeme yöntemleri bölümünü açın.
- Ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödemenizin işlenmesinin ne kadar sürdüğünü öğrenmek için aşağıdaki tabloya bakın.
| Ödeme yöntemi | Geri ödeme işlem süresi |
| Kredi kartı | 2-3 hafta* |
| Banka havalesi | 3-4 hafta |
| SEPA (otomatik ödeme) | 8 hafta |
* Kredi kartı şirketinin isteğinizi işleme süresi dahil değildir
Geri ödemelerin gecikmesinin veya başarısız olmasının olası nedenleri
Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemenizi ödeme yönteminiz için beklenen zaman aralığı içinde almazsanız önce iptal tarihinden emin olun ve banka ekstrenizi kontrol edin.
-
Orijinal kredi kartınız artık etkin değilse
Geri ödeme artık etkin olmayan bir kredi kartına işlendiyse ve geri ödeme başarısız olursa genellikle Google Ads'de ödeme yöntemi olarak yeni ve etkin bir banka hesabı eklemeniz istenir. Yeni ödeme yöntemi doğrulandıktan sonra geri ödeme işlemi bu yeni ödeme yöntemiyle yapılır. Bu işlemin süresi, standart geri ödeme süresinden daha uzun olabilir.
-
Google Ads hesabınızı geçici olarak yeniden etkinleştirmeniz gerekiyorsa
Bazı durumlarda, yeni ödeme yöntemini eklemek için Google Ads hesabınızı geçici olarak yeniden etkinleştirmeniz ve ardından geri ödeme işlemini yeniden başlatmak için hesabınızı tekrar iptal etmeniz gerekebilir. Geri ödeme, kapatılan karta işlendiyse söz konusu tutarı alabilmek için kapatılan kredi kartıyla ilişkili bankanızla da iletişime geçmeniz gerekir.
-
Hesabınızı iptal ettiğinizde geri ödeme işlemi otomatik olarak başlatılmadıysa
Banka geri ödeme formunu doldurmak için Google Ads hesabınızda "Geri ödemenizi tamamlayın" seçeneğini görebilirsiniz.
Bu adımları uyguladıktan sonra geri ödemenizi hâlâ almadıysanız Google tarafından verilen işlem referans numarasıyla (varsa) bankanızla iletişime geçin.
