Geri ödeme isteğinde bulunma

 

 

Yeni Google Ads deneyimini kullanıyorsanız hesabınızda dişli simgesi görüntülenmez. Bunun yerine, sağ üst köşedeki araç simgesini tıklayın. Faturalandırma ve ödemeler'i “Kurulum” başlığının altında bulabilirsiniz.

AdWords hesabınızda krediniz varsa, yalnızca hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödemeniz, AdWords hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.

İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta; kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.

Ödemenizi para transferiyle gerçekleştirdiyseniz, geri ödemeyi işleme koymak için banka hesap bilgilerinizi isteriz. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinize ilişkin talimatlar aşağıda verilmiştir.

AdWords hesabınızda krediniz varsa, yalnızca hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz AdWords hesabınızla ilişkili kredi kartına otomatik olarak yatırılır. Oxxo ve 7Eleven mağazalarında banka havalesi, banka mevduatı veya nakit ödeme seçeneklerinizin olması halinde, geri ödeme işleminizi gerçekleştirebilmek için banka hesap bilgilerinize ulaşmamız gerekir. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinize ilişkin talimatlar aşağıda verilmiştir.

İşlem süresi: Kredi kartları için, Google'ın geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir. Oxxo ve 7Eleven mağazalarında banka havalesi, banka mevduatı veya nakit geri ödemesi yaklaşık 4 hafta sürmektedir.

AdWords hesabınızda krediniz varsa, yalnızca hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz AdWords hesabınızla ilişkili kredi kartına otomatik olarak yatırılır. Banelco veya PagoMisCuentas.com aracılığıyla banka havalesi yapmışsanız geri ödeme işlemini gerçekleştirebilmek için banka hesap bilgilerinize ulaşmamız gerekir. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinize ilişkin talimatlar aşağıda verilmiştir.

İşlem süresi: Kredi kartları için, Google'ın geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir. Banelco ve PagoMisCuentas.com için geri ödeme süresi yaklaşık 4 haftadır.

Geri ödeme yapılmamasının olası nedenleri

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmayız:

  • Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
  • Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
  • Hâlâ ödemeniz gereken, ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.

Zamanlama ve geciken geri ödemeler

Geri ödemenin işleme konması 2 hafta kadar sürer ancak İsrail, İngiltere ve ABD dışındaki bir banka hesabını kullanarak ödeme yaptıysanız bu süreç 10 haftaya kadar uzayabilir. İsrail, İngiltere ve ABD'de, geri ödemenizin bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun işlemlerine bağlı olarak ek 10 iş günü sürebilir.

12 haftadan daha uzun bir süre beklediyseniz, lütfen bize ulaşın.

Krediyi veya ödenmemiş bakiyeyi kontrol etme

Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken ödenmemiş bakiye olup olmadığını öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Dişli çark simgesini tıklayın
  2. Faturalandırma'yı seçin
  3. Krediniz varsa parantez içinde "Kalan kredi" etiketiyle görünür. Ödenmemiş bakiyeniz varsa parantez olmadan "Mevcut bakiye" etiketiyle görünür.
Hesabınızı iptal etme

Bu işlem sırasında, size yapılabilecek olası geri ödemeleri görürsünüz. Ayrıca, para transferi seçeneğini kullanıyorsanız banka bilgilerinizi de verebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme işleminizi başlatabilirsiniz:

  1. https://ads.google.com.tr adresinden AdWords hesabınızda oturum açın.
  2. Sayfanın üst kısmındaki dişli çark simgesini tıklayın, Hesap ayarları'nı ve ardından Tercihler seçeneğini belirleyin.
My account and preferences tab
  1.  
  2. Sayfanın alt kısmındaki Hesap iptali bölümüne gidin.
  3.  
  4. Bu hesabı iptal et'i tıklayın.
  5. Account cancellation
  6. Sonraki sayfada, dilerseniz bize hesabı neden iptal ettiğinizi bildirebilirsiniz. Ardından, hazır olduğunuzda Hesabımı iptal et düğmesini tıklayın.
  7.  

Fikrinizi değiştirirseniz, oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Daha sonra ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.

Banka hesap bilgilerinizi bize gönderme

Hesabınızı iptal ederken banka hesap bilgilerinizi vermediyseniz aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanız gerekir (sahip olmadığınız bilgiler için bankanızla iletişime geçin):

  • Google AdWords Müşteri Kimliği
  • Banka hesabındaki ad
  • Banka hesap numarası
  • Şube kodu
  • Banka kodu
  • Banka adresi
  • Banka swift kodu
  • İmzanız

Ardından, bu bilgileri ABD veya İrlanda'da bulunan ödeme aracılarımızdan birine fakslayın:

Dublin numarasını tuşlarken, faksınızın sorunsuz gitmesi için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç ipucu aşağıda verilmiştir:

  • Faks numarasındaki "+" ön eki, ülkenizden uluslararası bir arama yapmak için gereken hane sayısını temsil eder. İngiltere dahil olmak üzere birçok ülkede "00" kullanılır. Ülkenizdeki uluslararası arama kodunu bilmiyorsanız telefon hizmeti aldığınız şirkete danışın. Ön ekteki "353", aramanızı İrlanda'ya yönlendirmek için gereklidir.
  • Faks numarasına ulaşmak üzere, "+" yerine ülkenizde "+" alanı için uygun olan rakamları tuşlayın. Daha sonra, 353 1 633 5884'ü tuşlayın. ("1"den önce "0" tuşlamayın.)
  • İrlanda içindeyseniz 01-633-5884 numaralı telefonu arayın.
  • İrlanda dışındaysanız:
  • ABD genel merkezi +1 650 653 2520
  • Dublin, İrlanda'daki ABD dışı merkez +353 1 633 5884

Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanılmaktadır. Bu nedenle, ödeme aracılarımız bilgilerinizle birlikte gönderilen soruları yanıtlamaz.

Banka hesap bilgilerinizi bize gönderme

Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız bize başka bir bilgi göndermeniz gerekmez. Google, geri ödeme işleminizi yaklaşık 2 hafta içinde otomatik olarak gerçekleştirecektir, ancak kredi kartı şirketinize bağlı olarak bu ödemenin tarafınıza ulaşması daha uzun sürebilir.

Banka havalesiyle ödeme yaptıysanız geri ödeme işlemini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Geri ödeme alabilmek için AdWords hesabının mevcut durumda iptal edilmiş olması ve artı kredi bakiyesinin bulunması gerektiğini unutmayın (promosyon teklifleri, geçersiz tıklamalar ve fazla yayından gelen krediler için geri ödeme yapılmaz).

Banka hesap bilgilerinizi bize gönderme

Hesabınızı iptal ederken banka hesap bilgilerinizi vermediyseniz bu bilgileri geri ödeme istek formuna girin. Geri ödeme formunun, sadece ödemelerde banka havalesi kullanan hesaplar için geçerli olduğunu unutmayın. Geri ödeme alabilmek için hesap yöneticisi olmanız, AdWords hesabının mevcut durumda iptal edilmiş olması ve artı kredi bakiyesinin bulunması gerekir (promosyon teklifleri, geçersiz tıklamalar ve fazla yayından gelen krediler için geri ödeme yapılmaz).

Geri ödeme istek formunu kullanırken AdWords hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Geri ödeme formu, hesabınızla ilişkili ülkeye bağlı olarak farklı bilgiler gerektirir. Çoğu hesap, banka adı, adresi, banka kodu, BIC kodu / SWIFT kodu, hesap numarası ve benzer bilgiler gerektirir. Elinizde olmayan bilgiler için bankanızla iletişime geçin.

Aşağıdaki adımları izleyin:

  1. AdWords hesabınızda oturum açın.
  2. Dişli çark simgesini tıklayın ve Faturalandırma'yı seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmındaki kırmızı bildirim AdWords hesabınızı iptal ettiğinizi gösterir. Geri ödemeyi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Geri ödeme formuna yönlendirileceksiniz. Formu doldurun ve Gönder'i tıklayın.

Google, geri ödeme isteğine ilişkin süreci 2 hafta içerisinde tamamlayacaktır, ancak bankanıza bağlı olarak geri ödeme için ek süre gerekebilir.

İpucu

Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.

AdWords hesabınızda krediniz varsa, yalnızca hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödemeniz, AdWords hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.

İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta; kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.

Geri ödeme yapılmamasının olası nedenleri

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmayız:

  • Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
  • Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
  • Hâlâ ödemeniz gereken, ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.

Zamanlama ve geciken geri ödemeler

Geri ödemenin işleme konması 2 hafta kadar sürer ve geri ödemenizin bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun işlemlerine bağlı olarak ek 10 iş günü sürebilir.

4 haftadan daha uzun bir süre beklediyseniz lütfen bize ulaşın.

Krediyi veya ödenmemiş bakiyeyi kontrol etme

Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken ödenmemiş bakiye olup olmadığını öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Dişli çark simgesini tıklayın
  2. Faturalandırma'yı seçin
  3. Krediniz varsa parantez içinde "Kalan kredi" etiketiyle görünür. Ödenmemiş bakiyeniz varsa parantez olmadan "Mevcut bakiye" etiketiyle görünür.
Hesabınızı iptal etme

Bu işlem sırasında, size yapılabilecek olası geri ödemeleri görürsünüz. Ayrıca, para transferi seçeneğini kullanıyorsanız banka bilgilerinizi de verebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme işleminizi başlatabilirsiniz:

  1. AdWords hesabınızda oturum açın.
  2. Sayfanın üst kısmındaki dişli çark simgesini tıklayın, Hesap ayarları'nı ve ardından Tercihler seçeneğini belirleyin.
My account and preferences tab
  1.  
  2. Sayfanın alt kısmındaki Hesap iptali bölümüne gidin.
  3.  
  4. Bu hesabı iptal et'i tıklayın.
  5. Account cancellation
  6. Sonraki sayfada, dilerseniz bize hesabı neden iptal ettiğinizi bildirebilirsiniz. Ardından, hazır olduğunuzda Hesabımı iptal et düğmesini tıklayın.
  7.  

Fikrinizi değiştirirseniz, oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Daha sonra ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.

İpucu

Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.

AdWords hesabınızda krediniz varsa, yalnızca hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödemeniz, AdWords hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.

İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta; bankanızın işlem yapması içinse ek süre gerekir.

  • Banka kartı, WebMoney (Assist üzerinden), Qiwi veya Yandex.Money ile doğrudan AdWords hesabınızdan ödeme yaptıysanız geri ödemeniz otomatik olarak kartınıza, WebMoney, Qiwi veya Yandex.Money cüzdanınıza yansıtılacaktır.
  • Para transferi veya Assist üzerinden Yandex.Money ile ödeme yaptıysanız geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için banka hesap bilgilerinize ulaşmamız gerekir. Teknik nedenlerden dolayı, Yandex.Money cüzdanına (Assist üzerinden) geri ödeme yapamıyoruz. Geri ödemenin yapılmasını istediğiniz banka hesap bilgilerini bize göndermek için aşağıdaki talimatları izleyin.

Geri ödeme yapılmamasının olası nedenleri

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmayız:

  • Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
  • Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
  • Hâlâ ödemeniz gereken, ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.

Zamanlama ve geciken geri ödemeler

Geri ödemenin işleme konması 2 hafta kadar sürer ve geri ödemenizin bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun işlemlerine bağlı olarak 10 iş günü sürebilir.

6 haftadan daha uzun bir süre beklediyseniz lütfen bize ulaşın

Krediyi veya ödenmemiş bakiyeyi kontrol etme

Hesabınızda kredi veya ödenmesi gereken ödenmemiş bakiye olup olmadığını öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Dişli çark simgesini tıklayın
  2. Faturalandırma'yı seçin
  3. Krediniz varsa parantez içinde "Kalan kredi" etiketiyle görünür. Ödenmemiş bakiyeniz varsa parantez olmadan "Mevcut bakiye" etiketiyle görünür.
Hesabınızı iptal etme

Bu işlem sırasında, size yapılabilecek olası geri ödemeleri görürsünüz. Ayrıca, para transferi seçeneğini kullanıyorsanız banka bilgilerinizi de verebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme işleminizi başlatabilirsiniz:

  1. https://ads.google.com.tr adresinden AdWords hesabınızda oturum açın.
  2. Sayfanın üst kısmındaki dişli çark simgesini tıklayın, Hesap ayarları'nı ve ardından Tercihler seçeneğini belirleyin.
My account and preferences tab
  1.  
  2. Sayfanın alt kısmındaki Hesap iptali bölümüne gidin.
  3.  
  4. Bu hesabı iptal et'i tıklayın.
  5. Account cancellation
  6. Sonraki sayfada, dilerseniz bize hesabı neden iptal ettiğinizi bildirebilirsiniz. Ardından, hazır olduğunuzda Hesabımı iptal et düğmesini tıklayın.
  7.  

Fikrinizi değiştirirseniz, oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Daha sonra ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.

Banka hesap bilgilerinizi bize gönderme

1. Adım - Banka hesap bilgilerinizi girmek için:

  • Banka hesap sahibinin adı (hesap özel kişiye aitse, baba adıyla birlikte ad ve soyadı tam olarak girin; kurumsal bir hesap ise, kuruluşun tam adını girin.)
  • Banka kodu (BIC)
  • Banka hesap numarası
  • Lehtar vergi numarası (INN)
  1. AdWords hesabınızda oturum açın.
  2. Dişli çark simgesini tıklayın ve Faturalandırma'yı seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmında AdWords hesabınızı iptal ettiğinizi bildiren kırmızı bir banner görünecektir. Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Sonraki sayfada, banka bilgilerinizi (elinizde olmayan bilgiler için bankanızla iletişime geçin) girin:
  5. Kaydet'i tıklayın

2. Adım - AdWords hesabınızdaki bilgilerinizi girdikten sonra, geri ödeme istek formunu doldurup bize fakslayın. Formu 1. Adım'daki banka bilgileri sayfasında bulabilirsiniz. Formu nasıl bulacağınız ve tamamlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. AdWords hesabınızda oturum açın.
  2. Sayfanın üst kısmındaki dişli çark simgesini tıklayın ve Faturalandırma'yı seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmındaki kırmızı banner'da Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Bu bağlantı sizi geri ödeme istek formuna yönlendirecektir. Formu yazdırın, doldurun ve imzalayın.
  5. Formu, üzerinde yazan numaraya fakslayın.

Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanılmaktadır. Bu nedenle, ödeme aracılarımız bilgilerinizle birlikte gönderilen soruları yanıtlamaz.

İpucu

Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.

Bu makale faydalı mıydı?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?