Geri ödeme isteğinde bulunma

 
Yeni Google Ads deneyimini kullanıyorsanız hesabınızda dişli simgesi görüntülenmez. Bunun yerine, sağ üst köşedeki araç simgesini tıklayın. Faturalandırma ve ödemeler'i “Kurulum” başlığının altında bulabilirsiniz.

Google Ads hesabınızda krediniz varsa hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.

İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta; kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.

Para transferi yoluyla ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinizi isteriz. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir.

Google Ads hesabınızda krediniz varsa hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız geri ödemeniz Google Ads hesabınızla ilişkili kredi kartına otomatik olarak yatırılır. Oxxo ve 7Eleven mağazalarında nakit ödeme, banka havalesi veya hesaba para yatırma seçeneklerinden birini kullandıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir.

İşlem süresi: Kredi kartları için, Google'ın geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir. Oxxo ve 7Eleven mağazalarında yapılan nakit ödeme, banka havalesi veya hesaba para yatırma işlemlerinin geri ödemesi yaklaşık 4 hafta sürmektedir.

Google Ads hesabınızda krediniz varsa hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız geri ödemeniz Google Ads hesabınızla ilişkili kredi kartına otomatik olarak yatırılır. Banelco veya PagoMisCuentas.com üzerinden banka havalesiyle ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir.

İşlem süresi: Kredi kartları için, Google'ın geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir. Banelco ve PagoMisCuentas.com için geri ödeme süresi yaklaşık 4 haftadır.

Geri ödeme yapılmamasının olası nedenleri

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmayız:

  • Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
  • Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
  • Hâlâ ödemeniz gereken, ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.

Zamanlama ve geciken geri ödemeler

Geri ödemenin işleme konması 2 hafta kadar sürer ancak İsrail, İngiltere ve ABD dışındaki bir banka hesabını kullanarak ödeme yaptıysanız bu süreç 10 haftaya kadar uzayabilir. İsrail, İngiltere ve ABD'de, geri ödemenizin bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun işlemlerine bağlı olarak ek 10 iş günü sürebilir.

12 haftadan daha uzun bir süre beklediyseniz, lütfen bize ulaşın.

Krediyi veya ödenmemiş bakiyeyi kontrol etme

Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Dişli simgesini  veya araç simgesini tıklayın.
  2. Faturalandırma ve ödemeler'i seçin.
  3. Krediniz varsa parantez içinde "Kalan kredi" etiketiyle; ödenmemiş bakiyeniz varsa parantez olmadan "Bakiyeniz" etiketiyle gösterilir.
Hesabınızı iptal etme

Bu işlem sırasında, size yapılabilecek olası geri ödemeleri görürsünüz. Ayrıca, para transferi yöntemini kullanıyorsanız banka bilgilerinizi de verebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları uygulayarak hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme işleminizi başlatabilirsiniz:

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Sağ üst köşedeki araç simgesini  tıklayın. 
  3. "Kurulum" altında Tercihler'i tıklayın.
  4. Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
  5. Hesabımı iptal et'i tıklayın. 

Fikrinizi değiştirirseniz, oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Daha sonra ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.

Banka hesap bilgilerinizi gönderme

Hesabınızı iptal ederken banka hesap bilgilerinizi vermediyseniz aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanız gerekir (sahip olmadığınız bilgiler için bankanızla iletişime geçin):

  • Google Ads Müşteri Kimliği
  • Banka hesabındaki ad
  • Banka hesap numarası
  • Şube kodu
  • Banka kodu
  • Banka adresi
  • Banka swift kodu
  • İmzanız

Ardından, bu bilgileri ABD veya İrlanda'da bulunan ödeme işleyicilerimizden birine fakslayın:

Dublin numarasını tuşlarken faksınızın sorunsuz gitmesi için aşağıda birkaç ipucu verilmiştir:

  • Faks numarasındaki "+" ön eki, ülkenizden uluslararası bir arama yapmak için gereken rakamları temsil eder. İngiltere dahil olmak üzere birçok ülkede "00" kullanılır. Ülkenizdeki uluslararası arama kodunu bilmiyorsanız telefon hizmeti aldığınız şirkete danışın. Ön ekteki "353", aramanızı İrlanda'ya yönlendirmek için gereklidir.
  • Faks numarasına ulaşmak üzere, "+" yerine ülkenizde "+" alanı için uygun olan rakamları tuşlayın. Daha sonra, 353 1 633 5884'ü tuşlayın. ("1"den önce "0" tuşlamayın.)
  • İrlanda içindeyseniz 01-633-5884 numaralı telefonu arayın.
  • İrlanda dışındaysanız:
  • ABD genel merkezi +1 650 653 2520
  • Dublin, İrlanda'daki ABD dışı merkez +353 1 633 5884

Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanıldığından, ödeme işleyicilerimiz bilgilerinizle birlikte gönderdiğiniz soruları yanıtlamaz.

Banka hesap bilgilerinizi gönderme

1. Adım - Banka hesap bilgilerinizi girmek için:

  • Banka hesap sahibinin adı (hesap özel kişiye aitse baba adıyla birlikte ad ve soyadı tam olarak girin; kurumsal bir hesap ise kuruluşun tam adını girin.)
  • Banka kodu (BIC)
  • Banka hesap numarası
  • Lehtar vergi numarası (INN)
  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Dişli simgesini  veya araç simgesini tıklayıp Faturalandırma ve ödemeler'i seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmında Google Ads hesabınızı iptal ettiğinizi bildiren kırmızı bir banner görünecektir. Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Sonraki sayfada banka bilgilerinizi girin (elinizde olmayan bilgiler için bankanızla iletişime geçin).
  5. Kaydet'i tıklayın.

2. Adım - Google Ads hesabınızdaki bilgilerinizi girdikten sonra, geri ödeme istek formunu doldurup bize fakslayın. Formu 1. Adım'daki banka bilgileri sayfasında bulabilirsiniz. Formu nasıl bulacağınız ve tamamlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Sayfanın en üstünde yer alan dişli simgesini  veya araç simgesini  tıklayıp Faturalandırma ve ödemeler'i seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmındaki kırmızı banner'da Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Bu bağlantı sizi geri ödeme istek formuna yönlendirecektir. Formu yazdırın, doldurun ve imzalayın.
  5. Formu, üzerinde yazan numaraya fakslayın.

Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanıldığından, ödeme işleyicilerimiz bilgilerinizle birlikte gönderdiğiniz soruları yanıtlamaz.

Banka hesap bilgilerinizi gönderme

Hesabınızı iptal ederken banka hesap bilgilerinizi vermediyseniz bu bilgileri geri ödeme istek formuna girin. Geri ödeme formunun, sadece ödemelerde banka havalesi kullanan hesaplar için geçerli olduğunu unutmayın. Geri ödeme alabilmek için hesap yöneticisi olmanız, Google Ads hesabının mevcut durumda iptal edilmiş olması ve artı kredi bakiyesinin bulunması gerekir (promosyon teklifleri, geçersiz tıklamalar ve fazla yayından gelen krediler için geri ödeme yapılmaz).

Geri ödeme istek formunu kullanırken Google Ads hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Geri ödeme formu, hesabınızla ilişkili ülkeye bağlı olarak farklı bilgiler gerektirir. Çoğu hesap, banka adı, adresi, banka kodu, BIC kodu / SWIFT kodu, hesap numarası ve benzer bilgiler gerektirir. Elinizde olmayan bilgiler için bankanızla iletişime geçin.

Aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Dişli simgesini  veya araç simgesini tıklayıp Faturalandırma ve ödemeler'i seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmındaki kırmızı bildirim Google Ads hesabınızı iptal ettiğinizi gösterir. Geri ödemeyi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Geri ödeme formuna yönlendirileceksiniz. Formu doldurun ve Gönder'i tıklayın.

Google, geri ödeme isteğine ilişkin süreci 2 hafta içerisinde tamamlayacaktır, ancak bankanıza bağlı olarak geri ödeme için ek süre gerekebilir.

İpucu

Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.

Google Ads hesabınızda mevcut krediniz varsa hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.

İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta; kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.

Geri ödeme yapılmamasının olası nedenleri

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmayız:

  • Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
  • Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
  • Hâlâ ödemeniz gereken, ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.

Zamanlama ve geciken geri ödemeler

Geri ödemenin işleme konması 2 hafta kadar sürer ve geri ödemenizin bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun işlemlerine bağlı olarak ek 10 iş günü sürebilir.

4 haftadan daha uzun bir süre beklediyseniz lütfen bize ulaşın.

Krediyi veya ödenmemiş bakiyeyi kontrol etme

Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Dişli simgesini  veya araç simgesini tıklayın.
  2. Faturalandırma ve ödemeler'i seçin.
  3. Krediniz varsa parantez içinde "Kalan kredi" etiketiyle; ödenmemiş bakiyeniz varsa parantez olmadan "Bakiyeniz" etiketiyle gösterilir.
Hesabınızı iptal etme

Bu işlem sırasında, size yapılabilecek olası geri ödemeleri görürsünüz. Ayrıca, para transferi yöntemini kullanıyorsanız banka bilgilerinizi de verebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları uygulayarak hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme işleminizi başlatabilirsiniz:

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Sağ üst köşedeki araç simgesini  tıklayın. 
  3. "Kurulum" altında Tercihler'i tıklayın.
  4. Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
  5. Hesabımı iptal et'i tıklayın. 

Fikrinizi değiştirirseniz, oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Daha sonra ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.

İpucu

Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.

Google Ads hesabınızda mevcut krediniz varsa hesabınızı iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.

İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta, bankanızın işlem yapması içinse ek süre gerekir.

  • Doğrudan Google Ads hesabınızı kullanarak banka kartı, WebMoney (Assist üzerinden), Qiwi veya Yandex.Money ile ödeme yaptıysanız geri ödeme otomatik olarak kartınıza ya da WebMoney, Qiwi veya Yandex.Money cüzdanınıza yansıtılır.
  • Para transferi veya Assist üzerinden Yandex.Money ile ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Teknik nedenlerle, Yandex.Money cüzdanına (Assist üzerinden) geri ödeme yapılamamaktadır. Geri ödemenin yapılmasını istediğiniz banka hesabının bilgilerini bize göndermek için aşağıdaki talimatları uygulayın.

Geri ödeme yapılmamasının olası nedenleri

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmayız:

  • Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
  • Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
  • Hâlâ ödemeniz gereken, ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.

Zamanlama ve geciken geri ödemeler

Geri ödemenin işleme konması 2 hafta kadar sürer ve geri ödemenizin bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun işlemlerine bağlı olarak 10 iş günü sürebilir.

6 haftadan daha uzun bir süre beklediyseniz lütfen bize ulaşın

Krediyi veya ödenmemiş bakiyeyi kontrol etme

Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Dişli simgesini  veya araç simgesini tıklayın.
  2. Faturalandırma ve ödemeler'i seçin.
  3. Krediniz varsa parantez içinde "Kalan kredi" etiketiyle; ödenmemiş bakiyeniz varsa parantez olmadan "Bakiyeniz" etiketiyle gösterilir.
Hesabınızı iptal etme

Bu işlem sırasında, size yapılabilecek olası geri ödemeleri görürsünüz. Ayrıca, para transferi yöntemini kullanıyorsanız banka bilgilerinizi de verebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları uygulayarak hesabınızı iptal edebilir ve geri ödeme işleminizi başlatabilirsiniz:

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Sağ üst köşedeki araç simgesini  tıklayın. 
  3. "Kurulum" altında Tercihler'i tıklayın.
  4. Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
  5. Hesabımı iptal et'i tıklayın. 

Fikrinizi değiştirirseniz, oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Daha sonra ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.

Banka hesap bilgilerinizi gönderme

1. Adım - Banka hesap bilgilerinizi girmek için:

  • Banka hesap sahibinin adı (hesap özel kişiye aitse baba adıyla birlikte ad ve soyadı tam olarak girin; kurumsal bir hesap ise kuruluşun tam adını girin.)
  • Banka kodu (BIC)
  • Banka hesap numarası
  • Lehtar vergi numarası (INN)
  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Dişli simgesini  veya araç simgesini tıklayıp Faturalandırma ve ödemeler'i seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmında Google Ads hesabınızı iptal ettiğinizi bildiren kırmızı bir banner görünecektir. Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Sonraki sayfada banka bilgilerinizi girin (elinizde olmayan bilgiler için bankanızla iletişime geçin).
  5. Kaydet'i tıklayın.

2. Adım - Google Ads hesabınızdaki bilgilerinizi girdikten sonra, geri ödeme istek formunu doldurup bize fakslayın. Formu 1. Adım'daki banka bilgileri sayfasında bulabilirsiniz. Formu nasıl bulacağınız ve tamamlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Sayfanın en üstünde yer alan dişli simgesini  veya araç simgesini  tıklayıp Faturalandırma ve ödemeler'i seçin. Faturalandırma'ya gidin
  3. Sayfanın üst kısmındaki kırmızı banner'da Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
  4. Bu bağlantı sizi geri ödeme istek formuna yönlendirecektir. Formu yazdırın, doldurun ve imzalayın.
  5. Formu, üzerinde yazan numaraya fakslayın.

Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanıldığından, ödeme işleyicilerimiz bilgilerinizle birlikte gönderdiğiniz soruları yanıtlamaz.

İpucu

Geri ödemenize ilişkin bir onay e-postası gönderilmediyse geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?