V súčasnosti môžu ľudia pomocou mobilných telefónov vykonávať akcie oveľa častejšie, viacerými spôsobmi a z väčšieho počtu platforiem než kedykoľvek predtým. Kedysi lineárna cesta od objavu cez kúpnu úvahu k nákupu sa vyvinula, pričom vývoj naďalej pokračuje.
V nedávnej štúdii sme napríklad zistili, že istá žena počas 73 dní interagovala s vyše 250 bodmi kontaktu (vyhľadávania, zhliadnutia videí a zobrazenia stránok), len aby si kúpila jedny nohavice. Navštívila niekoľko blogov, prehliadala weby obchodníkov, vyhľadávala miestnych maloobchodných predajcov a sledovala recenzie výrobkov na YouTube. Podobne ako mnohí dnešní spotrebitelia si chcela užiť nakupovanie, interagovať so značkami, ktoré ju inšpirujú, a zúžiť neobmedzený výber pred kúpou dokonalých nohavíc.
V súčasnosti máme veľa možností, no málo času. Ak chcú značky vyniknúť, musia dopredu vedieť, čo spotrebitelia potrebujú. Cesta zákazníka je síce zložitá, ale to neznamená, že musí byť zložitý aj spôsob poskytovania služieb. Či už ste odhodlaný, začínajúci podnikateľ, alebo veľká firma, vaším spoločným marketingovým cieľom je osloviť ľudí v správnom čase vhodnou ponukou.
Počas udalosti Google Marketing Live vám preto naše reklamné tímy priamo predstavia najnovšie služby, pomocou ktorých to dokážete. Ukážeme vám, ako zobrazovať užitočné a spoľahlivé reklamy, ktoré sú kľúčom k ďalším príležitostiam na oslovenie zákazníkov a rozvoj firmy. Sledujte dnešný priamy prenos o 9:00 PT (12:00 ET) na g.co/marketinglive a vypočujte si naše najdôležitejšie oznámenia.
Zvýšte svoju viditeľnosť
Google ľudom slúži na komunikáciu, hľadanie odpovedí a zábavu. Počas tejto cesty si čoraz častejšie prezerajú rôzne feedy, či už prehliadajú videá v rámci feedu domovskej stránky na YouTube, kontrolujú aktuálne ponuky na karte Reklamy v Gmaile, alebo čítajú najnovšie správy na kanáli Objaviť. Využitím týchto príležitostí môžu značky dosiahnuť interakciu používateľov v dôležitých okamihoch.
Nedávna štúdia spoločností Google/Ipsos ukázala, že 76 % spotrebiteľov je rado, keď pri nakupovaní nečakane objaví niečo nové. Počas 24 hodín od objavenia výrobku by pritom až 85 % spotrebiteľov vykonalo s ním súvisiacu akciu, ako je čítanie recenzií, porovnávanie cien alebo nákup (a niekedy dokonca všetky akcie naraz).
Dnes vám predstavujeme reklamy discovery. Neskôr v tomto roku ich globálne sprístupníme všetkým inzerentom. Reklamy discovery predstavujú nový spôsob oslovenia ľudí v rámci služieb Googlu, práve keď chcú objavovať vaše výrobky a služby.
- Pútavá a relevantná kreatíva: Inšpirujte spotrebiteľov v rámci rozsiahleho priestoru, kde sú vaše výrobky alebo značka zobrazené na posuvnom páse obrázkov s natívnym vykreslením v jednotlivých službách Googlu.
- Výsledky: Vďaka tomuto neuveriteľnému dosahu, priestoru kreatívy a schopnosti Googlu pochopiť váš úmysel budete mať istotu, že viete predvídať potreby zákazníkov a dosiahnete požadované výsledky.
- Neporovnateľný dosah: Oslovte pomocou jedinej kampane stovky miliónov ľudí v rámci feedu domovskej stránky na YouTube a kanála Objaviť a na kartách Siete a Reklamy v Gmaile.
„Reklamy discovery nám poskytli skvelú príležitosť, ako bez námahy dosiahnuť výrazný rast našich značiek, a to vo väčšej miere, než bolo podľa nás na Googli možné,“ hovorí Daniel Pahl, viceprezident pre médiá a akvizície vo firme TechStyle. „Jednoznačne prekročili moje očakávania v oblasti získavania vysokohodnotných potenciálnych zákazníkov a registrácií. Teraz dokážeme podnietiť k akcii úplne nové publikum.“
Prostredníctvom vysokokvalitnej kreatívy môžete dokonale prezentovať svoju značku a odlíšiť svoje výrobky a služby tak, že upozorníte na výhody ich používania. Preto ešte v tomto roku spustíme reklamy s galériou. Ide o nový formát reklám vo vyhľadávaní, vďaka ktorému sa na stránke s výsledkami vyhľadávania zobrazí viac vášho obsahu. V rámci reklám s galériou sa úmysel vyhľadávania spája s interaktívnejším vizuálnym formátom a vy tak môžete jednoduchšie sprostredkovať ponuku svojej značky. Zistili sme, že ak do reklamných skupín zahrniete aspoň jednu reklamu s galériou, počet interakcií celkom navrchu stránky s výsledkami mobilného vyhľadávania (platených kliknutí alebo potiahnutí prstom) sa zvýši v priemere až o 25 %.
Dnes vám tiež prinášame vitrínové reklamy v Nákupoch. Vďaka tomuto vysokovizuálnemu formátu budú vaše reklamy v Nákupoch obsahovať pútavé snímky životného štýlu, ktoré budú môcť ľudia zobraziť v ďalších službách, ako sú Obrázky Google, feed kanálu Objaviť a čoskoro aj YouTube. Vieme, že práve tieto miesta sú zdrojom inšpirácie a nápadov.
Nové Nákupy Google
Tento rok predstavíme prepracované prostredie Nákupov Google s novými, atraktívnymi spôsobmi, ako môžu kupujúci objavovať a porovnávať milióny výrobkov z tisícov obchodov. Vybrané výrobky si budú môcť kúpiť na internete, v predajni v okolí a teraz aj priamo na Googli. Reklamy, nákupy v predajni a transakcie nájdu maloobchodní predajcovia a značky na jednom mieste, aby sa mohli ľahšie spojiť so spotrebiteľmi na ich nákupnej ceste.
Kupujúci budú mať k dispozícii prispôsobenú domovskú stránku na karte Nákupy, kde môžu výrobky filtrovať podľa požadovaných funkcií či obľúbených značiek, čítať ich recenzie a dokonca pozerať videá o daných výrobkoch. Napríklad pri hľadaní slúchadiel môžu filter nastaviť tak, aby sa im zobrazili bezdrôtové slúchadlá požadovanej značky.
Podľa modrého nákupného košíka na položke budú kupujúci vedieť, že si môžu kúpiť požadovaný tovar s garanciou jednoduchého vrátenia, zákazníckej podpory a zárukou od Googlu. Pri nákupe tak budú mať istotu, že im Google pomôže, ak výrobok nesplní ich očakávania alebo daná objednávka mešká, prípadne majú problém s vrátením platby. V tomto novom prostredí spájame to najlepšie zo služby Google Express s Nákupmi Google.
Ak ste obchodníkom v programe Shopping Actions, vaše výrobky sa automaticky stanú súčasťou tohto nového a jednoduchého nákupného prostredia v Nákupoch a Asistentovi Google, ako aj na Google.com. Neskôr v tomto roku rozšírime Shopping Actions aj na ďalšie služby Googlu, ako sú YouTube a Obrázky Google.
Bezproblémové používanie mobilných zariadení
Mnohí z vás podnikajú prostredníctvom mobilného internetu a aplikácií. V záujme získavania nových zákazníkov a budovania lojality zo strany tých existujúcich je teda veľmi dôležité, aby ste ich presmerovali do správneho prostredia.
Preto v priebehu nasledujúcich týždňov povolíme priame odkazovanie na aplikáciu zo služby Google Ads a ponúkneme vám komplexnejšie prehľady v rámci internetu a aplikácií. Používatelia, ktorí už inštalovali vašu aplikáciu, tak budú z reklám v Nákupoch, Vyhľadávacej a Obsahovej sieti presmerovaní priamo na relevantnú stránku v mobilnej aplikácii. Vaši zákazníci budú môcť vykonávať požadované akcie (nákup, rezerváciu výletu či objednávku donášky jedla), a to spôsobom optimalizovaným podľa cieľa, vďaka ktorému získava vaša značka najvyššiu hodnotu. Zlepšíte tak nielen dojem svojich verných zákazníkov, ale aj príslušnú štatistiku a meranie.
Predbežné testy boli sľubné. Používanie priamych odkazov v reklamách dvojnásobne zvýšilo konverzné pomery.
Magalu, jedna z najväčších brazílskych maloobchodných firiem, sa o ich výhodách presvedčila takpovediac na vlastnej koži. Zistila, že jej aplikácia je čoraz obľúbenejšia. Vo svojej reklame preto aktivovala priame odkazovanie. Ak na ňu jej verní zákazníci klepli, boli presmerovaní priamo do mobilnej aplikácie, ktorú už inštalovali. Celkové mobilné nákupy sa tak zvýšili o viac než 40 %.
Nalaďte si nás a získajte ďalšie informácie
Dnes o 9:00 PT (12:00 ET) vás pozývame vypočuť si ďalšie oznámenia, spotrebiteľské štatistiky a podrobný postup používania našich najnovších služieb. Sme vďační a poctení, že vás môžeme na tejto ceste sprevádzať, či už prídete osobne do San Francisca, alebo nás budete sledovať doma prostredníctvom priameho prenosu. Stretneme sa na udalosti Google Marketing Live.
Uverejnil Prabhakar Raghavan, hlavný viceprezident pre reklamy
