Díky mobilním telefonům se dnes lidé mohou na internetu pohybovat častěji, na nejrůznějších místech a různými způsoby. Původně lineární cesta od vyhledání výrobku k úvaze o koupi se tedy nejen změnila, ale vyvíjí se neustále.
Příkladem může být žena z nedávné studie, které trvalo zakoupení jednoho páru džín 73 dní a mezitím prošla více než 250 kontaktních bodů (vyhledávání, zhlédnutí videí a zobrazení stránek). Podívala se na několik blogů, procházela weby velkých prodejců, vyhledávala místní obchodníky a sledovala recenze výrobků na YouTube. Stejně jako spousta dnešních spotřebitelů si chtěla nakupování užít, věnovala pozornost značkám, které ji inspirovaly, a při hledání těch pravých džín si vybírala z nespočtu možností.
V dnešním světě, kdy je čas omezený a možnosti nesmírné, musí úspěšná značka spotřebitelům nabídnout, co možná ještě sami nevědí, že potřebují. Složitá cesta uživatelů však neznamená, že takové musí být i prostředí, které jim nabízíte. Ať už jste začínající podnikatel nebo velká společnost, vaše marketingové cíle jsou stejné: oslovovat lidi správnou nabídkou ve správný okamžik.
Na konferenci Google Marketing Live se přímo od našich reklamních týmů dozvíte o nejnovějších službách, které vám právě s tímto pomohou. Ukážeme vám, jak zobrazovat reklamy v ten pravý okamžik na tom pravém místě tak, aby byly užitečné a současně respektovaly zásady ochrany osobních údajů a transparentnosti nakládání s nimi. Tím získáte více příležitostí, jak být v kontaktu se zákazníky a rozšířit své podnikání. Připojte se k našemu živému přenosu dnes v 9:00 tichomořského času (24:00 východního času) na adrese g.co/marketinglive a o našich nejdůležitějších novinkách se dozvíte z první ruky.
Buďte vidět na různých místech
Lidé se obracejí na Google, protože hledají odpovědi a chtějí se bavit. Čím dál častěji během toho procházejí (nebo prstem projíždějí) informační kanály – ať už si prohlížejí videa na domovské stránce YouTube, čtou aktuální nabídky na kartě Promo akce v Gmailu nebo procházejí nejzajímavější novinky pomocí funkce Objevit. Tyto kanály tak firmám nabízejí skvělou příležitost, jak uživatele oslovit ve chvíli, kdy na tom nejvíce záleží.
V nedávné studii společností Google a Ipsos se ukázalo, že 76 % spotřebitelů má při nakupování rádo nečekané objevy. A 85 % spotřebitelů provede akci související s produktem do 24 hodin poté, co jej objeví. Čtou si recenze, porovnávají ceny nebo si produkt koupí – někdy dokonce vše současně!
Dnes představujeme reklamy discovery. Reklamy discovery, které v průběhu tohoto roku zpřístupníme globálně všem inzerentům, představují nový způsob, jak oslovit uživatele napříč službami Google ve chvílích, kdy mají chuť se o vašich výrobcích a službách dozvědět.
- Bohaté a relevantní kreativy: Inspirujte spotřebitele kreativním prostředím a ukažte to nejlepší z vaší značky nebo vašich produktů v posuvném pásu s grafikou, který se nativně vykresluje ve všech službách Google.
- Výsledky: Když takto široký zásah a kreativní prostředí zkombinujete s informacemi Googlu, který ví mnoho o záměrech uživatelů, budete moci snadno předvídat, co vaši zákazníci chtějí, a poskytovat jim relevantní výsledky.
- Bezkonkurenční zásah: Oslovujte stovky milionů uživatelů na domovské stránce YouTube, na kartách Promo akce a Sociální sítě v Gmailu a v kanálu Objevit. To vše pomocí jediné kampaně.
„Reklamy discovery nám poskytly skvělou příležitost, jak snadno podpořit růst našich značek za hranice toho, co jsme u Googlu považovali za možné,“ říká Daniel Pahl, viceprezident pro média a akvizice v TechStyle. „Rozhodně překonaly mé očekávání v oblasti hodnotných potenciálních zákazníků a registrací. Nyní můžeme inspirovat k akci úplně nové publikum.“
Vysoce kvalitní reklamy jsou skvělým způsobem, jak představit svou značku, odlišit své produkty a služby a vypíchnout, co zákazníkům přinášejí. Proto v průběhu letoška spustíme galeriové reklamy: nový formát reklam ve vyhledávání, který přenese více vašeho obsahu na stránku s výsledky vyhledávání. Galeriové reklamy kombinují záměr vyhledávání a interaktivnější vizuální formát, takže snáze sdělíte, co vše může vaše značka nabídnout. Zjistili jsme, že v průměru mají reklamní sestavy s alespoň jednou galeriovou reklamou až o 25 % více interakcí (placených kliknutí nebo přejetí prstem) úplně nahoře na stránkách s výsledky mobilního vyhledávání.
Dnes přinášíme výlohové reklamy v Nákupech – vizuálně intenzivní reklamní formát, který zařazuje obrázky znázorňující životní styl do reklam v Nákupech – na další místa, jako jsou Obrázky Google, kanál Objevit a brzy také YouTube. To vše jsou místa, kde lidé hledají inspiraci a nápady.
Nové Nákupy Google
Tento rok představíme přepracované prostředí Nákupů Google s novými poutavými příležitostmi, jak mohou zákazníci objevovat a porovnávat miliony výrobků z tisíců obchodů. Až budou připraveni výrobek koupit, vyberou si mezi nákupem online, v blízkém obchodě a nyní také přímo na Googlu. Nové prostředí usnadňuje prodejcům a značkám práci. Spojuje na jednom místě reklamy, místní obsah a transakce, čímž prodejci snáze navážou komunikaci s uživateli v průběhu jejich nákupní cesty.
Zákazníci budou mít k dispozici personalizovanou domovskou stránku na kartě Nákupy, kde mohou filtrovat výrobky podle vlastností, na kterých jim záleží, podle oblíbených značek a kde si také přečtou recenze nebo si o výrobcích pustí videa. Pokud například hledají sluchátka, můžou pomocí filtru zobrazit bezdrátová sluchátka a následně značku, kterou hledají.
Modrý nákupní košík na položce znamená, že si zákazník může produkt zakoupit a případně ho jednoduše vrátit nebo využít zákaznickou podporu. To vše se zárukou Googlu. Nakupuje bez obav, protože pokud nedostane to, co očekával, objednávka přijde pozdě nebo narazí na problémy s vrácením peněz, Google mu pomůže. V tomto novém prostředí spojujeme to nejlepší ze služby Google Express s Nákupy Google.
Pokud jako prodejce využíváte program Shopping Actions, vaše produkty budou automaticky součástí tohoto nového nákupního prostředí v Nákupech Google, na Google.cz a ve službě Asistent Google. Během letoška Shopping Actions rozšíříme i do dalších služeb Google včetně YouTube a Obrázků Google.
Dokonale integrované mobilní prostředí
Mnoho z vás při podnikání využívá mobilní web a aplikace. Navedení na to pravé místo je důležitou součástí získávání nových zákazníků a budování věrnosti u těch stávajících.
Proto během několika týdnů umožníme používání přímých odkazů do aplikací z Google Ads a zpřístupníme také obsáhlejší přehledy napříč webem i aplikacemi. Pokud mají uživatelé vaši aplikaci již nainstalovanou, budou z reklam ve Vyhledávací a Obsahové síti a v Nákupech přesměrování přímo na relevantní stránku v mobilní aplikaci. Díky tomu budou moct dokončit požadovanou akci – třeba provést nákup, rezervaci nebo objednat dovoz jídla – způsobem optimalizovaným pro cílové místo, které vaší značce přináší největší hodnotu. Vaši věrní zákazníci pak získají lepší dojem a vy zase lepší statistiky a měření.
První testy dopadly slibně – reklamy s přímými odkazy v průměru dosahovaly dvojnásobných konverzních poměrů.
Magalu, jedna z největších maloobchodních společností v Brazílii, se o těchto výhodách již sama přesvědčila. Tato firma si všimla, že popularita její aplikace roste. Jakmile začala využívat přímé odkazy, věrní zákazníci byli po klepnutí na reklamu Magalu přesměrováni přímo do mobilní aplikace, kterou již měli nainstalovanou. To vedlo k více než 40% nárůstu celkových mobilních nákupů.
Další informace se dozvíte v našem vysílání.
Připojte se k nám dnes v 9:00 tichomořského času (24:00 východního času) a řekneme vám ještě více, například o statistikách uživatelů a podrobných doporučeních, jak nejnovější služby využít. Ať už jste tady v San Francisku nebo doma u živého přenosu, s radostí vám na vaší cestě pomůžeme. Na viděnou na Google Marketing Live!
Autor příspěvku: Prabhakar Raghavan, zástupce ředitele oddělení pro reklamu
