全網站標記疑難排解

為幫助您的 Google Ads 廣告活動獲得最準確的評估結果,請務必使用「全網站」代碼,在網站所屬的網域中設定 Cookie (也就是第一方 Cookie)。如果您已啟用自動標記,第一方 Cookie 就能在點擊發生後儲存 Google 點擊 ID (GCLID) 和廣告客戶使用者 ID (AUID) 參數。這些 Cookie 會儲存使用者的專屬 ID,或是將使用者帶到您網站的廣告點擊。日後當同一組代碼在轉換頁上啟動時,系統就會使用先前儲存的 Google 點擊 ID 和廣告客戶使用者 ID 正確評估轉換。

如果您已經採用我們的全網站代碼解決方案 (例如全域網站代碼 (gTag)Google 代碼管理工具使用全域網站代碼的 Google Analytics (分析)),但您帳戶中的快訊仍未消失,請按照下列步驟操作,確保系統準確評估您的轉換。

排解未經驗證或已停用代碼的轉換

如果您的轉換在轉換表格的追蹤狀態欄中顯示「未經驗證」或「代碼已停用」,可以使用 Tag Assistant 來驗證轉換。Tag Assistant 這項工具讓您可以透過 Google Ads 帳戶在網站上直接驗證轉換動作。當您點閱網站的各個網頁時,偵錯資訊會顯示在 Tag Assistant 徽章中,並提供有關未經驗證或已停用代碼轉換的疑難排解說明。相關操作說明請參閱「使用 Tag Assistant 排解未經驗證或已停用的轉換動作」一文。

檢查自動標記是否已啟用

為了準確評估轉換,您必須在 Google Ads 帳戶中啟用自動標記。如此一來,Google 便能在廣告點擊發生後,將 Google 點擊 ID 和廣告客戶使用者 ID 參數自動加入您的到達網頁,並於稍後儲存至 Google 其中一個全網站標記解決方案部署的第一方 Cookie 中。相關操作說明請參閱「關於自動標記」一文。您也可以查看 Google Ads 自動標記是否正常運作

自動標記支援 ValueTrack 參數。如果您需要新增額外參數至您的網址,請參閱「使用 ValueTrack 參數設定追蹤功能」一文。

確認所有網頁均已啟動全網站代碼

請務必在所有網頁上導入全網站追蹤解決方案,以利收集 Google 點擊 ID 並儲存至第一方 Cookie。如果有到達網頁未導入全網站代碼,就無法追蹤導向這些網頁的相關點擊。如要檢查廣告中使用了哪些到達網頁,請在左側的頁面選單中按一下 [到達網頁]。

您可查看「轉換追蹤相容率」,這是追蹤轉換最準確的方法,並讓您瞭解第一方 Cookie 在到達網頁上所追蹤轉換的預估點擊百分比。如果比率低於 100%,表示有些瀏覽器可能無法追蹤部分轉換。此外,如果您使用的是舊版代碼,報表可能會指出代碼應升級為全域網站代碼,或使用 Google 代碼管理工具。進一步瞭解轉換追蹤相容率

如使用 Google 代碼管理工具,請啟用轉換連接器

轉換連接器代碼會將點擊資料儲存在與您網域相關的第一方 Cookie 中,以確保系統能夠準確評估轉換。請在訪客點擊廣告或促銷活動後可能到達的任何網頁上部署轉換連接器代碼。建議您在所有網頁上啟用轉換連接器代碼。

檢查轉換頁上的舊版代碼

為避免重複計算,請務必移除轉換頁上的所有舊版代碼 (例如舊的 Google Ads 轉換追蹤舊的 Floodlight 代碼)。如要檢查是否仍有舊版代碼,您可以使用 Google Tag Assistant,然後在 Google Ads 帳戶中前往 [工具] > [轉換] > [選取轉換] > [網頁],再前往網頁連結檢查是否仍有舊的代碼。如有舊的代碼,請進一步移除,只保留全網站代碼 (例如全域網站代碼或 Google 代碼管理工具)*。

* 如果您選擇使用將 Google Analytics (分析) 連結至 Google Ads 的做法,舊版 Analytics.js 代碼就可以保留,不過您需使用全域網站代碼設定 Google Analytics (分析)

如使用 Google Analytics (分析),請確定資源已正確連結至 Google Ads

連結 Analytics (分析) 資源與 Google Ads 帳戶時,請務必將 Analytics (分析) 資源連結至建立轉換的 Google Ads 帳戶。如果轉換是在 Google Ads 管理員帳戶 (「我的客戶中心」) 中建立的,則必須用「我的客戶中心」的轉換動作將 Analytics (分析) 資源連結到該帳戶,而不是子帳戶。

檢查是否有多重網域或多個 Google Ads 帳戶

如果您的 Google Ads 帳戶包含多重網域,請確認所有網域均已採用全網站代碼解決方案。如果採用將 Google Ads 連結至 Google Analytics (分析) 的解決方案,請確認所有 Google Analytics (分析) 帳戶/資料檢視均已連結至 Google Ads 帳戶。

如果您有多個 Google Ads 帳戶,請確認全網站代碼解決方案能夠涵蓋每個帳戶的所有轉換。發生問題的原因可能是 Google Analytics (分析) 未連結至所有帳戶;或是您有多個網域,但部分網域尚未加入全網站代碼。

檢查轉換頁的所屬網域

轉換頁與廣告的到達網頁必須位於同一個網域,否則就必須安裝跨網域追蹤;安裝詳情請參閱 Google Ads 轉換追蹤的 gTag 操作說明Google Analytics (分析) 操作說明Google 代碼管理工具操作說明。請觀察其中的模式,例如不同的網域、路徑或子網域。我們可將情況劃分為以下三種:

  • 與到達網頁位於相同的網域:不需要變更
  • 位於客戶網域,但與到達網頁的網域不同:客戶需要採用跨網域解決方案
  • 位於第三方網域:無法長期運作,除非第三方願意導入全網站代碼

檢查轉換頁是否仍有 Cookie

為了準確評估轉換,儲存至到達網頁第一方 Cookie 的 Google 點擊 ID 和廣告客戶使用者 ID,也必須保留在您轉換頁的瀏覽器中。也就是說,當客戶轉換時,瀏覽器中必須存有 Cookie。請您的開發團隊確認您的網站不會在客戶到達轉換頁前刪除 Cookie (您可以使用開發人員工具來測試轉換,並檢查 Google 點擊 ID 是否會透過網址傳送並儲存在 Cookie 中)。

請勿移除代碼的 JavaScript 部分

使用 <img> 代碼 (又稱為僅限像素導入方式) 可能會影響特定瀏覽器上的追蹤結果,因此請務必在網站上使用完整的 JavaScript 全網站代碼。

請勿在 iFrame 中啟動轉換追蹤

請勿在 iframe 中導入代碼,這可能會導致評估準確度發生問題。如果您的網頁上嵌入了表單或付款/登入入口網站,就可能會使用 iframe。在 iframe 中部署的代碼也可能需要使用新版 SameSite 設定,詳情請參閱這篇宣布 2020 年新規定的 Chrome 網誌文章

請勿使用現有代碼 (例如 Floodlight 代碼或其他追蹤解決方案) 部署轉換追蹤代碼 (這種做法又稱為「連鎖」)。這類代碼會從另一個網域觸發,因此系統不會將這類代碼部署的 Cookie 視為第一方 Cookie。

請務必針對所有網站 (包括行動版網站) 執行上述檢查步驟

如果您的 Google Ads 廣告活動將流量帶往不同的網站網域,或是您的網站支援行動版 (或是兩種情況皆有),請務必在所有網站上以正確方式安裝全網站代碼。此外,請務必驗證上述文章所述的所有步驟,確保系統能夠準確評估所有轉換。

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