Как устранять неполадки с тегом на всех страницах сайта

Чтобы максимально точно оценивать эффективность кампаний Google Рекламы, рекомендуем использовать тег на всех страницах сайта. Он создает файлы cookie, связанные с доменом вашего сайта (они называются собственными). Если включена функция автоматической пометки, то в этих файлах cookie могут сохраняться параметры GCLID (Google click identifier – идентификатор клика Google) и AUID (Advertiser user ID – идентификатор пользователя рекламодателя). Система получает их при клике по объявлению.Такие файлы cookie содержат уникальный идентификатор пользователя или перехода по клику на ваш сайт. Когда тот же тег срабатывает на странице конверсии, сохраненный идентификатор GCLID или AUID используется для атрибуции конверсии.

Если вы уже воспользовались одним из наших решений для размещения тега на всех страницах сайта (глобальным тегом (gTag), Google Менеджером тегов или Google Аналитикой), но в вашем аккаунте по-прежнему появляется сообщение о проблеме, следуйте инструкциям в этой статье, чтобы обеспечить правильное отслеживание конверсий.

Проверьте, включена ли функция автоматической пометки

Чтобы отслеживание конверсий было точным, в вашем аккаунте Google Рекламы должна быть включена функция автоматической пометки. Тогда в адрес целевой страницы, по которому пользователь переходит при клике по объявлению, будет автоматически добавляться параметр GCLID или AUID. Он будет сохраняться в собственном файле cookie, созданном с помощью выбранного вами решения Google для пометки сайта тегами. В статьях Справочного центра вы можете прочитать о том, как включить автоматическую пометку и как проверить ее работу.

Функция автоматической пометки совместима с параметрами ValueTrack. О том, как использовать дополнительные параметры в целевом URL, читайте здесь.

Убедитесь, что тег срабатывает на всех нужных страницах

Тег на всех страницах сайта должен срабатывать на целевых страницах – это необходимо для сбора идентификаторов GCLID и их сохранения в собственных файлах cookie. Если на некоторых целевых страницах нет этого тега, то клики по объявлениям, ведущим на такие страницы, будут отслеживаться не всегда. Нажмите "Целевые страницы" в меню выбора страниц слева, чтобы узнать, какие URL используются в объявлениях.

Обратите внимание на столбец "Доля кликов, совместимых с отслеживанием конверсий". В этом столбце показано расчетное количество кликов по объявлениям в поисковой сети, которые можно отследить как конверсии с помощью собственных файлов cookie на целевых страницах. Именно этот способ отслеживания – самый точный. Если этот показатель меньше 100 %, то некоторые конверсии не отслеживаются в определенных браузерах. Подробную информацию вы найдете в этой статье.

Если вы используете Google Менеджер тегов, не забудьте включить тег связывания конверсий

Тег связывания конверсий используется для сохранения данных о кликах в собственных файлах cookie, связанных с вашим доменом. Это позволяет эффективно отслеживать конверсии. Тег связывания нужно добавить на все страницы, которые открываются после клика по объявлению. Более того, мы рекомендуем поместить его на все страницы сайта.

Проверьте, не остались ли прежние теги на страницах конверсии

Чтобы конверсии не засчитывались дважды, убедитесь, что на страницах конверсии не осталось прежних версий тега (например, старых тегов Google Рекламы для отслеживания конверсий или старых тегов Floodlight). Для этого воспользуйтесь инструментом Google Tag Assistant. В аккаунте Google Рекламы нажмите "Инструменты > Конверсии", а затем выберите нужную конверсию и перейдите на вкладку "Веб-страницы". Перейдите по ссылке на страницу своего сайта и проверьте, нет ли на ней старых тегов. Если они есть, удалите их и оставьте только новый тег, размещаемый на всех страницах сайта*.

*Это нужно сделать, если используется глобальный тег (gTag) или Google Менеджер тегов. Если используется аккаунт Google Аналитики, связанный с аккаунтом Google Рекламы, то удалять старый тег необязательно.

Если вы используете Google Аналитику, проверьте связь

При установлении связи между двумя сервисами убедитесь, что ресурсы Google Аналитики связаны с тем аккаунтом Google Рекламы, в котором созданы конверсии. Если конверсии созданы в управляющем аккаунте Google Рекламы (Центре клиентов), то ресурсы Аналитики должны быть связаны с этим аккаунтом, а не с дочерними, где используются действия-конверсии из Центра клиентов.

Если у вас несколько доменов или несколько аккаунтов Google Рекламы, проверьте теги

Если с вашим аккаунтом Google Рекламы связано несколько доменов, воспользуйтесь решением для размещения тега на всех страницах сайта в каждом из них. Если вы пользуетесь Google Аналитикой, убедитесь, что все ваши аккаунты или представления в этом сервисе связаны с вашим аккаунтом Google Рекламы.

Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, убедитесь, что используемое решение для размещения тега на всех страницах сайта связано с каждым из них. Возможно, некоторые аккаунты не связаны с Google Аналитикой или тег размещен не во всех ваших доменах.

Проверьте, в каком домене находятся адреса страниц конверсии

Адреса страниц конверсии должны быть в том же домене, что и адреса целевых страниц объявлений. В противном случае необходимо реализовать междоменное отслеживание (см. инструкции для Google Рекламы, Аналитики или Менеджера тегов). Определите, соответствуют ли адреса определенному шаблону. Например, они могут относиться к другому домену, другому субдомену или другому пути. Возможны следующие варианты:

  • Адрес страницы конверсии относится к тому же домену, что и адрес целевой страницы. В этом случае не нужно ничего менять.
  • Адрес страницы конверсии относится к домену рекламодателя, но не к тому же домену, что и адрес целевой страницы. В этом случае рекламодателю нужно реализовать междоменное отслеживание.
  • Адрес страницы конверсии относится к стороннему домену. Отслеживание конверсий не будет работать в долгосрочной перспективе, если владелец стороннего домена не воспользуется решением Google для размещения тега на всех страницах сайта.

Проверьте, доступны ли файлы cookie на страницах конверсии

Чтобы отслеживание конверсий работало правильно, идентификаторы GCLID и AUID, сохраняемые в собственных файлах cookie при посещении целевых страниц, должны быть доступны на страницах конверсии. А значит, эти файлы cookie должны быть доступны веб-браузеру при посещении страниц конверсии. Попросите своих веб-разработчиков проверить, не удаляются ли файлы cookie до того, как пользователи попадают на страницы конверсии. С помощью наших Инструментов разработчика можно протестировать отслеживание конверсий и узнать, содержатся ли идентификаторы GCLID и AUID в файлах cookie.

Убедитесь, что вы не удалили код JavaScript из тега

При использовании тега <img> (то есть при отслеживании только по пикселю) отслеживание конверсий может некорректно работать с некоторыми браузерами. Используйте полнофункциональный тег на всех страницах сайта, основанный на скрипте JavaScript.

Тег отслеживания конверсий не должен срабатывать внутри окна iframe

Не используйте совмещение тегов, то есть развертывание тега отслеживания конверсий через прежние теги (например, Floodlight или другие решения для отслеживания). Эти теги будут срабатывать в другом домене, поэтому их файлы cookie не будут считаться собственными.

Выполните перечисленные выше проверки на всех своих сайтах (в том числе мобильных)

Если ваши кампании Google Рекламы направляют трафик в разные домены или у вас есть сайты с отдельными версиями для мобильных устройств, проверьте, правильно ли реализованы теги на всех этих ресурсах. Выполните все перечисленные здесь действия, чтобы убедиться, что конверсии отслеживаются правильно.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.