Как устранять неполадки с тегом на всех страницах сайта

Чтобы максимально точно оценивать эффективность кампаний Google Рекламы, рекомендуем использовать тег на всех страницах сайта. Он создает файлы cookie, связанные с доменом вашего сайта (они называются собственными). Если включена функция автоматической пометки, то в этих файлах cookie может сохраняться параметр GCLID, получаемый при клике по объявлению. Когда тот же тег срабатывает на странице конверсии, сохраненный идентификатор GCLID используется для атрибуции конверсии.

Если вы уже воспользовались одним из наших решений для размещения тега на всех страницах сайта (глобальным тегом (gTag), Google Менеджером тегов или Google Аналитикой), но в вашем аккаунте все ещё появляется сообщение о проблеме, следуйте инструкциям в этой статье, чтобы обеспечить правильное отслеживание конверсий.

Проверьте, включена ли функция автоматической пометки

Чтобы отслеживание конверсий было точным, в вашем аккаунте Google Рекламы должна быть включена функция автоматической пометки. Тогда в адрес целевой страницы, по которому пользователь переходит при клике по объявлению, будет автоматически добавляться параметр GCLID. Он будет сохраняться в собственном файле cookie, созданном с помощью выбранного вами решения Google для пометки сайта тегами. В статьях Справочного центра вы можете прочитать о том, как включить автоматическую пометку и как проверить ее работу.

Функция автоматической пометки совместима с параметрами ValueTrack. О том, как использовать дополнительные параметры в целевом URL, читайте здесь.

Проверьте, не остались ли прежние теги на страницах конверсии

Чтобы конверсии не засчитывались дважды, убедитесь, что на страницах конверсии не осталось прежних версий тега (например, старых тегов Google Рекламы для отслеживания конверсий или старых тегов Floodlight). Для этого воспользуйтесь инструментом Google Tag Assistant, а в аккаунте Google Рекламы нажмите "Инструменты > Конверсии", затем выберите нужную конверсию и перейдите на вкладку "Веб-страницы". Перейдите по ссылке на страницу своего сайта и проверьте, нет ли на ней старых тегов. Если они есть, удалите их и оставьте только новый тег, размещаемый на всех страницах сайта*.

*Это нужно сделать, если используется глобальный тег (gTag) или Google Менеджер тегов. Если используется аккаунт Google Аналитики, связанный с аккаунтом Google Рекламы, то удалять старый тег необязательно.

Если вы используете Google Менеджер тегов, не забудьте включить тег связывания конверсий

Тег связывания конверсий используется для сохранения данных о кликах в собственных файлах cookie, связанных с вашим доменом. Это позволяет эффективно отслеживать конверсии. Тег связывания нужно добавить на все страницы, которые открываются после клика по объявлению. Более того, мы рекомендуем поместить его на все страницы сайта.

Если у вас несколько доменов или несколько аккаунтов Google Рекламы

Если с вашим аккаунтом Google Рекламы связано несколько доменов, воспользуйтесь решением для размещения тега на всех страницах сайта в каждом из них. Если вы пользуетесь Google Аналитикой, убедитесь, что все ваши аккаунты или представления в этом сервисе связаны с вашим аккаунтом Google Рекламы.

Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, убедитесь, что используемое решение для размещения тега на всех страницах сайта связано с каждым из них. Возможно, некоторые аккаунты не связаны с Google Аналитикой или тег размещен не во всех ваших доменах.

Проверьте, в каком домене находятся адреса страниц конверсии

Адреса страниц конверсии должны быть в том же домене, что и адреса целевых страниц объявлений. В противном случае необходимо реализовать междоменное отслеживание (см. инструкции для Google Рекламы, Аналитики или Менеджера тегов). Определите, соответствуют ли адреса определенному шаблону. Например, они могут относиться к другому домену, другому субдомену или другому пути. Возможны следующие варианты:

  • Адрес страницы конверсии относится к тому же домену, что и адрес целевой страницы. В этом случае не нужно ничего менять.
  • Адрес страницы конверсии относится к домену рекламодателя, но не к тому же домену, что и адрес целевой страницы. В этом случае рекламодателю нужно реализовать междоменное отслеживание.
  • Адрес страницы конверсии относится к стороннему домену. Отслеживание конверсий не будет работать в долгосрочной перспективе, если владелец стороннего домена не воспользуется решением Google для размещения тега на всех страницах сайта.

Проверьте, доступны ли файлы cookie на страницах конверсии

Чтобы отслеживание конверсий работало правильно, идентификаторы GCLID, сохраняемые в собственных файлах cookie при посещении целевых страниц, должны быть доступны на страницах конверсии. А значит, эти файлы cookie должны быть доступны веб-браузеру при посещении страниц конверсии. Попросите своих веб-разработчиков проверить, не удаляются ли файлы cookie до того, как пользователи попадают на страницы конверсии. С помощью наших Инструментов разработчика можно протестировать отслеживание конверсий и узнать, содержатся ли идентификаторы GCLID в файлах cookie.

Убедитесь, что вы не удалили код JavaScript из тега

При использовании тега <img> (то есть при отслеживании только по пикселю) отслеживание конверсий может некорректно работать с некоторыми браузерами. Используйте полнофункциональный тег на всех страницах сайта, основанный на скрипте JavaScript.

Убедитесь, что все конверсии передаются через тег на всех страницах сайта

Если вы создали более одного действия-конверсии, убедитесь, что для каждого из них используется тег на всех страницах сайта. Возможно, у вас работают старые средства отслеживания конверсий наряду с новыми (gtag.js) или в вашем домене реализован несвязанный механизм отслеживания конверсий для того же аккаунта.

Убедитесь, что тег срабатывает на всех нужных страницах

Тег на всех страницах сайта должен срабатывать на целевых страницах – это необходимо для сбора идентификаторов GCLID и их сохранения в собственных файлах cookie. Если на некоторых целевых страницах нет этого тега, то клики по объявлениям, ведущим на такие страницы, не будут отслеживаться. Чтобы узнать, какие страницы используются в качестве целевых, войдите в аккаунт Google Рекламы, в правом верхнем углу нажмите на значок Отчеты и выберите пункт "Отчеты", затем нажмите на значок плюса (создание нового отчета) и выберите вариант "Таблица". Выберите параметр "Целевая страница" в качестве строки, а показатель "Клики" – в качестве столбца и укажите период времени "последние 14 дней". Затем с помощью инструмента Google Tag Assistant вы можете проверить, какие теги размещены на этих страницах.

Тег отслеживания конверсий не должен срабатывать внутри окна iframe

Не используйте совмещение тегов, то есть развертывание тега отслеживания конверсий через прежние теги (например, Floodlight или другие решения для отслеживания). Эти теги будут срабатывать в другом домене, поэтому их файлы cookie не будут считаться собственными.

Выполните перечисленные выше проверки на всех своих сайтах (в том числе мобильных)

Если ваши кампании Google Рекламы направляют трафик в разные домены или у вас есть сайты с отдельными версиями для мобильных устройств, проверьте, правильно ли реализованы теги на всех этих ресурсах. Выполните все перечисленные здесь действия, чтобы убедиться, что конверсии отслеживаются правильно.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.