Чтобы получать точную статистику кампаний Google Рекламы, используйте тег на всех страницах сайта. Такой тег позволяет установить файлы cookie в том же домене – их ещё называют собственными. Если у вас включена автоматическая пометка, то, когда пользователи нажимают на объявления, в таких файлах cookie могут сохраняться идентификаторы GCLID (идентификатор клика Google) и AUID (уникальный идентификатор пользователя, назначаемый рекламодателем). Когда тот же тег срабатывает на странице конверсии, сохраненный идентификатор GCLID или AUID используется для регистрации конверсий.
Если вы уже воспользовались одним из наших решений для размещения тега на всех страницах сайта (например, тегом Google или Google Менеджером тегов), но в вашем аккаунте по-прежнему появляется сообщение о проблеме, следуйте инструкциям в этой статье, чтобы правильно настроить отслеживание конверсий.
Исправьте ошибки отслеживания "Не проверено" или "Тег неактивен"
Если в столбце "Статус отслеживания" таблицы конверсий появилось значение "Не проверено" или "Тег неактивен", с помощью Tag Assistant проверьте действия-конверсии непосредственно на сайте. При этом будет использоваться ваш аккаунт Google Рекламы.
Tag Assistant может помочь устранить неполадки с отслеживанием конверсий, например проверить, правильно ли настроены и активны ли ваши действия-конверсии. Когда вы будете открывать страницы сайта, в окне Tag Assistant будут появляться сведения для отладки, а также инструкции по устранению проблем, которые привели к появлению конверсий со статусом "Не проверено" или "Тег неактивен". Рекомендуем ознакомиться с информацией о том, как работать с расширением Tag Assistant.
Проверьте статус тегов
Чтобы повысить точность получаемых с сайта данных и упростить процесс устранения неполадок, рекомендуем использовать инструмент диагностики тегов. Вы найдете его в разделе "Тег Google" в Google Рекламе, Google Аналитике и Google Менеджере тегов. Этот инструмент сканирует теги на вашем сайте и создает подробный отчет об их качестве с разбивкой по статусам ("Отличное", "Хорошее", "Требуется действие" и "Важно"). Для каждого статуса указывается информация об обнаруженных проблемах и пошаговые инструкции по их решению. После устранения проблемы инструмент обновит статус тега. С помощью диагностики тегов вы сможете быстро находить и решать возможные проблемы.
Проверьте, включена ли автоматическая пометка
Чтобы отслеживание конверсий было точным, в аккаунте Google Рекламы должна быть включена функция автоматической пометки. В этом случае в адрес целевой страницы, на которую пользователь переходит при клике по объявлению, будут автоматически добавляться параметры GCLID и AUID. Они будут храниться в собственном файле cookie, созданном с помощью одного из решений Google для добавления тега на все страницы сайта. Подробнее о том, что такое автоматическая пометка и как проверить ее работу…
Функция автоматической пометки совместима с параметрами ValueTrack. Подробнее о том, как настроить отслеживание с их помощью…
Убедитесь, что тег срабатывает на всех нужных страницах сайта
Чтобы идентификаторы GCLID правильно собирались и сохранялись в собственных файлах cookie, тег должен быть размещен на всех страницах. Если на каких-то целевых страницах отсутствует этот тег, некоторые клики с переходами на такие страницы не будут регистрироваться. Проверьте, какие целевые страницы используются в объявлениях:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании
.
- Нажмите на раскрывающийся список Статистика и отчеты в меню разделов.
- Выберите Целевые страницы.
.Подробнее о странице "Целевые страницы"…
Обратите внимание на столбец "Доля кликов, совместимых с отслеживанием конверсий". В нем показан расчетный процент кликов по объявлениям в поисковой сети, которые можно отследить для конверсий с помощью собственных файлов cookie на целевых страницах. Именно этот способ отслеживания – самый точный. Если этот показатель ниже 100 %, значит некоторые конверсии не отслеживаются в каких-то браузерах. Если на сайте используются устаревшие теги, в отчете вы увидите рекомендацию перейти на тег Google или Google Менеджер тегов.
Если вы используете Google Менеджер тегов, включите тег связывания конверсий
Тег связывания конверсий используется для сохранения данных о кликах в собственных файлах cookie, связанных с вашим доменом. Это позволяет эффективно отслеживать конверсии. Тег связывания нужно добавить на страницы, которые открываются после клика по объявлению. Мы рекомендуем поместить его на все страницы сайта.
Проверьте, не осталось ли на страницах конверсий старых или дублирующихся тегов
Чтобы конверсии не учитывались дважды, убедитесь, что на страницах конверсий не осталось прежних версий тега (например, старых тегов Google Рекламы для отслеживания конверсий или Floodlight). Кроме того, проверьте, чтобы на одной странице не было нескольких тегов Google или контейнеров Google Менеджера тегов, потому что это тоже может вызвать проблемы. Это можно сделать с помощью инструмента Tag Assistant.
Если вы используете Google Аналитику, проверьте связь ресурсов с Google Рекламой
При установлении связи между двумя сервисами убедитесь, что ресурсы Google Аналитики связаны с тем аккаунтом Google Рекламы, в котором создаются конверсии. Если конверсии создаются в управляющем аккаунте Google Рекламы (Центре клиентов), то ресурсы Аналитики должны быть связаны с этим аккаунтом, а не с дочерними, где используются действия-конверсии из Центра клиентов.
Если у вас несколько доменов или несколько аккаунтов Google Рекламы
Если вы отслеживаете конверсии в нескольких доменах или аккаунтах Google Рекламы, следуйте рекомендациям ниже.
- Несколько доменов:
- Добавление тега на все страницы сайта. Используйте это решение (тег Google или Google Менеджер тегов) во всех доменах.
- Междоменное отслеживание. Настройте междоменное отслеживание, если конверсии происходят не в том домене, где расположена целевая страница объявления.
- Несколько аккаунтов Google Рекламы:
- Добавление тега на все страницы сайта. Это решение должно использоваться для конверсий во всех аккаунтах.
- Связь с Google Аналитикой. Все нужные аккаунты или представления Google и Аналитики должны быть связаны с правильными аккаунтами Google Рекламы, особенно если для отслеживания конверсий используется Google Аналитика.
- Принадлежность конверсий. Если вы используете управляющий аккаунт Google Рекламы, то ресурсы Аналитики нужно связывать с этим аккаунтом, а не отдельными клиентскими аккаунтами, в которых используются действия-конверсии управляющего аккаунта.
Если таргетинг в ваших кампаниях настроен на несколько стран или регионов, настройки отслеживания конверсий должны соответствовать всем требованиям и регламентам в отношении конфиденциальности данных, действующим в этих странах.
Проверьте, в каком домене находятся адреса страниц конверсий
Страницы конверсии должны находиться в том же домене, что и целевые страницы объявлений. В противном случае необходимо реализовать междоменное отслеживание (см. инструкции для тега Google, Аналитики или Менеджера тегов). Проверьте, есть ли закономерности, например не используется ли постоянно другой домен, путь или субдомен. Возможны следующие варианты:
- Страница конверсии относится к тому же домену, что и целевая. В этом случае не нужно ничего менять.
- Страница конверсии находится в домене рекламодателя, но не в том же домене, что и целевая. В этом случае рекламодателю нужно использовать междоменное отслеживание.
- Страница конверсии относится к стороннему домену. Отслеживание конверсий не будет работать в долгосрочной перспективе, если владелец стороннего домена не воспользуется решением Google для размещения тега на всех страницах сайта.
Проверьте, доступны ли файлы cookie на страницах конверсий
Чтобы отслеживание конверсий работало правильно, идентификаторы GCLID и AUID, сохраняемые в собственных файлах cookie при посещении целевых страниц, должны быть доступны на страницах конверсий. А значит, эти файлы cookie должны быть доступны в браузере, когда пользователь совершает конверсию. Попросите разработчиков проверить, не удаляются ли файлы cookie до того, как пользователи попадают на страницы конверсий. С помощью Инструментов разработчика можно протестировать отслеживание конверсий и узнать, передается ли идентификатор GCLID в URL и сохраняется ли он в файле cookie.
Убедитесь, что вы не удалили код JavaScript из тега
При использовании тега <img> (то есть при отслеживании только по пикселю) отслеживание конверсий может некорректно работать с некоторыми браузерами. Используйте на всех страницах сайта полнофункциональный тег, основанный на JavaScript.
Убедитесь, что тег отслеживания конверсий не срабатывает внутри окна iframe
Срабатывание тега внутри окна iframe может привести к снижению точности отслеживания. Окна iframe могут использоваться только для встроенных форм или порталов оплаты/входа. Кроме того, для тегов, реализованных внутри окон iframe, может потребоваться изменить настройки SameSite.
Не используйте совмещение тегов, то есть развертывание тега отслеживания конверсий через прежние теги (например, Floodlight или другие решения для отслеживания). Эти теги будут срабатывать в другом домене, поэтому их файлы cookie не будут считаться собственными.
Выполните все указанные выше действия на всех сайтах, включая мобильный
Если ваши кампании Google Рекламы направляют трафик в разные домены или у вас есть сайты с отдельными мобильными версиями, проверьте, правильно ли размещены теги на всех этих ресурсах. Выполните все перечисленные в этих статьях действия, чтобы убедиться, что конверсии отслеживаются точно.
