Resolva problemas da etiquetagem em todo o site

Para a medição mais exata das suas campanhas do Google Ads, certifique-se de que está a utilizar uma etiqueta "em todo o site", que pode definir cookies no mesmo domínio que o seu site (conhecidos como cookies originais). Se tiver a etiquetagem automática ativada, esses cookies originais podem armazenar os parâmetros GCLID ("identificador do clique Google") e AUID ("ID de utilizador do anunciante") após ocorrer um clique. Estes cookies armazenam um identificador exclusivo de um utilizador ou do clique num anúncio que direcionou o utilizador para o seu site. Em seguida, quando as mesmas etiquetas forem acionadas na página de conversão, vão utilizar o GCLID e o AUID armazenados para medir corretamente as conversões.

Se já implementou uma das nossas soluções de etiquetas em todo o site (ou seja, etiqueta global do site (gTag), Gestor de Etiquetas da Google ou Google Analytics com uma etiqueta global do site) e continuam a ser sinalizados problemas na sua conta, siga os passos abaixo para garantir que as conversões estão a ser medidas com exatidão.

Verifique se ativou a etiquetagem automática

Para medir conversões com exatidão, tem de ativar a etiquetagem automática na sua conta do Google Ads. Isto permite à Google adicionar automaticamente os parâmetros GCLID e AUID à sua página de destino após o clique num anúncio, que depois é armazenado num cookie original que está a ser implementado por uma das nossas soluções de etiquetagem em todo o site. Encontra instruções aqui. Também pode verificar se a etiquetagem automática está realmente a funcionar ao seguir estas instruções.

A etiquetagem automática é compatível com parâmetros ValueTrack. Se tiver de adicionar outros parâmetros ao URL, consulte este artigo.

Verifique se todas as páginas têm uma etiqueta em todo o site a ser acionada

É necessária uma solução de acompanhamento em todo o site em cada página para recolher o GCLID e armazená-lo num cookie original. Se algumas páginas de destino não contêm uma etiqueta em todo o site, não é possível acompanhar determinados cliques que direcionam os utilizadores para as mesmas. Para verificar que páginas de destino estão a ser utilizadas nos seus anúncios, clique em "Páginas de destino" no menu Página à esquerda.

Pode consultar a sua "taxa de compatibilidade do acompanhamento de conversões" para ver a percentagem estimada de cliques onde as conversões podem ser acompanhadas com um cookie original na página de destino, que é a forma mais exata de acompanhar conversões. Uma taxa inferior a 100% significa que algumas das suas conversões não estão a ser acompanhadas em determinados navegadores. Além disso, se estiver a utilizar etiquetas antigas, o relatório pode indicar que deve atualizar as suas etiquetas para uma etiqueta global do site ou utilizar o Gestor de Etiquetas da Google. Para saber mais, leia Compreenda a taxa de compatibilidade de conversões.

Ative o Linker de conversões se estiver a utilizar o Gestor de Etiquetas da Google

A etiqueta Linker de conversões é utilizada para armazenar dados dos cliques em cookies originais associados ao seu domínio. Esta funcionalidade ajuda a garantir que as conversões são medidas eficazmente. Implemente uma etiqueta Linker de conversões em qualquer página para onde os visitantes possam ser direcionados depois de clicarem num anúncio ou numa promoção. Recomendamos que a etiqueta Linker de conversões seja acionada em todas as páginas.

Verifique a existência de etiquetas antigas nas páginas de conversão

Certifique-se de que removeu quaisquer etiquetas antigas (como etiquetas de acompanhamento de conversões do Google Ads antigas ou etiquetas do Floodlight antigas) das páginas de conversão para evitar a contabilização duplicada. Para verificar, pode utilizar o Assistente de Etiquetas do Google ou, na sua conta do Google Ads, aceder a Ferramentas > Conversões > Selecionar uma conversão > Páginas Web. Aceda ao link da página Web e verifique se existem etiquetas antigas. Se for o caso, remova as mesmas e mantenha apenas a etiqueta em todo o site (por exemplo, uma etiqueta global do site ou o Gestor de Etiquetas da Google)*.

* Se o Google Analytics estiver associado ao Google Ads, pode manter a etiqueta analytics.js antiga, mas tem de configurar o Google Analytics com uma etiqueta global do site.

Se estiver a utilizar o Google Analytics, certifique-se de que as propriedades estão associadas corretamente ao Google Ads

Ao associar as propriedades do Analytics à sua conta do Google Ads, certifique-se de que as mesmas estão associadas à conta do Google Ads onde as conversões são criadas. Se as conversões forem criadas numa conta de gestor do Google Ads (MCC), tem de associar as propriedades do Analytics a essa conta e não às contas secundárias que utilizam essas ações de conversão do MCC.

Verifique a existência de vários domínios ou várias contas do Google Ads

Se tiver mais de um domínio na conta do Google Ads, certifique-se de que tem uma solução de etiquetas em todo o site em cada domínio. Se o Google Ads estiver associado ao Google Analytics, certifique-se de que associou todas as contas/visualizações de propriedade do Google Analytics à conta do Google Ads.

Se tiver mais de uma conta do Google Ads, certifique-se de que todas as conversões em cada conta estão abrangidas por uma solução de etiquetas em todo o site. É possível que o Google Analytics não esteja associado a todas as contas ou que tenha vários domínios e alguns contenham etiquetas em todo o site, enquanto outros não.

Verifique o domínio das páginas de conversão

A página de conversão tem de estar no mesmo domínio da página de destino do anúncio. Caso contrário, vai ter de implementar o acompanhamento de vários domínios (instruções da gTag para o acompanhamento de conversões do Google Ads, instruções do Google Analytics, instruções do Gestor de Etiquetas da Google). Experimente ver se existe um padrão, por exemplo, um domínio, um caminho ou um subdomínio diferente. É possível diferenciar três casos:

  • O mesmo domínio das páginas de destino: não é necessário alterar
  • Domínio do cliente, mas não o mesmo da página de destino: o cliente precisa de uma solução de vários domínios
  • Domínio de terceiros: esta situação não funciona a longo prazo, a menos que os terceiros estejam dispostos a implementar etiquetas em todo o site

Verifique se os cookies ainda estão disponíveis nas páginas de conversão

Para medir conversões com exatidão, os GCLIDs e os AUIDs capturados nos cookies originais nas páginas de destino têm de estar disponíveis no navegador e também nas páginas de conversão. Por isso, é necessário que os cookies estejam disponíveis no navegador quando um cliente efetua uma conversão. Juntamente com a sua equipa de programadores, certifique-se de que o site não está a eliminar os cookies antes de os clientes acederem às páginas de conversão (pode utilizar as Ferramentas para programadores para testar as conversões e verificar se o GCLID é transmitido através do URL e armazenado num cookie).

Certifique-se de que não removeu a parte de JavaScript da etiqueta

A utilização da etiqueta <img> (ou seja, implementação de apenas píxel) pode afetar o acompanhamento em determinados navegadores, pelo que tem de se certificar de que utiliza a etiqueta em todo o site JavaScript completa no seu Website.

Não acione o acompanhamento de conversões num iFrame

Não implemente as etiquetas em iFrames, uma vez que pode dificultar a medição exata. Os iFrames podem ser utilizados quando existem formulários incorporados ou portais de pagamento/início de sessão na sua página. As etiquetas implementadas em iFrames também podem necessitar das definições atualizadas do SameSite, conforme descrito na publicação no blogue do Chrome que anuncia a implementação de novos requisitos em 2020.

Não utilize etiquetas existentes (por exemplo, etiquetas do Floodlight ou outras soluções de acompanhamento) para implementar a etiqueta de acompanhamento de conversões (ou seja, verticalização). Estas etiquetas são acionadas a partir de outro domínio e, por conseguinte, os respetivos cookies implementados não serão considerados cookies originais.

Garantir que verifica os passos acima em todos os sites (incluindo o site para dispositivos móveis)

Se as campanhas do Google Ads estiverem a enviar tráfego para diferentes domínios de site e/ou se tiver versões desses sites para dispositivos móveis, é importante que instale corretamente as etiquetas em todo o site em cada um desses sites. Certifique-se também de que verifica todos os passos descritos nestes artigos para garantir que as conversões estão a ser medidas com exatidão.

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