Để đo lường một cách chính xác nhất các chiến dịch trên Google Ads, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng thẻ "trên toàn trang web". Thẻ này sẽ giúp đặt cookie trong cùng một miền với trang web của bạn (được gọi là cookie của bên thứ nhất). Nếu bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ, các cookie của bên thứ nhất đó sẽ có thể lưu trữ thông số GCLID (Mã lượt nhấp của Google) và AUID (Mã nhận dạng người dùng của nhà quảng cáo) sau khi xảy ra lượt nhấp. Những cookie này lưu trữ giá trị nhận dạng riêng biệt cho mỗi người dùng hoặc lượt nhấp vào quảng cáo đã đưa người dùng đến trang web của bạn. Sau đó, khi các thẻ giống nhau kích hoạt trên trang chuyển đổi, trang này sẽ sử dụng GCLID và AUID đã lưu trữ để đo lường lượt chuyển đổi một cách chính xác.
Nếu bạn đã triển khai một trong các giải pháp thẻ trên toàn trang web của chúng tôi (chẳng hạn như thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google) nhưng tài khoản của bạn vẫn bị gắn cờ, hãy làm theo những bước dưới đây để đảm bảo đo lường chính xác lượt chuyển đổi.
Giải quyết các lượt chuyển đổi "chưa được xác minh" hoặc "thẻ không hoạt động"
Nếu lượt chuyển đổi của bạn cho thấy là “chưa được xác minh” hoặc “thẻ không hoạt động” trong cột "Trạng thái theo dõi" của bảng lượt chuyển đổi, bạn có thể sử dụng tiện ích Tag Assistant để xác minh lượt chuyển đổi của mình. Tag Assistant là một công cụ cho phép bạn xác minh hành động chuyển đổi ngay trên trang web của mình trong tài khoản Google Ads.
Tag Assistant có thể giúp bạn khắc phục các vấn đề về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, chẳng hạn như xác minh rằng bạn đã thiết lập và kích hoạt đúng cách các hành động chuyển đổi. Khi bạn nhấp vào từng trang của trang web của mình, thông tin gỡ lỗi sẽ xuất hiện trong huy hiệu Tag Assistant và hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề với các lượt chuyển đổi chưa được xác minh hoặc có thẻ không hoạt động. Để biết hướng dẫn, hãy chuyển đến phần Sử dụng tiện ích Tag Assistant để khắc phục những hành động chuyển đổi chưa được xác minh hoặc không hoạt động.
Kiểm tra trạng thái của thẻ
Để tăng cường độ chính xác của dữ liệu trang web của bạn và đơn giản hoá quy trình khắc phục sự cố, hãy cân nhắc sử dụng công cụ Chẩn đoán thẻ trong mục thẻ Google trên Google Ads, Google Analytics và Trình quản lý thẻ của Google. Tính năng Chẩn đoán thẻ quét các thẻ trên trang web của bạn và cung cấp báo cáo chi tiết về chất lượng của thẻ, được phân loại theo trạng thái như rất tốt, tốt, cần chú ý và khẩn cấp. Mỗi trạng thái bao gồm các vấn đề đã phát hiện và giải pháp từng bước để giải quyết các vấn đề đó. Khi một vấn đề được khắc phục xong, công cụ này sẽ cập nhật trạng thái của thẻ. Thông qua tính năng Chẩn đoán thẻ, bạn có thể nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.
Kiểm tra xem bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ hay chưa
Để đo lường chính xác số lượt chuyển đổi, bạn cần bật tính năng tự động gắn thẻ trong tài khoản Google Ads. Tính năng này cho phép Google tự động thêm thông số GCLID và AUID vào trang đích của bạn sau khi có lượt nhấp vào quảng cáo. Sau đó, các tham số này sẽ được lưu trữ trong cookie của bên thứ nhất do một trong các giải pháp gắn thẻ trên toàn trang web của chúng tôi triển khai. Để xem hướng dẫn, hãy chuyển đến phần Giới thiệu về tính năng tự động gắn thẻ. Bạn cũng có thể kiểm tra xem tính năng tự động gắn thẻ của Google Ads có hoạt động hay không.
Tính năng tự động gắn thẻ tương thích với tham số ValueTrack. Nếu bạn cần thêm thông số bổ sung cho URL của mình, hãy xem bài viết Thiết lập tính năng theo dõi bằng tham số ValueTrack.
Kiểm tra xem liệu có phải tất cả các trang đều đang được kích hoạt thẻ trên toàn trang web hay không
Bạn cần áp dụng giải pháp theo dõi trên toàn trang web cho tất cả các trang để thu thập GCLID và lưu trữ thông số này trong cookie của bên thứ nhất. Nếu một số trang đích không chứa thẻ trên toàn trang web thì bạn sẽ không thể theo dõi một số lượt nhấp đến trang đích. Để kiểm tra xem trang đích nào đang được sử dụng trong quảng cáo của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thông tin chi tiết và báo cáo trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Trang đích.
.Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về trang "Trang đích".
Bạn có thể xem “tỷ lệ tương thích với tính năng theo dõi lượt chuyển đổi” để biết tỷ lệ phần trăm ước tính của số lượt nhấp mà cookie của bên thứ nhất trên trang đích có thể theo dõi lượt chuyển đổi. Đây là cách chính xác nhất để theo dõi lượt chuyển đổi. Tỷ lệ thấp hơn 100% có nghĩa là một số lượt chuyển đổi của bạn không được theo dõi trên một số trình duyệt. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng Thẻ cũ, báo cáo có thể cho biết rằng bạn nên nâng cấp thẻ lên thẻ Google hoặc sử dụng Trình quản lý thẻ của Google.
Bật trình liên kết chuyển đổi nếu bạn đang sử dụng Trình quản lý thẻ của Google
Thẻ trình liên kết chuyển đổi được dùng để lưu trữ dữ liệu lượt nhấp trong cookie của bên thứ nhất được liên kết với miền của bạn. Tính năng này giúp đảm bảo rằng các lượt chuyển đổi được đo lường hiệu quả. Hãy triển khai thẻ trình liên kết chuyển đổi trên mọi trang mà khách truy cập có thể truy cập sau khi nhấp vào quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi. Bạn nên kích hoạt thẻ trình liên kết chuyển đổi trên tất cả các trang.
Kiểm tra các thẻ cũ hoặc thẻ trùng lặp trên trang chuyển đổi
Hãy nhớ xoá mọi thẻ cũ (ví dụ: thẻ Theo dõi lượt chuyển đổi cũ của Google Ads hoặc thẻ Floodlight cũ) khỏi các trang chuyển đổi của bạn để tránh việc tính hai lần. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn không cài đặt nhiều thẻ Google hoặc vùng chứa Trình quản lý thẻ của Google trên cùng một trang, vì việc này cũng có thể dẫn đến nhiều vấn đề. Để kiểm tra điều này, bạn có thể sử dụng tiện ích Tag Assistant.
Nếu bạn sử dụng Google Analytics, hãy nhớ liên kết các tài sản với Google Ads một cách chính xác
Khi liên kết các tài sản Analytics với tài khoản Google Ads, hãy đảm bảo rằng các tài sản Analytics được liên kết với tài khoản Google Ads phát sinh lượt chuyển đổi. Nếu lượt chuyển đổi được tạo trong tài khoản người quản lý Google Ads (MCC), thì phải liên kết tài sản Analytics với tài khoản đó, thay vì liên kết với các tài khoản con, bằng cách sử dụng những hành động chuyển đổi MCC đó.
Kiểm tra nhiều miền hoặc nhiều tài khoản Google Ads
Nếu bạn đang theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều miền hoặc tài khoản Google Ads, hãy đảm bảo:
- Nhiều miền:
- Gắn thẻ trên toàn trang web: Triển khai giải pháp gắn thẻ trên toàn trang web (thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google) trên tất cả các miền.
- Theo dõi trên nhiều miền: Thiết lập tính năng theo dõi trên nhiều miền nếu lượt chuyển đổi xảy ra trên một miền khác với trang đích của quảng cáo.
- Nhiều tài khoản Google Ads:
- Gắn thẻ trên toàn trang web: Đảm bảo rằng tất cả tài khoản đều có lượt chuyển đổi được theo dõi và ghi lại chính xác bằng một giải pháp gắn thẻ trên toàn trang web.
- Liên kết Google Analytics: Xác minh rằng tất cả tài khoản/chế độ xem Google và Analytics liên quan đều được liên kết với các tài khoản Google Ads thích hợp, đặc biệt là nếu bạn sử dụng Google Analytics để theo dõi lượt chuyển đổi.
- Quyền sở hữu lượt chuyển đổi: Nếu bạn sử dụng tài khoản người quản lý Google Ads (MCC), hãy liên kết các tài sản Analytics với tài khoản MCC, chứ không phải các tài khoản khách hàng riêng lẻ bằng cách sử dụng hành động chuyển đổi MCC.
Xin lưu ý rằng nếu chiến dịch quảng cáo của bạn nhắm đến nhiều hạt hoặc khu vực, hãy đảm bảo rằng chế độ thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của bạn phù hợp với mọi quy định và quyền riêng tư cụ thể đối với dữ liệu tại các hạt đó.
Kiểm tra miền của trang chuyển đổi
Trang chuyển đổi cần phải có cùng miền với trang đích của quảng cáo, nếu không, bạn sẽ cần triển khai tính năng theo dõi trên nhiều miền (thẻ Google, Hướng dẫn về Google Analytics, Hướng dẫn về Trình quản lý thẻ của Google). Hãy thử kiểm tra xem có mẫu nào đó hay không, ví dụ như một miền, đường dẫn hoặc miền con khác. Chúng ta có thể phân biệt 3 trường hợp:
- Trang chuyển đổi có cùng miền với trang đích: Không cần thay đổi
- Miền của trang chuyển đổi là miền của khách hàng nhưng không giống với miền trang đích: Khách hàng cần một giải pháp áp dụng trên nhiều miền
- Miền của trang chuyển đổi là miền của bên thứ ba: Miền này sẽ không hoạt động về lâu dài, trừ phi bên thứ ba sẵn sàng triển khai thẻ trên toàn trang web
Kiểm tra xem cookie có còn trong trang chuyển đổi hay không
Để đo lường lượt chuyển đổi một cách chính xác, các trang chuyển đổi trong trình duyệt của bạn phải có sẵn GCLID và AUID được thu thập trong cookie của bên thứ nhất trên trang đích của bạn. Để làm được điều này, cookie cần phải có sẵn trong trình duyệt khi một khách hàng chuyển đổi. Hãy kiểm tra với nhóm nhà phát triển để đảm bảo trang web của bạn không xoá cookie trước khi khách hàng truy cập vào trang chuyển đổi. Bạn có thể sử dụng Công cụ cho nhà phát triển để thử nghiệm lượt chuyển đổi và kiểm tra xem liệu GCLID có được chuyển qua URL và được lưu trữ trong cookie hay không.
Hãy nhớ giữ nguyên phần JavaScript của thẻ
Việc sử dụng thẻ <img> (còn gọi là triển khai chỉ pixel) có thể ảnh hưởng đến quá trình theo dõi trên một số trình duyệt nhất định. Vì vậy, hãy nhớ sử dụng thẻ JavaScript đầy đủ trên toàn trang web của bạn.
Không kích hoạt tính năng theo dõi lượt chuyển đổi từ bên trong iframe
Đừng triển khai thẻ của bạn trong iframe, vì điều này có thể làm cho việc đo lường chính xác gặp khó khăn. Bạn có thể sử dụng iframe khi có các biểu mẫu hoặc cổng thanh toán/đăng nhập được nhúng trên trang. Các thẻ được triển khai trong iframe cần có chế độ SameSite được cập nhật như mô tả trong bài đăng trên blog về Chrome thông báo về các yêu cầu mới sẽ được triển khai vào năm 2020.
Không sử dụng các thẻ hiện tại (ví dụ: thẻ Floodlight hoặc các giải pháp theo dõi khác) để triển khai thẻ theo dõi lượt chuyển đổi của bạn (còn gọi là xâu chuỗi thẻ). Các thẻ này sẽ kích hoạt từ một miền khác, do đó, cookie được triển khai của các thẻ đó sẽ không được coi là cookie của bên thứ nhất.
Hãy nhớ kiểm tra tất cả các bước nêu trên trên tất cả trang web của bạn (bao gồm cả trang web dành cho thiết bị di động)
Nếu các chiến dịch trên Google Ads của bạn đang gửi lưu lượng truy cập đến các miền trang web khác nhau và/hoặc bạn có phiên bản trang web dành cho thiết bị di động, thì bạn cần phải cài đặt đúng cách thẻ trên toàn trang web trên tất cả các trang web đó. Ngoài ra, hãy nhớ kiểm tra tất cả các bước được nêu trong bài viết này để đảm bảo rằng tất cả các lượt chuyển đổi đều đang được đo lường chính xác.