Чтобы получать точную статистику кампаний Google Рекламы, используйте тег на всех страницах сайта. Такой тег позволяет установить файлы cookie в том же домене – их ещё называют собственными. Если у вас включена автоматическая пометка, то, когда пользователи нажимают на объявления, в таких файлах cookie могут сохраняться идентификаторы GCLID (идентификатор клика Google) и AUID (уникальный идентификатор пользователя, назначаемый рекламодателем). Когда тот же тег срабатывает на странице конверсии, сохраненный идентификатор GCLID или AUID используется для регистрации конверсий.
Если вы уже воспользовались одним из наших решений для размещения тега на всех страницах сайта – тегом Google, Google Менеджером тегов, но в вашем аккаунте по-прежнему появляется сообщение о проблеме, следуйте инструкциям в этой статье, чтобы обеспечить правильное отслеживание конверсий.
Устраните неполадки с конверсиями со статусом "Не проверено" или "Тег неактивен"
Если в столбце "Статус отслеживания" таблицы конверсий появилось значение "Не проверено" или "Тег неактивен", воспользуйтесь инструментом Tag Assistant, чтобы проверить действия-конверсии непосредственно на сайте. При этом будет использоваться ваш аккаунт Google Рекламы. Когда вы будете открывать страницы сайта, в окне Tag Assistant будут появляться сведения для отладки, а также инструкции по устранению проблем, которые привели к появлению конверсий со статусом "Не проверено" или "Тег неактивен". Рекомендуем ознакомиться с информацией о том, как работать с расширением Tag Assistant.
Проверьте статус ваших тегов
Чтобы вы могли повысить точность данных на сайте и упростить процесс устранения неполадок, рекомендуем использовать инструмент Tag Diagnostics. Вы найдете его в разделе "Тег Google" в Google Рекламе, Google Аналитике и Google Менеджере тегов. Tag Diagnostics сканирует теги на вашем сайте и создает подробный отчет об их качестве с разбивкой по статусам ("Отличное", "Хорошее", "Требуется действие" и "Важно"). Для каждого статуса указана информация об обнаруженных проблемах и пошаговые инструкции по их решению. После исправления проблемы инструмент обновит статус тега. С помощью инструмента "Диагностика тегов" вы сможете быстро находить и решать возможные проблемы.
Проверьте, включена ли автоматическая пометка
Чтобы отслеживание конверсий было точным, в вашем аккаунте Google Рекламы должна быть включена функция автоматической пометки. В этом случае в адрес целевой страницы, на которую пользователь переходит при клике по объявлению, будет автоматически добавляться параметр GCLID или AUID. Он будет храниться в собственном файле cookie, созданном с помощью выбранного вами решения Google для добавления тега на все страницы сайта. Подробнее о том, что такое автоматическая пометка и как проверить ее работу…
Функция автоматической пометки совместима с параметрами ValueTrack. Подробнее о том, как настроить отслеживание с их помощью.
Убедитесь, что тег срабатывает на всех нужных страницах сайта
Чтобы идентификаторы GCLID правильно собирались и сохранялись в собственных файлах cookie, тег должен быть размещен на всех страницах. Клики по объявлениям, ведущим на целевые страницы без такого тега, могут не отслеживаться. Чтобы посмотреть, какие URL используются в объявлениях, нажмите "Целевые страницы" в меню выбора страниц слева.
Обратите внимание на столбец "Доля кликов, совместимых с отслеживанием конверсий". В этом столбце показано расчетное количество кликов по объявлениям в поисковой сети, которые можно отследить для конверсий с помощью собственных файлов cookie на целевых страницах. Именно этот способ отслеживания – самый точный. Если этот показатель меньше 100 %, значит некоторые конверсии не отслеживаются в определенных браузерах. Если на сайте используются устаревшие теги, в отчете вы увидите рекомендацию перейти на тег Google или Google Менеджер тегов. Подробнее о показателе "Доля кликов, совместимых с отслеживанием конверсий"…
Если вы используете Google Менеджер тегов, не забудьте включить тег связывания конверсий
Тег связывания конверсий используется для сохранения данных о кликах в собственных файлах cookie, связанных с вашим доменом. Это позволяет эффективно отслеживать конверсии. Тег связывания нужно добавить на страницы, которые открываются после клика по объявлению. Мы рекомендуем поместить его на все страницы сайта.
Проверьте, не осталось ли на страницах конверсий старых или дублирующихся тегов
Чтобы конверсии не учитывались дважды, убедитесь, что на страницах конверсий не осталось прежних версий тега (например, старых тегов Google Рекламы для отслеживания конверсий или Floodlight). Кроме того, проверьте, чтобы на одной странице не было нескольких тегов Google или контейнеров Google Менеджера тегов, потому что это тоже может вызвать проблемы. Это можно сделать с помощью инструмента Google Tag Assistant.
Если вы добавляете тег Google с помощью Google Менеджера тегов, удалите все фрагменты кода события из системы управления контентом (CMS) на сайте.
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии, а затем – Сводка.
- Выберите конверсию.
- В верхнем меню нажмите Веб-страницы и проверьте наличие старых тегов. Если они есть, удалите их и оставьте только новый тег, размещаемый на всех страницах сайта (например, тег Google или контейнер Google Менеджера тегов).
.- Если вы используете аккаунт Google Аналитики, связанный с Google Рекламой, то старый тег Analytics.js можно не удалять. Однако и в этом случае вам нужно настроить тег Google для Google Аналитики.
Если вы используете Google Аналитику, проверьте связь
При установлении связи между двумя сервисами убедитесь, что ресурсы Google Аналитики связаны с тем аккаунтом Google Рекламы, в котором созданы конверсии. Если конверсии созданы в управляющем аккаунте Google Рекламы (Центре клиентов), то ресурсы Аналитики должны быть связаны с этим аккаунтом, а не с дочерними, где используются действия-конверсии из Центра клиентов.
Если у вас несколько доменов или несколько аккаунтов Google Рекламы
Если вы отслеживаете конверсии в нескольких доменах или аккаунтах Google Рекламы, следуйте рекомендациям ниже.
- Несколько доменов:
- Добавление тега на все страницы сайта. Используйте это решение (тег Google или Google Менеджер тегов) во всех доменах.
- Междоменное отслеживание. Настройте междоменное отслеживание, если конверсии происходят не в том домене, где расположена целевая страница объявления.
- Несколько аккаунтов Google Рекламы:
- Добавление тега на все страницы сайта. Это решение должно использоваться для конверсий во всех аккаунтах.
- Связывание с Google Аналитикой. Все нужные аккаунты или представления Google и Аналитики должны быть связаны с правильными аккаунтами Google Рекламы, особенно если для отслеживания конверсий используется Google Аналитика.
- Принадлежность конверсий. Если вы используете управляющий аккаунт Google Рекламы, то ресурсы Аналитики нужно связывать с этим аккаунтом, а не отдельными клиентскими аккаунтами, в которых используются действия-конверсии управляющего аккаунта.
Если таргетинг в ваших кампаниях настроен на несколько стран или регионов, настройки отслеживания конверсий должны соответствовать всем требованиям и регламентам в отношении конфиденциальности данных, действующим в этих странах.
Проверьте, в каком домене находятся адреса страниц конверсий
Страницы конверсии должны находиться в том же домене, что и целевые страницы объявлений. В противном случае необходимо реализовать междоменное отслеживание (см. инструкции для тега Google, Аналитики или Менеджера тегов). Проверьте все домены, субдомены и пути. Возможны следующие варианты:
- Страница конверсии относится к тому же домену, что и целевая. В этом случае не нужно ничего менять.
- Страница конверсии находится в домене рекламодателя, но не в том же домене, что и целевая. В этом случае рекламодателю нужно использовать междоменное отслеживание.
- Страница конверсии относится к стороннему домену. Отслеживание конверсий не будет работать в долгосрочной перспективе, если владелец стороннего домена не воспользуется решением Google для размещения тега на всех страницах сайта.
Проверьте, доступны ли файлы cookie на страницах конверсий
Чтобы отслеживание конверсий работало правильно, идентификаторы GCLID и AUID, сохраняемые в собственных файлах cookie при посещении целевых страниц, должны быть доступны на страницах конверсий. А значит, эти файлы cookie должны быть доступны браузеру, когда пользователь совершает конверсию. Попросите разработчиков проверить, не удаляются ли файлы cookie до того, как пользователи попадают на страницы конверсий. С помощью наших Инструментов разработчика можно протестировать отслеживание конверсий и узнать, передается ли идентификатор GCLID в URL и сохраняется ли он в файле cookie.
Убедитесь, что вы не удалили код JavaScript из тега
При использовании тега <img> (то есть при отслеживании только по пикселю) отслеживание конверсий может некорректно работать с некоторыми браузерами. Используйте полнофункциональный тег на всех страницах сайта, основанный на JavaScript.
Убедитесь, что тег отслеживания конверсий не срабатывает внутри окна iframe
Срабатывание тега внутри окна iframe может привести к снижению точности отслеживания. Окна iframe могут использоваться, только если это встроенные формы или порталы для оплаты/входа. Кроме того, для тегов, реализованных внутри окон iframe, может потребоваться изменить настройки SameSite.
Не используйте совмещение тегов, то есть развертывание тега отслеживания конверсий через прежние теги (например, Floodlight или другие решения для отслеживания). Эти теги будут срабатывать в другом домене, поэтому их файлы cookie не будут считаться собственными.
Выполните перечисленные выше проверки на всех своих сайтах (в том числе мобильных)
Если ваши кампании Google Рекламы направляют трафик в разные домены или у вас есть сайты с отдельными версиями для мобильных устройств, проверьте, правильно ли размещены теги на всех этих ресурсах. Выполните все перечисленные здесь действия, чтобы убедиться, что конверсии отслеживаются точно.