Si quieres hacer una medición más precisa de tus campañas de Google Ads, usa una etiqueta "en todo el sitio" que defina cookies en el mismo dominio de tu sitio, lo que se conoce como "cookies propias". Si tienes habilitado el etiquetado automático, esas cookies propias almacenarán los parámetros GCLID (identificador de clic de Google) y AUID (ID de usuario del anunciante) después de que se produzca un clic. Esas cookies almacenarán identificadores únicos de usuarios o de los clics en anuncios que dirigieron a los usuarios a tu sitio. Luego, cuando esas etiquetas se activen en la página de conversión, se usarán los parámetros GCLID y AUID almacenados para medir las conversiones correctamente.
Si ya has implementado una de nuestras soluciones de etiquetado en todo el sitio (por ejemplo, la etiqueta de Google o Google Tag Manager) y continúas teniendo problemas en tu cuenta, sigue estos pasos para asegurarte de que tus conversiones se miden correctamente:
Resuelve los problemas con tus conversiones sin verificar o con etiquetas inactivas
Si tu conversión muestra los valores "Sin verificar" o "Etiqueta inactiva" en la columna de estado de seguimiento de la tabla de conversiones, puedes usar Tag Assistant para verificarla. Tag Assistant es una herramienta que te permite verificar las acciones de conversión directamente en tu sitio web desde tu cuenta de Google Ads. Conforme vayas haciendo clic en cada página de tu sitio web, irá apareciendo información de depuración en la insignia de Tag Assistant y la herramienta te proporcionará instrucciones para resolver los problemas con las conversiones que tengan etiquetas inactivas o sin verificar. Para obtener instrucciones, consulta el artículo Usar Tag Assistant para solucionar problemas con tus acciones de conversión inactivas o sin verificar.
Comprobar el estado de las etiquetas
Para mejorar aún más la precisión de los datos de tu sitio y agilizar el proceso de solución de problemas, te recomendamos que uses la herramienta Diagnóstico de etiquetas de la sección de la etiqueta de Google en Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager. Diagnóstico de etiquetas analiza las etiquetas de tu sitio web y proporciona un informe detallado de su calidad, categorizado por estados como excelente, bueno, requiere atención o urgente. Cada estado incluye los problemas detectados y las soluciones paso a paso para resolverlos. Cuando se corrige un problema, la herramienta actualiza el estado de la etiqueta. Con Diagnóstico de etiquetas, puedes identificar y solucionar rápidamente los posibles problemas.
Comprueba si el etiquetado automático está habilitado
Para medir correctamente las conversiones, es necesario que tengas habilitado el etiquetado automático en tu cuenta de Google Ads. Así Google podrá añadir automáticamente los parámetros GCLID y AUID a tu página de destino cuando se produzca un clic en un anuncio. Estos parámetros se almacenarán en una cookie propia implementada a través de una de nuestras soluciones de etiquetado en todo el sitio. Consulta las instrucciones en el artículo Acerca del etiquetado automático. También puedes comprobar si funciona el etiquetado automático de Google Ads.
El etiquetado automático es compatible con los parámetros de ValueTrack. Si necesitas añadir parámetros adicionales a tu URL, consulta el artículo Configurar el seguimiento con parámetros de ValueTrack.
Comprueba que la etiqueta se active en todas las páginas de tu sitio
Para obtener el GCLID y almacenarlo en una cookie propia, es necesario tener una solución de seguimiento a nivel de sitio web en todas las páginas. Si alguna página de destino no tiene esta etiqueta, no se podrá hacer el seguimiento de los clics que dirigen a ella. Para comprobar qué páginas de destino se utilizan en tus anuncios, haz clic en "Páginas de destino" en el menú de páginas de la izquierda.
Puedes consultar la tasa de compatibilidad con seguimiento de conversiones para conocer el porcentaje estimado de clics cuyas conversiones se pueden registrar mediante una cookie propia en la página de destino, que es el método de medición de conversiones más preciso. Una tasa inferior al 100 % significa que en algunos navegadores no se hace un seguimiento de algunas conversiones. Asimismo, si estás usando etiquetas antiguas, puede que el informe indique que debes pasarte a la etiqueta de Google, o bien utilizar Google Tag Manager. Más información sobre la tasa de compatibilidad con seguimiento de conversiones
Habilita la vinculación de conversiones si usas Google Tag Manager
La etiqueta de vinculación de conversiones se utiliza para almacenar datos de clics en las cookies propias asociadas a tu dominio. Esta función permite medir las conversiones de forma más eficaz. Implementa una etiqueta de vinculación de conversiones en cualquier página a la que se dirijan los visitantes una vez hayan hecho clic en un anuncio o en una promoción. Te recomendamos activar la etiqueta de vinculación de conversiones en todas las páginas.
Busca etiquetas antiguas o duplicadas en tus páginas de conversión
Para evitar que los datos se cuenten dos veces, retira todas las etiquetas antiguas de tus páginas de conversión, como las etiquetas de seguimiento de conversiones de Google Ads o las etiquetas de Floodlight. Además, asegúrate de que no tengas varias etiquetas de Google ni contenedores de Google Tag Manager instalados en la misma página, ya que esto también puede provocar problemas. Para comprobar esto, puedes usar Google Tag Assistant.
Si has implementado la etiqueta de Google con Google Tag Manager, elimina las implementaciones del código de fragmento de evento del sistema de gestión de contenido (CMS) de tu sitio web.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Objetivos
.
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Conversiones y, a continuación, en Resumen.
- Selecciona una conversión.
- En el menú de páginas superior, selecciona Páginas web y comprueba si hay etiquetas antiguas. Si es así, quítalas y mantén solo la etiqueta en todo el sitio (por ejemplo, la etiqueta de Google o Google Tag Manager).
.- Si utilizas la opción de vincular Google Analytics con Google Ads, puedes mantener la etiqueta de Analytics.js antigua, pero tienes que añadir una etiqueta de Google a Analytics.
Si utilizas Google Analytics, comprueba que las propiedades estén vinculadas correctamente con Google Ads
Al vincular las propiedades de Analytics con tu cuenta de Google Ads, asegúrate de que las propiedades de Analytics estén vinculadas a la cuenta de Google Ads donde se obtienen las conversiones. Si las conversiones se obtienen en una cuenta de administrador de Google Ads, las propiedades de Analytics deben estar vinculadas a esa cuenta en lugar de a las cuentas secundarias que utilizan dichas acciones de conversión.
Comprueba si tienes diferentes dominios o cuentas de Google Ads
Si haces el seguimiento de conversiones en varios dominios o cuentas de Google Ads, asegúrate de lo siguiente:
- Varios dominios:
- Etiquetado en todo el sitio: implementa una solución de etiquetado en todo el sitio (etiqueta de Google o Google Tag Manager) en todos los dominios.
- Seguimiento multidominio: configura el seguimiento multidominio si las conversiones se producen en un dominio distinto al de la página de destino del anuncio.
- Varias cuentas de Google Ads:
- Etiquetado en todo el sitio: asegúrate de que todas las cuentas tengan una solución de etiquetado en todo el sitio que contabilice las conversiones.
- Vinculación de Google Analytics: comprueba que todas las cuentas o vistas de Google y Analytics relevantes estén vinculadas a las cuentas de Google Ads adecuadas, sobre todo si usas Google Analytics para el seguimiento de conversiones.
- Propiedad de las conversiones: si utilizas una cuenta de administrador de Google Ads (MCC), vincula las propiedades de Analytics a la cuenta de MCC, no a las cuentas de cliente individuales que usen acciones de conversión de la MCC.
Ten en cuenta que, si tus campañas publicitarias están orientadas a varios condados o regiones, debes asegurarte de que la configuración del seguimiento de conversiones se ajuste a las normativas y reglamentos específicos de privacidad de datos de esos condados.
Comprueba el dominio de las páginas de conversión
La página de conversión debe tener el mismo dominio que la página de destino del anuncio. Si no es así, tendrás que implementar el seguimiento multidominio. Consulta información sobre la etiqueta de Google, las instrucciones de Google Analytics y las instrucciones de Google Tag Manager. Comprueba si se cumple un patrón; por ejemplo, si hay dominios, rutas o subdominios diferentes. Pueden darse tres casos:
- El dominio es el mismo que el de las páginas de destino: no es necesario cambiar nada.
- El dominio es el del cliente, pero es diferente al de la página de destino: el cliente necesita una solución multidominio.
- El dominio es de terceros: no funcionará a largo plazo, a menos que el tercero quiera implementar etiquetas en todo el sitio.
Comprueba que las cookies sigan disponibles en las páginas de conversión
Para medir con precisión las conversiones, es necesario que los parámetros GCLID y AUID obtenidos en las cookies propias de tus páginas de destino estén disponibles también en el navegador en tus páginas de conversión. Para ello, las cookies deben estar disponibles en el navegador cuando los clientes completen las conversiones. Con la ayuda de tu equipo de desarrolladores, comprueba que en tu sitio no se eliminan las cookies antes de que los clientes accedan a las páginas de conversión. Para probar las conversiones y asegurarte de que el GCLID se transfiera a tu URL almacenado en una cookie, usa las herramientas para desarrolladores.
No elimines el fragmento de JavaScript de tu etiqueta
La etiqueta <img>, también conocida como implementación de solo píxeles, puede afectar al seguimiento en ciertos navegadores. Por tanto, asegúrate de usar la etiqueta JavaScript completa en todo el sitio.
El seguimiento de conversiones no debe activarse desde un iframe
No implementes las etiquetas en iframes, ya que podría dificultar que se hagan mediciones precisas. Los iframes se pueden utilizar cuando hay formularios insertados y portales de pago o de inicio de sesión en tu página. Además, puede que las etiquetas que se implementen en iframes también requieran una configuración actualizada de SameSite, tal como se describe en la entrada del blog de Chrome en la que anunciamos los nuevos requisitos que entraron en vigor en el 2020.
No implementes tu etiqueta de seguimiento de conversiones a partir de etiquetas que ya tengas (como de Floodlight u otras soluciones de seguimiento). Es decir, no uses una configuración de piggybacking. Estas etiquetas se activarán desde otro dominio y, por lo tanto, las cookies que implementen no se considerarán como propias.
Comprueba los pasos anteriores en todos tus sitios, incluidos los sitios web móviles
Tanto si tus campañas de Google Ads están enviando tráfico a diferentes dominios de sitios web como si tienes versiones móviles de ellos, debes instalar las etiquetas en todo el sitio en todos esos dominios. Sigue todos los pasos descritos en este artículo para que las conversiones se midan correctamente.