A forma mais precisa de medir suas campanhas do Google Ads é usar uma tag em todo o site, que define cookies no mesmo domínio do site (conhecidos como cookies primários). Se a codificação automática estiver ativada, esses cookies vão armazenar o parâmetro identificador de clique do Google (GCLID) e ID de usuário do anunciante (AUID) depois que um clique ocorrer. Eles salvam um identificador exclusivo do usuário ou o clique no anúncio que direcionou a pessoa ao site. Depois, quando as mesmas tags forem disparadas na página de conversão, esses cookies usarão o GCLID e o AUID armazenados para medir as conversões adequadamente.
Se você já implementou uma das nossas soluções de tag em todo o site (como a tag do Google ou o Gerenciador de tags do Google) e sua conta ainda está sendo sinalizada, siga as etapas abaixo para confirmar se as conversões estão sendo medidas corretamente.
Resolver conversões com o status "Não verificado" ou "Tag inativa"
Se a conversão mostra "Não verificado", "Tag inativa" ou "Requer atenção" na coluna "Status de acompanhamento" da tabela de conversões, geralmente significa que o sistema não recebeu dados recentemente ou que a tag não está se comunicando da forma correta. Você pode usar o Assistente de Tags para verificar as conversões diretamente no site pela sua conta do Google Ads.
O Assistente de tags pode ajudar você a resolver problemas de acompanhamento de conversões, como verificar se as ações de conversão estão ativas e configuradas corretamente. Conforme você clica em cada página do seu site, as informações de depuração aparecem no selo do Assistente de Tags e mostram como resolver conversões não verificadas ou com tags inativas. Saiba como usar o Assistente de Tags para resolver esses problemas.
Verificar o status das tags
Para tornar os dados do seu site ainda mais precisos e simplificar o processo de solução de problemas, use a ferramenta Diagnóstico da tag na seção Tag do Google no Google Ads, no Google Analytics e no Gerenciador de tags do Google. O Diagnóstico da Tag verifica as tags no seu site e mostra um relatório detalhado da qualidade, categorizado por status, como "Excelente", "Bom", "Requer atenção" e "Urgente".
Se você migrou domínios, mudou URLs de páginas de agradecimento ou redirecionou páginas recentemente, verifique esse relatório para garantir que há uma tag do Google em todos os novos URLs. Cada status inclui os problemas detectados e soluções detalhadas para resolvê-los.
Verificar se você ativou a codificação automática
Para medir as conversões com precisão, você precisa ativar a codificação automática na sua conta do Google Ads. Assim, o Google pode adicionar automaticamente os parâmetros GCLID e AUID à sua página de destino após um clique no anúncio. Em seguida, eles são armazenados em um cookie primário implantado por uma das nossas soluções de inclusão de tag em todo o site. Para ver instruções, leia Sobre a codificação automática. Você também pode verificar se a codificação automática do Google Ads funciona.
A codificação automática é compatível com os parâmetros ValueTrack. Se você precisar adicionar mais parâmetros ao seu URL, marque Configurar o acompanhamento com parâmetros ValueTrack.
Verifique se todas as suas páginas têm uma tag em todo o site sendo disparada
Uma solução de acompanhamento em todo o site precisa ser usada em todas as páginas para coletar o GCLID e armazená-lo em um cookie primário. Se houver páginas de destino sem uma tag desse tipo, os cliques que direcionam a elas não serão acompanhados. Para verificar quais páginas de destino estão sendo usadas nos anúncios:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Clique no menu suspenso Insights e relatórios no menu da seção.
- Clique em Páginas de destino.
.Saiba mais sobre “Páginas de destino”.
Você pode analisar sua "Taxa de compatibilidade do acompanhamento de conversões" para ver a porcentagem estimada de cliques onde as conversões podem ser acompanhadas com um cookie primário na página de destino, que é a forma mais precisa de acompanhar conversões. Uma taxa inferior a 100% significa que algumas conversões não estão sendo medidas em certos navegadores. Além disso, se você utiliza tags legadas, o relatório pode recomendar o upgrade delas para a tag do Google ou o uso do Gerenciador de tags do Google.
Ative o Vinculador de conversões se você estiver usando o Gerenciador de tags do Google
A tag do Vinculador de conversões é usada para armazenar dados de cliques em cookies primários associados ao seu domínio. Essa funcionalidade ajuda a garantir a medição eficiente das conversões. Implemente uma tag do Vinculador de conversões nas páginas que o usuário poderá acessar depois de clicar em um anúncio ou promoção. É recomendável que a tag do Vinculador de conversões seja disparada em todas as páginas.
Verificar se há tags legadas ou duplicadas nas páginas de conversão
Confirme se você removeu as tags legadas (por exemplo, o acompanhamento antigo de conversões do Google Ads) das páginas de conversão para evitar duplicação na contagem. Além disso, não instale várias tags do Google ou contêineres do Gerenciador de Tags na mesma página, porque isso também pode causar problemas. Para fazer isso, use o Assistente de Tags.
Ao revisar as tags, verifique também as configurações de conversão no Google Ads. Verifique se o ID do rótulo de conversão na sua ação de conversão do Google Ads é igual ao ID do rótulo na tag implementada, seja diretamente no seu site ou no Gerenciador de Tags do Google. Se você estiver acompanhando eventos, verifique se os nomes e parâmetros deles são exatamente iguais no seu site ou no Gerenciador de Tags do Google e na configuração do Google Ads.
Se você estiver usando o Analytics, verifique se as propriedades estão vinculadas ao Google Ads corretamente
Ao vincular as propriedades do Analytics à sua conta do Google Ads, confira se elas estão vinculadas à conta do Google Ads em que as conversões foram criadas. Se você estiver usando importações do Analytics, verifique se a propriedade do Analytics está vinculada corretamente e se os eventos estão sendo coletados e enviados do Analytics para o Google Ads. Se as conversões forem criadas em uma conta de administrador do Google Ads (MCC), as propriedades do Analytics terão que ser vinculadas a essa conta, e não às contas secundárias que usam as ações de conversão da MCC.
Verificar vários domínios ou contas do Google Ads
Se você estiver acompanhando conversões em vários domínios ou contas do Google Ads, garanta o seguinte:
- Vários domínios:
- Inclusão de tag em todo o site: implemente uma solução (tag do Google ou Gerenciador de tags do Google) em todos os domínios.
- Acompanhamento de vários domínios: configure esse recurso se as conversões acontecerem em um domínio diferente da página de destino do anúncio.
- Várias contas do Google Ads:
- Inclusão de tag em todo o site: verifique se todas as contas têm conversões cobertas por uma solução desse tipo.
- Vinculação do Google Analytics: confira se todas as contas/visualizações relevantes do Google e do Analytics estão associadas às contas adequadas do Google Ads, principalmente se você usa o Analytics no acompanhamento de conversões.
- Propriedade da conversão: se você usa uma conta de administrador do Google Ads (MCC), vincule as propriedades do Analytics à conta da MCC, não a contas de clientes individuais que utilizam ações de conversão da MCC.
Se as suas campanhas publicitárias segmentarem vários municípios ou regiões, verifique se a configuração do acompanhamento de conversões está alinhada às regulamentações e à privacidade de dados nesses municípios.
Verificar o domínio das páginas de conversão
A página de conversão precisa ter o mesmo domínio que a página de destino do anúncio. Caso contrário, implemente o acompanhamento de vários domínios (tag do Google, instruções do Google Analytics e instruções do Gerenciador de tags do Google). Tente identificar um padrão, por exemplo, um domínio, caminho ou subdomínio diferente. É possível diferenciar três casos:
- Mesmo domínio das páginas de destino: não é necessário fazer nenhuma mudança.
- Domínio do cliente diferente da página de destino: o cliente precisa de uma solução de vários domínios.
- Domínio de terceiros: isso não vai funcionar no longo prazo, a menos que o terceiro implemente tags em todo o site.
Verifique se os cookies ainda estão disponíveis nas páginas de conversão
Para medir as conversões com precisão, os GCLIDs e AUIDs capturados nos cookies primários das suas páginas de destino precisam estar disponíveis no navegador e também nas páginas de conversão. Para isso, os cookies devem estar presentes no navegador quando um cliente realizar uma conversão. Verifique com sua equipe de desenvolvedores se os cookies não estão sendo excluídos pelo site antes de os clientes acessarem as páginas de conversão. Você pode usar as Ferramentas para desenvolvedores e testar as conversões, além de verificar se o GCLID será transmitido no URL e armazenado em um cookie.
Verifique se você não removeu a parte JavaScript da sua tag
O uso da tag <img> (também conhecida como implementação de apenas um pixel) pode afetar o acompanhamento em determinados navegadores. Use a tag em todo o site JavaScript completa no seu site.
Não acionar o acompanhamento de conversões de dentro de um iframe
Não implemente suas tags dentro de iframes, porque isso pode comprometer a precisão das medidas. Os iframes podem ser usados quando há formulários ou portais de pagamento/login incorporados na sua página. As tags implantadas em iframes também podem exigir as configurações atualizadas do SameSite, conforme descrito na postagem do blog do Google Chrome sobre o lançamento dos novos requisitos em 2020.
Não use tags que já existem (por exemplo, tags do Floodlight ou outras soluções de acompanhamento) para implantar a tag de acompanhamento de conversões (prática conhecida como "associação em série"). Essas tags serão disparadas em outro domínio e, portanto, os cookies implantados não serão considerados primários.
Verifique todas as etapas acima em todos os seus sites (incluindo o site móvel)
Se suas campanhas do Google Ads enviam tráfego para domínios diferentes e/ou há versões deles para dispositivos móveis, é importante que as tags em todo o site sejam instaladas em todos eles corretamente. Além disso, leia as etapas descritas nestes artigos para garantir a precisão das métricas de conversão.