Щоб отримувати якнайточніші показники ефективності кампаній Google Ads, використовуйте тег на всіх сторінках сайту, який створює файли cookie в домені сайту (власні файли cookie). Якщо ви ввімкнули автоматичне додавання тегів, після кліку оголошення в цих власних файлах cookie зберігатимуться ідентифікатори кліку Google і рекламодавця. Ці файли збирають унікальні ідентифікатори користувачів або дані про кліки оголошення, за якими користувачі переходять на ваш сайт. Коли ті самі теги запускаються на сторінці конверсії, збережені ідентифікатори кліку Google і рекламодавця використовуватимуться для точного підрахунку конверсій.
Якщо ви вже використовуєте одне з наших рішень для додавання тегу на всі сторінки сайту (наприклад, тег Google чи Менеджер тегів Google), однак в обліковому записі й досі з’являється повідомлення про проблему, виконайте наведені нижче кроки, щоб забезпечити правильне відстеження конверсій.
Вирішіть проблеми з конверсіями зі статусом "Неперевірений" або "Тег неактивний"
Якщо в стовпці "Статус" таблиці конверсій показується значення "Неперевірений" або "Тег неактивний", скористайтеся Tag Assistant, щоб перевірити дії-конверсії безпосередньо на вебсайті (при цьому використовуватиметься ваш обліковий запис Google Ads). Коли ви переходитимете між сторінками свого вебсайту, у значку Tag Assistant з’являтиметься інформація про налагодження й вказівки щодо вирішення проблем із конверсіями зі статусом "Неперевірений" або "Тег неактивний". Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю.
Перевірте статус своїх тегів
Щоб підвищити точність даних сайту й оптимізувати процедуру вирішення проблем, радимо скористатися інструментом Діагностика тегів, який можна знайти в розділі "Тег Google" у Google Ads, Google Analytics і Менеджері тегів Google. Цей інструмент сканує теги на вашому вебсайті й надає детальний звіт про їх якість, упорядковуючи теги за статусами "Відмінно", "Добре", "Потрібна дія" й "Терміново". Для кожного статусу наводяться відомості про виявлені проблеми й покрокові вказівки для їх вирішення. Коли всі кроки виконано, інструмент оновлює статус тегу. Відтак за допомогою інструмента "Діагностика тегів" можна швидко виявляти й вирішувати потенційні проблеми.
Переконайтеся, що ви ввімкнули автоматичне додавання тегів
Щоб підрахунок конверсій був точним, увімкніть автоматичне додавання тегів в обліковому записі Google Ads. Тоді після кліку оголошення система Google автоматично додаватиме на цільову сторінку ідентифікатор кліку Google і ідентифікатор рекламодавця. Ці ідентифікатори зберігатимуться у власному файлі cookie, який використовується одним із наших рішень для додавання тегу на всі сторінки сайту. Дізнайтеся більше про автоматичне позначення тегами, а також перевірте, чи працює ця функція.
Функція автоматичного додавання тегів сумісна з параметрами ValueTrack. Щоб дізнатись, як додати параметри в URL-адресу, перегляньте цю статтю.
Перевірте, чи запускається тег на всіх сторінках сайту
Щоб ідентифікатор кліку Google зберігався у власному файлі cookie, рішення для відстеження конверсій на рівні сайту слід застосовувати на всіх сторінках. В іншому разі деякі кліки, що ведуть на ці сторінки, не відстежуватимуться. Щоб переглянути цільові сторінки своїх оголошень, натисніть "Цільові сторінки" в меню сторінок ліворуч.
У стовпці "Коефіцієнт сумісності відстеження конверсій" можна переглянути приблизний відсоток кліків із переходом на цільову сторінку, для яких можна відстежити конверсії за допомогою власних файлів cookie. Відстеження конверсій у такий спосіб вважається найточнішим. Якщо коефіцієнт менший ніж 100%, це означає, що деякі конверсії відстежуються не у всіх вебпереглядачах. Якщо використовуються застарілі теги, у звіті може бути вказано, що їх потрібно оновити, застосувавши тег Google або Менеджер тегів Google. Докладніше про коефіцієнт сумісності відстеження конверсій
Активуйте тег зв’язування конверсій, якщо ви користуєтеся Менеджером тегів Google
Завдяки тегу зв’язування конверсій можна зберігати дані про кліки у власних файлах cookie, пов’язаних із вашим доменом, щоб правильно відстежувати конверсії. Тег зв’язування конверсій потрібно додати на всі сторінки, на які потраплятимуть відвідувачі після того, як натиснуть оголошення. Рекомендуємо активувати тег зв’язування конверсій на всіх сторінках.
Перевірте, чи є на ваших сторінках конверсій застарілі або повторювані теги
Вилучіть усі застарілі теги (наприклад, старі теги відстеження конверсій Google Ads або теги Floodlight) зі сторінок конверсій, щоб уникнути подвійного зарахування. Також переконайтеся, що на одній сторінці не встановлено кілька тегів Google або контейнерів Менеджера тегів Google, оскільки це може призвести до проблем. Ви можете перевірити, чи використовуються застарілі теги, за допомогою Google Tag Assistant.
Якщо ви налаштували тег Google за допомогою Менеджера тегів Google, вилучіть усі реалізації коду фрагментів подій із системи керування контентом вебсайту.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок цілей
.
- У меню розділів натисніть спадне меню Конверсії і виберіть Підсумок.
- Виберіть конверсію.
- У меню сторінок угорі виберіть Вебсторінки й перевірте, чи використовуються застарілі теги. Якщо так, вилучіть їх і залиште тільки тег на всіх сторінках сайту (наприклад, тег Google або Менеджер тегів Google).
.- Застарілий тег analytics.js можна не вилучати, якщо ви користуєтесь обліковим записом Google Analytics, який зв’язано з обліковим записом Google Ads, і налаштували тег Google у Google Analytics.
Якщо ви користуєтеся Google Analytics, переконайтеся, що ресурси правильно зв’язано з Google Ads
Ресурси Analytics потрібно зв’язувати з обліковим записом Google Ads, у якому створюються конверсії. Якщо конверсії створюються в керуючому обліковому записі Google Ads, ресурси Analytics потрібно зв’язати з ним, а не з дочірніми обліковими записами, які використовують дії-конверсії цього керуючого облікового запису.
Перевірте всі домени й облікові записи Google Ads
Якщо ви відстежуєте конверсії в усіх доменах і облікових записах Google Ads, переконайтеся, що дотримано наведених нижче вимог.
- Кілька доменів
- Додавання тегу на всі сторінки сайту. Реалізуйте рішення для додавання тегу на всі сторінки сайту (тег Google або Менеджер тегів Google) у всіх доменах.
- Міждоменне відстеження. Налаштуйте міждоменне відстеження, якщо конверсії відбуваються в іншому домені, ніж цільова сторінка оголошення.
- Кілька облікових записів Google Ads
- Додавання тегу на всі сторінки сайту. Переконайтеся, що всі облікові записи мають конверсії, що реєструються рішенням для додавання тегу на всі сторінки сайту.
- Зв’язування Google Analytics. Переконайтеся, що всі відповідні облікові записи або представлення даних Google і Analytics зв’язано з потрібними обліковими записами Google Ads, особливо якщо для відстеження конверсій використовується Google Analytics.
- Право власності на конверсії. Якщо використовується керуючий обліковий запис Google Ads (Центру клієнтів), зв’яжіть ресурси Analytics з обліковим записом Центру клієнтів, а не з окремими обліковими записами клієнтів, у яких використовуються дії-конверсії Центру клієнтів.
Зверніть увагу: якщо ваші рекламні кампанії націлені на кілька країн або регіонів, переконайтеся, що налаштування функції відстеження конверсій відповідають вимогам щодо конфіденційності даних і нормативним актам у цих країнах.
Перевірте домен сторінок конверсій
Сторінка конверсії має бути в тому самому домені, що й цільова сторінка оголошення. В іншому разі потрібно налаштувати міждоменне відстеження (з тегом Google, у Google Analytics або за допомогою Менеджера тегів Google). Спробуйте визначити, чи відрізняється домен, шлях або субдомен. Можливі три наведені нижче випадки.
- Той самий домен, що й у цільових сторінок: не потрібно нічого змінювати.
- Користувацький домен, але не той самий, що в цільової сторінки: клієнту потрібне рішення для міждоменного відстеження.
- Сторонній домен: відстеження конверсій може припинитися, якщо власник домену не застосовуватиме теги на всіх сторінках сайту.
Перевірте, чи доступні файли cookie на сторінках конверсій
Для точного підрахунку конверсій потрібно, щоб ідентифікатор кліку Google і ідентифікатор рекламодавця, які зберігаються у власних файлах cookie на ваших цільових сторінках, також були доступними у вебпереглядачі й на сторінках конверсій. Тому файли cookie мають бути доступні у вебпереглядачі, коли клієнт здійснює конверсію. Попросіть своїх розробників перевірити, чи не видаляються файли cookie до того, як клієнти потрапляють на сторінки конверсій. Ви можете скористатись інструментами розробника, щоб протестувати конверсії і дізнатися, чи передається ідентифікатор кліку Google у URL-адресу й чи зберігається він у файлі cookie.
Переконайтеся, що ви не вилучили з тегу код JavaScript
Якщо використовується тег <img> (тобто відстеження лише за допомогою пікселя), конверсії можуть неточно відстежуватися в деяких вебпереглядачах, тому додайте повний тег JavaScript на всі сторінки свого сайту.
Не активуйте відстеження конверсій за допомогою iframe
Не застосовуйте теги у фреймах iframe, оскільки це може погіршити точність відстеження. Фрейми iframe можна використовувати, лише якщо це вбудовані форми або портали для оплати/входу. Для тегів, які застосовано у фреймах iframe, вам, можливо, доведеться змінити налаштування SameSite, як описано в публікації блогу Chrome про нові вимоги, що набули чинності у 2020 році.
Не використовуйте наявні теги (наприклад, теги Floodlight або інші рішення для відстеження), щоб активувати тег відстеження конверсій (так зване послідовне з’єднання). Такі теги активуватимуться з іншого домену, тому створені ними файли cookie не вважатимуться власними.
Обов’язково виконайте всі наведені вище дії для кожного свого сайту (зокрема мобільного)
Якщо трафік із ваших кампаній Google Ads надходить у різні домени та/або у вас є мобільні версії сайтів, переконайтеся, чи правильно встановлено теги на всіх сторінках цих ресурсів. Також виконайте описані в цій статті кроки, щоб забезпечити точне відстеження конверсій.