Para a medição mais exata das suas campanhas do Google Ads, confirme que está a usar uma etiqueta "em todo o site", que pode definir cookies no mesmo domínio que o seu site (conhecidos como cookies originais). Se tiver a etiquetagem automática ativada, esses cookies originais podem armazenar os parâmetros GCLID (identificador do clique Google) e AUID (ID do utilizador do anunciante) após ocorrer um clique. Estes cookies armazenam um identificador exclusivo de um utilizador ou do clique num anúncio que direcionou o utilizador para o seu site. Em seguida, quando as mesmas etiquetas forem acionadas na página de conversão, vão usar o GCLID e o AUID armazenados para medir corretamente as conversões.
Se já implementou uma das nossas soluções de etiquetas em todo o site (como a etiqueta Google ou o Gestor de Etiquetas da Google) e a sua conta continuar a ser sinalizada, siga os passos abaixo para garantir que as suas conversões estão a ser medidas corretamente.
Resolva as conversões com o estado "não validado" ou "etiqueta inativa"
Se a sua conversão mostrar a informação "não validado", "etiqueta inativa" ou "requer atenção" na coluna "Estado de acompanhamento" da tabela de conversões, isto significa frequentemente que o sistema não recebeu dados recentemente ou que a etiqueta não está a fazer a comunicação corretamente. Pode usar o Assistente de Etiquetas para validar as conversões diretamente no seu Website a partir da conta do Google Ads.
O Assistente de Etiquetas pode ajudar a resolver problemas de acompanhamento de conversões, por exemplo, verificar se as ações de conversão estão configuradas corretamente e ativas. Ao clicar em cada página do seu Website, são apresentadas informações de depuração no emblema do Assistente de Etiquetas e são disponibilizadas instruções para resolver as conversões de etiquetas inativas ou não validadas. Saiba como usar o Assistente de Etiquetas para resolver problemas de ações de conversão inativas ou não validadas.
Verifique o estado das suas etiquetas
Para melhorar ainda mais a precisão dos dados do site e simplificar o processo de resolução de problemas, considere usar a ferramenta Diagnóstico de etiquetas na secção Etiqueta Google do Google Ads, do Google Analytics e do Gestor de Etiquetas da Google. O Diagnóstico de etiquetas analisa as etiquetas no seu Website e fornece um relatório detalhado da respetiva qualidade, categorizado por estados como excelente, bom, requer atenção e urgente.
Se migrou recentemente domínios, alterou URLs de páginas de agradecimento ou redirecionou páginas, consulte este relatório para se certificar de que existe uma etiqueta Google em todos os novos URLs. Cada estado inclui problemas detetados e soluções passo a passo para os resolver.
Verifique se ativou a etiquetagem automática
Para medir conversões com exatidão, tem de ativar a etiquetagem automática na sua conta do Google Ads. Isto permite à Google adicionar automaticamente os parâmetros GCLID e AUID à sua página de destino após o clique num anúncio, que depois serão armazenados num cookie original implementado por uma das nossas soluções de etiquetagem em todo o site. Para obter instruções, aceda a Acerca da etiquetagem automática. Também pode verificar se a etiquetagem automática do Google Ads funciona.
A etiquetagem automática é compatível com parâmetros ValueTrack. Se tiver de adicionar outros parâmetros ao URL, consulte o artigo Configure o acompanhamento com os parâmetros ValueTrack.
Verifique se todas as páginas têm uma etiqueta em todo o site a ser acionada
É necessária uma solução de acompanhamento em todo o site em cada página para recolher o GCLID e armazená-lo num cookie original. Se algumas páginas de destino não contêm uma etiqueta em todo o site, não é possível acompanhar determinados cliques que direcionam os utilizadores para as mesmas. Para verificar que páginas de destino estão a ser usadas nos seus anúncios, siga os passos abaixo:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Clique no menu pendente Estatísticas e relatórios no menu da secção.
- Clique em Páginas de destino.
.Saber mais sobre a página "Páginas de destino".
Pode consultar a sua "Taxa de compatibilidade do acompanhamento de conversões" para ver a percentagem estimada de cliques onde as conversões podem ser acompanhadas com um cookie original na página de destino, que é a forma mais exata de acompanhar conversões. Uma taxa inferior a 100% significa que algumas das suas conversões não estão a ser acompanhadas em determinados navegadores. Além disso, se estiver a usar etiquetas antigas, o relatório pode indicar que deve atualizar as suas etiquetas para a etiqueta Google ou usar o Gestor de Etiquetas da Google.
Ative o Linker de conversões se estiver a usar o Gestor de Etiquetas da Google
A etiqueta Linker de conversões é usada para armazenar dados dos cliques em cookies originais associados ao seu domínio. Esta funcionalidade ajuda a garantir que as conversões são medidas eficazmente. Implemente uma etiqueta Linker de conversões em qualquer página para onde os visitantes possam ser direcionados depois de clicarem num anúncio ou numa promoção. Recomendamos que a etiqueta Linker de conversões seja acionada em todas as páginas.
Verifique se existem etiquetas antigas ou duplicadas nas páginas de conversão
Certifique-se de que removeu todas as etiquetas antigas, como etiquetas de acompanhamento de conversões do Google Ads antigas, das páginas de conversão para evitar a contabilização duplicada. Além disso, certifique-se de que não tem várias etiquetas Google nem contentores do Gestor de Etiquetas da Google instalados na mesma página, uma vez que isto também pode causar problemas. Para verificar, pode usar o Assistente de Etiquetas.
Ao rever as etiquetas, também deve validar as definições de conversão no Google Ads. Certifique-se de que o ID da etiqueta de conversão na ação de conversão do Google Ads corresponde ao ID da etiqueta na etiqueta implementada, diretamente no seu Website ou no Gestor de Etiquetas da Google. Se estiver a acompanhar eventos, certifique-se de que os nomes e os parâmetros dos eventos correspondem exatamente entre o seu Website ou o Gestor de Etiquetas da Google e a configuração do Google Ads.
Se estiver a usar o Google Analytics, certifique-se de que as propriedades estão associadas corretamente ao Google Ads
Ao associar as propriedades do Analytics à sua conta do Google Ads, certifique-se de que as mesmas estão associadas à conta do Google Ads onde as conversões são criadas. Se estiver a usar importações do Google Analytics, certifique-se de que a propriedade do Google Analytics está associada corretamente e que os eventos estão a ser recolhidos e enviados do Google Analytics para o Google Ads. Se as conversões forem criadas numa conta de gestor do Google Ads (MCC), tem de associar as propriedades do Analytics a essa conta e não às contas secundárias que utilizam essas ações de conversão do MCC.
Verifique a existência de vários domínios ou várias contas do Google Ads
Se estiver a acompanhar conversões em vários domínios ou contas do Google Ads, garanta o seguinte:
- Vários domínios:
- Etiquetagem em todo o site: implemente uma solução de etiquetagem em todo o site (etiqueta Google ou Gestor de Etiquetas da Google) em todos os domínios.
- Acompanhamento de vários domínios: configure o acompanhamento de vários domínios se as conversões ocorrerem num domínio diferente do da página de destino do anúncio.
- Várias contas do Google Ads:
- Etiquetagem em todo o site: certifique-se de que as conversões de todas as contas estão abrangidas por uma solução de etiquetagem em todo o site.
- Associação do Google Analytics: confirme se todas as contas/visualizações de propriedade do Google e do Analytics relevantes estão associadas às contas do Google Ads adequadas, especialmente se estiver a usar o Google Analytics para o acompanhamento de conversões.
- Propriedade das conversões: se usar uma conta de gestor do Google Ads (MCC), associe as propriedades do Analytics à conta do MCC e não a contas de cliente individuais que usam ações de conversão do MCC.
Tenha em atenção que, se as suas campanhas publicitárias segmentarem vários países ou regiões, certifique-se de que a configuração do acompanhamento de conversões está em conformidade com quaisquer regulamentos de privacidade dos dados específicos nesses países.
Verifique o domínio das páginas de conversão
A página de conversão tem de ter o mesmo domínio que a página de destino do anúncio. Caso contrário, terá de implementar o acompanhamento de vários domínios (a etiqueta Google, instruções do Google Analytics, instruções do Gestor de Etiquetas da Google). Experimente verificar se existe um padrão, por exemplo, um domínio, um caminho ou um subdomínio diferente. É possível diferenciar 3 casos:
- O mesmo domínio das páginas de destino: não é preciso alterar
- Domínio do cliente, mas não o mesmo da página de destino: o cliente precisa de uma solução de vários domínios
- Domínio de terceiros: esta situação não funciona a longo prazo, a menos que os terceiros estejam dispostos a implementar etiquetas em todo o site
Verifique se os cookies ainda estão disponíveis nas páginas de conversão
Para medir conversões com exatidão, os GCLIDs e os AUIDs capturados nos cookies originais nas páginas de destino têm de estar disponíveis no navegador e também nas páginas de conversão. Por isso, é necessário que os cookies estejam disponíveis no navegador quando um cliente faz uma conversão. Juntamente com a sua equipa de programadores, certifique-se de que o site não está a eliminar os cookies antes de os clientes acederem às páginas de conversão. Pode usar as Ferramentas para programadores para testar as conversões e verificar se o GCLID é transmitido através do URL e armazenado num cookie.
Certifique-se de que não removeu a parte de JavaScript da etiqueta
O uso da etiqueta <img> (ou seja, implementação de apenas píxel) pode afetar o acompanhamento em determinados navegadores, pelo que tem de se certificar de que utiliza a etiqueta em todo o site JavaScript completa no seu Website.
Não acione o acompanhamento de conversões num iFrame
Não implemente as etiquetas em iFrames, porque isto pode dificultar a medição exata. Os iFrames podem ser usados quando existem formulários incorporados ou portais de pagamento/início de sessão na sua página. As etiquetas implementadas em iFrames também podem precisar das definições atualizadas do SameSite, conforme descrito na publicação no blogue do Chrome que anuncia os requisitos novos que foram implementados em 2020.
Não use etiquetas existentes (por exemplo, etiquetas do Floodlight ou outras soluções de acompanhamento) para implementar a etiqueta de acompanhamento de conversões (ou seja, verticalização). Estas etiquetas são acionadas a partir de outro domínio e, por conseguinte, os respetivos cookies implementados não serão considerados cookies originais.
Certifique-se de que verifica todos os passos acima em todos os sites (incluindo o site para dispositivos móveis)
Se as campanhas do Google Ads estiverem a enviar tráfego para diferentes domínios de site e/ou se tiver versões desses sites para dispositivos móveis, é importante que instale corretamente as etiquetas em todo o site em cada um desses sites. Certifique-se também de que verifica todos os passos descritos nestes artigos para garantir que as conversões estão a ser medidas com exatidão.
