比較新客戶與回訪客戶區隔類型

比較新客戶與回訪客戶這兩種區隔,您就能區分出某段期間內新舊客戶的造訪次數,藉此評估廣告活動的效果。您還可以根據這些區隔類型瞭解客戶的購買行為,進而制定更面面俱到的業務決策。相關詳情請見「關於親臨門市轉換」一文的說明。

優點

  • 評估新舊客戶親臨門市的次數,瞭解目標客群與您品牌的互動情形。
  • 瞭解行銷廣告活動將潛在客戶轉換為忠實顧客的效果。
  • 瞭解您吸引到的客戶類型,以及這群人與您商家互動的情形,然後據此製作更完善的行銷企劃書。

運作方式

  • 您可以依據「新客戶與回訪客戶」來劃分表格資料;這個區隔方式適用於所有的轉換欄 (包括自訂欄)。
  • 您可以查看過去的親臨門市相關資料,並根據您為「客戶流失回溯期」選擇的時間範圍來區隔親臨門市轉換報表中的轉換。
  • 您可以選用以下幾種轉換回溯期來界定回訪客戶:
    • 180 天 (預設)
    • 90 天
    • 60 天
    • 自訂 (介於 1 到 180 天)

自訂天數不可超過 180 天。

舉例來說,如果您選擇 60 天,則過去 60 天內不曾去過您店裡的消費者親臨門市時,系統會將對方列為新客戶。

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