客戶轉換路徑一般都在轉換後結束，但有時情況並非如此。客戶會退回已購零售商品、取消預訂，或採取為您的商家帶來更高價值的行動。要將這些變動計入轉換價值，您可在 Google Ads 報告轉換後調整轉換價值。
本文會說明轉換調整的運作方式及使用時機。
轉換調整的使用時機
轉換調整適用於以下情況：
- 您要在轉換欄中撤銷不應再納入計算的轉換，例如已取消的預約或退貨商品。
- 您的訂單部分商品被退回，要減低 (重報) 轉換價值。舉例來說，客戶購買了不同尺寸的鞋，然後把尺寸不適合的退回，因而減低購物總價值。
- 您要根據客戶生命週期價值變更轉換價值，即是客戶 (及其轉換) 對您商家的價值基於購物記錄而提高或降低。
轉換調整的運作方式
您可以透過兩種方法調整轉換。
- 重報：您可以變更轉換價值，但不能變更已計算的轉換次數。只有「轉換價值」欄、「所有轉換價值」欄及「廣告開支回報率」競價策略會受影響。
- 撤銷：您可永久移除轉換，將轉換價值變更為 0.00，並從已計算的轉換次數中移除。轉換、轉換價值及所有轉換價值欄將會更新，而每次動作成本及廣告開支回報率競價策略均會受影響。
重要事項：當轉換被撤回 (或重報價值為 0)，則無法進一步調整。系統會忽略隨後任何轉換調整嘗試 (而不顯示錯誤訊息)。
如想「復原」轉換撤銷，您可重新上載轉換資料，並稍為變更轉換時間戳記 (舉例來說：每項轉換增加數秒)，系統即會將這批轉換視為新轉換。詳情請查看如何調整轉換。
注意事項：如果您在交易中使用了交易 ID，就只能調整網上轉換。Google Ads 在您的試算表中使用交易 ID 和轉換動作名稱組合，識別您希望調整的轉換。由於您亦有為每次轉換提供調整時間，所以可劃分轉換資料，查看轉換與調整之間的相隔時間。
如要重報或撤銷轉換，您需要在試算表加入交易數據，然後在 Google Ads 報告中指明您想調整的轉換。
- 如果您想撤銷轉換，需要提供和轉換有關的訂單 ID 及轉換動作的名稱。然後，請採用將離線轉換匯入 Google Ads 的相同方法上載試算表。
- 如果您要重報轉換，就需要為這些轉換提供新價值。您亦需要提供和轉換有關的訂單 ID 及轉換動作的名稱。然後，請採用將離線轉換匯入 Google Ads 的相同方法上載試算表。
注意：如果建立離線轉換時沒有使用訂單 ID，請使用 Google 點擊 ID 及轉換時間來調整轉換價值。如果轉換資料提供的參數是 GBRAID，您只可以使用訂單 ID。
您的轉換、所有轉換、轉換價值及所有轉換價值欄會開始出現變化，需時與一般轉換資料在報告中出現的時間大致相同。
提示
由於您無法在 Google Ads 中分辨個別訂單是否歸因至 Google Ads 點擊，建議您上載要調整的全部訂單。如個別訂單無法歸因至 Google Ads 點擊，故未有在您的 Google Ads 報告中出現，您會看見錯誤訊息，說明找不到有關轉換。
