Cách điều chỉnh lượt chuyển đổi

Giá trị của một lượt chuyển đổi thường có thể thay đổi sau khi khách hàng chuyển đổi.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình điều chỉnh các lượt chuyển đổi Google Ads, để sửa đổi giá trị của lượt chuyển đổi hoặc để rút lại hoàn toàn lượt chuyển đổi khỏi các báo cáo của bạn.

Trước khi bắt đầu

• Để điều chỉnh lượt chuyển đổi, bạn phải theo dõi các lượt chuyển đổi có mã đơn hàng từ trước. Mã đơn hàng cho phép bạn xác định duy nhất lượt chuyển đổi của mình. Tìm hiểu cách sử dụng mã đơn đặt hàng với lượt chuyển đổi của bạn.
• Nếu tài khoản người quản lý đang theo dõi lượt chuyển đổi trên tài khoản của bạn, thì mọi mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi đều phải được tải lên từ tài khoản người quản lý. Tìm hiểu cách tải lượt chuyển đổi lên cho nhiều tài khoản từ một tệp.
• Để tuân thủ các nguyên tắc của Google Ads, bạn không thể tải lượt chuyển đổi mới và mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi lên trong cùng một tệp, mà phải tải lên riêng biệt.

Hướng dẫn

Hãy làm theo các hướng dẫn bên dưới để chuẩn bị và nhập dữ liệu điều chỉnh chuyển đổi của bạn.

Bước 1: Chuẩn bị dữ liệu để nhập

1. Hãy kiểm tra kỹ dữ liệu của bạn trước khi nhập! Bạn không thể thay đổi mức điều chỉnh không chính xác sau khi nhập tệp, mà sẽ phải chỉnh sửa giá trị của mức điều chỉnh không chính xác trong tệp rồi nhập lại tệp đó. Bạn cũng cần lưu ý những điều khác:
   • Việc rút lại sẽ xoá hoàn toàn một lượt chuyển đổi khỏi báo cáo của bạn.
   • Bạn không thể điều chỉnh một lượt chuyển đổi đã rút lại (sẽ không có thông báo lỗi nào xuất hiện).
   • Nếu rút lại một lượt chuyển đổi đã nhập, bạn sẽ cần "huỷ" lượt chuyển đổi đó.
   • Bạn không thể thêm lại lượt chuyển đổi trên trang web vào báo cáo sau khi xoá lượt chuyển đổi đó.
2. Để bắt đầu, hãy tải một mẫu mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi xuống: Excel, CSV hoặc Google Trang tính. Ngoài ra, bạn còn có thể tải xuống trực tiếp từ Google Ads:
   Lưu ý: Nếu đang sử dụng chiến dịch Khách sạn, bạn cần tải các thông số mẫu cụ thể cho lượt chuyển đổi xuống hoặc thêm các thông số đó vào một mẫu hiện có. Tìm hiểu thêm về cách chuẩn bị dữ liệu để nhập cho chiến dịch Khách sạn.
   1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
   2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
   3. Nhấp vào Tải lên.
   4. Nhấp vào nút dấu cộng
   5. Nhấp vào Xem mẫu.
   6. Tìm mẫu cho "Mức điều chỉnh lượt chuyển đổi" và chọn định dạng mẫu để tải xuống.
3. Làm theo các hướng dẫn sau để tải bảng tính lên:
   • Đừng xoá bất kỳ cột nào trong bảng tính, nếu không, quá trình nhập sẽ bị lỗi.
   • Đảm bảo dữ liệu của bạn không bao gồm các cột khác hay bất kỳ thông tin cá nhân nào như số điện thoại và địa chỉ email.

4. Sử dụng một trong những định dạng sau đây để nhập múi giờ:
   • Nhập mã múi giờ trong danh sách này. Bạn nên sử dụng phương pháp này để tránh lỗi trong quá trình chuyển sang giờ mùa hè.
   • Nhập bù giờ GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập chênh lệch giờ ở dạng 4 chữ số. (Ví dụ: bù giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100). Nếu sử dụng Giờ chuẩn Greenwich, bạn chỉ cần nhập +0000.
5. Tiếp theo, hãy thêm một hàng mới cho từng lượt chuyển đổi, rồi điền thông tin vào các cột như sau:
   • Mã đơn hàng: mã nhận dạng duy nhất của lượt chuyển đổi. Mã đơn hàng phải giống với mã nhận dạng đã được ghi lại cho lượt chuyển đổi ban đầu của bạn. Tìm hiểu cách Sử dụng mã giao dịch để giảm thiểu số lượt chuyển đổi trùng lặp.
     • Lưu ý: Bạn nên sử dụng mã đơn hàng để điều chỉnh. Tuy nhiên, nếu không thể sử dụng mã đơn hàng, bạn có thể sử dụng mã lượt nhấp của Google (GCLID) dẫn đến lượt chuyển đổi ngoại tuyến mà bạn đã tải lên trước đó và thời gian chuyển đổi. GCLID phải có dấu thời gian giống với thời điểm lượt chuyển đổi ngoại tuyến được tạo. Nếu thông số được cung cấp kèm theo lượt chuyển đổi là GBRAID, thì bạn chỉ có thể sử dụng mã đơn hàng.
   • Tên lượt chuyển đổi: tên của hành động chuyển đổi (ví dụ: "đặt phòng" hoặc "bán hàng trực tuyến") mà bạn đang sử dụng để theo dõi lượt chuyển đổi. Bạn phải sử dụng cùng một cách viết chính tả và cách viết hoa như đã sử dụng khi tạo hành động chuyển đổi này trong tài khoản Google Ads.
   • Thời gian điều chỉnh: ngày và giờ điều chỉnh giá trị của lượt chuyển đổi hoặc khi bạn đã tìm hiểu về thay đổi đối với lượt chuyển đổi. Hãy xem bảng bên dưới để biết danh sách các định dạng ngày được chấp nhận (ví dụ: MM/dd/yyyy HH:mm:ss). Bạn có thể thêm múi giờ vào thời gian chuyển đổi bằng cách sử dụng một trong 4 định dạng được liệt kê cuối cùng. Hãy thay “+z” bằng khoảng độ lệch so với giờ GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập độ lệch ở dạng 4 chữ số. Hoặc thay "zzzz" bằng mã múi giờ trong danh sách này. Thời gian điều chỉnh phải xảy ra sau thời gian chuyển đổi và trước thời gian tải lên. Ngoài ra, giờ và phút chính xác cũng rất quan trọng.

• Loại điều chỉnh: một giá trị cho Google Ads biết bạn đang điều chỉnh giá trị của một lượt chuyển đổi ("SỬA ĐỔI") hoặc rút lại hoàn toàn lượt chuyển đổi đó ("RÚT LẠI").
• Giá trị điều chỉnh: con số thể hiện giá trị mới của lượt chuyển đổi. Bạn không phải nhập giá trị điều chỉnh cho các lượt chuyển đổi mà bạn rút lại; các giá trị này sẽ tự động bị trừ khỏi tổng giá trị chuyển đổi trong tài khoản của bạn. Nếu giá trị điều chỉnh mà bạn nhập làm giảm giá trị của lượt chuyển đổi xuống còn 0, thì Google Ads sẽ tự động rút lại lượt chuyển đổi này khỏi báo cáo.
• Đơn vị tiền tệ của giá trị được điều chỉnh: đơn vị tiền tệ của mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi. Bạn sẽ sử dụng đơn vị tiền tệ này nếu báo cáo giá trị điều chỉnh bằng nhiều đơn vị tiền tệ hoặc có nhiều tài khoản sử dụng các đơn vị tiền tệ thanh toán khác nhau. Hãy sử dụng mã tiền tệ theo tiêu chuẩn ISO 4217 gồm 3 ký tự, như USD cho đô la Mỹ và JPY cho đồng Yên Nhật. Nếu bạn không chỉ định một giá trị, đơn vị tiền tệ sẽ mặc định là đơn vị tiền tệ mà bạn đã chọn cho lượt chuyển đổi trong Google Ads. Nếu bạn gửi một hoạt động điều chỉnh bằng đơn vị tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi ban đầu, hệ thống sẽ quy đổi đơn vị tiền tệ cho hoạt động điều chỉnh đó theo tỷ giá hối đoái hàng ngày.

6. Lưu các thay đổi vào tệp của bạn.

Bước 2: Nhập mức điều chỉnh lượt chuyển đổi

Khi trang tính lượt chuyển đổi đã sẵn sàng, bạn có thể tải trang tính đó lên theo cách tương tự như khi tải lượt chuyển đổi lên. Các nhà quảng cáo cần cập nhật các chuyển đổi theo chương trình nên sử dụng tính năng tải lên theo lịch biểu. Tìm hiểu thêm về cách nhập lượt chuyển đổi

Giới thiệu về cách tải nhiều mức điều chỉnh lên

Bạn có thể phải điều chỉnh một chuyển đổi nhiều lần. Ví dụ: khi 2 hoặc nhiều mặt hàng trong một đơn đặt hàng bị trả lại vào các thời điểm khác nhau. Nếu bạn có nhiều hoạt động điều chỉnh cho một lượt chuyển đổi trong bảng tính của mình, Google Ads sẽ xử lý hoạt động điều chỉnh có thời gian điều chỉnh sớm hơn trước.

Tuy nhiên, nếu bạn rút lại lượt chuyển đổi hoặc điều chỉnh giảm giá trị chuyển đổi xuống còn 0, Google Ads sẽ xóa lượt chuyển đổi đó khỏi các báo cáo của bạn và sẽ không xử lý bất kỳ mức điều chỉnh nào sau đó.

Huỷ việc rút lại lượt chuyển đổi

Nếu đã rút lại một lượt chuyển đổi hoặc sửa đổi giá trị thành 0, thì rất tiếc là bạn không thể huỷ thao tác cụ thể này. Tuy nhiên, có một giải pháp khác nếu bạn sử dụng chế độ cài đặt "mọi lượt chuyển đổi" và muốn "huỷ rút lại" hành động nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.

Cách thực hiện như sau:

• Tải lên lại bằng dấu thời gian được điều chỉnh: Để "huỷ" việc rút lại lượt chuyển đổi, bạn có thể tải cùng một dữ liệu lượt chuyển đổi lên lại với dấu thời gian hơi khác một chút (ví dụ: thêm vài giây cho mỗi lượt chuyển đổi).

Sau đó, Google Ads sẽ coi các lượt chuyển đổi được tải lên lại này là "mới" vì chúng đã xảy ra vào một thời điểm khác. Kết quả là các lượt chuyển đổi đó sẽ được thêm vào báo cáo lượt chuyển đổi của bạn.

Đường liên kết có liên quan

• Hiểu rõ tác động của mức điều chỉnh lượt chuyển đổi
• Giới thiệu về mức điều chỉnh lượt chuyển đổi
• Các phương pháp theo dõi lượt chuyển đổi