Корректировки конверсий

Как правило, путь конверсии заканчивается, когда пользователь совершает ее, однако так происходит не всегда. Иногда клиенты возвращают товар, отменяют бронирование или совершают какое-либо действие, повышающее их ценность для вашего бизнеса. Чтобы учесть эти изменения в ценности конверсии, вы можете корректировать ее значение после регистрации конверсии в Google Рекламе.

Из этой статьи вы узнаете, как работают корректировки конверсий и когда их следует использовать.

Когда использовать корректировки конверсий

Корректировки конверсий будут полезны, если необходимо:

  • Отозвать конверсии, которые больше не следует учитывать, такие как отмененное бронирование или возвращенная покупка.
  • Уменьшить (пересчитать) ценность конверсий при получении частичных возвратов, например когда пользователь купил обувь двух размеров, а затем вернул пару, которая не подошла.
  • Изменить ценность конверсий на основе общей ценности клиента, когда пользователи (и, следовательно, их конверсии) становятся более значимыми для вашего бизнеса на основе их истории покупок.

Как работают корректировки конверсий

Корректировать конверсии можно двумя способами:

  • Повторить: позволяет изменить ценность конверсии, при этом количество конверсий остается прежним. Это повлияет на столбцы Ценность конв. и Ценность всех конв., а также на стратегии назначения ставок на основе рентабельности инвестиций в рекламу.
  • Отозвать: позволяет назначить нулевое значение для ценности конверсии и больше ее не учитывать. Это повлияет на столбцы Конв.,Ценность конв. и Ценность всех конв., а также на стратегии назначения ставок на основе цены за конверсию и рентабельности инвестиций в рекламу.

Важно! После того как конверсия отозвана (или ей присвоено нулевое значение), ее дальнейшая корректировка будет невозможна. Последующие попытки скорректировать ту же конверсию будут игнорироваться (без показа сообщений об ошибках).

Вы можете отменить отзыв конверсии. Для этого следует повторно загрузить данные о конверсиях с другими временными метками (например, добавить для каждой конверсии несколько секунд), чтобы система рассматривала эти конверсии как новые. Подробнее о корректировках конверсий

Примечание. Онлайн-конверсии можно корректировать, только если вы используете идентификатор транзакций, который вместе с названием действия-конверсии из таблицы позволяет Google Рекламе определить, какую конверсию вы корректируете. Поскольку вы также указываете время корректировки каждой конверсии, то сможете сегментировать данные по времени, прошедшему между конверсией и корректировкой.

Чтобы изменить данные о конверсии, необходимо добавить информацию о транзакциях в таблицу и выбрать конверсии, которые вы хотите скорректировать в отчетах Google Рекламы.

  • Если вы хотите отозвать конверсии, укажите для каждой из них дату и время изменения, идентификатор транзакции или идентификатор клика Google и название действия-конверсии. Затем загрузите таблицу так же, как при импорте офлайн-конверсий в Google Рекламу.
  • Если вы хотите пересчитать конверсии, укажите для каждой из них новое значение ценности, а также дату и время изменения, идентификатор транзакции или идентификатор клика Google и название действия-конверсии. Затем загрузите таблицу так же, как при импорте офлайн-конверсий в Google Рекламу.
Примечание. При корректировке загруженных офлайн-конверсий, созданных на основе идентификатора транзакций, используйте этот параметр. Если офлайн-конверсия создана без такого идентификатора, укажите GCLID и время конверсии.

Скорректированные данные появятся в столбцах Конверсии, Все конверсии, Ценность конверсии и Ценность всех конв. приблизительно через такой же период времени, что и обычные данные.

Совет

Поскольку вы не можете определить, какие заказы связаны с кликами Google Рекламы, а какие нет, рекомендуем загружать все заказы, которые необходимо скорректировать. Если заказ не связан с кликом Google Рекламы и отсутствует в отчетах, вы увидите сообщение о том, что конверсию не удалось найти.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.