О корректировках конверсий

Как правило, путь конверсии заканчивается, когда пользователь достигает ее, однако так происходит не всегда. Иногда клиенты возвращают товар, отменяют бронирование или совершают какое-либо действие, повышающее их ценность для вашего бизнеса. Чтобы учесть эти изменения в стоимости конверсии, вы можете корректировать ее значение после того, как конверсия была зарегистрирована в Google Рекламе.

Из этой статьи вы узнаете, как работают корректировки конверсий и когда их следует использовать.

Когда использовать корректировки конверсий

Корректировки конверсий будут полезны, если необходимо:

  • Отозвать конверсии, которые больше не следует учитывать, такие как отмененное бронирование или возвращенная покупка.
  • Уменьшить ценность конверсий с частичным возвратом, например когда пользователь купил обувь двух размеров, а затем вернул пару, которая не подошла.
  • Изменить ценность конверсий на основе общей ценности клиента, когда пользователи (и, следовательно, их конверсии) становятся более значимыми для вашего бизнеса на основе их истории покупок.

Как работают корректировки конверсий

Корректировать конверсии можно двумя способами:

  • Пересчет позволяет изменить ценность конверсии, при этом количество конверсий остается прежним. Этот способ затрагивает столбец Ценность конверсии и стратегии назначения ставок на основе рентабельности инвестиций в рекламу.
  • Отзыв позволяет присвоить ценности конверсии нулевое значение и больше не учитывать ее. Этот способ затрагивает столбцы "Конв.", "Ценность конв." и "Цена за конверсию", а также стратегии назначения ставок на основе рентабельности инвестиций в рекламу.

При отзыве количество конверсий уменьшается и ценность отозванных конверсий отнимается от общего показателя ценности. Пересчет же затрагивает только ценность конверсий, а их количество остается прежним. Вы можете пересчитывать и отзывать одни и те же конверсии в результате взаимодействий на одном или нескольких устройствах в течение 45 дней с момента первой регистрации.

Примечание. Онлайн-конверсии можно корректировать только при условии использования идентификатора заказов. Этот параметр вместе с названием действия-конверсии из таблицы позволяет Google Рекламе определить конверсию, которую необходимо скорректировать. Поскольку время корректировки каждой конверсии указывается, вы можете сегментировать данные по времени между конверсией и корректировкой.

Чтобы пересчитать или отозвать конверсии, необходимо добавить данные о транзакциях в таблицу, указав, какие конверсии нужно скорректировать, или в отчеты Google Рекламы.

  • Если вы хотите отозвать конверсии, укажите для каждой из них дату и время отзыва, идентификатор заказа или идентификатор клика Google и название действия-конверсии. Затем загрузите таблицу так же, как вы импортируете в Google Рекламе офлайн-конверсии.
  • Если вы хотите пересчитать конверсии, укажите для каждой из них новое значение ценности, а также дату и время пересчета, идентификатор заказа или идентификатор клика Google и название действия-конверсии. Затем загрузите таблицу так же, как вы импортируете в Google Рекламе офлайн-конверсии.

Примечание. При корректировке загруженных офлайн-конверсий, которым присвоены идентификаторы заказов, используйте этот параметр. В противном случае укажите параметр GCLID и время конверсии.

Скорректированные значения появятся в столбцах "Конверсии", "Все конверсии" и "Ценность конверсии" примерно так же быстро, как и обычные данные.

Совет

Поскольку вы не можете заранее определить, какие заказы связаны с кликами Google Рекламы, а какие нет, мы рекомендуем загружать все заказы, которые необходимо скорректировать. Если заказ не связан с кликом Google Рекламы и отсутствует в отчетах, вы увидите сообщение об ошибке.

Статьи по теме

 

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?