Как правило, путь конверсии заканчивается, когда пользователь совершает ее, однако так происходит не всегда. Иногда клиенты возвращают товар, отменяют бронирование или совершают какое-либо действие, повышающее их ценность для вашего бизнеса. Чтобы учесть эти изменения в ценности конверсии, вы можете корректировать ее значение после регистрации конверсии в Google Рекламе.
Из этой статьи вы узнаете, как работают корректировки конверсий и когда их следует использовать.
Когда использовать корректировки конверсий
Корректировки конверсий будут полезны, если вы хотите:
- отозвать конверсии, которые больше не следует учитывать, например при отмене бронирования или возврате товара;
- уменьшить (пересчитать) ценность конверсий при получении частичных возвратов; например когда пользователь купил обувь двух размеров, а затем вернул пару, которая не подошла.
- Изменить ценность конверсий на основе общей ценности клиента, когда пользователи (и, следовательно, их конверсии) становятся более значимыми для вашего бизнеса на основе их истории покупок.
Как работают корректировки конверсий
Корректировать конверсии можно двумя способами:
- Пересчитать. Позволяет изменить ценность конверсии, при этом количество конверсий остается прежним. Это повлияет на столбцы Ценность конв. и Ценность всех конв., а также на стратегии назначения ставок на основе рентабельности инвестиций в рекламу.
- Отозвать: позволяет назначить нулевое значение для ценности конверсии и больше ее не учитывать. Это повлияет на столбцы Конв., Ценность конв. и Ценность всех конв., а также на стратегии назначения ставок на основе цены за конверсию и рентабельности инвестиций в рекламу.
Важно! После того как конверсия отозвана (или ей присвоено нулевое значение), скорректировать ее снова будет невозможно. Последующие попытки скорректировать ту же конверсию будут игнорироваться (без показа сообщений об ошибках).
Вы можете отменить отзыв конверсии. Для этого следует повторно загрузить данные о конверсиях с другими временными метками (например, добавить для каждой конверсии несколько секунд), чтобы система рассматривала эти конверсии как новые. Подробнее о корректировках конверсий…
Чтобы отозвать конверсию или пересчитать ее ценность, необходимо добавить информацию о транзакциях в таблицу и указать, какие конверсии следует скорректировать в отчетах Google Рекламы.
- Чтобы отозвать конверсии, нужно указать идентификатор заказа и название действия-конверсии. Затем загрузите таблицу так же, как при импорте офлайн-конверсий в Google Рекламу.
- Чтобы пересчитать ценность конверсии, укажите для каждой из них новую ценность и добавьте номер заказа и название действия-конверсии. Затем загрузите таблицу так же, как при импорте офлайн-конверсий в Google Рекламу.
Скорректированные данные появятся в столбцах Конверсии, Все конверсии, Ценность конверсии и Ценность всех конв. приблизительно через такой же период времени, что и обычные данные.
