Calea obișnuită spre conversie a unui client se încheie după realizarea acesteia, dar nu întotdeauna. Clienții returnează achiziții cu amănuntul, anulează rezervări sau fac acțiuni care îi fac mai valoroși pentru companie. Pentru a ține cont de aceste modificări ale valorii conversiilor, puteți să ajustați valoarea unei conversii după ce aceasta este raportată în Google Ads.
Acest articol explică modul de funcționare al ajustării conversiilor și când trebuie efectuată.
Când puteți să folosiți ajustarea conversiilor
Ajustările conversiilor pot fi utile dacă trebuie:
- să retrageți conversii care nu mai trebuie luate în considerare în coloanele de conversii, cum ar fi rezervări anulate sau achiziții returnate;
- să reduceți (să specificați din nou) valoarea conversiilor atunci când primiți returnări parțiale pentru o comandă. De exemplu, dacă un client cumpără pantofi, poate comanda diferite mărimi, returnând perechile care nu i se potrivesc, deci valoarea totală a achiziției scade.
- să schimbați valoarea conversiilor în funcție de valoarea totală a clientului, adică, atunci când clienții (și, prin urmare, conversiile acestora) devin mai importanți sau mai puțin importanți pentru compania dvs. în baza istoricului achizițiilor lor.
Cum funcționează ajustarea conversiilor
Puteți să ajustați conversiile în două moduri.
- Reformulați: astfel, puteți să schimbați valoarea conversiei, însă nu și numărul de conversii. Acțiunea va influența doar coloanele Valoarea conv. și Valoarea tuturor conv. și strategiile de licitare Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS).
- Retrageți: puteți să eliminați definitiv o conversie. să modificați valoarea conversiei la 0,00 și să o eliminați din numărul de conversii. Coloanele Conv., Valoarea conv. și Valoarea tuturor conv. se vor actualiza, iar strategiile de licitare CPA și Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) vor fi afectate.
Important: după ce o conversie este retrasă (sau reformulată cu valoarea 0), ea nu mai poate fi ajustată. Încercările ulterioare de a ajusta conversia vor fi ignorate (fără mesaj de eroare).
Dacă doriți să „anulați” retragerea conversiilor, puteți să încărcați din nou datele privind conversiile cu marcaje temporale de conversie ușor diferite (de exemplu, să adăugați câteva secunde la fiecare) astfel încât să fie tratate drept conversii noi. Puteți afla mai multe despre modul de ajustare a conversiilor.
Ca să reformulați sau să retrageți o conversie, va trebui să plasați datele despre tranzacție într-o foaie de calcul și să specificați conversiile pe care vreți să le ajustați în rapoartele Google Ads.
- Pentru conversiile pe care doriți să le retrageți, va trebui să specificați ID-ul comenzii și numele acțiunii de conversie asociate conversiei. Apoi, veți încărca foaia la fel cum încărcați conversiile offline în Google Ads.
- Pentru conversiile pe care doriți să le reformulați, va trebui să specificați o valoare nouă. În plus, va trebui să specificați ID-ul comenzii și numele acțiunii de conversie asociate conversiei. Apoi, veți încărca foaia de calcul la fel cum încărcați conversiile offline în Google Ads.
Veți începe să vedeți modificările în coloaneleConversii, Toate conversiile, Valoarea conversiilor și Valoarea tuturor conversiilor, în aproximativ același interval de timp în care vedeți datele obișnuite despre conversii apărând în rapoarte.
