Het gebruikelijke conversiepad van klanten eindigt nadat ze converteren, maar dit is niet altijd het geval. Klanten kunnen winkelaankopen retourneren, reserveringen annuleren of acties uitvoeren waarmee hun waarde voor uw bedrijf wordt verhoogd. Als u rekening wilt houden met deze wijzigingen in de conversiewaarde, kunt u de waarde van een conversie aanpassen nadat deze in Google Ads is gerapporteerd.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe conversieaanpassingen werken en wanneer u deze kunt gebruiken.
Wanneer u conversieaanpassingen kunt gebruiken
Conversieaanpassingen kunnen nuttig zijn als u het volgende wilt doen:
- Conversies intrekken die niet meer moeten worden geteld in uw conversiekolommen, zoals geannuleerde reserveringen of geretourneerde aankopen.
- De waarde van conversies verlagen (aanpassen) wanneer u een deel van een bestelling terugontvangt. Een klant bestelt bijvoorbeeld schoenen in verschillende maten en retourneert de schoenen die niet passen, waardoor de totale waarde van de aankoop daalt.
- De waarde van conversies wijzigen op basis van de lifetime value van de klant. Met andere woorden, klanten (en daarmee hun conversies) kunnen waardevoller of minder waardevol worden voor uw bedrijf op basis van hun aankoopgeschiedenis.
Hoe conversieaanpassingen werken
U kunt conversies op twee manieren aanpassen.
- Opnieuw opgeven: Hiermee kunt u de conversiewaarde wijzigen, maar niet het aantal conversies. Alleen de kolommen Conv.waarde en Alle conv.waarde, en de biedstrategie ROAS worden beïnvloed.
- Intrekken: Hiermee kunt u een conversie permanent verwijderen, de conversiewaarde wijzigen in 0,00 en deze uit het aantal conversies verwijderen. De kolommen Conv., Conv.waarde en Alle conv.waarde worden geüpdatet en de biedstrategieën CPA en ROAS worden beïnvloed.
Belangrijk: Nadat een conversie is ingetrokken (of is aangepast tot een waarde tot 0), kunt u deze niet verder aanpassen. Volgende pogingen om de conversie aan te passen, worden genegeerd (zonder een foutmelding).
U kunt de intrekking van conversies ongedaan maken door de conversiegegevens opnieuw te uploaden met enigszins andere conversietijdstempels (bijvoorbeeld door een paar seconden aan elke conversie toevoegen), zodat deze als nieuwe conversies worden behandeld. Meer informatie hoe u uw conversies aanpast.
Als u een conversie opnieuw wilt opgeven of wilt intrekken, moet u de transactiegegevens in een spreadsheet zetten en aangeven welke conversies u wilt aanpassen in de Google Ads-rapporten.
- Voor conversies die u wilt intrekken, moet u de bestellings-ID en de naam van de conversieactie die aan de conversie is gekoppeld, verstrekken. Vervolgens uploadt u de spreadsheet op dezelfde manier als wanneer u offline conversies importeert in Google Ads.
- Voor conversies die u opnieuw wilt opgeven, moet u een nieuwe waarde verstrekken voor de betreffende conversies. U moet ook de bestellings-ID en de naam van de conversieactie die aan de conversie is gekoppeld, verstrekken. Vervolgens uploadt u de spreadsheet op dezelfde manier als wanneer u offline conversies importeert in Google Ads.
Uw wijzigingen worden ongeveer net zo snel als normale conversiegegevens weergegeven in de kolommen Conversies, Alle conversies, Conversiewaarde en Alle conv. waarde van uw rapporten.
