נתיב ההמרות של לקוח בדרך כלל מסתיים כשהלקוח משלים המרה, אבל זה לא תמיד המצב. לפעמים לקוחות מחזירים מוצרים שהם רכשו, מבטלים הזמנות או מבצעים פעולות שמגדילות הערך שלהם מבחינת העסק. כדי להתייחס לשינויים האלה בערכי ההמרות, אפשר להתאים את הערך של המרה אחרי שהיא מתועדת ב-Google Ads.
המאמר הזה כולל הסבר על התאמות של ערכי המרות ופירוט מתי כדאי להשתמש בהן.
מתי כדאי להשתמש בהתאמות של ערכי המרות?
האפשרות לשנות ערכים של המרות היא שימושית כשצריך לבצע את הפעולות הבאות:
- לבטל המרות שכבר לא צריכות להיספר בעמודות של ההמרות, למשל המרות שמתייחסות להזמנות שבוטלו או למוצרים שהוחזרו.
- להפחית (לשנות) את הערך של המרות במקרים שבהם הלקוח מחזיר חלק מהמוצרים שהוזמנו. לדוגמה, לקוח שקונה נעליים יכול להזמין את אותה נעל בכמה מידות שונות ולהחזיר את המידות שלא התאימו לו, כך שהערך הכולל של הרכישה ירד.
- לשנות את הערך של המרה לפי ערך הלקוח לטווח הארוך (CLV), במילים אחרות כשהערך של הלקוח לעסק (וכתוצאה מכך גם הערך של ההמרות שלו) עולה או יורד, על סמך היסטוריית הרכישות שלו.
התאמה של ערכי המרות - איך זה עובד?
יש שתי שיטות להתאמת הערך של המרות.
- שינוי ערך: שיטה זו מאפשרת לשנות את ערך ההמרה בלי לשנות את מספר ההמרות. שינוי מהסוג הזה ישפיע רק על הנתונים בעמודות ערך המרה וכל ערכי ההמרות ועל שיטות הצעת המחיר החזר על הוצאות פרסום (ROAS).
- ביטול: שיטה זו מאפשרת להסיר לתמיד המרה, לשנות את ערך ההמרה ל-0.00 ולהסיר אותה מספירת ההמרות. העמודות המרות, ערך המרה וכל ערכי ההמרה יעודכנו ושיטות הבידינג CPA ו-ROAS יושפעו.
חשוב: אחרי שמבטלים דיווח המרה (או משנים את הדיווח לערך 0), אין יותר אפשרות לשנות את הערך של ההמרה הרלוונטית. המערכת תתעלם מניסיונות נוספים לביצוע שינויים בהמרה (ללא הצגת הודעת שגיאה).
אם רוצים לבטל את הביטולים וההסרות של נתוני ההמרה, אפשר להעלות מחדש את נתוני ההמרה עם חותמות זמן של המרות מעט שונות (לדוגמה, להוסיף כמה שניות לכל אחת מהן), כדי שהמערכת תתייחס להמרות האלה כמו להמרות חדשות. תוכלו לקרוא מידע נוסף על התאמת המרות.
כדי לשנות דיווח המרה או לבטל אותו, יש להזין את נתוני העסקה בגיליון אלקטרוני ולציין את ההמרות שרוצים לשנות את הערכים שלהן בדוחות של Google Ads.
- אם רוצים לבטל דיווח המרה, צריך לציין את מזהה ההזמנה והשם של פעולת ההמרה שמשויכים להמרה הרלוונטית. בשלב הבא מעלים את הגיליון האלקטרוני באותה דרך שבה מייבאים המרות לא מקוונות ל-Google Ads.
- אם רוצים לשנות דיווח המרה, צריך להזין ערכים חדשים להמרות הרלוונטיות. בנוסף, צריך לציין את מזהה ההזמנה והשם של פעולת ההמרה שמשויכים להמרה הרלוונטית. בשלב הבא מעלים את הגיליון האלקטרוני, באותה דרך שבה מייבאים המרות לא מקוונות ל-Google Ads.
השינויים שביצעתם יתחילו להופיע בעמודות המרות, כל ההמרות, ערך ההמרה וערכי כל ההמרות בערך באותו זמן שבו נתוני המרות רגילים יופיעו בדוחות שלכם.
