ग्राहक में बदलने के बाद उसका सामान्य कन्वर्ज़न पाथ खत्म हो जाता है, लेकिन ऐसा हमेशा नहीं होता. कभी-कभी ग्राहक सामान लौटा देते हैं, बुकिंग रद्द कर देते हैं या कोई ऐसी कार्रवाई करते हैं जिससे आपके कारोबार के लिए उनकी अहमियत बढ़ जाती है. कन्वर्ज़न वैल्यू में, इन बदलावों का हिसाब रखा जा सकता है. इसके लिए, Google Ads में इसकी रिपोर्ट होने के बाद, आप कन्वर्ज़न वैल्यू में बदलाव कर सकते हैं.
इस लेख में, बताया गया है कि कन्वर्ज़न में बदलाव करने की सुविधा कैसे काम करती है और इसका इस्तेमाल कब किया जाए.
कन्वर्ज़न घटाने या बढ़ाने की सुविधा का इस्तेमाल कब करें
अगर आप नीचे दिए गए काम करना चाहते हैं, तो कन्वर्ज़न को घटाना या बढ़ाना फ़ायदेमंद साबित हो सकता है:
- ऐसे कन्वर्ज़न को वापस लेना हो जो अब आपके कन्वर्ज़न कॉलम में नहीं गिने जाएंगे. जैसे, रद्द की गई बुकिंग या खरीदा गया कोई ऐसा प्रॉडक्ट जो वापस कर दिया गया हो.
- किसी ऑर्डर में से कुछ सामान वापस किए जाने पर, कन्वर्ज़न की वैल्यू को कम (रीस्टेट) करना हो. उदाहरण के लिए, अगर कोई ग्राहक जूते खरीदता है, तो हो सकता है कि उसने अलग-अलग साइज़ के दो जोड़ी जूतों का ऑर्डर दिया हो. इसके बाद, जो फ़िट नहीं होता उसे वह वापस कर देता है. इस वजह से खरीदारी की कुल कीमत घट जाती है.
- ग्राहक की कुल खर्च क्षमता के अनुसार कन्वर्ज़न वैल्यू को बदलना, मतलब जब ग्राहक (और, इसकी वजह से उनके कन्वर्ज़न) उनके खरीदारी के इतिहास के आधार पर, आपके कारोबार के लिए ज़्यादा या कम मायने रखने लगते हैं.
कन्वर्ज़न में बदलाव करना कैसे काम करता है
आप दो तरीकों से कन्वर्ज़न में बदलाव कर सकते हैं.
- दूसरी वैल्यू दर्ज करना: इससे आप कन्वर्ज़न मान बदल सकते हैं न कि कन्वर्ज़न की संख्या. इससे सिर्फ़, कन्वर्ज़न वैल्यू और सभी कन्वर्ज़न वैल्यू के कॉलम में और आरओएएस के मुताबिक बोली लगाने की रणनीतियों पर असर पड़ेगा.
- कन्वर्ज़न वापस करना: इससे आप किसी कन्वर्ज़न को हमेशा के लिए हटा सकते हैं और कन्वर्ज़न वैल्यू को बदलकर 0.00 कर सकते हैं. साथ ही, उसे कन्वर्ज़न की संख्या से हटा भी सकते हैं. कन्वर्ज़न, कन्वर्ज़न वैल्यू और सभी कन्वर्ज़न वैल्यू कॉलम अपडेट कर दिए जाएंगे. साथ ही, सीपीए और आरओएएस के मुताबिक बोली लगाने की रणनीतियों पर असर पड़ेगा.
ज़रूरी जानकारी: कन्वर्ज़न को वापस करने (या उसे 0 तक रीस्टेट करने) के बाद, उसमें बदलाव नहीं किया जा सकता. इसके बाद कन्वर्ज़न में किया जाने वाला कोई भी बदलाव लागू नहीं होगा (इसके लिए गड़बड़ी का कोई मैसेज भी नहीं दिखेगा).
आप वापस किए गए कन्वर्ज़न को “पहले जैसा” कर सकते हैं. इसके लिए, आपको कन्वर्ज़न के थोड़े अलग टाइमस्टैंप (उदाहरण के लिए, हर कन्वर्ज़न टाइमस्टैंप में कुछ सेकंड जोड़कर) के साथ, कन्वर्ज़न डेटा को फिर से अपलोड करना होगा. ऐसा करने पर, कन्वर्ज़न डेटा को नए कन्वर्ज़न के तौर पर गिना जाएगा. आप कन्वर्ज़न में बदलाव करने के तरीके के बारे में ज़्यादा पढ़ सकते हैं.
कन्वर्ज़न की दूसरी वैल्यू दर्ज करने या वापस लेने के लिए, आपको स्प्रेडशीट में लेन-देन का डेटा डालना होगा. साथ ही, यह भी तय करना होगा कि अपनी Google Ads रिपोर्ट में कौन-कौनसे कन्वर्ज़न को घटाना या बढ़ाना चाहते हैं.
- आपको जिन कन्वर्ज़न को वापस लेना है उनके लिए, आपको कन्वर्ज़न से जुड़े कन्वर्ज़न ऐक्शन का नाम और ऑर्डर आईडी देना होगा. इसके बाद, आपको स्प्रेडशीट बिल्कुल उसी तरह अपलोड करनी होगी जिस तरह Google Ads में ऑफ़लाइन कन्वर्ज़न को इंपोर्ट करते हैं.
- आप जिन कन्वर्ज़न की दूसरी वैल्यू दर्ज करना चाहते हैं उनके लिए नई वैल्यू देनी होगी. आपको कन्वर्ज़न से जुड़े कन्वर्ज़न ऐक्शन का नाम और ऑर्डर आईडी भी देना होगा. इसके बाद, आपको स्प्रेडशीट बिल्कुल वैसे ही अपलोड करनी होगी जैसे Google Ads में ऑफ़लाइन कन्वर्ज़न को इंपोर्ट करते हैं.
कन्वर्ज़न, सभी कन्वर्ज़न, कन्वर्ज़न वैल्यू, और सभी कन्वर्ज़न वैल्यू कॉलम में, बदलाव दिखने में करीब उतना ही समय लगेगा जितना रिपोर्ट में सामान्य कन्वर्ज़न डेटा दिखने में लगता है.
