En kundes typiske konverteringssti slutter, når kunden konverterer, men det er ikke altid tilfældet. Kunder returnerer køb fra detailhandel, annullerer reservationer eller foretager handlinger, der øger deres værdi for din virksomhed. For at tage højde for disse ændringer af konverteringsværdien kan du justere værdien af en konvertering, efter den er rapporteret i Google Ads.
I denne artikel beskrives det, hvordan konverteringsjustering fungerer, og hvornår du med fordel kan bruge det.
Hvornår er det en fordel at bruge konverteringsjusteringer?
Konverteringsjusteringer kan være nyttige, hvis du har brug for at:
- At trække konverteringer, som ikke længere skal tælles med, tilbage fra dine konverteringskolonner, f.eks. annullerede reservationer eller returnerede køb.
- At reducere (regulere) konverteringers værdi i tilfælde af modtagelse af delvise returneringer for en ordre. Hvis en kunde f.eks. vil købe sko, bestiller vedkommende måske sko i forskellige størrelser og returnerer dem, der ikke passer. Dette reducerer den samlede værdi af købet.
- Ændre værdien af konverteringer på baggrund af kundens levetidsværdi, hvilket betyder, at kunder (og som følge deraf deres konverteringer) bliver mere eller mindre værdifulde for din virksomhed på baggrund af deres købshistorik.
Sådan fungerer konverteringsjusteringer
Du kan justere konverteringer på to måder:
- Gentag: Giver dig mulighed for at ændre konverteringsværdien, men ikke antallet af konverteringer. Kun kolonnerne Konv. værdi og Konv.værdi for alle konv. og ROAS-budstrategier påvirkes.
- Annuller: Giver dig mulighed for permanent at fjerne en konvertering, ændre konverteringsværdien til 0,00 og trække den fra antallet af konverteringer. Kolonnerne Konv., Kolonnerne Konv.værdi og Alle Konv.værdi opdateres, og budstrategierne CPA og ROAS påvirkes.
Vigtigt! Når en konvertering er trukket tilbage (eller er nedreguleret til 0), kan den ikke justeres yderligere. Alle efterfølgende forsøg på at justere konverteringen ignoreres (uden en fejlmeddelelse).
Hvis du vil "fortryde" en konverteringstilbagetrækning, kan du uploade konverteringsdataene igen med konverteringstidsstempler, der er ændret en smule (du kan f.eks. lægge et par sekunder til hver konvertering), så disse tælles som nye konverteringer. Du kan læse mere om, hvordan du justerer dine konverteringer.
- Når du justerer konverteringer, har du op til 7 dage fra den første registrering af konverteringen til at foretage justeringer af læsbarheden for automatisk budgivning. Hvis konverteringer justeres efter tidsrammen på 7 dage, ignoreres justeringen af automatisk budgivning.
- Uden for læsbarheden af automatisk budgivning kan der generelt foretages konverteringsjusteringer for hotelannoncer inden for 55 dage.
Hvis du vil regulere eller annullere en konvertering, skal du indsætte dine transaktionsdata i et regneark og angive, hvilke konverteringer du vil justere i dine Google Ads-rapporter. Få flere oplysninger om, hvordan du justerer dine konverteringer.
- Hvis du vil trække konverteringer tilbage, skal du angive ordre-id og navn på den konverteringshandling, der er knyttet til konverteringen. Upload derefter regnearket på samme måde, som du importerer offlinekonverteringer til Google Ads.
- Hvis du vil regulere konverteringer, skal du angive en ny værdi for konverteringerne. Angiv også ordre-id og navn på den konverteringshandling, der er knyttet til konverteringen. Upload derefter regnearket på samme måde, som du importerer offlinekonverteringer til Google Ads.
Du begynder at se dine ændringer i kolonnerne Konverteringer, Alle konverteringer, Konv.værdi og Konv.værdi for alle konv. på cirka samme tidspunkt, hvor der vises regelmæssige konverteringsdata i dine rapporter.
