ينتهي المسار النموذجي للإحالة الناجحة للعميل بعد إجراء الإحالة الناجحة، ولكن هذا لا يحدث دائمًا. يُرجِع العملاء مشتريات البيع بالتجزئة أو يلغون الحجوزات أو ينفِّذون إجراءات تزيد قيمتها لنشاطك التجاري. ولحساب هذه التغييرات في قيمة الإحالة الناجحة، يمكنك تعديل قيمة الإحالة الناجحة بعد الإبلاغ عنها في "إعلانات Google".
توضح هذه المقالة آلية عمل تعديل الإحالة الناجحة والوقت المناسب لاستخدامه.
متى تستخدم تعديلات الإحالة الناجحة
يمكن أن تكون تعديلات الإحالة الناجحة مفيدة إذا كنت تحتاج إلى:
- سحب الإحالات الناجحة التي لم يعد من المفترض احتسابها في أعمدة الإحالات الناجحة، مثل الحجوزات الملغاة أو المشتريات المرتجعة
- تقليل (تعديل الإحالة) قيمة الإحالات الناجحة عند تلقّي دفعات جزئية لطلب معيّن: على سبيل المثال، إذا كان أحد العملاء يتسوق لشراء حذاء، قد يطلب أحذية بأحجام مختلفة ويعيد الأحذية التي لا تناسبه، ما يؤدي إلى خفض القيمة الإجمالية لعملية الشراء.
- تغيير قيمة الإحالات الناجحة بناءً على القيمة الدائمة للعميل، أي عندما يصبح العملاء (وبالتالي إحالاتهم الناجحة) أكثر قيمة أو أقل قيمة لنشاطك التجاري استنادًا إلى سجل الشراء.
آلية عمل تعديل الإحالات الناجحة
يمكنك تعديل الإحالات الناجحة بطريقتين.
- التعديل: يسمح لك بتغيير قيمة الإحالة الناجحة، ولكن ليس عدد الإحالات الناجحة. ولا يتأثر بذلك سوى عمودَيّ قيمة الإحالة الناجحة وكل قيم الإحالات الناجحة واستراتيجيات عروض الأسعار المستندة إلى عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS).
- السحب: يتيح لك إزالة إحالة ناجحة نهائيًا وتغيير قيمة الإحالة الناجحة إلى 0.00 وإزالتها من عدد الإحالات الناجحة. سيتم تعديل عمود الإحالات الناجحة وعمود قيمة الإحالة الناجحة بالإضافة إلى عمود كل قيم الإحالات الناجحة وستتأثر استراتيجيات عروض الأسعار المستندة إلى تكلفة الإجراء (CPA) وعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS).
ملاحظة مهمة: بعد سحب إحالة ناجحة (أو تعديل الإحالة بقيمة تصل إلى 0)، لا يمكن تعديلها أكثر من ذلك. وسيتم تجاهل أي محاولات تالية لتعديل الإحالة الناجحة (بدون رسالة خطأ).
إذا كنت ترغب في التراجع عن عمليات سحب الإحالة الناجحة، يمكنك إعادة تحميل بيانات الإحالات الناجحة ذات الطوابع الزمنية المختلفة قليلاً (على سبيل المثال، يمكنك إضافة بضع ثوانٍ إلى كل منها) بحيث يتم التعامل معها على أنها إحالات ناجحة جديدة. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية تعديل إحالاتك الناجحة.
لتعديل إحالة ناجحة أو سحبها، يجب وضع بيانات معاملاتك في جدول بيانات وتحديد الإحالات الناجحة التي تريد تعديلها في تقارير "إعلانات Google".
- بالنسبة إلى الإحالات الناجحة التي تريد سحبها، يجب إدخال مُعرّف الطلب واسم إجراء الإحالة الناجحة المرتبط بها. وبعد ذلك، يجب تحميل جدول البيانات بالطريقة نفسها التي تستورد بها الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت إلى "إعلانات Google".
- بالنسبة إلى الإحالات الناجحة التي تريد تعديلها، يجب تحديد قيمة جديدة لهذه الإحالات الناجحة. يجب أيضًا إدخال مُعرّف الطلب واسم إجراء الإحالة الناجحة المرتبط بها. وبعد ذلك، يجب تحميل جدول البيانات بالطريقة نفسها التي تستورد بها الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت إلى "إعلانات Google".
ستبدأ التغييرات في الظهور على أعمدة الإحالات الناجحة وكل الإحالات الناجحة وقيمة الإحالة الناجحة بالإضافة إلىكل قيم الإحالات الناجحة في الفترة الزمنية نفسها التي تشاهد فيها بيانات الإحالات الناجحة العادية في تقاريرك.