נתיב ההמרות של לקוח בדרך כלל מסתיים כשהלקוח משלים המרה, אבל זה לא תמיד המצב. לפעמים לקוחות מחזירים מוצרים שהם רכשו, מבטלים הזמנות או מבצעים פעולות שמגדילות את הערך שלהם מבחינת העסק. כדי להתייחס לשינויים האלה בערכי ההמרות, אפשר לשנות את הערך של המרה אחרי שהיא מתועדת ב-Google Ads.
במאמר הזה מוסבר איך שינוי ערך המרה עובד ומתי כדאי להשתמש בו.
מתי כדאי להשתמש בשינויים של ערכי המרות?
האפשרות לשנות ערכים של המרות היא שימושית כשצריך לבצע את הפעולות הבאות:
- לבטל המרות שכבר לא צריכות להיספר בעמודות של ההמרות, למשל המרות שמתייחסות להזמנות שבוטלו או למוצרים שהוחזרו.
- להפחית (לשנות) את הערך של המרות במקרים שבהם הלקוח מחזיר חלק מהמוצרים שהוזמנו. לדוגמה, לקוח שקונה נעליים יכול להזמין את אותה נעל בכמה מידות שונות ולהחזיר את המידות שלא התאימו לו, כך שהערך הכולל של הרכישה ירד.
- לשנות את הערך של המרה לפי ערך הלקוח לטווח הארוך (CLV), במילים אחרות כשהערך של הלקוח לעסק (וכתוצאה מכך גם הערך של ההמרות שלו) עולה או יורד, על סמך היסטוריית הרכישות שלו.
שינוי ערך המרה – איך זה עובד?
יש שתי שיטות לשינוי הערך של המרות.
- שינוי דיווח: שיטה זו מאפשרת לשנות את ערך ההמרה בלי לשנות את מספר ההמרות. שינוי מהסוג הזה ישפיע רק על הנתונים בעמודות ערך המרה וכל ערכי ההמרות ועל שיטות הצעת המחיר החזר על הוצאות פרסום (ROAS).
- ביטול: שיטה זו מאפשרת להסיר לתמיד המרה, לשנות את ערך ההמרה ל-0.00 ולהסיר אותה מספירת ההמרות. העמודות המרות, ערך המרה וכל ערכי ההמרה יעודכנו ושיטות הבידינג CPA ו-ROAS יושפעו.
חשוב: אחרי שמבטלים דיווח המרה (או משנים את הדיווח לערך 0), אין יותר אפשרות לשנות את הערך של ההמרה הרלוונטית. המערכת תתעלם מניסיונות נוספים לביצוע שינויים בהמרה (לא תוצג הודעת שגיאה).
אם רוצים לבטל את הביטולים וההסרות של נתוני ההמרה, אפשר להעלות מחדש את נתוני ההמרה עם חותמות זמן של המרות מעט שונות (לדוגמה, להוסיף כמה שניות לכל אחת מהן), כדי שהמערכת תתייחס להמרות האלה כמו להמרות חדשות. מידע נוסף על שינוי ערך ההמרה
- כשמשנים את ערכי ההמרות, רק שינויים שיבוצעו בפרק זמן של עד 7 ימים אחרי התיעוד הראשון של ההמרה ייקראו על ידי מערכת הבידינג האוטומטי. אם תשנו את ההמרות אחרי מסגרת הזמן של 7 הימים, מערכת הבידינג האוטומטי תתעלם מהשינוי.
- מעבר למסגרת הזמן שבה מערכת הבידינג האוטומטי יכולה לקרוא את השינויים, אפשר לבצע שינויים בערך ההמרות במודעות להזמנת חדרים תוך 55 יום.
כדי לשנות דיווח המרה או לבטל אותו, תצטרכו להזין את נתוני העסקה בגיליון אלקטרוני ולציין את ההמרות שרוצים לשנות את הערכים שלהן בדוחות של Google Ads. איך משנים את ערכי ההמרות
- כדי לבטל דיווח המרה, צריך לציין את מזהה ההזמנה ואת השם של פעולת ההמרה שמשויכים להמרה הרלוונטית. בשלב הבא מעלים את הגיליון האלקטרוני באותה דרך שבה מייבאים המרות לא מקוונות ל-Google Ads.
- כדי לשנות דיווחי המרה, צריך לספק ערכים חדשים להמרות הרלוונטיות. בנוסף, צריך לציין את מזהה ההזמנה והשם של פעולת ההמרה שמשויכים להמרה הרלוונטית. בשלב הבא מעלים את הגיליון האלקטרוני, באותה דרך שבה מייבאים המרות לא מקוונות ל-Google Ads.
השינויים שביצעתם יתחילו להופיע בעמודות המרות, כל ההמרות, ערך ההמרה וערכי כל ההמרות בערך באותו זמן שבו נתוני המרות רגילים יופיעו בדוחות שלכם.