Der typische Conversion-Pfad eines Kunden endet im Normalfall nach der Conversion. Das ist jedoch nicht immer so. Manchmal geben Kunden gekaufte Waren zurück, stornieren Reservierungen oder führen Aktionen durch, die sie für das Unternehmen wertvoller machen. Sie können diese Umstände durch Änderungen der Conversion-Werte berücksichtigen, nachdem sie in Google Ads-Berichten aufgeführt wurden.
In diesem Artikel wird die Funktionsweise und Verwendung der Conversion-Anpassung erläutert.
Themen in diesem Hilfeartikel
Einsatzmöglichkeiten von Conversion-Anpassungen
Wenn Sie eine der folgenden Aktionen durchführen müssen, können Conversion-Anpassungen nützlich sein:
- Conversions zurückziehen, die nicht mehr in den Conversion-Spalten gezählt werden sollen. Das ist etwa bei stornierten Reservierungen oder Retouren sinnvoll.
- Den Wert von Conversions reduzieren (aktualisieren), wenn Teile einer Bestellung zurückgegeben werden. Wenn ein Kunde beispielsweise nach Schuhen sucht, kann er Schuhe in verschiedenen Größen bestellen und die nicht passenden zurückgeben. Dadurch wird der Gesamtwert des Kaufs reduziert.
- Conversion-Wert basierend auf dem Customer Lifetime Value ändern: Dies ist notwendig, wenn Kunden (und folglich deren Conversions) auf der Grundlage ihrer bisherigen Käufe für Ihr Unternehmen lukrativer oder weniger wertvoll sind.
Funktionsweise der Conversion-Anpassung
Conversions lassen sich auf zwei Arten anpassen.
- Neu formulieren: Sie können den Conversion-Wert ändern, aber nicht die Anzahl der Conversions. Das wirkt sich nur auf die Spalten Conv.-Wert und Wert aller Conv. sowie die Gebotsstrategie ROAS (Return on Advertising Spend) aus.
- Zurückziehen: Sie können eine Conversion dauerhaft entfernen und den Conversion-Wert in 0 ändern. Somit wird er bei der Conversion-Anzahl nicht mehr berücksichtigt. Die Spalten Conv., Conv.-Wert und Wert aller Conv. werden dadurch aktualisiert. Das hat auch Auswirkungen auf die Gebotsstrategien CPA und ROAS.
Wenn eine Conversion zurückgezogen oder ihr Wert auf 0 gesetzt wurde, kann sie nicht mehr angepasst werden. Alle Versuche, die Conversion später anzupassen, werden ohne Fehlermeldung ignoriert.
Wenn Sie das Zurückziehen der Conversion „rückgängig machen“ möchten, können Sie die Conversion-Daten als neues Ereignis noch einmal hochladen.
- Wenn Ihre Conversions eine Bestell- oder Transaktions-ID enthalten: Geben Sie eine neue, eindeutige Bestell-ID an (z. B. durch Anhängen eines Suffixes wie „-1“ oder „-reupload“) und passen Sie den Conversion-Zeitstempel leicht an. Wenn Sie die Datei mit derselben Bestell-ID noch einmal hochladen, wird sie als Duplikat abgelehnt, auch wenn der Zeitstempel geändert wurde.
- Wenn für Ihre Conversions keine Bestell-ID verwendet wird: Laden Sie die Conversion-Daten mit einem etwas anderen Conversion-Zeitstempel noch einmal hoch. Fügen Sie beispielsweise dem Zeitstempel von Conversions einige Sekunden hinzu, damit sie wie neue Conversions behandelt werden.
- Beim Anpassen von Conversions haben Sie nach der ersten Erfassung der Conversion bis zu 7 Tage Zeit, um etwaige Anpassungen für die Lesbarkeit der automatischen Gebotseinstellung vorzunehmen. Wenn Conversions nach Ablauf der 7 Tage angepasst werden, wird die Anpassung bei der automatischen Gebotseinstellung ignoriert.
- Abgesehen von der Lesbarkeit der automatischen Gebotseinstellung können alle anderen Conversion-Anpassungen für Hotelanzeigen innerhalb von 55 Tagen vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Conversion neu formulieren oder zurückziehen möchten, müssen Sie Ihre Transaktionsdaten in eine Tabelle einfügen und angeben, welche Conversions Sie in Google Ads-Berichten anpassen möchten. Weitere Informationen zum Anpassen von Conversions
- Zurückziehen: Geben Sie die Bestell-ID und den Namen der mit der Conversion verknüpften Conversion-Aktion an. Laden Sie dann die Tabelle genauso hoch, wie Sie Offline-Conversions in Google Ads importieren.
- Für Conversions, die Sie zurückziehen möchten, legen Sie einen neuen Wert für die Conversions fest. Außerdem werden die Bestell-ID sowie der Name der mit der Conversion verknüpften Conversion-Aktion benötigt. Laden Sie dann die Tabelle genauso hoch, wie Sie Offline-Conversions in Google Ads importieren.
Die Änderungen werden nach der für normale Conversion-Daten üblichen Dauer in den Spalten Conversions, Alle Conversions, Conversion-Wert und Wert aller Conv. angezeigt.