一般來說，顧客的轉換路徑在轉換完成後就畫下句點，但實際情形不一定如此。舉例來說，顧客可能會回來加購商品、取消預訂，甚至採取對商家更有價值的動作。為了將這類轉換價值變化納入考量，您可以等 Google Ads 報表記錄到轉換後，再來調整轉換價值。
本文將說明轉換調整項的運作方式及使用時機。
轉換調整項的使用時機
如果您有以下需求，就很適合使用轉換調整項：
- 撤銷不再需要計入轉換欄的轉換，例如取消預訂或退貨。
- 客戶退回訂單中的部分商品，因此需要調降 (重編) 轉換價值。舉例來說，有些客戶在買鞋時會一次訂購好幾雙不同尺寸的鞋子，之後又將不合腳的鞋子退還，導致消費總金額降低。
- 根據顧客生命週期價值調整轉換價值，亦即根據顧客的購買紀錄，判斷他們對您商家的價值隨時間增減的情況，並據此修正他們的轉換價值。
轉換調整項的運作方式
調整轉換的方法有兩種：
- 修正：可讓您修改轉換價值，而非轉換次數。只有「轉換價值」和「所有轉換價值」欄以及「廣告投資報酬率」出價策略會受到影響。
- 撤銷：可讓您永久移除轉換，將轉換價值修改為 0.00，並將該次轉換從轉換次數中扣除。「轉換」、「轉換價值」和「所有轉換價值」欄將會更新，「單次轉換出價」和「廣告投資報酬率」出價策略則會受到影響。
重要事項：轉換一旦撤銷 (或將價值修正為 0)，就無法再調整。如果您後續嘗試對該轉換進行任何調整，系統會直接忽略而不顯示任何錯誤訊息。
若要「復原」轉換撤銷，您可以重新上傳時間戳記稍有不同的轉換資料 (例如為每筆轉換資料多加幾秒鐘的時間)，讓系統將這些轉換視為新轉換。進一步瞭解如何調整轉換。
有關飯店廣告的注意事項：
- 首次記錄轉換後，您最多有 7 天的時間可以調整轉換，以確保自動出價可讀取變更。如果在 7 天的時間範圍後調整轉換，自動出價將忽略調整操作。
- 初始轉換後，您必須等待至少 24 小時，然後才能上傳調整項。上傳太早可能會導致系統錯誤。如要瞭解詳情，請參閱離線轉換匯入常見問題。
- 若不論自動出價是否可讀取變更，廣告主總共可以在 55 天內對飯店廣告進行轉換調整。
注意事項：您必須使用交易 ID 註明交易，才能調整線上轉換。Google Ads 會同時根據試算表中的交易 ID 和轉換動作名稱，找出您需要調整的轉換。由於您也會提供每次轉換的調整時間，因此將能藉由區隔轉換資料，看出從轉換到調整之間歷經的時間。
如要修正或撤銷轉換，請先將交易資料放進試算表中，再指定 Google Ads 報表中有哪些轉換需要調整。 進一步瞭解如何調整轉換。
- 如有要撤銷的轉換，請提供與該次轉換相關的訂單 ID 和轉換動作名稱。接著，請依照您將離線轉換匯入 Google Ads 的方式，上傳這份試算表。
- 如有要修正的轉換，請提供這些轉換的新價值。另外，您也需要提供與該次轉換相關的訂單 ID 和轉換動作名稱。接著，請依照您將離線轉換匯入 Google Ads 的方式，上傳這份試算表。
注意：如果離線轉換是在沒有訂單 ID 時建立的，您可以使用 Google 點擊 ID 和轉換時間進行調整。如果與轉換一起提供的參數是 GBRAID，您只能使用訂單 ID。
調整項出現在「轉換」、「所有轉換」、「轉換價值」和「所有轉換價值」欄中所需的時間，與一般轉換資料出現在報表中所需的時間大致相同。
提示
由於您無法在 Google Ads 中判斷某筆訂單是否源自特定的 Google Ads 點擊，因此建議您上傳所有需要調整的訂單。當訂單無法歸因於某次 Google Ads 點擊而無法列入 Google Ads 報表時，您就會看到找不到轉換的錯誤訊息。