如何调整转化

在客户完成转化后,转化的价值往往会发生变化。

本文将向您介绍 Google Ads 转化的调整过程,以便重报转化的价值,或将其从报告中彻底撤消。

准备工作

操作说明

请按照以下说明来准备和导入转化调整数据。

步骤 1:准备好要导入的数据

  1. 在导入之前,请仔细检查您的数据!导入文件后,您将无法更改错误的调整值。如果发现错误,您将需要在文件中修正对应的调整值,然后重新导入。需要注意的其他事项:
    • 转化一经撤消,便会从您的报告中彻底移除。
    • 尝试调整已撤消的转化将不起作用(系统不会显示错误消息)。
    • 如果您撤消了某个导入的转化,就需要“还原”该转化。
    • 网站转化移除后,便无法再添加回报告。
  2. 首先,下载转化调整模板:ExcelCSVGoogle 表格。此外,您也可以直接从 Google Ads 下载:
    注意:如果您使用的是酒店广告系列,则需要下载转化的特定模板参数,或将这些参数添加到现有模板中。详细了解如何为酒店广告系列准备要导入的数据
    1. 在 Google Ads 账号中,点击目标图标 目标图标
    2. 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
    3. 点击上传
    4. 点击加号按钮
    5. 点击查看模板
    6. 找到“转化调整”的模板,然后选择要下载的模板格式。
  3. 上传电子表格时请遵循以下准则:
    • 不要移除电子表格中的任何列,否则导入将会失败。
    • 确保您的数据没有额外添加的列,且不包含任何个人信息(如电话号码和电子邮件地址)。
注意:如果您尝试调整的转化是在广告点击后一天内完成的,Google Ads 可能还未记录这些转化,因此不会有任何调整。建议您最好每次导入时都上传已存在一天以上的数据。Google Ads 不会统计重复的调整。为确定某次转化是否具有唯一性,Google Ads 会使用与该转化相关联的订单 ID、转化名称和调整时间。
  1. 使用以下任一格式输入时区:
    • 根据此列表输入您的时区 ID。建议使用此方法,以避免在夏令时转换期间出现错误。
    • 通过 + 或 - 表示您与格林尼治标准时间的时差,然后输入 4 位数格式的具体时差。(例如,纽约的时差是 -0500,柏林的时差是 +0100)。如果您使用格林尼治标准时间,那么只需输入 +0000。
  2. 接下来,为每次转化添加一个新行,并按照下面的说明填写各列:
    • 订单 ID:转化的唯一 ID,应与原始转化中记录的 ID 相同。不妨了解如何使用交易 ID 尽可能避免重复统计转化次数
      • 注意:我们建议在调整时使用订单 ID,但如果您无法使用订单 ID,则可以使用促成您之前上传的线下转化的 Google 点击 ID (GCLID) 以及转化时间。GCLID 应与该线下转化实现时的时间戳相同。如果随转化数据提供的参数为 GBRAID,那么您只能使用订单 ID。
    • Conversion Name(转化名称):您用来跟踪转化的转化操作名称(例如,“客房预订”或者“线上销售”)。这里输入的名称必须与您在 Google Ads 账号中创建转化操作时所用的名称拼写和大小写完全一致。
    • 调整时间:转化价值的调整日期和时间,或您获知转化更改的日期和时间。下表列出了可以使用的日期格式(例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss)。您可以使用最后列出的 4 种格式之一为转化时间添加时区。请通过先输入 + 或 - 再输入 4 位数格式的具体时差,将“+z”替换为当地时间与格林尼治标准时间的时差。或者,您也可以将“zzzz”替换为此列表中的时区 ID。调整时间必须晚于转化时间且早于上传时间。除此之外,确切的小时和分钟也很重要。

格式

示例

MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa

"08/14/2012 5:01:54 PM"

MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa

"Aug 14, 2012 5:01:54 PM"

MM/dd/yyyy HH:mm:ss

"08/14/2012 17:01:54"

yyyy-MM-dd HH:mm:ss

"2012-08-14 13:00:00"

yyyy-MM-ddTHH:mm:ss

"2012-08-14T13:00:00"

yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z

"2012-08-14 13:00:00+0500"

yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z

"2012-08-14T13:00:00-0100"

yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz

"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"

yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz

"2012-08-14T13:00:00 美国/洛杉矶"

  • Adjustment Type(调整类型):告知 Google Ads 您是要调整转化的价值(“RESTATE”)还是要将其完全撤消(“RETRACT”)。
  • Adjusted Value(调整后的价值):用数字表示的新转化价值。对于已撤消的转化,您无需为其输入调整后的价值,系统会自动从账号的总转化价值中扣除它们的价值。如果转化价值因您输入的调整价值而降为 0,则会自动从报告中撤消该转化。
  • Adjusted Value Currency(调整后的价值币种):转化调整的币种。在下列两种情况下,您需要使用此列:以多币种报告调整价值,或多个账号以不同币种进行结算。请使用 3 个字符的 ISO 4217 货币代码,例如 USD(代表美元)和 JPY(代表日元)。如未指定任何值,系统将默认使用您在 Google Ads 中为该转化选择的币种。提交调整时,如果您使用的币种与最初的转化币种不同,那么系统会使用每日外汇汇率对调整值进行转换。
  1. 保存对该文件所做的更改。

步骤 2:导入转化调整

转化表格准备就绪后,就可按相同的转化上传方式进行上传。如果是需要以编程方式更新转化的广告客户,则应使用定期上传功能。详细了解导入转化

注意:为获得最佳效果,请在原始转化发生至少 24 小时后上传转化调整,因为这有助于避免错误。若要撤消或重报转化价值,在首次记录转化价值后,您最多有 7 天时间来做出调整,以便让自动出价策略读取到相关更改。如果不考虑自动出价策略要读取相关更改,总体而言,您可在 55 天内为酒店广告进行转化调整。

上传多次调整简介

一次转化可能需要进行多次调整。例如,客户在不同时间退回一个订单中的两个或更多商品。如果您的电子表格中有多次转化调整,则系统会先处理调整时间较早的调整。

但是,对于转化被撤消或者其价值因调整而降为 0 的情况,系统会将其从报告中移除,且 Google Ads 不会对其进行任何后续调整。

重要提示:对于转化被撤消或者其价值因调整而降为 0 的情况,系统会将其从报告中移除,且 Google Ads 不会对其进行任何后续调整。如果您尝试重新调整已撤消的转化,系统会直接忽略这种调整,而不会向您显示任何错误消息。请参考以下说明,了解如果需要还原撤消的转化,如何才能让系统将其重新纳入考虑。

还原撤消的转化

如果您撤消了转化或将价值重报为 0,很遗憾,您无法还原这项操作。不过,如果您利用“统计每一次转化”设置,并想“停止撤消”线下转化数据导入,那就还有解决办法。

具体方法如下:

  • 使用调整后的时间戳重新上传:要“还原”撤消的转化,您可以重新上传相同的转化数据,但使用的时间戳略有不同(例如,在每个时间戳上增加几秒钟)。

这样,Google Ads 就会将这些重新上传的转化视为“新”转化(因为发生在不同的时间),进而将这些转化添加到您的转化报告中。

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