如何调整转化

在客户完成转化后,转化的价值往往会发生变化。

本文将向您介绍 Google Ads 转化的调整过程,以便恢复转化的价值,或将其从报告中彻底撤消。

准备工作

  • 要调整转化,先应确保已使用订单 ID 跟踪转化。订单 ID 可让您对转化进行唯一标识。了解如何在转化中使用订单 ID
  • 如果您在使用经理帐号跟踪帐号的转化,则必须从经理帐号上传所有转化调整。

说明

请按照以下说明来准备和导入转化调整数据。

步骤 1:准备好要导入的数据

  1. 确保您在文件中输入的数据均准确无误,因为导入文件后将无法撤消调整操作;一旦出现差错,您将必须修复文件中不正确的调整值,并重新导入文件。另请注意,撤消转化后,会将其从您的报告中彻底移除。如果您移除了导入的转化,但稍后又决定更改其值,则必须手动导入已移除的转化。如果您移除的是网站转化,则无法将其添加回报告。下载转化调整模板(请在此处下载:ExcelCSVGoogle 表格)。或者,您也可以从 Google Ads 下载模板:
    1. 登录您的 Google Ads 帐号 
    2. 点击帐号右上角的工具图标。
    3. 在“衡量”下,点击转化
    4. 在左侧菜单中,点击上传
    5. 点击加号按钮 
    6. 点击查看模板
    7. 找到“转化调整”的模板,然后选择要下载的模板格式。 
  2. 上传电子表格时请遵循以下准则:
    1. 不要移除电子表格中的任何列,否则导入将会失败。
    2. 请确保您的数据没有额外添加的列,且不包含任何个人信息。
      如果您为调整而导入的任何转化都是在点击后一天内统计的,那么 Google Ads 可能尚未记录这些转化。建议您最好每次导入时都上传已存在一天以上的数据。Google Ads 不会统计重复的调整。为确定某次转化是否具有唯一性,Google Ads 会使用与该转化相关联的订单 ID、转化名称和调整时间。
  3. 使用以下任一格式输入时区:
    1. 根据此列表输入您的时区 ID。建议使用此方法,以避免在夏令时转换期间出现错误。
    2. 通过 + 或 - 表示您与格林尼治标准时间的时差,然后输入 4 位数格式的具体时差。(例如,纽约的时差是 -0500,柏林的时差是 +0100)。如果您使用格林尼治标准时间,那么只需输入 +0000。
  4. 接下来,为每次转化添加一个新行,并按以下方式填写各列
    1. 转化列的标识取决于您使用的模板:
      1. (在线转化)订单 ID:转化的唯一 ID。如果您在转化中使用订单 ID,则需要提供此 ID。
      2. (线下转化)Google 点击 ID:促成您之前上传的线下转化的 Google 点击 ID 以及转化时间。它应与该线下转化实现时的时间戳相同。
    2. 转化名称您用来跟踪转化的转化操作名称(例如,“客房预订”或者“在线销售”)。这里输入的名称必须与您在 Google Ads 帐号中创建转化操作时所用的名称拼写和大小写完全一致。
    3. 调整时间:转化价值的调整日期和时间,或您获知转化更改的日期和时间。下表列出了可以使用的日期格式(例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss)。您可以使用最后列出的 4 种格式之一为转化时间添加时区。请通过先输入 + 或 - 再输入 4 位数格式的具体时差,将“+z”替换为当地时间与格林尼治标准时间的时差。或者,您也可以将“zzzz”替换为此列表中的时区 ID。调整时间必须晚于转化时间。
       

      格式

      示例

      MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa

      “08/14/2012 5:01:54 PM”

      MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa

      “Aug 14, 2012 5:01:54 PM”

      MM/dd/yyyy HH:mm:ss

      “08/14/2012 17:01:54”

      yyyy-MM-dd HH:mm:ss

      “2012-08-14 13:00:00”

      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss

      “2012-08-14T13:00:00”

      yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z

      “2012-08-14 13:00:00+0500”

      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z

      “2012-08-14T13:00:00-0100”

      yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz

      “2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles”

      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz

      "2012-08-14T13:00:00 美国/洛杉矶"

    4. 调整类型:告知 Google Ads 您是要调整转化的价值(“RESTATE”)还是要将其完全撤销(“RETRACT”)。
    5. 调整后的价值:用数字表示的新转化价值。对于已撤销的转化,您无需为其输入调整后的价值,系统会自动从帐号的总转化价值中扣除它们的价值。如果转化价值因您输入的调整价值而降为 0,则会自动从报告中撤消该转化。
    6. 调整后的价值币种:转化调整的币种。在下列两种情况下,您需要使用此列:以多币种报告调整价值,或多个帐号以不同币种进行结算。请使用 3 个字符的 ISO 4217 货币代码,例如 USD(代表美元)和 JPY(代表日元)。如未指定任何值,系统将默认使用您在 Google Ads 中为该转化选择的币种。提交调整时,如果您使用的币种与最初的转化币种不同,那么系统会使用每日外汇汇率对调整值进行转换。
  5. 保存对文件的更改。

步骤 2:导入转化调整

转化表格准备就绪后,就可按相同的转化上传方式进行上传。如果是需要以编程方式更新转化的广告客户,则应使用定期上传功能。详细了解导入转化。

上传多次调整简介

一次转化可能需要进行多次调整。例如,客户在不同时间退回一个订单中的两个或更多商品。如果您的电子表格中有多次转化调整,则系统会先处理调整时间较早的调整。但是,对于转化被撤销或者其价值因调整而降为 0 的情况,系统会将其从报告中移除,且 Google Ads 不会对其进行任何后续调整。

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