El valor de una conversión puede cambiar después de que un cliente genera una conversión.
En este artículo, se detalla el proceso para ajustar sus conversiones de Google Ads, ya sea para rectificar el valor de una conversión o para anularla completamente de sus informes.
Antes de comenzar
- Si desea ajustar sus conversiones, debe realizar un seguimiento de estas mediante un ID de pedido. El ID de pedido le permite identificar cada una de sus conversiones de forma exclusiva. Obtén información para utilizar un ID de pedido con tus conversiones.
- Si una cuenta de administrador realiza un seguimiento de las conversiones de tu cuenta, los ajustes de conversiones deberán subirse desde la cuenta de administrador. Obtén información para subir conversiones para varias cuentas desde un solo archivo.
- Para satisfacer los lineamientos de Google Ads, las conversiones nuevas y los ajustes de conversiones no se pueden subir en el mismo archivo. Por el contrario, se deben subir por separado.
Instrucciones
Siga las instrucciones a continuación para preparar y luego importar sus datos de ajustes de conversiones.
Paso 1: Prepara tus datos para la importación
- Verifica tus datos antes de importarlos. No podrás modificar los ajustes incorrectos después de importar el archivo. Por lo tanto, deberás corregir el valor de ajuste incorrecto en el archivo y volver a importarlo. Notas adicionales que debes tener en cuenta:
- Si retractas una conversión, se quitará por completo de tus informes.
- Si intentas ajustar una conversión retractada, no funcionará (no se mostrará ningún mensaje de error).
- Si retractas una conversión de importación, deberás "deshacer" la acción.
- No se pueden volver a agregar las conversiones en el sitio web a los informes después de quitarlas.
- Para comenzar, descarga una plantilla de ajuste de conversiones, ya sea en los formatos Excel o CSV, o bien como Hojas de cálculo de Google. También puedes descargarla directamente desde Google Ads:
Nota: Si utilizas campañas de hoteles, debes descargar parámetros de plantilla específicos para tus conversiones o agregarlos a una plantilla existente. Obtén más información para preparar tus datos para la importación en las campañas de hoteles.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haz clic en Cargas.
- Haga clic en el botón de signo más
.
- Haga clic en Ver plantillas.
- Busque las plantillas para "Ajustes de conversiones" y seleccione el formato en que desea descargarlas.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Siga estos lineamientos para subir hojas de cálculo:
- No quites ninguna de las columnas de la hoja de cálculo; de lo contrario, se producirá un error durante la importación.
- Asegúrate de que tus datos no incluyan columnas adicionales ni ningún tipo de información personal, como números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
.- Utiliza uno de los siguientes formatos para ingresar la zona horaria:
- Ingresa el ID de tu zona horaria tal como aparece en esta lista. Se recomienda usar este método para evitar errores durante las transiciones de horarios de verano.
- Ingrese la diferencia horaria respecto de GMT. Para ello, utilice los signos + o - y una cifra de 4 dígitos (por ejemplo, la diferencia de Nueva York es de -0500 y la de Berlín, de +0100). Si su zona horaria corresponde a la hora del meridiano de Greenwich, simplemente ingrese +0000.
- A continuación, agregue una fila nueva para cada conversión y complete las columnas de la siguiente manera:
- ID de pedido: Es un ID único para la conversión. Debe ser el mismo ID registrado con la conversión original. Obtén información para usar un ID de transacción para reducir las conversiones duplicadas.
- Nota: Te recomendamos que utilices el ID de pedido para realizar ajustes. Sin embargo, si no puedes utilizar uno, puedes utilizar el ID de clic de Google (GCLID) que generó la conversión sin conexión que cargaste anteriormente y el horario de conversión. El GCLID debe tener la misma marca de tiempo que cuando se creó la conversión sin conexión. Si el parámetro proporcionado con las conversiones era GBRAID, solo puedes usar el ID de pedido.
- Conversion Name: Se trata del nombre de la acción de conversión (por ejemplo, "reservas de habitaciones" o "ventas en línea") que utiliza para realizar un seguimiento de la conversión. Es importante que uses exactamente la misma ortografía y las mismas mayúsculas que usaste cuando creaste la acción de conversión en tu cuenta de Google Ads.
- Fecha de ajuste: Es la fecha y el horario en que el valor de la conversión se ajustó o cuando identificaste el cambio en la conversión. Consulte la tabla a continuación para obtener una lista de los formatos de fecha admitidos (por ejemplo, MM/dd/aaaa HH:mm:ss). Puede agregar una zona horaria al horario de conversión. Para ello, utilice uno de los últimos 4 formatos indicados. Reemplace "+z" por la diferencia horaria respecto de GMT. Para ello, utilice los signos + o - y una cifra de 4 dígitos que indique la diferencia. También puedes reemplazar "zzzz" por el ID de zona horaria correspondiente tal como aparece en esta lista. El horario de ajuste debe ser posterior al de conversión y anterior al de carga. Además, la hora y los minutos exactos son igual de importantes.
- ID de pedido: Es un ID único para la conversión. Debe ser el mismo ID registrado con la conversión original. Obtén información para usar un ID de transacción para reducir las conversiones duplicadas.
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Formato |
Ejemplos |
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MM/dd/aaaa hh:mm:ss a.m./p.m. |
"08/14/2012 5:01:54 p.m." |
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MMM dd,aaaa hh:mm:ss a.m./p.m. |
"Ago 14, 2012 5:01:54 p.m." |
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MM/dd/aaaa HH:mm:ss |
"08/14/2012 17:01:54" |
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aaaa-MM-dd HH:mm:ss |
"2012-08-14 13:00:00" |
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aaaa-MM-ddTHH:mm:ss |
“2012-08-14T13:00:00” |
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aaaa-MM-dd HH:mm:ss+z |
"2012-08-14 13:00:00+0500" |
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aaaa-MM-ddTHH:mm:ss+z |
“2012-08-14T13:00:00-0100” |
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aaaa-MM-dd HH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14 13:00:00 Uruguay/Montevideo" |
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aaaa-MM-ddTHH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14T13:00:00 América/Montevideo" |
- Adjustment Type: Es un valor que indica a Google Ads si ajusta el valor de una conversión ("RECTIFICAR") o si quita la conversión por completo ("RETRACTAR").
- Adjusted Value: Es un número que representa el nuevo valor de la conversión. No es necesario que ingrese un valor ajustado para las conversiones que quita; su valor se resta automáticamente del valor total de las conversiones de su cuenta. Si el valor del ajuste que ingresas reduce el valor de la conversión a 0, esta se quita automáticamente de tus informes.
- Adjusted Value Currency: Corresponde a la moneda que utilizas para el ajuste de conversiones. Este campo se utiliza para informar valores de ajuste en más de una moneda o si existen varias cuentas que se facturan en diferentes monedas. Utilice los códigos de moneda ISO 4217 de 3 caracteres, como USD para los dólares de Estados Unidos y JPY para los yenes japoneses. Si no especifica un valor, se utilizará de forma predeterminada la moneda que seleccionó para la conversión en Google Ads. Si importa un ajuste en una moneda diferente de la moneda que se utilizó en la conversión original, esta se convertirá según la tasa de cambio promedio diaria.
- Guarde los cambios en su archivo.
Paso 2: Importe sus ajustes de conversiones
Una vez que la hoja de conversiones esté lista, puede subirla de la misma forma en que sube las conversiones. Los anunciantes que actualizan las conversiones mediante la programática, deben utilizar la función de cargas programadas. Más información para importar conversiones
Acerca de la carga de diversos ajustes
Es posible que necesite ajustar una conversión más de una vez, por ejemplo, cuando 2 o más artículos de un pedido se devuelven en diferentes momentos. Si tiene más de un ajuste para una conversión en su hoja de cálculo, primero se procesará el ajuste con el horario de ajuste anterior.
No obstante, si se retracta una conversión o si un ajuste disminuye el valor de la conversión a 0, esta se quitará de sus informes, y Google Ads no procesará los ajustes subsiguientes.
Cómo deshacer la retractación de una conversión
Lamentablemente, si anulaste una conversión o rectificaste el valor a 0, no hay forma de deshacer esta acción específica. Sin embargo, hay una solución alternativa disponible si utilizas el parámetro de configuración "Todas las conversiones" y deseas "anular la retractación" de las importaciones de conversiones sin conexión.
A continuación, te indicamos cómo funciona:
- Volver a subir con marcas de tiempo ajustadas: Para "deshacer" la retractación de una conversión, puedes volver a subir los mismos datos de conversiones con marcas de tiempo ligeramente diferentes (por ejemplo, agrega unos segundos a cada una).
Google Ads considerará estas conversiones que se volvieron a subir como "nuevas" porque se produjeron en un momento diferente. Como resultado, se agregarán a tus informes de conversión.
