Úpravy konverzí

Když dojde ke konverzi, může se často změnit její hodnota.

V tomto článku se dozvíte, jak upravit konverze v Google Ads přeformulováním jejich hodnot nebo odebráním z přehledů.

Než začnete

• Aby bylo možné konverze upravovat, musíte je měřit pomocí ID objednávek. Přes toto ID je můžete jednoznačně identifikovat. Podívejte se, jak u konverzí ID objednávek používat.
• Pokud konverze vašeho účtu měří účet správce, bude nutné nahrát všechny úpravy konverzí z tohoto účtu správce. Jak nahrát konverze pro více účtů z jednoho souboru
• V souladu s pokyny Google Ads nelze nové konverze a úpravy konverzí nahrávat do stejného souboru. Místo toho musí být nahrány samostatně.

Pokyny

Při přípravě a importu údajů o úpravě konverzí postupujte podle následujících pokynů.

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

Krok 1: Příprava dat pro import

1. Před importem znovu zkontrolujte data. Nesprávné úpravy nelze po importu souboru změnit. Budete muset opravit nesprávnou hodnotu úpravy v souboru a znovu ho importovat. Další důležité aspekty:
   • Odebrání zcela odstraní konverzi z přehledů.
   • Pokus o úpravu odebrané konverze nebude fungovat (neobjeví se žádná chybová zpráva).
   • Pokud chcete importovanou konverzi odebrat, použijte možnost vrátit zpět.
   • Konverze na webu nelze po odstranění přidat zpět do přehledů.
2. Začněte tím, že si stáhnete šablonu úpravy konverze: Excel, CSV nebo Tabulky Google. Případně si stáhněte přímo z Google Ads:
   Poznámka: Pokud používáte kampaně na hotely, musíte si pro své konverze stáhnout konkrétní parametry šablony nebo přidat parametry do existující šablony. Přečtěte si další informace o přípravě dat k importu pro kampaně na hotely.
   1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
   2. V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
   3. Klikněte na Nahrané soubory.
   4. Klikněte na tlačítko plus .
   5. Klikněte na Zobrazit šablony.
   6. Vyhledejte šablony pro úpravy konverzí a vyberte formát šablony, který si chcete stáhnout.
3. Tabulku nahrajte takto:
   • Neodstraňujte v tabulce sloupce, jinak se import nezdaří.
   • Ujistěte se, že vaše data neobsahují další sloupce ani žádné osobní údaje, jako je telefonní číslo nebo e-mailová adresa.

Poznámka: Pokud se nějaké konverze pokusíte upravit do jednoho dne od kliknutí na reklamu, služba Google Ads je možná ještě nezaznamená, takže se úpravy neprovedou. Při každém importu je proto vhodné nahrát data z jednoho dne navíc. Duplicitní úpravy služba Google Ads nezapočítává. Jedinečnost úpravy zjišťuje Google Ads podle názvu ID objednávky, názvu konverze a času úpravy konverze.

4. Časové pásmo zadejte v jednom z těchto formátů:
   • Zadejte ID časového pásma z tohoto seznamu. Tuto metodu doporučujeme, aby nedocházelo k chybám při změně letního času.
   • Zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo – a čtyřmístné hodnoty časového rozdílu. (Například pro New York je tato hodnota –0500, pro Berlín pak +0100). Pokud používáte čas GMT (greenwichský střední čas), zadejte hodnotu +0000.
5. Dále přidejte pro každou konverzi nový řádek a jeho sloupce vyplňte takto:
   • Order ID (ID objednávky): jedinečný identifikátor konverze. Musí se jednat o stejné ID, jaké bylo zaznamenáno u původní konverze. Přečtěte si, jak pomocí ID transakce minimalizovat duplicitní konverze.
     • Poznámka: Doporučujeme u úprav používat ID objednávky. Pokud ho ale nemůžete použít, je možné zadat ID kliknutí Google (GCLID), které vedlo k dříve nahrané offline konverzi, a okamžik konverze. GCLID by se mělo shodovat s časem vytvoření offline konverze. Pokud byl s konverzemi uveden parametr GBRAID, můžete použít pouze ID objednávky.
   • Conversion Name (Název konverze): Název konverzní akce (např. „rezervace pokoje“ nebo „online prodej“), který používáte při měření dané konverze. Důležité je zadat ho přesně tak (včetně pravopisu a velkých písmen), jak jste ho zadali při vytváření dané konverzní akce v účtu Google Ads.
   • Adjustment Time (Čas úpravy): Datum a čas, kdy byla hodnota konverze změněna nebo kdy jste se o změně konverze dozvěděli. Přípustné formáty data jsou uvedeny v tabulce níže (např. MM/dd/rrrr HH:mm:ss). Pokud chcete k okamžiku konverze přidat časové pásmo, použijte některý z posledních čtyř uvedených formátů. Místo „+z“ zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo – a čtyřmístné hodnoty časového rozdílu. Místo „zzzz“ můžete také uvést ID časového pásma z tohoto seznamu. Čas úpravy nesmí předcházet času konverze a musí předcházet času nahrání. Kromě toho je stejně důležitá přesná hodina a minuta.

Formát	Příklady
MM/dd/rrrr hh:mm:ss aa	08/14/2012 5:01:54 PM
MMM dd,rrrr hh:mm:ss aa	Aug 14, 2012 5:01:54 PM
MM/dd/rrrr HH:mm:ss	08/14/2012 17:01:54
rrrr-MM-dd HH:mm:ss	2012-08-14 13:00:00
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss	2012-08-14T13:00:00
rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 Amerika/Los_Angeles
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 Amerika/Los_Angeles

• Adjustment Type (Typ úpravy): Hodnota, která službě Google Ads sděluje, zda měníte hodnotu konverze („RESTATE“), nebo konverzi odstraňujete („RETRACT“).
• Adjusted Value (Upravená hodnota): Nová hodnota konverze. U odebíraných konverzí nemusíte upravenou hodnotu zadávat. Automaticky se odečte z celkové hodnoty konverzí ve vašem účtu. Pokud zadaná úprava sníží hodnotu dané konverze na 0, konverze se automaticky odebere z přehledů.
• Adjusted Value Currency (Měna upravené hodnoty): Měna, v níž jste úpravu konverze uvedli. Toto pole využijete, pokud zaznamenáváte hodnoty úpravy konverzí ve více než jedné měně nebo máte několik účtů v různých měnách. Použijte trojmístné kódy měny dle standardu ISO 4217, např. USD pro americký dolar a CZK pro českou korunu. Pokud hodnotu neurčíte, použije se měna, kterou jste pro konverzi vybrali ve službě Google Ads. Pokud odešlete úpravu používající měnu, která se liší od měny původní konverze, převede se hodnota podle aktuálních směnných kurzů.

6. Uložte provedené změny souboru.

Krok 2: Import úprav konverzí

Až bude tabulka konverzí připravena, můžete ji nahrát stejným postupem jako konverze. Inzerenti, kteří musí konverze aktualizovat programaticky, by měli použít funkci naplánovaných nahrání. Další informace o importování konverzí

Poznámka: Nejlepších výsledků dosáhnete, když nahrajete úpravy konverzí alespoň 24 hodin po původní konverzi, protože tak se vyhnete chybám. Když odebíráte nebo nově formulujete hodnoty konverzí, máte na to až sedm dní po prvním zaznamenání konverze, aby byly tyto změny pro automatické nabízení cen čitelné. Kromě čitelnosti automatického nabízení cen lze obecně úpravy konverzí pro reklamy na hotely provádět do 55 dnů.

Nahrání několika úprav

Je možné, že některou konverzi bude nutné upravit vícekrát. Například když zákazník postupně vrátí dvě nebo více položek objednávky. Pokud tabulka obsahuje více úprav pro danou konverzi, nejprve se zpracuje úprava s dřívějším časem provedení.

Jestliže však konverzi odebíráte nebo úprava sníží její hodnotu na nulu, daná konverze se z přehledu odstraní a Google Ads pro ni nebude zpracovávat žádné další úpravy.

Důležité upozornění: V případě, že konverzi odeberete nebo úpravou snížíte její hodnotu na 0, konverze z přehledu zmizí a služba Google Ads pro ni nebude zpracovávat žádné další úpravy. Kdybyste chtěli odebranou konverzi znovu upravit, neobjeví se chybová zpráva, i když úprava neproběhne. Když budete chtít odebrání konverze vrátit, přečtěte si níže uvedené informace, jak je započítat.

Vrácení odebrané konverze

Pokud jste odebrali konverzi nebo snížili její hodnotu na nulu, nelze tuto akci vrátit. Jiným řešením je použít nastavení „každá konverze“ a chci „zrušit odebrání“ importů offline konverzí.

Funguje to takto:

• Opětovné nahrání s upravenými časovými razítky: Chcete-li vrátit zpět odebrání konverze, můžete znovu nahrát stejné údaje o konverzích s mírně odlišnými časovými razítky (například ke každému přidat několik sekund).

Google Ads pak bude tyto znovu nahrané konverze považovat za nové, protože k nim došlo v jiném čase. Budou proto přidány do vašich přehledů konverzí.

Související odkazy

• Dopady úprav konverzí
• Úpravy konverzí
• Různé způsoby měření konverzí