Sovint, el valor d'una conversió canvia després que un client faci una conversió.
En aquest article s'explica pas a pas el procés per ajustar les conversions de Google Ads, ja sigui per rectificar-ne el valor o per anul·lar-lo completament dels informes.
Abans de començar
- Per ajustar les conversions, us recomanem que en feu un seguiment amb un identificador de comanda, que us permet identificar les conversions de manera exclusiva. Obteniu informació sobre com podeu utilitzar un identificador de comanda amb les conversions.
- Si es fa un seguiment de les conversions del vostre compte des d'un compte de gestor, s'ha d'utilitzar aquest compte per penjar tots els ajustos de conversió corresponents. Com es poden penjar conversions de diversos comptes des d'un sol fitxer
- Per complir les directrius de Google Ads, les conversions i els ajustos de conversió nous no es poden penjar al mateix fitxer. En lloc d'això, s'han de penjar per separat.
Instruccions
Seguiu les instruccions que s'indiquen a continuació per preparar les dades dels ajustos de conversió i importar-les.
Pas 1: prepareu les dades per importar-les
- Comproveu les dades abans de la importació. Els ajustos incorrectes no es poden canviar després d'importar el fitxer i haureu de corregir el valor d'ajust incorrecte al fitxer i tornar-lo a importar. Notes addicionals que cal tenir en compte:
- Una anul·lació treu una conversió completament dels vostres informes.
- Si proveu d'ajustar una conversió anul·lada, no es mostrarà cap missatge d'error.
- Si voleu anul·lar una conversió d'importació, cal que desfeu l'acció.
- Les conversions de lloc web no es poden tornar a afegir als informes després de treure-les.
- Per començar, baixeu una plantilla d'ajustos de conversió: Excel, CSV o Fulls de càlcul de Google. També podeu baixar-la directament des de Google Ads:
Nota: si utilitzeu campanyes d'hotels, heu de baixar paràmetres de plantilla específics per a les vostres conversions o afegir els paràmetres a una plantilla existent. Obteniu més informació sobre com podeu preparar les dades per importar-les per a les campanyes d'hotels.
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Conversions.
- Feu clic a Pujades.
- Feu clic al botó de més
.
- Feu clic a Mostra les plantilles.
- Cerqueu les plantilles corresponents a "Ajustos de conversió" i, tot seguit, seleccioneu el format en què voleu baixar la plantilla.
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
- Per penjar fulls de càlcul, seguiu aquestes indicacions:
- No tragueu cap columna dels fulls de càlcul; si ho feu, no es podrà fer la importació.
- Assegureu-vos que les dades no continguin cap columna addicional ni informació personal, com ara números de telèfon i adreces electròniques.
.- Per introduir la zona horària, utilitzeu un dels formats següents:
- Introduïu l'identificador de zona horària, que trobareu en aquesta llista. Us recomanem que feu servir aquest mètode per evitar errors durant els canvis a l'horari d'estiu.
- Especifiqueu la diferència horària respecte del temps universal coordinat (GMT) introduint + o - i, després, les hores de diferència en quatre xifres. Per exemple, la diferència horària de Nova York és -0500 i la de Berlín, +0100. Si feu servir GMT, només cal que introduïu +0000.
- Després, afegiu una fila per a cada conversió i empleneu les columnes com s'explica a continuació:
- Order ID (Identificador de comanda): l'identificador únic de la conversió. Ha de ser el mateix identificador registrat amb la conversió original. Obteniu més informació sobre com es pot utilitzar un identificador de transacció per minimitzar les conversions duplicades.
- Nota: us recomanem que utilitzeu l'identificador de comanda per als ajustos, però si no podeu utilitzar-ne un, podeu fer servir l'identificador de clic de Google (GCLID) que ha generat la conversió fora de línia que heu penjat anteriorment i l'hora de la conversió. El GCLID ha de tenir la mateixa marca de temps que la data en què es va crear la conversió fora de línia. Si el paràmetre proporcionat amb les conversions era GBRAID, només podeu utilitzar l'identificador de comanda.
- Conversion Name (Nom de la conversió): nom que poseu a l'acció de conversió (per exemple, "reserves d'habitacions" o "vendes en línia") que utilitzeu per fer un seguiment de la conversió en qüestió. És important que escrigueu aquest nom exactament tal com el vau escriure (ha de coincidir l'ortografia i l'ús de majúscules i minúscules) en crear l'acció de conversió al compte de Google Ads.
- Adjustment Time (Hora de l'ajust): data i hora en què el valor de la conversió s'ha ajustat o en què heu descobert que s'hi ha produït un canvi. Consulteu la taula següent per veure una llista dels formats de data acceptats (p. ex., MM/dd/aaaa HH:mm:ss). Per afegir una zona horària a l'hora de la conversió, feu servir un dels quatre últims formats de la llista. Substituïu "+z" pel valor de diferència horària respecte de GMT, utilitzant + o - i, després, les hores de diferència en quatre xifres. També podeu substituir "zzzz" per l'identificador de zona horària corresponent, que trobareu en aquesta llista. L'hora de l'ajust ha d'haver estat posterior a l'hora de la conversió i anterior a la de pujada. A més a més, l'hora i el minut exactes són importants.
- Order ID (Identificador de comanda): l'identificador únic de la conversió. Ha de ser el mateix identificador registrat amb la conversió original. Obteniu més informació sobre com es pot utilitzar un identificador de transacció per minimitzar les conversions duplicades.
|
Format |
Exemples |
|
MM/dd/aaaa hh:mm:ss aa |
"08/14/2012 5:01:54 PM" |
|
MMM dd, aaaa hh:mm:ss aa |
"Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
|
MM/dd/aaaa HH:mm:ss |
"08/14/2012 17:01:54" |
|
aaaa-MM-dd HH:mm:ss |
"2012-08-14 13:00:00" |
|
aaaa-MM-ddTHH:mm:ss |
"2012-08-14T13:00:00" |
|
aaaa-MM-dd HH:mm:ss+z |
"2012-08-14 13:00:00+0500" |
|
aaaa-MM-ddTHH:mm:ss+z |
"2012-08-14T13:00:00-0100" |
|
aaaa-MM-dd HH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
|
aaaa-MM-ddTHH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
- Adjustment Type (Tipus d'ajust): valor que indica a Google Ads si esteu ajustant el valor d'una conversió ("RESTATE") o traient-lo completament ("RETRACT").
- Adjusted value) (Valor ajustat): xifra que representa el nou valor que heu assignat a la conversió. No cal que introduïu el valor ajustat de les conversions que traieu, ja que el valor de cada conversió es resta automàticament del valor de conversió total del compte. Si el valor ajustat que heu introduït fa disminuir el valor de conversió fins a 0, la conversió es treu automàticament dels informes.
- Adjusted Value Currency (Moneda del valor ajustat): moneda en què s'indica l'ajust de conversió. Us serà útil si incloeu els valors de l'ajust als informes en més d'una moneda o bé si teniu diversos comptes que es facturen en monedes diferents. Utilitzeu els codis de moneda ISO 4217 de tres caràcters, com ara USD per al dòlar dels Estats Units i JPY per al ien japonès. Si no introduïu cap valor, s'utilitzarà de manera predeterminada la moneda que hàgiu seleccionat per a la conversió a Google Ads. Si introduïu un ajust en una moneda diferent de la que s'utilitza per a la conversió original, es convertirà tenint en compte les taxes de canvi diàries de les monedes estrangeres.
- Deseu els canvis al fitxer.
Pas 2: importeu els ajustos de conversió
Un cop tingueu a punt el full de les conversions, podeu penjar-lo com ho feu amb les conversions. Els anunciants que necessiten actualitzar les conversions de manera programada han d'utilitzar la funció de pujades programades. Més informació sobre com es poden importar conversions
Sobre la pujada de diversos ajustos
És possible que una conversió s'hagi d'ajustar més d'una vegada, tal com passa, per exemple, quan dos o més articles d'una comanda es tornen en moments diferents. Si teniu una conversió amb més d'un ajust al full de càlcul, en primer lloc es processarà l'ajust que s'hagi fet abans.
Ara bé, si una conversió s'anul·la o un ajust fa disminuir el valor d'una conversió concreta fins a 0, aquesta conversió es traurà dels informes i Google Ads no en processarà cap ajust posterior que s'hi faci.
Desfer una anul·lació de conversió
Si heu anul·lat una conversió o n'heu rectificat el valor a 0, malauradament, no hi ha manera de desfer aquesta acció concreta. Tanmateix, hi ha una solució alternativa si feu servir la configuració "cada conversió" i voleu "anul·lar" les importacions de conversions fora de línia.
El funcionament és el següent:
- Tornar a penjar amb marques de temps ajustades: per "desfer" una anul·lació de conversió, podeu tornar a penjar les mateixes dades de conversió amb marques de temps lleugerament diferents (per exemple, amb uns segons de diferència).
Google Ads tractarà aquestes conversions que hàgiu tornat a penjar com a "noves" perquè s'han produït en un altre moment. Per tant, s'afegiran als informes de conversions.
