איך מבצעים שינויים בערכי המרות?

בהרבה מקרים, הערך של ההמרה לעסק יכול להשתנות אחרי שהלקוח מבצע אותה.

המאמר הזה כולל הסבר מפורט על תהליך השינוי של ערכי המרות ב-Google Ads. בתהליך הזה אפשר לשנות את הערך שניתן להמרה שתועדה או לבטל את ההצגה שלה בדוחות.

לפני שמתחילים

• כדי שתוכלו לשנות את ערך ההמרות, צריך להיות מוגדר בחשבון שלכם מעקב המרות באמצעות מזהה הזמנה. מזהה ההזמנה הוא הנתון שמאפשר לבצע זיהוי ייחודי של כל המרה. איך מוסיפים מזהה הזמנה להמרות
• אם יש לכם מנהל חשבון שעוקב אחרי ההמרות בחשבון שלכם, הוא יצטרך להעלות את השינויים של ערכי ההמרות דרך חשבון הניהול. איך מעלים המרות לכמה חשבונות מקובץ יחיד
• כדי לעמוד בהנחיות של Google Ads, אי אפשר להעלות המרות חדשות ושינויי ערך המרה באותו קובץ. במקום זאת, צריך להעלות אותם בנפרד.

הוראות

בהוראות שכאן מוסבר איך מכינים ומייבאים את נתוני ההתאמות בערכי ההמרות.

הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.

שלב 1: מכינים את הנתונים לייבוא

1. בודקים את הנתונים שוב לפני שמייבאים! אי אפשר לתקן שינויים שגויים בערך ההמרה אחרי שמייבאים את הקובץ. הפתרון היחיד הוא לתקן את שינויי הערך בקובץ ולייבא אותו מחדש. עוד דברים שחשוב לזכור:
   • ביטול דיווח המרה גורם להסרת ההמרה מהדוחות.
   • ניסיון לשנות המרה שהדיווח עליה בוטל לא יפעל (לא תוצג הודעת שגיאה).
   • אם בכל זאת תבטלו ותסירו המרה שיובאה, תצטרכו 'לבטל' את הפעולה הזו. 
   • אי אפשר להוסיף המרות באתר חזרה לדוחות אחרי שמסירים אותן.
2. כדי להתחיל, מורידים תבנית לשינוי ערך המרה: Excel, ‏CSV או Google Sheets. אפשרות אחרת היא להוריד ישירות מ-Google Ads:
   הערה: אם אתם משתמשים בקמפיינים לקידום מלונות, אתם צריכים להוריד פרמטרים ספציפיים של תבנית להמרות שלכם או להוסיף את הפרמטרים לתבנית קיימת. איך מכינים את הנתונים לייבוא בקמפיינים לקידום מלונות
   1. בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים .
   2. לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
   3. לוחצים על העלאות.
   4. לוחצים על לחצן הפלוס
   5. לוחצים על הצגת תבניות.
   6. מחפשים את התבניות להעלאת 'שינויים של ערכי המרות' ובוחרים פורמט של תבנית להורדה.
3. כך מעלים גיליונות אלקטרוניים:
   • אל תסירו אף אחת מהעמודות בגיליון האלקטרוני, אחרת הייבוא ייכשל.
   • חשוב לוודא שהנתונים לא כוללים עמודות נוספות או מידע אישי, כמו מספרי טלפון וכתובות אימייל.

הערה: אם תנסו לשנות המרות כלשהן בתוך יום אחד מרגע הקליק על המודעה, יכול להיות שמערכת Google Ads עדיין לא תיעדה אותן, ולכן לא ייערכו שינויים. מומלץ להעלות נתונים של יום נוסף בכל ייבוא. מערכת Google Ads לא תתייחס לשינויים כפולים. כדי לקבוע אם מדובר בשינוי ייחודי, מערכת Google Ads משתמשת בנתונים הבאים: מזהה ההזמנה, שם ההמרה ושעת הביצוע של השינוי שמשויך להמרה.

4. צריך להזין את אזור הזמן באחד מהפורמטים הבאים:
   • מזינים את מזהה אזור הזמן מהרשימה הזו. מומלץ להשתמש בשיטה הזו כדי להימנע משגיאות במעבר בין שעון חורף לקיץ.
   • מזינים את הפרש השעות לעומת GMT. כדי לעשות את זה, מזינים את הסימן '+' או '-' ואחריו את הפרש השעות ב-4 ספרות. (לדוגמה, ההבדל בין שעון ניו-יורק ל-GMT הוא ‎-0500 ובין שעון ברלין ל-GMT הוא ‎+0100). אם אין הפרש בין אזור הזמן שלכם לשעון גריניץ' (GMT), מזינים 0000+.
5. בשלב הבא מוסיפים שורה חדשה לכל המרה וממלאים את העמודות באופן הבא:
   • מזהה הזמנה: מזהה ייחודי של ההמרה. הוא אמור להיות אותו המזהה שתועד ביחד עם ההמרה המקורית. בקישור הבא אפשר ללמוד איך להשתמש במזהה עסקה כדי לצמצם כפילויות בספירת ההמרות.
     • הערה:: מומלץ להשתמש במזהה ההזמנה לצורך שינוי ערכי המרות, אבל אם אין לכם אפשרות להשתמש במזהה הזמנה, אפשר להשתמש במספר הקליק ב-Google ‏(GCLID) שהוביל להמרה אופליין שהעליתם בעבר וכן במועד ההמרה. ה-GCLID אמור להיות אותה חותמת זמן מהמועד שבו ההמרה אופליין נוצרה. אם הפרמטר שצוין ביחד עם ההמרות היה GBRAID, אפשר להשתמש רק במזהה ההזמנה.
   • שם ההמרה: השם של פעולת ההמרה (לדוגמה, "הזמנת חדר" או "מכירות באינטרנט") שבה השתמשתם כדי לעקוב אחר ההמרה. חשוב להקפיד על האיות ועל השימוש באותיות גדולות (רישיות) כך ששם ההמרה יהיה תואם בדיוק לשם של פעולת ההמרה שיצרתם בחשבון Google Ads.
   • מועד השינוי: התאריך והשעה שבהם נערך השינוי של ערך ההמרה או שבהם הבחנתם בשינוי בהמרה. בטבלה שבהמשך מפורטים פורמטים נתמכים של תאריכים (לדוגמה, MM/dd/yyyy HH:mm:ss). אפשר להוסיף אזור זמן למועד ההמרה באחד מ-4 הפורמטים האחרונים ברשימה. במקום "‎+z" מציינים את הפרש השעות לעומת GMT: מתחילים בסימן '+' או '-' ואחריו מזינים את הפרש השעות ב-4 ספרות. אפשרות נוספת היא להחליף את "zzzz" במזהה של אזור זמן מתוך הרשימה הזאת. מועד השינוי צריך להיות מאוחר יותר ממועד ההמרה ומוקדם יותר ממועד ההעלאה. מעבר לכך, פרטי השעה והדקות חשובים באותה מידה.

פורמט	דוגמאות
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	‎"08/14/2012 5:01:54 PM"‎
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	"Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
MM/dd/yyyy HH:mm:ss	‎"08/14/2012 17:01:54"‎
yyyy-MM-dd HH:mm:ss	‎"2012-08-14 13:00:00"‎
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2012-08-14T13:00:00"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	‎2012-08-14 13:00:00+0500‎
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	‎"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"‎

• סוג השינוי: ערך שינחה את מערכת Google Ads אם מדובר בשינוי ערך של המרה (RESTATE) או בהסרה שלה (RETRACT).
• ערך לאחר השינוי: מספר שמייצג את ערך ההמרה החדש. בהמרות שיבוטלו, אין צורך להזין את הערך לאחר השינוי. הערך שלהן יופחת באופן אוטומטי מהערך הכולל של ההמרות בחשבון. אם ערך השינוי שמזינים מוריד את ערך ההמרה לאפס, ההמרה תוסר מהדוחות באופן אוטומטי.
• המטבע של הערך לאחר שינוי: המטבע שבו צוין השינוי של ערך ההמרה. עליכם להשתמש באפשרות הזו אם אתם מדווחים על ערכי שינויים ביותר ממטבע אחד, או אם יש לכם כמה חשבונות שהחיוב שלהם מתבצע במטבעות שונים. צריך להשתמש בקוד מטבע בתקן ISO 4217. הקוד צריך להיות בן 3 אותיות – למשל, USD הוא הקוד של דולר ארה"ב, ו-JPY הוא הקוד של ין יפני. אם לא תציינו מטבע, המטבע שבחרתם לציון ערך ההמרות ב-Google Ads ישמש כברירת מחדל. אם תשלחו התאמה במטבע שונה מזה שהוגדר לערך ההמרה המקורי, הוא יומר. המערכת משתמשת בשערי ההמרה היומיים של מטבעות זרים כדי לבצע את המרות המטבע.

6. שומרים את השינויים שביצעתם בקובץ.

שלב 2: מייבאים את השינויים של ערכי ההמרות

אחרי שתסיימו ליצור את גיליון השינויים, תוכלו להעלות אותו כמו שמעלים המרות. מפרסמים שמעדכנים נתוני המרות באופן פרוגרמטי צריכים להשתמש בתכונה "העלאות מתוזמנות". למידע נוסף על ייבוא המרות

הערה: להשגת התוצאות הטובות ביותר, כדאי להעלות שינויי ערך המרה לפחות 24 שעות אחרי ההמרה המקורית. כך אפשר למנוע שגיאות. כשמבטלים או משנים את הדיווח על ערכי המרה, עומדים לרשותכם עד 7 ימים אחרי התיעוד הראשוני של ההמרה לקריאה על ידי מערכת הבידינג האוטומטי. מעבר למסגרת הזמן שבה מערכת הבידינג האוטומטי יכולה לקרוא את השינויים, אפשר לבצע שינויים בערך ההמרות במודעות להזמנת חדרים תוך 55 יום.

מידע על העלאה של מספר התאמות

ייתכן שיהיו המרות שתרצו לשנות את הערך שלהן יותר מפעם אחת. לדוגמה, במקרים שבהם לקוחות החזירו 2 פריטים או יותר מתוך ההזמנה במועדים שונים. אם בגיליון הנתונים יש המרות שביצעתם יותר מהתאמה אחת בערך שלהן, המערכת קודם כל תעבד את ההתאמה שביצעתם ראשונה.

אם החלטתם לבטל המרה או שהורדתם את ערך ההמרה לאפס, אותה המרה תוסר מהדוחות ומערכת Google Ads לא תעבד שינויים נוספים שתבצעו בערך שלה.

חשוב: אם תבטלו את ההמרה או תשנו את ערך ההמרה לאפס, ההמרה תוסר מהדוחות ומערכת Google Ads לא תעבד שינויים נוספים שתבצעו בערך שלה. אם תנסו לשנות שוב המרה שבוטלה, לא תקבלו שגיאה אבל המערכת תתעלם מהשינויים. בהערה הבאה מוסבר איך לתעד את ההמרות במקרים שבהם צריך לבטל את ההסרה הזו.

ביטול הסרה של המרה

אם ביטלתם דיווח המרה או שיניתם את הערך ל-0, אין דרך לבטל את הפעולה הספציפית הזו. עם זאת, אם אתם משתמשים בהגדרה 'כל המרה' ורוצים "לבטל את הביטול" של ייבוא של נתוני המרות אופליין (OCI), יש פיתרון עקיף.

ככה זה עובד:

• מעלים מחדש עם חותמות זמן מותאמות: כדי "לבטל" ביטול דיווח המרה, אתם יכולים להעלות מחדש את אותם נתוני המרות עם חותמות זמן מעט שונות (לדוגמה, להוסיף כמה שניות לכל חותמת זמן).

מערכת Google Ads תתייחס להמרות שהועלו מחדש כהמרות "חדשות", כי הן התרחשו במועד אחר. כתוצאה מכך, הן יתווספו לדוחות ההמרה שלכם.

קישורים רלוונטיים

• איך שינוי של ערכי המרות יכול להשפיע על נתוני ההמרות?
• מידע על שינוי של ערכי המרות
• שיטות שונות למעקב המרות