在客户完成转化后，转化的价值往往会发生变化。
本文将向您介绍 Google Ads 转化的调整过程，以便重报转化的价值，或将其从报告中彻底撤消。
准备工作
- 要调整转化，先应确保已使用订单 ID 跟踪转化。订单 ID 可让您对转化进行唯一标识。了解如何在转化中使用订单 ID。
- 如果您在使用经理账号跟踪账号的转化，则必须从经理账号上传所有转化调整。了解如何通过一个文件上传多个账号的转化数据
- 为遵守 Google Ads 指南，新转化和转化调整不能在同一文件中上传，必须分开上传。
操作说明
请按照以下说明来准备和导入转化调整数据。
步骤 1：准备好要导入的数据
- 在导入之前，请仔细检查您的数据！导入文件后，您将无法更改错误的调整值。如果发现错误，您将需要在文件中修正对应的调整值，然后重新导入。需要注意的其他事项：
- 转化一经撤消，便会从您的报告中彻底移除。
- 尝试调整已撤消的转化将不起作用（系统不会显示错误消息）。
- 如果您撤消了某个导入的转化，就需要“还原”该转化。
- 网站转化移除后，便无法再添加回报告。
- 首先，下载转化调整模板：Excel、CSV 或 Google 表格。此外，您也可以直接从 Google Ads 下载：
注意：如果您使用的是酒店广告系列，则需要下载转化的特定模板参数，或将这些参数添加到现有模板中。详细了解如何为酒店广告系列准备要导入的数据。
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
。
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击上传。
- 点击加号按钮
。
- 点击查看模板。
- 找到“转化调整”的模板，然后选择要下载的模板格式。
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
- 上传电子表格时请遵循以下准则：
- 不要移除电子表格中的任何列，否则导入将会失败。
- 确保您的数据没有额外添加的列，且不包含任何个人信息（如电话号码和电子邮件地址）。
。- 使用以下任一格式输入时区：
- 根据此列表输入您的时区 ID。建议使用此方法，以避免在夏令时转换期间出现错误。
- 通过 + 或 - 表示您与格林尼治标准时间的时差，然后输入 4 位数格式的具体时差。（例如，纽约的时差是 -0500，柏林的时差是 +0100）。如果您使用格林尼治标准时间，那么只需输入 +0000。
- 接下来，为每次转化添加一个新行，并按照下面的说明填写各列：
- 订单 ID：转化的唯一 ID，应与原始转化中记录的 ID 相同。不妨了解如何使用交易 ID 尽可能避免重复统计转化次数。
- 注意：我们建议在调整时使用订单 ID，但如果您无法使用订单 ID，则可以使用促成您之前上传的线下转化的 Google 点击 ID (GCLID) 以及转化时间。GCLID 应与该线下转化实现时的时间戳相同。如果随转化数据提供的参数为 GBRAID，那么您只能使用订单 ID。
- Conversion Name（转化名称）：您用来跟踪转化的转化操作名称（例如，“客房预订”或者“线上销售”）。这里输入的名称必须与您在 Google Ads 账号中创建转化操作时所用的名称拼写和大小写完全一致。
- 调整时间：转化价值的调整日期和时间，或您获知转化更改的日期和时间。下表列出了可以使用的日期格式（例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss）。您可以使用最后列出的 4 种格式之一为转化时间添加时区。请通过先输入 + 或 - 再输入 4 位数格式的具体时差，将“+z”替换为当地时间与格林尼治标准时间的时差。或者，您也可以将“zzzz”替换为此列表中的时区 ID。调整时间必须晚于转化时间且早于上传时间。除此之外，确切的小时和分钟也很重要。
- 订单 ID：转化的唯一 ID，应与原始转化中记录的 ID 相同。不妨了解如何使用交易 ID 尽可能避免重复统计转化次数。
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格式 |
示例 |
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MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa |
"08/14/2012 5:01:54 PM" |
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MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa |
"Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
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MM/dd/yyyy HH:mm:ss |
"08/14/2012 17:01:54" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
"2012-08-14 13:00:00" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss |
"2012-08-14T13:00:00" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z |
"2012-08-14 13:00:00+0500" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z |
"2012-08-14T13:00:00-0100" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14T13:00:00 美国/洛杉矶" |
- Adjustment Type（调整类型）：告知 Google Ads 您是要调整转化的价值（“RESTATE”）还是要将其完全撤消（“RETRACT”）。
- Adjusted Value（调整后的价值）：用数字表示的新转化价值。对于已撤消的转化，您无需为其输入调整后的价值，系统会自动从账号的总转化价值中扣除它们的价值。如果转化价值因您输入的调整价值而降为 0，则会自动从报告中撤消该转化。
- Adjusted Value Currency（调整后的价值币种）：转化调整的币种。在下列两种情况下，您需要使用此列：以多币种报告调整价值，或多个账号以不同币种进行结算。请使用 3 个字符的 ISO 4217 货币代码，例如 USD（代表美元）和 JPY（代表日元）。如未指定任何值，系统将默认使用您在 Google Ads 中为该转化选择的币种。提交调整时，如果您使用的币种与最初的转化币种不同，那么系统会使用每日外汇汇率对调整值进行转换。
- 保存对该文件所做的更改。
步骤 2：导入转化调整
转化表格准备就绪后，就可按相同的转化上传方式进行上传。如果是需要以编程方式更新转化的广告客户，则应使用定期上传功能。详细了解导入转化
上传多次调整简介
一次转化可能需要进行多次调整。例如，客户在不同时间退回一个订单中的两个或更多商品。如果您的电子表格中有多次转化调整，则系统会先处理调整时间较早的调整。
但是，对于转化被撤消或者其价值因调整而降为 0 的情况，系统会将其从报告中移除，且 Google Ads 不会对其进行任何后续调整。
还原撤消的转化
如果您撤消了转化或将价值重报为 0，很遗憾，您无法还原这项操作。不过，如果您利用“统计每一次转化”设置，并想“停止撤消”线下转化数据导入，那就还有解决办法。
具体方法如下：
- 使用调整后的时间戳重新上传：要“还原”撤消的转化，您可以重新上传相同的转化数据，但使用的时间戳略有不同（例如，在每个时间戳上增加几秒钟）。
这样，Google Ads 就会将这些重新上传的转化视为“新”转化（因为发生在不同的时间），进而将这些转化添加到您的转化报告中。