Самое важное правило заключается в том, что заголовки столбцов в файле с данными о клиентах должны быть на английском языке и в точности совпадать с указанными в шаблоне. Все остальные данные в файле могут быть на любом языке.
В этой статье приведены правила форматирования файлов с данными о клиентах.
Основные правила форматирования
Файл должен быть в формате CSV с кодировкой ASCII или UTF-8 (UTF-16 не поддерживается). Убедитесь, что в файле нет лишних столбцов или данных, не указанных в шаблонах. Используйте шаблон или самостоятельно создайте файл, содержащий следующие заголовки столбцов на английском языке: Email, Phone, First Name, Last Name, Country и Zip. Загружать идентификаторы мобильных устройств можно с помощью этого шаблона.
Чтобы защитить данные о клиентах, вы можете хешировать файл по алгоритму SHA256 (это отраслевой стандарт одностороннего хеширования). В противном случае Google Реклама автоматически хеширует их по тому же алгоритму SHA256.
Данные клиентов необходимо собирать в соответствии с правилами в отношении списков электронных адресов. Чтобы список электронных адресов заполнялся эффективно, в нем должно быть не менее 100 активных пользователей за последние 30 дней. Подождите, пока список будет полностью обработан и заполнен в Google Рекламе. Это может занять от 24 до 72 часов. Добавьте как можно больше ключей соответствия, например адрес электронной почты, номер телефона и физический адрес. Кроме того, убедитесь, что данные клиентов актуальны и содержат информацию о пользователях, которые были активны на ресурсах Google в течение последних 30 дней. При загрузке идентификатора IDFA для iOS убедитесь, что согласие в рамках фреймворка App Tracking Transparency (ATT) реализовано правильно и загружаются только данные пользователей, предоставивших согласие.
Если у вас возникнут проблемы при загрузке файла, например ошибки из-за неправильного формата или заголовков, прочитайте статью об устранении неполадок. Это также может помочь, если в вашем списке слишком мало совпадений или низкий коэффициент соответствия, несмотря на большой загруженный список.
Формат названий столбцов (только на английском языке)
Чтобы избежать ошибок при загрузке, заголовки столбцов должны точно соответствовать требованиям Google Рекламы, указанным ниже. Неправильные заголовки часто приводят к ошибкам при загрузке списков электронных адресов или обработке данных об офлайн-конверсиях. Проверьте, нет ли в заголовках лишних пробелов или несовпадений в регистре.
Адреса электронной почты. Создайте в файле данных столбец с заголовком Email.
Клиенты с номерами телефонов. Создайте в файле данных столбец с заголовком Phone.
Клиенты с почтовыми адресами. Создайте в файле данных 4 столбца с заголовками First Name, Last Name, Country и Zip. Если хотя бы один из этих заголовков отсутствует, при загрузке может возникнуть ошибка.
Клиенты с адресами электронной почты, почтовыми адресам и номерами телефонов. Создайте в файле данных 6 столбцов с заголовками Email, Phone, First Name, Last Name, Country и Zip.Если у клиента есть несколько адресов электронной почты, почтовых адресов или номеров телефонов, добавьте в файл несколько столбцов Email, Zip или Phone.Заполняйте те поля, которые важны для идентификации клиентов. Вы можете добавить только один тип данных (например, адрес электронной почты) или сразу несколько (почтовый адрес, номер телефона и т. д.).
Идентификаторы мобильных устройств. Создайте в файле данных столбец с заголовком Mobile Device ID (должен быть единственным столбцом в файле).
Все заголовки столбцов в файле данных должны быть только на английском языке.
Правила форматирования при загрузке нехешированных данных
Заголовки столбцов в файле с данными клиентов должны быть на английском языке. При загрузке через API данные должны быть хешированы. Выполните инструкции по форматированию хешированных данных.
Электронная почта
- Укажите для каждого адреса электронной почты доменное имя (например, gmail.com или mail.ru).
- Удалите пробелы в адресах электронной почты.
Примеры:
- example@email.com
- test@gmail.com
Номер телефона
- Должен быть указан в формате E.164.
- Должен включать код страны.
- Знак плюса (+) перед кодом страны вводить не обязательно.
Примеры:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Имя
- Не должно содержать обращения и другие префиксы (например, "г-н" или "г-жа").
- Разрешено использовать диакритические знаки.
Примеры:
- татьяна
- пётр
Фамилия
- Не должна содержать дополнительные слова (например, "младший").
- Разрешено использовать диакритические знаки.
Примеры:
- иванов
- мамин-сибиряк
- фёдорова
Страна
- Используйте коды стран по стандарту ISO, состоящие из двух или трех букв.
- Указывайте код страны, даже если все ваши клиенты из одной страны.
Примеры:
- US или USA для США
- SG или SGP для Сингапура
Почтовый индекс
- Можно указывать почтовые индексы США и международные почтовые индексы.
- Для США:
- Допускаются пятизначные индексы.
- После пятизначного индекса можно указать четырехзначный добавочный индекс, чтобы повысить коэффициент соответствия.
- Для остальных стран:
- Добавочные почтовые индексы не допускаются.
Примеры:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Идентификатор мобильного устройства
- Используйте один столбец с заголовком Mobile Device ID.
- Файл должен содержать только идентификаторы мобильных устройств. В нем не должно быть никаких других данных.
- Срок хранения данных – не более 540 дней.
Правила форматирования при загрузке хешированных данных
Заголовки столбцов в файле с данными клиентов должны быть на английском языке.
Чтобы защитить данные клиентов, вы можете хешировать их самостоятельно по алгоритму SHA256.
Электронная почта
- Должен содержать домен (например, gmail.com или mail.ru).
- Не используйте заглавные буквы.
- Удалите лишние пробелы между адресами электронной почты, а также до и после них.
Примеры:
- example@email.com
- test@gmail.com
Номер телефона
- Должен быть указан в формате E.164.
- Должен содержать код страны и знак "+".
Примеры:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Имя
- Не должно содержать обращения и другие префиксы (например, "г-н" или "г-жа").
- Может содержать диакритические знаки.
- Не используйте заглавные буквы.
- Удалите лишние пробелы до и после имени.
Примеры:
- татьяна
- пётр
Фамилия
- Не должна содержать дополнительные слова (например, "младший").
- Может содержать диакритические знаки.
- Не используйте заглавные буквы.
- Удалите лишние пробелы до и после имени.
Примеры:
- иванов
- мамин-сибиряк
- фёдорова
Страна
Не хешируйте данные о странах
- Используйте двухбуквенные коды стран ISO.
- Указывайте код страны, даже если все ваши клиенты из одной страны.
Примеры:
- Укажите код US, если клиент из США.
- Укажите код SG, если клиент из Сингапура.
Почтовый индекс
- Не хешируйте почтовые индексы.
- Можно указывать почтовые индексы США и других стран
- Для США:
- Допускаются пятизначные индексы.
- После пятизначного индекса можно указать четырехзначный добавочный индекс, чтобы повысить коэффициент соответствия.
- Для остальных стран:
- Добавочные почтовые индексы не допускаются.
Примеры:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Идентификатор мобильного устройства
- Файл должен содержать только идентификаторы мобильных устройств. В нем не должно быть никаких других данных.
- Срок хранения данных – не более 540 дней.
