יצירה של קובץ נתוני לקוחות בפורמט תקין

כדי למקד מודעות ללקוחות שלכם, צריך להעלות קובץ נתוני התאמה ללקוחות בפורמט תקי 

ההנחיה החשובה ביותר לגבי העיצוב של קובץ נתוני הלקוחות היא להקפיד להזין בו את כותרות העמודות בדיוק כפי שהן מופיעות בהוראות, באנגלית. אפשר להזין את כל שאר הנתונים בכל שפה, אבל כותרות העמודות חייבות להיות באנגלית.

המאמר הזה כולל הנחיות ליצירת קובץ נתוני לקוחות בפורמט תקין.

הנחיות בסיסיות להעלאה של קובץ בפורמט מתאים

צריך להעלות את הנתונים בקובץ CSV ולקודד אותם לפי תקן ASCII או UTF-8 (אין תמיכה בתקן UTF-16). אתם יכולים להשתמש בתבנית או ליצור קובץ משלכם בעזרת שילוב של הכותרות הבאות באנגלית: "Email", ‏"Phone",‏ "First Name",‏ "Last Name"‏, "Country" ו-"Zip". אפשר להעלות את מזהה המכשיר הנייד באמצעות התבנית הזו.

כדי להגן על הנתונים, תוכלו לבצע גיבוב (hash) של נתוני הלקוחות שלכם בעצמכם, על בסיס האלגוריתם SHA256, או לאפשר למערכת Google Ads לבצע את הגיבוב עבורכם בעזרת אותו אלגוריתם, שהוא התקן המקובל בתחום לביצוע גיבוב חד-צדדי.

יש לאסוף את פרטי הלקוחות בהתאם למדיניות בנושא התאמה ללקוחות.

נתקלתם בבעיות בתהליך ההעלאה של הקובץ? כך פותרים בעיות הקשורות להתאמה ללקוחות.

 

הנחיות לגבי הפורמט של כותרות העמודות (יש להזין כותרות באנגלית בלבד)

התאמה לפי כתובת אימייל: כותרת העמודה בקובץ הנתונים צריכה להיות "Email".

התאמה לפי מספר טלפון: כותרת העמודה בקובץ הנתונים צריכה להיות "Phone".

 

התאמה לפי כתובת למשלוח דואר: לצורך התאמה לפי כתובת למשלוח דואר, קובץ הנתונים צריך לכלול את 4 כותרות העמודות הבאות: "First Name"‏, "Last Name"‏, "Country" ו-"Zip". אם יחסרו כותרות, סביר להניח שההעלאה תסתיים בשגיאה.

 

התאמה משולבת לפי כתובת אימייל, כתובת למשלוח דואר ומספר טלפון: הקובץ צריך לכלול את 6 כותרות העמודות הבאות: "Email"‏, "Phone"‏, "First Name"‏, "Last Name"‏, "Country" ו-"Zip" אם יש לקוחות שיש להם כמה כתובות אימייל, כתובות למשלוח דואר או מספרי טלפון, אפשר לכלול בקובץ כמה עמודות "Email"‏, "Zip" או "Phone". צריך לכלול רק שדות נתונים שרלוונטיים ללקוחות שלכם. ניתן להעלות שדה נתונים אחד, כגון כתובות אימייל, או מספר שדות נתונים, כגון כתובות למשלוח דואר ומספרי טלפון.

 

התאמה לפי מזהה מכשיר נייד: כותרת העמודה היחידה שצריך לכלול בקובץ הנתונים היא "Mobile Device ID". 

 

יש להזין את הכותרת של כל עמודה בקובץ הנתונים באנגלית בלבד.

הנחיות להעלאה של נתונים לא מגובבים (hashed) בפורמט נכון

הכותרות של העמודות בקובץ נתוני הלקוחות צריכות להיות באנגלית. כדי להשלים העלאה דרך API, הנתונים צריכים להיות מגובבים (hashed). פועלים לפי השלבים לפירמוט הנתונים המגובבים.

אימייל

• יש לכלול שם דומיין לכל כתובות האימייל (לדוגמה: gmail.com או hotmail.co.jp)
• יש להסיר רווחים בין התווים בכתובת האימייל

לדוגמה:

• [e-mail]
• [e-mail]

טלפון

• צריך לכלול את קוד המדינה
  • שימו לב שהוספת סימן הפלוס (+) לפני קוד המדינה היא אופציונלית.

לדוגמה:

• ‎1 [phone]
• 81-12-3456-7891
• 02 1234 5678

First Name

• אין לכלול תחיליות תואר (לדוגמה: גב')
• מותר לכלול סימני הטעמה

לדוגמה:

• john (ג'ון)
• zoë (זואי)

Last Name

• אין לכלול סיומות (לדוגמה: Jr.‎)
• מותר לכלול סימני הטעמה

לדוגמה:

• smith (סמית')
• smith-jones (סמית'-ג'ונס)
• pérez (פרז)

Country

• צריך להשתמש בקודי מדינה של שתיים או שלוש אותיות בתקן ISO
• צריך לכלול את קוד המדינה גם אם כל הלקוחות בקובץ הם אזרחי אותה מדינה

לדוגמה:

• US או USA עבור ארצות הברית
• SG או SGP עבור סינגפור

Zip

• ניתן להזין מיקוד של ארה"ב וגם של מדינות אחרות
• לארצות הברית:
  • מותר להזין מיקוד בן 5 ספרות
  • מותר גם להזין מיקוד בן 5 ספרות עם תוספת של 4 ספרות, והוא עשוי לשפר את אחוז הלקוחות לטירגוט
• לכל שאר המדינות:
  • אין לכלול תוספות מיקוד

לדוגמה:

• 94303
• 94303-5300
• 6789141

Mobile Device ID

• יש לכלול עמודה בודדת שכותרתה "Mobile Device ID".
• הקובץ יכול להכיל רק את הנתונים של מזהי הניידים. הוא לא יכול להכיל אף סוג אחר של נתונים
• משך החברות המקסימלי הוא 540 יום

הנחיות להעלאה של נתונים מגובבים (hashed) בפורמט נכון

הכותרות של העמודות בקובץ נתוני הלקוחות צריכות להיות באנגלית.

כדי להגן על נתוני הלקוחות, אתם יכולים לבצע את גיבוב הנתונים בעצמכם באמצעות אלגוריתם SHA256.

אימייל

• יש לכלול שם דומיין לכל כתובות האימייל (לדוגמה: gmail.com או hotmail.co.jp)
• יש להשתמש באותיות קטנות בלבד
• יש להסיר רווחים מיותרים באמצע כתובת האימייל, בתחילתה או בסופה

למשל:

• [e-mail]
• [e-mail]

טלפון

• מספרי הטלפון צריכים להיות בפורמט E.164
• יש לכלול במספר את קידומת המדינה ואת הסימן "+"

לדוגמה:

• ‎[phone]
• ‎[phone]
• ‎+0212345678

First Name

• אין לכלול תחיליות תואר (לדוגמה: גב')
• ניתן להוסיף סימני הטעמה
• יש להשתמש באותיות קטנות בלבד
• יש להסיר רווחים מיותרים בתחילתו של השם ובסופו.

למשל:

• john (ג'ון)
• zoë (זואי)

Last Name

• אין לכלול סיומות (לדוגמה: Jr.‎)
• ניתן להוסיף סימני הטעמה
• יש להשתמש באותיות קטנות בלבד
• יש להסיר רווחים מיותרים בתחילתו של השם ובסופו.

למשל:

• smith (סמית')
• smith-jones (סמית'-ג'ונס)
• pérez (פרז)

מדינה

​אין לבצע גיבוב (hash) של נתוני המדינה

• צריך להשתמש בקוד מדינה של שתי אותיות בתקן ISO
• יש לכלול את קוד המדינה גם אם כל נתוני הלקוחות הם מאותה מדינה

לדוגמה:

• US לארצות הברית
• SG לסינגפור

Zip

• אין להצפין את נתוני המיקוד
• אפשר להזין מיקוד של ארה"ב וגם של מדינות אחרות
• לארצות הברית:
  • מותר להזין מיקוד בן 5 ספרות
  • מותר גם להזין מיקוד בן 5 ספרות עם תוספת של 4 ספרות, והוא עשוי לשפר את אחוז הלקוחות לטירגוט
• לכל שאר המדינות:
  • אין לכלול תוספות מיקוד

לדוגמה:

• 94303
• 94303-5300
• WC2H 8LG

 

קישורים רלוונטיים

• יצירה של רשימת לקוחות
• עדכון של רשימת לקוחות
• About Customer Match