La norma de formato más importante es asegurarse de que los encabezados de columna de su archivo de datos de clientes usen los nombres exactos especificados en inglés. El resto de sus datos pueden estar en cualquier idioma, pero los encabezados de columna deben estar en inglés.
En este artículo, se presentan las normas que debe seguir cuando le da formato a su archivo de datos de clientes.
Lineamientos básicos de formato
Tus datos deben estar en un archivo CSV, codificados en formato ASCII o UTF-8 (no se admite el formato UTF-16). Asegúrate de que tu archivo no contenga columnas ni datos adicionales más allá de lo que se especifica en las plantillas. Utiliza una plantilla o crea tu propio archivo con una combinación de los siguientes nombres de encabezado en inglés: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" y "Zip". Puedes subir tu ID de dispositivo móvil con esta plantilla.
Para mantener tus datos seguros, tú mismo puedes generar un hash para los datos de tus clientes mediante el algoritmo SHA256. O bien Google Ads lo hará por ti mediante el mismo algoritmo, que es el estándar de la industria para el hash unidireccional.
Los datos de los clientes deben recopilarse en conformidad con las Políticas de Segmentación por clientes. Para que tu lista de Segmentación por clientes se complete de manera eficaz, asegúrate de que contenga, al menos, 100 usuarios activos en los últimos 30 días. Espera entre 24 y 72 horas para que la lista se procese y se complete por completo en Google Ads. Incluye la mayor cantidad posible de claves de correlación (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, dirección, entre otros) para mejorar los porcentajes de coincidencias. Además, asegúrate de que los datos del cliente estén actualizados y contengan usuarios que hayan estado activos en las propiedades de Google en los últimos 30 días. En el caso de las cargas de IDFA de iOS, asegúrate de que el consentimiento de Transparencia en el Seguimiento de Aplicaciones (ATT) se haya implementado correctamente y de que solo se carguen los datos de los usuarios que dieron su consentimiento.
Si tienes algún problema con el proceso de carga, como errores debido a un formato o encabezados de archivo incorrectos, obtén información para solucionar los problemas de la Segmentación por clientes. Esto también puede ser útil si tu lista se muestra como "demasiado pequeña para publicarse" o tiene un porcentaje de coincidencias bajo a pesar de que subiste una lista grande.
Normas de formato para los encabezados de columna (usar únicamente inglés)
Los encabezados de columna deben coincidir exactamente con los requisitos de Google Ads que se especifican a continuación para evitar errores de carga. Los encabezados incorrectos son una causa común por las que se producen errores en la carga de listas de Segmentación por clientes o problemas de procesamiento de datos de conversiones sin conexión. Verifica si hay espacios adicionales o un formato inconsistente en tus encabezados.
Correlación de direcciones de correo electrónico: Utiliza el encabezado de columna "Email" en tu archivo de datos.
Vinculación de números de teléfono: Utilice el encabezado de columna "Phone" en su archivo de datos.
Coincidencia de dirección de correo postal: Para que coincida la dirección de correo postal, su archivo de datos debe contener estas 4 columnas como encabezados: "Nombre", "Apellido", "País" y "Código Postal". Si falta algún nombre de encabezado, es probable que se genere un error en la carga.
Dirección de correo electrónico, dirección de correo postal y coincidencia de teléfono combinadas: El archivo debe contener estos 6 columnas como encabezados: "Correo electrónico", "Teléfono", "Nombre", "Apellido", "País" y "Código Postal". Si tiene varias direcciones de correo electrónico, direcciones de correo postal o números de teléfono para un mismo cliente, su archivo puede incluir varias columnas de "Email", "Código Postal" o "Teléfono". Solo debe incluir campos de datos que considere relevantes para sus clientes. Puede subir un campo de datos, como direcciones de correo electrónico, o varios campos de datos, como direcciones de correo postal y números de teléfono.
Vinculación de ID de dispositivos móviles: Utilice únicamente el encabezado de columna "ID de Dispositivo Móvil" en su archivo de datos.
Los encabezados de columna de tu archivo de datos se deben incluir únicamente en inglés.
Lineamientos sobre formatos para subir datos sin codificación hash
Los nombres de los encabezados de columna en tu archivo de datos de clientes deben estar en inglés. Para completar una carga en la API, debes generar un hash para tus datos. Sigue los pasos para dar formato a los datos con codificación hash.
Correo electrónico
- Incluya un nombre de dominio para todas las direcciones de correo electrónico (por ejemplo, gmail.com o hotmail.co.jp).
- Quite los espacios que haya en medio de la dirección de correo electrónico.
Por ejemplo:
- example@email.com
- test@gmail.com
Teléfono
- Utilice el formato E.164 para los números de teléfono.
- Incluye el código de país
- Ten en cuenta que el signo más (+) antes del código de país es opcional.
Por ejemplo:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Nombre
- No incluya prefijos (p. ej.: Sra.).
- Se permite el uso de acentos.
Por ejemplo:
- juan
- andrés
Apellido
- No incluya sufijos (p. ej.: Jr.).
- Se permite el uso de acentos.
Por ejemplo:
- sosa
- sosa-navarro
- pérez
País
- Utiliza los códigos de país ISO de dos o tres letras
- Incluya el código del país, aun cuando todos los datos de sus clientes correspondan al mismo país.
Por ejemplo:
- US o USA para Estados Unidos
- SG o SGP para Singapur
Código postal
- Se permite el uso tanto de códigos postales estadounidenses como internacionales.
- Para Estados Unidos:
- Se permite el uso de códigos de 5 dígitos.
- También se permite el uso de códigos de 5 dígitos seguidos de una extensión de 4 dígitos. Es posible que este formato mejore su porcentaje de coincidencia.
- Para todos los demás países:
- Omita las extensiones de código postal.
Por ejemplo:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID
- Utilice una sola columna con el nombre "Mobile Device ID".
- Su archivo debe incluir solo los datos de ID del dispositivo móvil, ya que estos no se pueden combinar con ningún otro tipo de información.
- La duración máxima de la membresía es de 540 días.
Lineamientos de formato para subir datos con codificación hash
Los nombres de los encabezados de columna en tu archivo de datos de clientes deben estar en inglés.
Para mantener tus datos seguros, tú mismo puedes generar un hash para los datos de tus clientes usando el algoritmo SHA256.
Correo electrónico
- Incluya un nombre de dominio para todas las direcciones de correo electrónico (por ejemplo, gmail.com o hotmail.co.jp).
- Escriba todos los caracteres en minúscula.
- Quite los espacios adicionales antes, después o en medio de las direcciones de correo electrónico.
Por ejemplo:
- example@email.com
- test@gmail.com
Teléfono
- Utilice el formato E.164 para los números de teléfono.
- Incluya el código de país y un signo "+".
Por ejemplo:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Nombre
- No incluya prefijos (p. ej.: Sra.).
- Se permite el uso de acentos.
- Escriba todos los caracteres en minúscula.
- Quite los espacios adicionales antes y después.
Por ejemplo:
- juan
- andrés
Apellido
- No incluya sufijos (p. ej.: Jr.).
- Se permite el uso de acentos.
- Escriba todos los caracteres en minúscula.
- Quite los espacios adicionales antes y después.
Por ejemplo:
- sosa
- sosa-navarro
- pérez
País
No utilices la codificación hash en los datos de país
- Utilice los códigos de país ISO de dos letras
- Incluya el código del país, aun cuando todos los datos de sus clientes correspondan al mismo país.
Por ejemplo:
- US para Estados Unidos
- SG para Singapur
Código postal
- No utilice la codificación hash en los datos de código postal.
- Se permite el uso tanto de códigos postales estadounidenses como internacionales
- Para Estados Unidos:
- Se permite el uso de códigos de 5 dígitos.
- También se permite el uso de códigos de 5 dígitos seguidos de una extensión de 4 dígitos. Es posible que este formato mejore su porcentaje de coincidencia.
- Para todos los demás países:
- Omita las extensiones de código postal.
Por ejemplo:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID
- Su archivo debe incluir solo los datos de ID del dispositivo móvil, ya que estos no se pueden combinar con ningún otro tipo de información.
- La duración máxima de la membresía es de 540 días.
