Dabei ist es besonders wichtig, dass für die Spaltenüberschriften in der Datei mit den Kundendaten die vorgegebenen englischsprachigen Bezeichnungen verwendet werden. Die restlichen Daten können in einer beliebigen Sprache vorliegen, die Spaltenüberschriften müssen jedoch auf Englisch sein.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Datei mit Kundendaten richtig formatieren.
Grundlegende Formatierungsrichtlinien
Die Daten müssen in einer CSV-Datei mit ASCII- oder UTF-8-Codierung enthalten sein. UTF-16 wird nicht unterstützt. Ihre Datei darf keine zusätzlichen Spalten oder Daten enthalten, die über die Vorgaben der Vorlagen hinausgehen. Sie können eine Vorlage verwenden oder selbst eine Datei mit folgenden Überschriften auf Englisch erstellen: „Email“ (E-Mail-Adresse), „Phone“ (Telefonnummer), „First Name“ (Vorname), „Last Name“ (Nachname), „Country“ (Land) und „Zip“ (Postleitzahl). Die Mobilgeräte-ID lässt sich mithilfe dieser Vorlage hochladen.
Zum Schutz Ihrer Daten können Sie Ihre Kundendaten selbst mit dem SHA-256-Algorithmus hashen. Alternativ übernimmt Google Ads das Hashing für Sie, ebenfalls mit dem SHA-256-Algorithmus, der als Branchenstandard für die Einwegverschlüsselung durch Hash-Technologie gilt.
Die Kundendaten müssen gemäß den Richtlinien für den Kundenabgleich erfasst werden. Damit Ihre Liste zum Kundenabgleich richtig funktioniert, muss sie mindestens 100 aktive Nutzer aus den letzten 30 Tagen enthalten. Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die Liste vollständig verarbeitet und in Google Ads zu sehen ist. Sie sollten möglichst viele Abgleichsschlüssel verwenden (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse usw.), um die Abgleichsraten zu verbessern. Achten Sie außerdem darauf, dass die Kundendaten aktuell sind und Nutzer umfassen, die in den letzten 30 Tagen in Google-Produkten aktiv waren. Bei IDFA-Uploads für iOS ist darauf zu achten, dass die ATT-Einwilligung (App Tracking Transparency) ordnungsgemäß implementiert wurde und nur Daten von Nutzern hochgeladen werden, die ihre Einwilligung erteilt haben.
Sollten beim Hochladen Probleme auftreten (etwa Fehler durch falsche Formatierung von Dateien oder unkorrekte Spaltenüberschriften), lesen Sie in diesem Artikel nach, wie Sie Probleme beim Kundenabgleich beheben. Dieser Artikel kann auch hilfreich sein, wenn Ihre Liste als „zu kurz, um Anzeigen auszuliefern“ angezeigt wird oder wenn die Abgleichsrate trotz einer großen hochgeladenen Liste niedrig ist.
Formatierungsrichtlinien für Spaltenüberschriften (nur englische Bezeichnungen zulässig)
Die Spaltenüberschriften müssen genau den unten angegebenen Google Ads-Anforderungen entsprechen, damit Uploadfehler vermieden werden. Falsche Überschriften sind ein häufiger Grund für Fehler beim Hochladen von Listen zum Kundenabgleich oder für Probleme bei der Verarbeitung von Offline-Conversion-Daten. Achten Sie darauf, dass Ihre Überschriften keine überflüssigen Leerzeichen oder uneinheitliche Groß- und Kleinschreibung enthalten.
Abgleich von E-Mail-Adressen: Verwenden Sie „Email“ als Spaltenüberschrift in Ihrer Datendatei.
Abgleich von Telefonnummern: Verwenden Sie "Phone" als Spaltenüberschrift in Ihrer Datendatei.
Abgleich von Postanschriften: Ihre Datendatei muss die vier Spaltenüberschriften "First Name", "Last Name", "Country" und "Zip" umfassen. Wenn eine davon fehlt, wird beim Hochladen der Datei wahrscheinlich eine Fehlermeldung angezeigt.
Kombinierter Abgleich von E-Mail-Adressen, Postanschriften und Telefonnummern: Die Datei muss die folgenden sechs Spaltenüberschriften enthalten: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" und "Zip".Wenn Sie verschiedene E-Mail-Adressen, Postanschriften oder Telefonnummern für einen Kunden haben, kann Ihre Datei mehrere Spalten mit den Überschriften "Email", "Zip" oder "Phone" umfassen.Sie müssen nur Datenfelder angeben, die für Ihre Kunden relevant sein könnten. Sie können ein Datenfeld wie E-Mail-Adressen oder mehrere Datenfelder wie Postanschrift und Telefonnummern hochladen.
Abgleich von Mobilgeräte-IDs: Verwenden Sie "Mobile Device ID" als einzige Spaltenüberschrift in Ihrer Datendatei.
Für die Spaltenüberschriften in der Datendatei dürfen nur englische Bezeichnungen verwendet werden.
Formatierungsrichtlinien für den Upload nicht gehashter Daten
Die Spaltenüberschriften in der Datei mit den Kundendaten müssen in englischer Sprache sein. Damit ein API-Upload abgeschlossen werden kann, müssen Ihre Daten gehasht werden. Folgen Sie dieser Anleitung.
E-Mail-Adresse
- Geben Sie einen Domainnamen für alle E-Mail-Adressen an (z. B. gmail.com oder hotmail.de).
- Entfernen Sie alle Leerzeichen aus der E-Mail-Adresse.
Beispiele:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefonnummer
- Telefonnummern im E.164-Format angeben
- Geben Sie die Landesvorwahl mit an
- Das Pluszeichen (+) vor der Ländervorwahl ist optional.
Beispiele:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Vorname
- Keine Anreden (z. B. "Frau")
- Akzente erlaubt
Beispiele:
- max
- rené
Nachname
- Keine Namenszusätze (z. B. "jr.")
- Akzente erlaubt
Beispiele:
- mustermann
- schmidt-mustermann
- gómez
Land
- Verwenden Sie ISO-Ländercodes aus zwei oder drei Buchstaben.
- Geben Sie den Ländercode auch dann an, wenn Ihre gesamten Kundendaten aus demselben Land stammen.
Beispiele:
- US oder USA für die Vereinigten Staaten
- SG oder SGP für Singapur
Postleitzahl
- Sowohl US-amerikanische als auch internationale Postleitzahlen sind erlaubt.
- Für die USA:
- 5-stellige Codes sind zulässig.
- 5 Ziffern, gefolgt von einer 4-stelligen Erweiterung, sind ebenfalls erlaubt und können Ihre Abgleichsrate verbessern.
- Für alle anderen Länder:
- Lassen Sie Postleitzahlerweiterungen weg.
Beispiele:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobilgeräte-ID
- Verwenden Sie eine einzelne Spalte mit der Bezeichnung „Mobile Device ID“.
- Die Datei darf nur Daten zur Mobilgeräte-ID enthalten. Es werden keine anderen Datentypen akzeptiert.
- Maximale Gültigkeitsdauer: 540 Tage
Formatierungsrichtlinien für den Upload von Hash-Daten
Für die Spaltenüberschriften in der Datei mit den Kundendaten dürfen nur englische Bezeichnungen verwendet werden.
Zum Schutz der Daten können Sie die Informationen Ihrer Kunden mithilfe des Algorithmus SHA256 hashen.
E-Mail-Adresse
- Einen Domainnamen für alle E-Mail-Adressen angeben (z. B. gmail.com oder hotmail.de)
- Alle Zeichen kleinschreiben
- Alle Leerzeichen vor, nach oder in den E-Mail-Adressen entfernen
Beispiele:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefonnummer
- Telefonnummern im E.164-Format angeben
- Das + und den Ländercode hinzufügen
Beispiele:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Vorname
- Keine Anreden (z. B. "Frau")
- Akzente sind erlaubt
- Alle Zeichen kleinschreiben
- Alle Leerzeichen davor und danach entfernen
Beispiele:
- max
- rené
Nachname
- Keine Namenszusätze (z. B. "jr.")
- Akzente sind erlaubt
- Alle Zeichen kleinschreiben
- Alle Leerzeichen davor und danach entfernen
Beispiele:
- mustermann
- schmidt-mustermann
- gómez
Land
Länderdaten nicht hashen
- Verwenden Sie aus zwei Buchstaben bestehende Ländercodes
- Geben Sie den Ländercode auch dann an, wenn Ihre gesamten Kundendaten aus demselben Land stammen.
Beispiele:
- US für die USA
- SG für Singapur
Postleitzahl
- Postleitzahlen nicht hashen
- Sowohl US-amerikanische als auch internationale Postleitzahlen sind zulässig
- Für die USA:
- 5-stellige Codes sind zulässig.
- 5 Ziffern, gefolgt von einer 4-stelligen Erweiterung, sind ebenfalls erlaubt und können Ihre Abgleichsrate verbessern.
- Für alle anderen Länder:
- Lassen Sie Postleitzahlerweiterungen weg.
Beispiele:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobilgeräte-ID
- Die Datei darf nur Daten zur Mobilgeräte-ID enthalten. Es werden keine anderen Datentypen akzeptiert.
- Maximale Gültigkeitsdauer: 540 Tage
