對「智能廣告系列」記錄來電有疑問，卻無法在其他地方找到答案嗎？以下是幾條有關記錄來電功能的常見問題。點擊以下任何一個標題即可瞭解詳情。
我在非營業時間收到用戶來電
很多商家都利用留言信箱系統、電話答錄機或答錄服務，在一般營業時間以外接聽具有潛在價值的來電。
如果您的商家沒有使用留言信箱或答錄服務，而又沒有接聽營業時間以外的來電，這些來電便不會顯示在記錄來電中，您亦無需為這些來電付費。
為免廣告在您商家的非營業時間顯示，請設定「廣告時段」，只在您商家的營業時間顯示廣告。瞭解有關廣告時段設定的詳情
廣告顯示的電話號碼不同或不正確
啟用記錄來電後，系統會為您的廣告指定 Google 來電轉駁號碼。「智能廣告系列」會在桌面版或流動版 Google 搜尋上顯示 Google 來電轉駁號碼。這個電話號碼會將來電轉駁到您商家的實際電話號碼，並可評估您獲得的來電次數。
廣告沒有顯示 Google 來電轉駁號碼
您的廣告獲得一定點擊次數後，記錄來電功能才會啟用。記錄來電功能啟用後，您的廣告就會獲指定 Google 來電轉駁號碼，而您會在「智能廣告系列」資訊主頁上看到「您電話號碼接獲的來電」資料。
廣告啟用了記錄來電功能、但沒有顯示 Google 來電轉駁號碼的幾個常見原因如下：
- Google 搜尋 vs「Google 地圖」：Google 來電轉駁號碼只在流動版或桌面版 Google 搜尋結果的廣告中顯示，目前並不包括來自「Google 地圖」的來電。
- 搜尋量偏低：系統未必會為搜尋量非常低的搜尋字詞指定 Google 來電轉駁號碼。
- 廣告沒有啟用記錄來電功能：記錄來電功能在廣告級別啟用，而非商家級別。換言之，如果您有多個廣告，但沒有為所有廣告啟用記錄來電功能，來電轉駁號碼就只會在已啟用記錄來電功能的廣告中顯示。
記錄來電次數不如預期
記錄來電次數可能受幾個原因影響：
- Google 搜尋與「Google 地圖」：記錄來電功能只追蹤 Google 搜尋上放送的「智能廣告系列」促成的來電，目前並不包括來自「Google 地圖」的來電。
- 搜尋量偏低：系統未必會為搜尋量非常低的搜尋字詞指定 Google 來電轉駁號碼。
- 廣告沒有啟用記錄來電功能：如果您的商家有多個廣告，但沒有為所有廣告啟用記錄來電功能，那麼您只會看到已啟用記錄來電功能廣告所得的來電。
注意：在 Google 來電轉駁號碼適用的所有國家/地區，有連結電話號碼的新「智能廣告系列」都必須使用 Google 來電轉駁號碼。查看 Google 來電轉駁號碼適用國家/地區清單。