解決通過驗證的來電的疑難

對「智能廣告系列」通過驗證的來電有疑問,卻無法在其他地方找到答案嗎?以下是幾個有關通過驗證的來電的常見問題。請按以下任何一個標題以查看詳情。

我在非營業時間收到用戶來電

很多商家都利用留言信箱系統、電話答錄機或答錄服務,在一般營業時間以外接聽具有潛在價值的來電。

如果您的商家沒有使用留言信箱或答錄服務,而又沒有接聽營業時間以外的來電,這些來電便不會顯示在通過驗證的來電中,您亦毋須為這些來電付費。

廣告顯示的電話號碼不同或不正確

啟用通過驗證的來電後,系統會為您的廣告指定 Google 來電轉駁號碼。「智能廣告系列」會在桌面版或流動版 Google 搜尋上顯示 Google 來電轉駁號碼。這個電話號碼會將來電轉駁到您商家的實際電話號碼,以便評估您獲得的來電次數。

廣告沒有顯示 Google 來電轉駁號碼

您的廣告獲得一定點擊次數後,通過驗證的來電才會啟動。通過驗證的來電啟用後,您的廣告就會獲指定 Google 來電轉駁號碼,而您會在「智能廣告系列」資訊主頁上看到「您電話號碼接獲的來電」資料。

廣告啟動了通過驗證的來電、但沒有顯示 Google 來電轉駁號碼的幾個常見原因如下:

  • Google 搜尋與「Google 地圖」:Google 來電轉駁號碼只會在流動版或桌面版 Google 搜尋結果中的廣告上顯示,目前並不包括來自「Google 地圖」的來電。
  • 搜尋量低:如果搜尋詞組的搜尋量偏低,系統便可能不會指定 Google 來電轉駁號碼。
  • 廣告沒有啟用通過驗證的來電:通過驗證的來電功能是在廣告級別啟用,而非商家級別。換言之,如果您有多個廣告,但沒有為所有廣告啟用通過驗證的來電,來電轉駁號碼就只會在已啟用通過驗證的來電的廣告中顯示。

報告顯示的來電次數不如預期

來電次數報告可能受幾個原因影響:

  • Google 搜尋與「Google 地圖」:通過驗證的來電只會追蹤來自 Google 搜尋上放送之「智能廣告系列」的來電,目前並不包括來自「Google 地圖」的來電。
  • 搜尋量低:如果搜尋詞組的搜尋量偏低,系統便可能不會指定 Google 來電轉駁號碼。
  • 廣告沒有啟用通過驗證的來電:如果您有多個廣告,但沒有為所有廣告啟用通過驗證的來電,來電轉駁號碼就只會在已啟用通過驗證的來電的廣告中顯示。
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