Bạn có câu hỏi chưa được đề cập ở nơi khác về tính năng cuộc gọi được báo cáo trong chiến dịch Thông minh? Dưới đây là một vài câu hỏi thường gặp về tính năng cuộc gọi được báo cáo. Hãy nhấp vào một tiêu đề bất kỳ ở bên dưới để xem thêm thông tin.
Tôi nhận được cuộc gọi trong khi doanh nghiệp của tôi đã đóng cửa
Nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống thư thoại, máy trả lời hoặc dịch vụ trả lời để xử lý những cuộc gọi đến có thể có giá trị xảy ra ngoài giờ làm việc thông thường.
Nếu bạn không sử dụng thư thoại hoặc dịch vụ trả lời, và những cuộc gọi đến doanh nghiệp của bạn ngoài giờ làm việc thông thường không được trả lời, thì hệ thống sẽ không tính những cuộc gọi này vào số cuộc gọi được báo cáo của bạn và bạn sẽ không bị tính phí.
Để quảng cáo không hiển thị khi doanh nghiệp của bạn đang đóng cửa, hãy lên lịch để quảng cáo chỉ hiển thị khi doanh nghiệp của bạn đang mở cửa bằng cách thiết lập tính năng Lập lịch quảng cáo. Tìm hiểu thêm về tính năng lập lịch quảng cáo
Quảng cáo của tôi hiển thị một số điện thoại khác hoặc không chính xác
Tôi không thấy số chuyển tiếp của Google (GFN) trong quảng cáo của mình
Nếu hệ thống đã kích hoạt tính năng cuộc gọi được báo cáo cho quảng cáo của bạn, thì dưới đây là một số lý do phổ biến khiến bạn không thấy số chuyển tiếp của Google trong quảng cáo của mình:
- Google Tìm kiếm so với Google Maps: GFN chỉ xuất hiện trong những quảng cáo hiển thị trên phiên bản dành cho máy tính hoặc thiết bị di động của Google Tìm kiếm. Hiện tại, những cuộc gọi trên Google Maps sẽ không được tính.
- Số lượng tìm kiếm thấp: Hệ thống có thể sẽ không chỉ định một số chuyển tiếp của Google (GFN) cho những cụm từ tìm kiếm có số lượng tìm kiếm quá thấp.
- Quảng cáo chưa bật tính năng cuộc gọi được báo cáo: Tính năng cuộc gọi được báo cáo được bật ở cấp quảng cáo, không phải ở cấp doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là nếu bạn có nhiều quảng cáo, nhưng chưa bật tính năng cuộc gọi được báo cáo cho tất cả các quảng cáo đó, thì số chuyển tiếp của Google chỉ xuất hiện trong những quảng cáo đã bật tính năng cuộc gọi được báo cáo.
Tôi không nhận được nhiều cuộc gọi như mong đợi
Dưới đây là một số lý do có thể khiến số lượng cuộc gọi được báo cáo của bạn chịu ảnh hưởng:
- Google Tìm kiếm so với Google Maps: Tính năng cuộc gọi được báo cáo chỉ theo dõi những cuộc gọi bắt nguồn từ các chiến dịch Thông minh chạy trên Google Tìm kiếm. Hiện tại, những cuộc gọi trên Google Maps sẽ không được tính.
- Số lượng tìm kiếm thấp: Hệ thống có thể sẽ không chỉ định một số chuyển tiếp của Google (GFN) cho những cụm từ tìm kiếm có số lượng tìm kiếm quá thấp.
- Quảng cáo chưa bật tính năng cuộc gọi được báo cáo: Nếu bạn có nhiều quảng cáo cho doanh nghiệp của mình, nhưng chưa bật tính năng cuộc gọi được báo cáo cho tất cả các quảng cáo đó, thì bạn sẽ chỉ thấy cuộc gọi cho những quảng cáo đã bật tính năng cuộc gọi được báo cáo.