Вирішення проблем із підтвердженими викликами

Маєте питання щодо підтверджених викликів у розумних кампаніях? Нижче ви знайдете інформацію про поширені проблеми, пов’язані з цією функцією. Натисніть один із наведених нижче заголовків, щоб дізнатися більше.

Я отримую дзвінки в неробочі години

Багато компаній використовують голосову пошту або автовідповідачі, щоб приймати від потенційних клієнтів дзвінки, що надходять у неробочий час.

Якщо ви не використовуєте такі засоби й не відповідаєте на дзвінки в неробочий час, ці виклики не відображатимуться в підтверджених викликах, і з вас не стягуватиметься плата.

У моєму оголошенні вказано неправильний номер телефону

Якщо ви використовуєте підтверджені виклики, оголошенню призначається номер Google для переадресації. Цей номер з’являтиметься в розумній кампанії у версії Пошуку Google для ПК або мобільних пристроїв. Дзвінки на цей номер телефону переадресовуються на номер вашої компанії та дають нам змогу підраховувати отримані виклики.

В оголошенні немає номера Google для переадресації

Підтверджені виклики активуються, лише коли оголошення отримає певну кількість кліків. Тоді вашому оголошенню буде призначено номер Google для переадресації, і ви побачите інформацію про виклики на ваш номер на інформаційній панелі розумних кампаній.

Якщо підтверджені виклики вже активовано для вашого оголошення, перегляньте нижче кілька поширених причин, через які номер Google для переадресації може не відображатися.

  • Пошук і Карти Google. Номер Google для переадресації відображається лише в оголошеннях у Пошуку Google (як для ПК, так і для мобільних пристроїв). Для дзвінків із Карт Google ця функція поки що не працює.
  • Мало запитів. Номер Google для переадресації може не призначатися, якщо за пошуковими фразами реєструється мало запитів.
  • Оголошення без підтверджених викликів. Ця функція вмикається на рівні оголошень, а не на рівні компанії. Тобто якщо ви маєте кілька оголошень, номер для переадресації відображатиметься лише в тих, для яких увімкнено підтверджені виклики.

Я отримую менше дзвінків, ніж очікувалося

Нижче наведено можливі причини, які впливають на кількість зареєстрованих дзвінків.

  • Пошук і Карти Google. Підтверджені виклики відстежують лише дзвінки з розумних кампаній, запущених у Пошуку Google. Для дзвінків із Карт Google ця функція поки що не працює.
  • Мало запитів. Номер Google для переадресації може не призначатися, якщо за пошуковими фразами реєструється мало запитів.
  • Оголошення без підтверджених викликів. Якщо ви створили кілька оголошень про свою компанію, виклики відображатимуться тільки для тих, для яких ввімкнуто підтверджені виклики.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?